2024年度物業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同當(dāng)事人1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)管理責(zé)任3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目4.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.物業(yè)安全與維護(hù)5.1物業(yè)安全責(zé)任5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)安全事件處理5.4物業(yè)維護(hù)措施6.物業(yè)管理檔案管理6.1物業(yè)檔案管理要求6.2物業(yè)檔案資料歸檔6.3物業(yè)檔案資料保管7.物業(yè)管理監(jiān)督與考核7.1物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制7.2物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)7.3物業(yè)管理考核結(jié)果運(yùn)用8.物業(yè)管理爭議解決8.1物業(yè)管理爭議處理原則8.2物業(yè)管理爭議解決途徑8.3物業(yè)管理爭議處理時(shí)效9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.違法責(zé)任12.1違法行為12.2違法責(zé)任承擔(dān)12.3違法責(zé)任追究13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力發(fā)生時(shí)合同履行13.3不可抗力解除合同14.合同其他約定14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同解釋權(quán)14.4合同簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度物業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃合同”。1.2合同當(dāng)事人甲方：_________物業(yè)管理公司乙方：_________業(yè)主委員會1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，即____年____月____日至____年____月____日。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)；（3）小區(qū)安保、消防、門禁系統(tǒng)管理；（4）小區(qū)車輛停放管理；（5）小區(qū)業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)；（6）其他物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)。2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家、地方和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合乙方需求的物業(yè)管理服務(wù)。2.4物業(yè)管理責(zé)任甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類事故負(fù)有責(zé)任，包括但不限于：消防安全、設(shè)施設(shè)備安全、環(huán)境衛(wèi)生等。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米建筑面積____元/月。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照甲方提供的繳費(fèi)通知，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度根據(jù)物價(jià)水平和實(shí)際服務(wù)成本確定。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔；（2）小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；（3）小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；（4）小區(qū)安保服務(wù)；（5）小區(qū)消防、門禁系統(tǒng)管理；（6）小區(qū)車輛停放管理；（7）小區(qū)業(yè)主活動組織。4.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）每日兩次公共區(qū)域清潔；（2）每月進(jìn)行一次綠化養(yǎng)護(hù)；（3）每月進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備檢查與維修保養(yǎng)；（4）24小時(shí)安保服務(wù)；（5）定期進(jìn)行消防、門禁系統(tǒng)檢查；（6）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域；（7）定期組織業(yè)主活動。4.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔、綠化美觀；（2）設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（3）安保、消防、門禁系統(tǒng)有效；（4）車輛停放有序；（5）業(yè)主活動豐富多樣。4.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證甲方承諾，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.物業(yè)安全與維護(hù)5.1物業(yè)安全責(zé)任甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，確保業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.3物業(yè)安全事件處理發(fā)生物業(yè)安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并按規(guī)定向相關(guān)部門報(bào)告。5.4物業(yè)維護(hù)措施（1）定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保安全運(yùn)行；（2）及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備；（3）加強(qiáng)安全管理，預(yù)防安全事故發(fā)生。6.物業(yè)管理檔案管理6.1物業(yè)檔案管理要求甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。6.2物業(yè)檔案資料歸檔甲方應(yīng)在物業(yè)管理過程中，及時(shí)歸檔相關(guān)資料，包括：業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、安全事件記錄等。6.3物業(yè)檔案資料保管甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案資料，確保檔案的保密性、完整性和可用性。8.物業(yè)管理監(jiān)督與考核8.1物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)物業(yè)管理情況。8.2物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家、地方和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及合同約定的服務(wù)內(nèi)容，接受乙方的考核。8.3物業(yè)管理考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果將作為甲方服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和費(fèi)用調(diào)整的重要依據(jù)。9.物業(yè)管理爭議解決9.1物業(yè)管理爭議處理原則雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則解決物業(yè)管理爭議。9.2物業(yè)管理爭議解決途徑發(fā)生物業(yè)管理爭議時(shí)，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關(guān)主管部門申請調(diào)解或仲裁。9.3物業(yè)管理爭議處理時(shí)效爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)達(dá)成和解或提起調(diào)解、仲裁。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方未按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；（3）甲方未按照合同約定履行物業(yè)管理責(zé)任；（4）乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情形和損失程度確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。11.合同變更與解除11.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。11.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方當(dāng)事人嚴(yán)重違約，另一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同；（3）出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法履行。11.3合同變更與解除程序合同變更或解除，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同解除；（3）合同履行完畢。12.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并簽署合同終止證明。13.違法責(zé)任13.1違法行為（1）違反國家法律法規(guī)；（2）違反合同約定；（3）侵犯他人合法權(quán)益。13.2違法責(zé)任承擔(dān)違法方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)罰款等。13.3違法責(zé)任追究違法行為發(fā)生后，受害方可向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。14.合同其他約定14.1合同附件本合同附件包括：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表等。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為_________。14.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，因履行本合同需要而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形（1）物業(yè)管理服務(wù)的提供需要專業(yè)資質(zhì)或特殊技能；（2）物業(yè)管理費(fèi)用的收取需要第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)；（3）物業(yè)管理爭議的解決需要第三方調(diào)解或仲裁；（4）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)為有必要第三方介入的情形。15.3第三方選擇第三方由甲乙雙方共同協(xié)商選定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方責(zé)任界定第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并應(yīng)合理考慮第三方的工作性質(zhì)和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。15.4.3第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)；（3）超出第三方責(zé)任限額的損失，由甲方和乙方按照各自過錯(cuò)比例分擔(dān)。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中，遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；（2）甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。16.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)符合合同約定。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于合作協(xié)議，甲方對第三方的行為負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于合作協(xié)議，乙方對第三方的行為負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任。17.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系基于各自的合同約定，各方應(yīng)相互尊重，共同維護(hù)合同的履行。18.第三方介入后的合同履行18.1合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.3合同終止如因第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關(guān)主管部門申請調(diào)解或仲裁。19.2爭議處理時(shí)效爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)達(dá)成和解或提起調(diào)解、仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。3.物業(yè)管理檔案資料清單列明物業(yè)管理檔案的類別、內(nèi)容、歸檔要求等。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)約定第三方介入的具體職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。5.物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核結(jié)果。6.物業(yè)管理爭議處理記錄記錄物業(yè)管理爭議的處理過程及結(jié)果。7.物業(yè)管理合同變更記錄記錄物業(yè)管理合同變更的內(nèi)容及生效日期。8.物業(yè)管理合同終止證明證明物業(yè)管理合同終止的事實(shí)及原因。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方未按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；（3）甲方未按照合同約定履行物業(yè)管理責(zé)任；（4）乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（5）第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)；（6）任何一方違反國家法律法規(guī)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）違約責(zé)任限額由合同約定，或由雙方協(xié)商確定；（3）超出責(zé)任限額的損失，由違約方按照各自過錯(cuò)比例分擔(dān)。3.違約責(zé)任示例說明：（1）示例一：甲方未按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方相應(yīng)的違約金。（2）示例二：乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法正常履行物業(yè)管理職責(zé)。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方相應(yīng)的滯納金。（3）示例三：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方相應(yīng)的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)期限3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容4.2服務(wù)質(zhì)量考核方式4.3服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任5.物業(yè)管理項(xiàng)目組織架構(gòu)5.1管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5.2管理人員職責(zé)5.3管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)6.物業(yè)管理項(xiàng)目制度與流程6.1管理制度內(nèi)容6.2管理流程規(guī)范6.3管理制度執(zhí)行7.物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算與財(cái)務(wù)管理7.1預(yù)算編制與審批7.2財(cái)務(wù)管理制度7.3財(cái)務(wù)審計(jì)8.物業(yè)管理項(xiàng)目安全管理8.1安全管理目標(biāo)8.2安全管理制度8.3安全事故處理9.物業(yè)管理項(xiàng)目公共秩序維護(hù)9.1公共秩序維護(hù)范圍9.2公共秩序維護(hù)措施9.3公共秩序維護(hù)責(zé)任10.物業(yè)管理項(xiàng)目綠化與環(huán)境衛(wèi)生10.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任11.物業(yè)管理項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)11.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)11.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)流程11.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任12.物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)主權(quán)益保護(hù)12.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)內(nèi)容12.2業(yè)主投訴處理流程12.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施13.合同履行與違約責(zé)任13.1合同履行期限13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約金計(jì)算與支付14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：X房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（2）乙方：X物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138xxxx5678（2）乙方聯(lián)系人：趙六，聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍（1）住宅小區(qū)內(nèi)所有住宅、商鋪、地下車庫的物業(yè)管理（2）小區(qū)公共區(qū)域的綠化、保潔、安保等日常維護(hù)2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)（2）小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)（3）小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的保持（4）小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)2.3物業(yè)管理服務(wù)期限（1）自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式（1）住宅物業(yè)費(fèi)按每平方米每月0.8元計(jì)算（2）商鋪物業(yè)費(fèi)按每平方米每月1.2元計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式（1）業(yè)主應(yīng)于每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)費(fèi)（2）乙方每月10日前向甲方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收據(jù)3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如遇政策性調(diào)整，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)政策執(zhí)行調(diào)整（2）如遇物價(jià)上漲，雙方協(xié)商后可適當(dāng)調(diào)整物業(yè)費(fèi)4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（1）住宅小區(qū)綠化覆蓋率不低于30%（2）小區(qū)內(nèi)道路、設(shè)施設(shè)備無損壞，保持整潔（3）公共區(qū)域24小時(shí)安保巡邏4.2服務(wù)質(zhì)量考核方式（1）每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查（2）每季度接受業(yè)主滿意度調(diào)查4.3服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任（1）如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即整改（2）因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5.物業(yè)管理項(xiàng)目組織架構(gòu)5.1管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（1）項(xiàng)目經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理（2）安保人員10名，負(fù)責(zé)小區(qū)安保（3）保潔人員5名，負(fù)責(zé)小區(qū)保潔5.2管理人員職責(zé)（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)各部門工作（2）安保人員：負(fù)責(zé)小區(qū)安保巡邏、突發(fā)事件處理（3）保潔人員：負(fù)責(zé)小區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)5.3管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（1）每月組織管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)（2）每年組織管理人員參加行業(yè)交流活動6.物業(yè)管理項(xiàng)目制度與流程6.1管理制度內(nèi)容（1）小區(qū)管理制度（2）設(shè)施設(shè)備管理制度（3）財(cái)務(wù)管理制度6.2管理流程規(guī)范（1）小區(qū)報(bào)修流程（2）小區(qū)投訴處理流程（3）小區(qū)裝修管理流程6.3管理制度執(zhí)行（1）制定詳細(xì)的管理制度（2）加強(qiáng)制度宣傳，提高業(yè)主知曉度（3）嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，確保小區(qū)秩序井然8.物業(yè)管理項(xiàng)目安全管理8.1安全管理目標(biāo)（1）確保小區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生（2）保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全8.2安全管理制度（1）制定小區(qū)消防安全管理制度（2）制定小區(qū)治安保衛(wèi)制度（3）制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.3安全事故處理（1）發(fā)生安全事故時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案（2）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事故情況（3）對事故原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任9.物業(yè)管理項(xiàng)目公共秩序維護(hù)9.1公共秩序維護(hù)范圍（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的秩序維護(hù)（2）小區(qū)內(nèi)交通秩序維護(hù)9.2公共秩序維護(hù)措施（1）設(shè)立小區(qū)門禁系統(tǒng)，控制人員進(jìn)出（2）加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為（3）定期開展公共秩序宣傳活動9.3公共秩序維護(hù)責(zé)任（1）業(yè)主應(yīng)遵守公共秩序，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境（2）乙方負(fù)責(zé)公共秩序的日常維護(hù)和管理10.物業(yè)管理項(xiàng)目綠化與環(huán)境衛(wèi)生10.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）綠化區(qū)域每月至少修剪一次（2）綠化帶內(nèi)無雜草，樹木生長正常10.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域每日清掃，保持干凈整潔（2）垃圾收集點(diǎn)及時(shí)清理，無異味10.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)綠化與環(huán)境衛(wèi)生的日常維護(hù)（2）業(yè)主應(yīng)保持自身居住環(huán)境的整潔11.物業(yè)管理項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)11.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)施設(shè)備定期檢查，確保正常運(yùn)行（2）設(shè)施設(shè)備故障及時(shí)修復(fù)，不影響業(yè)主使用11.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)流程（1）設(shè)施設(shè)備故障報(bào)告流程（2）設(shè)施設(shè)備維修驗(yàn)收流程11.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)（2）業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告12.物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)主權(quán)益保護(hù)12.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)內(nèi)容（1）保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)（2）維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益12.2業(yè)主投訴處理流程（1）業(yè)主投訴渠道暢通（2）投訴處理時(shí)限明確（3）投訴處理結(jié)果反饋12.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施（1）定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見（2）設(shè)立業(yè)主委員會，參與小區(qū)管理（3）加強(qiáng)業(yè)主教育與溝通13.合同履行與違約責(zé)任13.1合同履行期限（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為四年13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改（2）如甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金13.3違約金計(jì)算與支付（1）違約金按每日物業(yè)管理費(fèi)用的千分之三計(jì)算（2）違約金支付方式同物業(yè)管理費(fèi)用支付方式14.合同解除與終止14.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未整改的（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的14.2合同終止條件（1）合同履行期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同14.3合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用（2）乙方應(yīng)將管理權(quán)移交給甲方指定的新物業(yè)公司第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及類型15.1適用范圍（1）在合同履行過程中，如需專業(yè)服務(wù)或評估，可引入第三方介入。（2）第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決爭議或完成特定任務(wù)。15.2類型（1）中介方：如律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所、評估機(jī)構(gòu)等。（2）技術(shù)服務(wù)方：如設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)等專業(yè)服務(wù)公司。（3）咨詢顧問：如物業(yè)管理顧問、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的程序及要求16.1第三方介入程序（1）甲方或乙方提出第三方介入的需求。（2）雙方共同確定第三方介入的類型和具體要求。（3）甲方或乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)。16.2第三方介入要求（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可。（2）第三方應(yīng)保證其服務(wù)的獨(dú)立性、客觀性和公正性。（3）第三方應(yīng)在約定的期限內(nèi)完成工作任務(wù)，并提交相關(guān)報(bào)告。17.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方簽訂合同，并確保合同條款符合本合同規(guī)定。（2）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保其符合合同要求。（3）甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方工作導(dǎo)致的額外費(fèi)用。17.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)配合甲方與第三方簽訂合同，并提供必要的信息和資料。（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保其符合合同要求。（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方工作導(dǎo)致的額外費(fèi)用。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）責(zé)任限額是指第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額計(jì)算（1）責(zé)任限額按第三方服務(wù)費(fèi)用的10%計(jì)算。（2）如第三方服務(wù)費(fèi)用不足10萬元，則責(zé)任限額為10萬元。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方責(zé)任劃分（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е录追綋p失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）如第三方因甲方原因?qū)е伦陨頁p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2第三方與乙方責(zé)任劃分（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е乱曳綋p失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）如第三方因乙方原因?qū)е伦陨頁p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.3第三方與其他業(yè)主責(zé)任劃分（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е缕渌麡I(yè)主損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）如第三方因其他業(yè)主原因?qū)е伦陨頁p失的，其他業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.2爭議解決時(shí)限（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方基本信息、服務(wù)范圍、費(fèi)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織架構(gòu)、制度與流程等內(nèi)容。說明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容，作為合同附件一。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各類物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和調(diào)整機(jī)制。說明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，作為合同附件二。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如綠化、保潔、安保等。說明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，作為合同附件三。4.附件四：物業(yè)管理項(xiàng)目組織架構(gòu)圖詳細(xì)要求：清晰展示物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)和人員職責(zé)。說明：本附件為物業(yè)管理項(xiàng)目的組織架構(gòu)圖，作為合同附件四。5.附件五：物業(yè)管理項(xiàng)目管理制度與流程詳細(xì)要求：明確各項(xiàng)管理制度的詳細(xì)內(nèi)容和流程規(guī)范。說明：本附件為物業(yè)管理項(xiàng)目的管理制度與流程，作為合同附件五。6.附件六：物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算與財(cái)務(wù)管理詳細(xì)要求：詳細(xì)列出預(yù)算編制、審批和財(cái)務(wù)管理的要求。說明：本附件為物業(yè)管理項(xiàng)目的預(yù)算與財(cái)務(wù)管理，作為合同附件六。7.附件七：物業(yè)管理項(xiàng)目安全管理詳細(xì)要求：明確安全管理制度、事故處理和責(zé)任劃分。說明：本附件為物業(yè)管理項(xiàng)目的安全管理，作為合同附件七。8.附件八：物業(yè)管理項(xiàng)目公共秩序維護(hù)詳細(xì)要求：明確公共秩序維護(hù)范圍、措施和責(zé)任。說明：本附件為物業(yè)管理項(xiàng)目的公共秩序維護(hù)，作為合同附件八。9.附件九：物業(yè)管理項(xiàng)目綠化與環(huán)境衛(wèi)生詳細(xì)要求：明確綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件為物業(yè)管理項(xiàng)目的綠化與環(huán)境衛(wèi)生，作為合同附件九。10.附件十：物業(yè)管理項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)詳細(xì)要求：明確設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。說明：本附件為物業(yè)管理項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，作為合同附件十。11.附件十一：物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)主權(quán)益保護(hù)詳細(xì)要求：明確業(yè)主權(quán)益保護(hù)內(nèi)容和投訴處理流程。說明：本附件為物業(yè)管理項(xiàng)目的業(yè)主權(quán)益保護(hù)，作為合同附件十一。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)完成物業(yè)管理任務(wù)，影響業(yè)主正常生活。示例說明：乙方未按時(shí)完成小區(qū)綠化修剪工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方需承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作。示例說明：甲方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致乙方無法支付員工工資，甲方需承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大失誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。示例說明：第三方在設(shè)備維修過程中造成設(shè)備損壞，乙方需向第三方索賠。4.違約行為：一方未按時(shí)履行合同解除或終止后的處理。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：一方未按時(shí)履行合同解除或終止后的處理，導(dǎo)致另一方損失。示例說明：合同解除后，甲方未及時(shí)將管理權(quán)移交給乙方指定的新物業(yè)公司，乙方需向甲方索賠。全文完。2024年度物業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃合同2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立日期1.2合同生效日期1.3合同簽訂地點(diǎn)1.4合同簽訂雙方2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理目標(biāo)3.物業(yè)管理費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用總額3.2物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.4物業(yè)管理費(fèi)用支付時(shí)間4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理5.物業(yè)安全管理5.1安全管理職責(zé)5.2安全管理措施5.3應(yīng)急預(yù)案與處理6.物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理6.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)6.2設(shè)備設(shè)施更新改造6.3設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收與移交7.物業(yè)環(huán)境與綠化管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化管理7.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排8.物業(yè)檔案與信息管理8.1檔案管理要求8.2信息管理要求8.3檔案與信息保密9.物業(yè)合同管理與使用9.1合同簽訂與管理9.2合同使用與變更9.3合同解除與終止10.物業(yè)服務(wù)評價(jià)與考核10.1評價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)10.2考核內(nèi)容與方法10.3考核結(jié)果與應(yīng)用11.合同違約與責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理12.合同解除與終止12.1解除條件12.2解除程序12.3終止條件12.4終止程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修訂14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同訂立日期：本合同自____年____月____日起生效。1.2合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同簽訂地點(diǎn)：本合同簽訂地為____市____區(qū)____街道____號。1.4合同簽訂雙方：甲方（物業(yè)管理方）：____物業(yè)管理有限公司乙方（業(yè)主方）：____房地產(chǎn)開發(fā)有限公司第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維修、養(yǎng)護(hù)工作；2.2.2小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；2.2.3小區(qū)公共安全與消防管理；2.2.4小區(qū)停車場的管理；2.2.5小區(qū)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作；2.2.6小區(qū)其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。2.3物業(yè)管理目標(biāo)：2.3.1保持小區(qū)公共區(qū)域整潔、綠化美觀；2.3.2確保小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行；2.3.3保障小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全；2.3.4提升小區(qū)居住環(huán)境和生活品質(zhì)。第三條物業(yè)管理費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用總額：本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)用總額為人民幣____元。3.2物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：3.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；3.2.2公共設(shè)施維護(hù)與管理費(fèi)用；3.2.3公共安全與消防管理費(fèi)用；3.2.4停車場管理費(fèi)用；3.2.5業(yè)主大會及業(yè)主委員會協(xié)助工作費(fèi)用；3.2.6其他與物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式：3.3.1乙方應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)用；3.3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付時(shí)間為每月____日前。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求：4.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；4.1.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求；4.1.3物業(yè)服務(wù)應(yīng)保證小區(qū)公共區(qū)域和設(shè)施的正常運(yùn)行；4.1.4物業(yè)服務(wù)應(yīng)提供及時(shí)、有效的投訴處理。4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1小區(qū)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.3小區(qū)公共安全管理標(biāo)準(zhǔn)；4.2.4小區(qū)停車管理標(biāo)準(zhǔn)；4.2.5小區(qū)業(yè)主大會及業(yè)主委員會協(xié)助工作標(biāo)準(zhǔn)。4.3質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理：4.3.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督電話；4.3.2乙方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；4.3.3乙方對物業(yè)管理服務(wù)不滿，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后____日內(nèi)予以答復(fù)。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理職責(zé)：5.1.1甲方負(fù)責(zé)制定小區(qū)安全管理制度，并組織實(shí)施；5.1.2乙方負(fù)責(zé)配合甲方做好小區(qū)安全管理；5.1.3物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常安全管理。5.2安全管理措施：5.2.1制定小區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案；5.2.2定期進(jìn)行安全檢查；5.2.3加強(qiáng)安全宣傳教育；5.2.4嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。5.3應(yīng)急預(yù)案與處理：5.3.1甲方應(yīng)制定小區(qū)火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案；5.3.2乙方應(yīng)配合甲方執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案；5.3.3物業(yè)管理方應(yīng)在緊急情況下及時(shí)采取措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。第六條物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理6.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)：6.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作；6.1.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)；6.1.3物業(yè)管理方應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。6.2設(shè)備設(shè)施更新改造：6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用年限和技術(shù)狀況，制定更新改造計(jì)劃；6.2.2乙方應(yīng)提供必要的資金支持，用于設(shè)備設(shè)施更新改造。6.3設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收與移交：6.3.1甲方應(yīng)在設(shè)備設(shè)施更新改造完成后，組織驗(yàn)收；6.3.2物業(yè)管理方應(yīng)協(xié)助甲方完成設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收工作；6.3.3驗(yàn)收合格的設(shè)備設(shè)施由甲方移交給物業(yè)管理方進(jìn)行管理。第七條物業(yè)環(huán)境與綠化管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理：7.1.1甲方應(yīng)制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施；7.1.2乙方應(yīng)配合甲方做好環(huán)境衛(wèi)生工作；7.1.3物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作。7.2綠化管理：7.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工作，包括綠化設(shè)計(jì)、種植、養(yǎng)護(hù)等；7.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行綠化工作；7.2.3物業(yè)管理方應(yīng)定期對綠化進(jìn)行巡查，確保綠化效果。7.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排：7.3.1甲方應(yīng)積極推廣環(huán)保理念，提高小區(qū)環(huán)保意識；7.3.2乙方應(yīng)遵守國家節(jié)能減排政策，減少能源消耗；7.3.3物業(yè)管理方應(yīng)協(xié)助甲方開展環(huán)保工作。第八條物業(yè)檔案與信息管理8.1檔案管理要求：8.1.1甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度；8.1.2物業(yè)檔案應(yīng)包括業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄、合同協(xié)議等；8.1.3物業(yè)檔案應(yīng)實(shí)行電子化和紙質(zhì)化管理，確保信息準(zhǔn)確、完整。8.2信息管理要求：8.2.1甲方應(yīng)設(shè)立信息管理系統(tǒng)，對物業(yè)管理信息進(jìn)行統(tǒng)一管理；8.2.2物業(yè)管理信息應(yīng)包括業(yè)主投訴、維修記錄、費(fèi)用收繳等；8.2.3物業(yè)管理信息應(yīng)定期更新，確保信息的實(shí)時(shí)性和有效性。8.3檔案與信息保密：8.3.1甲方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)檔案和信息的管理，防止泄露；8.3.2未經(jīng)授權(quán)，任何人不得查閱、復(fù)制、泄露物業(yè)檔案和信息。第九條物業(yè)合同管理與使用9.1合同簽訂與管理：9.1.1甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和合同約定，與業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同；9.1.2物業(yè)管理合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任；9.1.3甲方應(yīng)建立物業(yè)管理合同檔案，對合同進(jìn)行分類、歸檔管理。9.2合同使用與變更：9.2.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)管理合同約定提供服務(wù)；9.2.2如需變更物業(yè)管理合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除與終止：9.3.1合同解除條件：一方違約，另一方有權(quán)解除合同；9.3.2合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。第十條物業(yè)服務(wù)評價(jià)與考核10.1評價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)：10.1.1評價(jià)方式：甲方定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評價(jià)；10.1.2評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主滿意度等。10.2考核內(nèi)容與方法：10.2.1考核內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量、管理效率、安全狀況等；10.2.2考核方法：實(shí)地檢查、問卷調(diào)查、業(yè)主反饋等。10.3考核結(jié)果與應(yīng)用：10.3.1考核結(jié)果：根據(jù)考核情況，對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行獎懲；10.3.2考核結(jié)果應(yīng)用于改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十一條合同違約與責(zé)任11.1違約情形：11.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；11.1.2乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；11.1.3雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任：11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金；11.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失。11.3違約處理：11.3.1違約發(fā)生后，違約方應(yīng)在____日內(nèi)采取措施糾正；11.3.2若違約方未采取措施糾正，另一方有權(quán)要求解除合同。第十二條合同解除與終止12.1解除條件：12.1.1合同履行完畢；12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除程序：12.2.1解除合同前，雙方應(yīng)協(xié)商一致；12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。12.3終止條件：12.3.1合同期限屆滿；12.3.2合同解除。12.4終止程序：12.4.1合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致；12.4.2合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式：13.1.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；13.1.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)：13.2.1若雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；13.2.2若雙方未選擇仲裁，爭議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院。13.3爭議解決程序：13.3.1爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)；13.3.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要證據(jù)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力：14.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；14.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件：14.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；14.2.2附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同修訂：14.3.1合同修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；14.3.2合同修訂應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.4合同生效日期：14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理活動中，除甲乙雙方之外的任何自然人和法人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所等。1.2第三方介入是指甲乙雙方在物業(yè)管理過程中，為了確保合同履行，需要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、評估或咨詢等。第二條第三方介入的情形2.1甲方或乙方提出需要第三方介入的情形；2.2合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；2.3物業(yè)管理項(xiàng)目需要進(jìn)行專業(yè)評估、鑒定或監(jiān)理；2.4其他需要第三方介入的情形。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；3.2第三方有權(quán)查閱、復(fù)制與本合同相關(guān)的文件和資料；3.3第三方有權(quán)提出合理化建議，并有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.1第三方接受甲方的委托，為甲方提供相關(guān)服務(wù)；4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.1第三方接受乙方的委托，為乙方提供相關(guān)服務(wù)；4.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。4.3第三方與物業(yè)管理活動的關(guān)系：4.3.1第三方參與物業(yè)管理活動，應(yīng)確保物業(yè)管理活動的順利進(jìn)行；4.3.2第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常協(xié)商和決策。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定；5.3第三方責(zé)任限額不得超過本合同約定的最高賠償限額。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任；6.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)；7.2若第三方介入的費(fèi)用超出雙方約定，超出部分由造成超出的一方承擔(dān)