網(wǎng)吧文明上網(wǎng)

網(wǎng)吧文明上網(wǎng)合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3本合同雙方的權(quán)利和義務(wù)1.4本合同的生效、變更和解除第二章網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)2.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)2.2保障顧客的上網(wǎng)環(huán)境2.3建立健全的上網(wǎng)管理制度2.4定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)第三章顧客上網(wǎng)行為規(guī)范3.1顧客的基本權(quán)利和義務(wù)3.2文明上網(wǎng)的具體要求3.3禁止行為的規(guī)定3.4對(duì)違規(guī)行為的處理第四章網(wǎng)吧設(shè)施與服務(wù)4.1網(wǎng)吧設(shè)施的要求4.2網(wǎng)吧服務(wù)的內(nèi)容4.3網(wǎng)吧服務(wù)的質(zhì)量保障4.4網(wǎng)吧設(shè)施的維護(hù)與更新第五章網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護(hù)5.1網(wǎng)絡(luò)安全的基本要求5.2個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定5.3網(wǎng)吧數(shù)據(jù)安全管理5.4網(wǎng)絡(luò)犯罪防范措施第六章網(wǎng)吧環(huán)境與秩序維護(hù)6.1網(wǎng)吧環(huán)境的要求6.2網(wǎng)吧秩序的維護(hù)6.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6.4法律法規(guī)的宣傳與普及第七章合同的履行與監(jiān)督7.1雙方合同履行的保障7.2合同履行的監(jiān)督與檢查7.3合同履行中問題的解決7.4合同的續(xù)簽與終止第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.3賠償金額的計(jì)算方法8.4違約賠償?shù)闹Ц斗绞降诰耪聽?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2協(xié)商解決爭(zhēng)議的程序9.3提交仲裁機(jī)構(gòu)解決9.4向人民法院提起訴訟第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更與解除的程序10.4變更、解除合同的法律后果第十一章附則11.1本合同的效力11.2本合同的解釋權(quán)11.3本合同的附件11.4本合同的簽訂日期和地點(diǎn)第十二章網(wǎng)吧文明上網(wǎng)宣傳與引導(dǎo)12.1網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的宣傳方式12.2網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的引導(dǎo)措施12.3提高顧客文明上網(wǎng)意識(shí)第十三章網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)13.1設(shè)立文明上網(wǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度13.2獎(jiǎng)勵(lì)制度的具體規(guī)定13.3文明上網(wǎng)激勵(lì)措施的實(shí)施13.4獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的監(jiān)督與管理第十四章網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的交流合作14.1網(wǎng)吧之間的交流合作14.2與其他行業(yè)文明上網(wǎng)的交流與合作14.3文明上網(wǎng)的國(guó)際交流與合作14.4共同推動(dòng)網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的發(fā)展合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)行為，保障顧客合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)的健康發(fā)展，雙方共同簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2本合同的適用范圍本合同適用于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者與顧客之間在上網(wǎng)服務(wù)過程中的各項(xiàng)事宜。1.3本合同雙方的權(quán)利和義務(wù)1.3.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和義務(wù)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者有權(quán)按照合同約定提供上網(wǎng)服務(wù)，并有權(quán)要求顧客遵守網(wǎng)吧規(guī)定。1.3.2顧客的權(quán)利和義務(wù)顧客有權(quán)按照合同約定享受上網(wǎng)服務(wù)，并有權(quán)提出合理建議和投訴。顧客應(yīng)遵守網(wǎng)吧規(guī)定，文明上網(wǎng)，不得從事違法和有損網(wǎng)吧秩序的活動(dòng)。1.4本合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第二章網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)2.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全的上網(wǎng)管理制度，保障顧客的上網(wǎng)權(quán)益。2.2保障顧客的上網(wǎng)環(huán)境網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證上網(wǎng)環(huán)境的合法、安全、健康和有序，滿足顧客合理需求。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期檢查上網(wǎng)設(shè)備，確保設(shè)備安全、可靠、易于操作。2.3建立健全的上網(wǎng)管理制度2.3.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定并公布上網(wǎng)管理制度，包括上網(wǎng)時(shí)間、費(fèi)用、行為規(guī)范等。2.3.2網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行上網(wǎng)安全教育，提高顧客的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和文明上網(wǎng)素養(yǎng)。2.4定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和解決問題的能力。第三章顧客上網(wǎng)行為規(guī)范3.1顧客的基本權(quán)利和義務(wù)顧客應(yīng)遵守網(wǎng)吧規(guī)定，文明上網(wǎng)，不得損害網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。3.2文明上網(wǎng)的具體要求3.2.1顧客應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)吧設(shè)備從事違法活動(dòng)。3.2.2顧客應(yīng)尊重網(wǎng)絡(luò)安全和他人隱私，不得侵犯他人合法權(quán)益。3.3禁止行為的規(guī)定3.3.1顧客不得在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙、飲酒、賭博、大聲喧嘩，影響其他顧客正常上網(wǎng)。3.3.2顧客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品進(jìn)入網(wǎng)吧。3.4對(duì)違規(guī)行為的處理3.4.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求違規(guī)顧客停止違法行為，并可采取相應(yīng)措施予以制止。3.4.2網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者有權(quán)依據(jù)合同約定和上網(wǎng)管理制度，對(duì)違規(guī)顧客進(jìn)行處罰。第四章網(wǎng)吧設(shè)施與服務(wù)4.1網(wǎng)吧設(shè)施的要求網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，保證設(shè)備性能良好、安全可靠。4.2網(wǎng)吧服務(wù)的內(nèi)容4.2.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，滿足顧客正常上網(wǎng)需求。4.2.2網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供技術(shù)支持，解決顧客在上網(wǎng)過程中遇到的問題。4.3網(wǎng)吧服務(wù)的質(zhì)量保障4.3.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保上網(wǎng)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，滿足顧客合理需求。4.3.2網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，及時(shí)處理顧客投訴。4.4網(wǎng)吧設(shè)施的維護(hù)與更新網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，確保設(shè)施安全、可靠、易于操作。第五章網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護(hù)5.1網(wǎng)絡(luò)安全的基本要求網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取有效措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒傳播。5.2個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)顧客個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法使用顧客個(gè)人信息。5.3網(wǎng)吧數(shù)據(jù)安全管理5.3.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理體系，確保顧客數(shù)據(jù)安全。5.3.2網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。5.4網(wǎng)絡(luò)犯罪防范措施網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取措施，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，配合相關(guān)部門打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪。第六章網(wǎng)吧環(huán)境與秩序維護(hù)6.1網(wǎng)吧環(huán)境的要求網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持網(wǎng)吧第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，視為違約。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.2.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的違約責(zé)任網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照顧客的實(shí)際損失賠償。8.2.2顧客的違約責(zé)任顧客未按合同約定使用服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此給網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者造成的損失。8.3賠償金額的計(jì)算方法賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、損失大小和合同約定等確定。8.4違約賠償?shù)闹Ц斗绞竭`約方應(yīng)在收到違約賠償通知后15日內(nèi)，按照約定方式支付賠償金。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以選擇其他爭(zhēng)議解決方式。9.2協(xié)商解決爭(zhēng)議的程序雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后15日內(nèi)開始協(xié)商，協(xié)商期限不得少于30日。9.3提交仲裁機(jī)構(gòu)解決雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.4向人民法院提起訴訟雙方均可向人民法院提起訴訟。第十章合同的履行與監(jiān)督10.1雙方合同履行的保障雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，保證合同的順利實(shí)施。10.2合同履行的監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)互相監(jiān)督，確保合同履行的合法性、合規(guī)性和有效性。10.3合同履行中問題的解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。10.4合同的續(xù)簽與終止合同到期前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合同。第十一章附則11.1本合同的效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。11.2本合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3本合同的附件本合同附件包括合同補(bǔ)充協(xié)議、上網(wǎng)管理制度等。11.4本合同的簽訂日期和地點(diǎn)本合同于______年______月______日，在______簽訂。第十二章網(wǎng)吧文明上網(wǎng)宣傳與引導(dǎo)12.1網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的宣傳方式網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過懸掛標(biāo)語、宣傳畫等方式，宣傳文明上網(wǎng)。12.2網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的引導(dǎo)措施網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期舉辦公益講座，提高顧客的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和文明上網(wǎng)素養(yǎng)。12.3提高顧客文明上網(wǎng)意識(shí)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過各種方式，提高顧客的文明上網(wǎng)意識(shí)。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)營(yíng)造積極健康的上網(wǎng)氛圍，引導(dǎo)顧客文明上網(wǎng)。第十三章網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)13.1設(shè)立文明上網(wǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者可設(shè)立文明上網(wǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)表現(xiàn)突出的顧客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。13.2獎(jiǎng)勵(lì)制度的具體規(guī)定13.2.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)顧客文明上網(wǎng)的行為，設(shè)定不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。13.2.2獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、積分兌換、免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等。13.3文明上網(wǎng)激勵(lì)措施的實(shí)施網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定文明上網(wǎng)激勵(lì)措施的實(shí)施流程，確保獎(jiǎng)勵(lì)的公平、公正、公開。13.4獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的監(jiān)督與管理網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的監(jiān)督與管理，確保獎(jiǎng)勵(lì)制度的有效實(shí)施。第十四章網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的交流合作14.1網(wǎng)吧之間的交流合作網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極參與網(wǎng)吧之間的交流合作，共同提高服務(wù)水平。14.2與其他行業(yè)文明上網(wǎng)的交流與合作網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與其他行業(yè)合作，共同推動(dòng)文明上網(wǎng)的普及。14.3文明上網(wǎng)的國(guó)際交流與合作網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者可與國(guó)際同行進(jìn)行交流與合作，借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。14.4共同推動(dòng)網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的發(fā)展雙方應(yīng)共同努力，推動(dòng)網(wǎng)吧文明上網(wǎng)的發(fā)展，提升行業(yè)形象。合同編號(hào)_________簽字（或蓋章）：（網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者）（顧客）日期：______年______月______日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方應(yīng)保證上網(wǎng)設(shè)備的軟硬件更新，確保顧客的上網(wǎng)體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)安全。1.2甲方應(yīng)設(shè)立顧客意見反饋渠道，及時(shí)收集并處理顧客的投訴和建議。1.3甲方不得在未經(jīng)顧客同意的情況下，收集、使用或泄露顧客的個(gè)人信息。1.4甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行文明上網(wǎng)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和文明素養(yǎng)。1.5甲方應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門的檢查，確保網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方應(yīng)遵守網(wǎng)吧的規(guī)章制度，文明上網(wǎng)，不得在網(wǎng)吧內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。2.2乙方應(yīng)合理使用上網(wǎng)服務(wù)，不得惡意占用網(wǎng)絡(luò)資源，影響其他顧客的上網(wǎng)體驗(yàn)。2.3乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人物品，防止丟失或被盜。2.4乙方對(duì)在網(wǎng)吧內(nèi)發(fā)生的安全事故或其他糾紛，應(yīng)與甲方協(xié)商解決。2.5乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行文明上網(wǎng)宣傳和教育活動(dòng)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介應(yīng)公正、公平地履行調(diào)解職責(zé)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.2第三方中介不得偏袒任何一方，應(yīng)保持中立立場(chǎng)。3.3第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間及時(shí)履行調(diào)解職責(zé)，不得拖延。3.4第三方中介應(yīng)對(duì)調(diào)解過程中的信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。3.5第三方中介應(yīng)具備專業(yè)的調(diào)解能力和經(jīng)驗(yàn)，以確保調(diào)解結(jié)果的公正性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)未保證上網(wǎng)設(shè)備軟硬件更新，導(dǎo)致顧客上網(wǎng)體驗(yàn)不佳或網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)未設(shè)立或未有效管理顧客意見反饋渠道未經(jīng)顧客同意收集、使用或泄露個(gè)人信息未定期對(duì)員工進(jìn)行文明上網(wǎng)培訓(xùn)未積極配合政府相關(guān)部門檢查2.乙方違約行為及認(rèn)定未遵守網(wǎng)吧規(guī)章制度，進(jìn)行違法活動(dòng)惡意占用網(wǎng)絡(luò)資源，影響其他顧客上網(wǎng)體驗(yàn)未妥善保管個(gè)人物品，導(dǎo)致丟失或被盜在網(wǎng)吧內(nèi)發(fā)生安全事故或其他糾紛時(shí)未與甲方協(xié)商解決未積極配合甲方進(jìn)行文明上網(wǎng)宣傳和教育活動(dòng)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定偏袒任何一方，失去中立立場(chǎng)拖延履行調(diào)解職責(zé)，超過約定時(shí)間泄露調(diào)解過程中的信息給無關(guān)第三方調(diào)解能力不足，未能確保調(diào)解結(jié)果公正性三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)吧：提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)的場(chǎng)所。2.文明上網(wǎng)：指在上網(wǎng)過程中遵守社會(huì)公德、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不進(jìn)行違法和有損網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的行為。3.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的信息。4.網(wǎng)絡(luò)安全：指保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊、泄露、篡改、破壞等措施。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.上網(wǎng)設(shè)備故障或性能不佳及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行維修或更換。定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，預(yù)防故障發(fā)生。2.網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或速度慢檢查網(wǎng)絡(luò)線路和服務(wù)器，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。提供備用網(wǎng)絡(luò)或調(diào)整上網(wǎng)時(shí)間，減輕網(wǎng)絡(luò)壓力。3.顧客投訴或糾紛設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理投訴。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，減少糾紛發(fā)生。4.個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)個(gè)人信