團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)

團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1旅游產(chǎn)品概述2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.4服務(wù)人員要求第三章團(tuán)隊(duì)信息3.1團(tuán)隊(duì)成員信息3.2團(tuán)隊(duì)規(guī)模與組成3.3團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)人與職責(zé)3.4團(tuán)隊(duì)成員健康狀況與要求第四章預(yù)訂與支付4.1預(yù)訂流程4.2預(yù)訂確認(rèn)與通知4.3支付方式與時(shí)間4.4支付金額與發(fā)票第五章價(jià)格與費(fèi)用5.1旅游產(chǎn)品價(jià)格5.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)5.3價(jià)格調(diào)整與退費(fèi)5.4額外費(fèi)用與責(zé)任第六章取消與變更6.1團(tuán)隊(duì)取消政策6.2取消操作流程6.3合同變更6.4變更操作流程第七章責(zé)任與義務(wù)7.1服務(wù)提供方的責(zé)任7.2團(tuán)隊(duì)成員的義務(wù)7.3不可抗力與意外情況7.4違約責(zé)任與賠償?shù)诎苏聽(tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解與仲裁8.3法律訴訟第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1個(gè)人信息保護(hù)9.2數(shù)據(jù)安全與存儲(chǔ)9.3信息使用與披露第十章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋10.1服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)10.2投訴與反饋渠道10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第十一章旅游安全與保險(xiǎn)11.1旅游安全措施11.2保險(xiǎn)購(gòu)買與理賠11.3安全培訓(xùn)與教育第十二章特別約定12.1未成年人保護(hù)12.2老年人與特殊人群關(guān)懷12.3旅游地為限制進(jìn)入?yún)^(qū)域的特別規(guī)定第十三章附則13.1合同附件13.2合同生效與終止13.3合同修訂第十四章完整性與單一副本14.1合同副本14.2單一副本效力14.3合同保管與傳遞合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（團(tuán)隊(duì)或個(gè)人）與乙方（旅游服務(wù)提供商）之間就團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“團(tuán)隊(duì)”指的是由甲方組織的，由若干成員組成的旅游團(tuán)體。1.1.3本合同中的“旅游服務(wù)提供商”指的是乙方，即提供團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)的公司或個(gè)人。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方有權(quán)按照本合同的約定享受乙方提供的旅游預(yù)訂服務(wù)。1.4.2乙方有權(quán)按照本合同的約定為甲方提供旅游預(yù)訂服務(wù)。1.4.3甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。1.4.4乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供旅游預(yù)訂服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1旅游產(chǎn)品概述2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供符合甲方需求的旅游產(chǎn)品。2.1.2旅游產(chǎn)品包括但不限于景點(diǎn)門票、住宿、交通、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)項(xiàng)目，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1乙方應(yīng)按照本合同的約定在指定時(shí)間地點(diǎn)為甲方提供服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)時(shí)間表和地點(diǎn)信息。2.4服務(wù)人員要求2.4.1乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.4.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。第三章團(tuán)隊(duì)信息3.1團(tuán)隊(duì)成員信息3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼等。3.1.2甲方應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的填寫(xiě)和提供。3.2團(tuán)隊(duì)規(guī)模與組成3.2.1甲方應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和組成，包括成人、兒童等。3.2.2甲方應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和組成向乙方提出相應(yīng)的服務(wù)需求。3.3團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)人與職責(zé)3.3.1甲方應(yīng)指定一名聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與乙方之間的溝通和協(xié)調(diào)。3.4團(tuán)隊(duì)成員健康狀況與要求3.4.1甲方應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)成員的健康狀況符合旅游要求。3.4.2甲方應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的健康狀況進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的填寫(xiě)和提供。第四章預(yù)訂與支付4.1預(yù)訂流程4.1.1甲方應(yīng)按照乙方的預(yù)訂流程進(jìn)行預(yù)訂。4.1.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的信息，包括但不限于團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)、出行日期等。4.2預(yù)訂確認(rèn)與通知4.2.1乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)訂信息后及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并向甲方提供預(yù)訂確認(rèn)信息。4.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。4.3支付方式與時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行支付，并在約定時(shí)間內(nèi)完成支付。4.4支付金額與發(fā)票4.4.1甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于旅游產(chǎn)品費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。4.4.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方提供發(fā)票。第五章價(jià)格與費(fèi)用5.1旅游產(chǎn)品價(jià)格5.1.1乙方應(yīng)向甲方提供旅游產(chǎn)品的價(jià)格，并在合同中明確。5.1.2乙方不應(yīng)以任何形式擅自提高價(jià)格，除非雙方另有約定。5.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)5.2.1乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)明細(xì)，包括但不限于旅游產(chǎn)品費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.1.2雙方應(yīng)盡最大努力達(dá)成一致，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。8.2調(diào)解與仲裁8.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.2.2如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3法律訴訟8.3.1在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，任何一方不得干擾、阻礙對(duì)方正常的經(jīng)營(yíng)和生活秩序。8.3.2雙方應(yīng)遵守法律規(guī)定，不得采取任何違法手段解決爭(zhēng)議。第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1個(gè)人信息保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。9.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人信息進(jìn)行安全存儲(chǔ)和處理。9.2數(shù)據(jù)安全與存儲(chǔ)9.2.1乙方應(yīng)確保與甲方團(tuán)隊(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)安全，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。9.2.2乙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。9.3信息使用與披露9.3.1乙方應(yīng)僅在為履行本合同目的的情況下使用甲方提供的信息。9.3.2未經(jīng)甲方明確授權(quán)，乙方不得將甲方提供的信息披露給第三方。第十章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋10.1服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)10.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)。10.1.2甲方應(yīng)通過(guò)乙方提供的渠道對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。10.2投訴與反饋渠道10.2.1甲方可通過(guò)乙方的客服、電子郵件等方式提出投訴和反饋。10.2.2乙方應(yīng)在收到投訴和反饋后及時(shí)回復(fù)，并采取改進(jìn)措施。10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)。第十一章旅游安全與保險(xiǎn)11.1旅游安全措施11.1.1乙方應(yīng)采取必要的旅游安全措施，保障甲方團(tuán)隊(duì)成員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。11.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行安全教育，提高其安全意識(shí)。11.2保險(xiǎn)購(gòu)買與理賠11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)情況自行決定是否購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。11.2.2甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)確保保險(xiǎn)覆蓋范圍和理賠流程的明確性。11.3安全培訓(xùn)與教育11.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高其安全服務(wù)意識(shí)。11.3.2乙方應(yīng)向甲方提供安全培訓(xùn)和教育材料，協(xié)助甲方進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。第十二章特別約定12.1未成年人保護(hù)12.1.1甲方應(yīng)對(duì)未成年人團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)護(hù)責(zé)任進(jìn)行充分告知和安排。12.1.2乙方應(yīng)提供適合未成年人特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的特別保護(hù)措施。12.2老年人與特殊人群關(guān)懷12.2.1甲方應(yīng)對(duì)老年人及特殊人群的身體健康和特殊需求進(jìn)行充分告知和安排。12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息，提供適合老年人及特殊人群的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。12.3旅游地為限制進(jìn)入?yún)^(qū)域的特別規(guī)定12.3.1甲方應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)成員符合旅游地的限制進(jìn)入條件。12.3.2乙方應(yīng)根據(jù)旅游地的特別規(guī)定，為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。第十三章附則13.1合同附件13.1.1本合同附件包括旅游產(chǎn)品說(shuō)明、行程安排、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同生效與終止13.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2.2在合同履行完畢后，本合同自然終止。13.3合同修訂13.3.1合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。13.3.2修訂后的合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十四多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特別約定1.1甲方主導(dǎo)時(shí)的定義本附加條款適用于甲方作為團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)的主導(dǎo)方時(shí)的情況。1.2甲方責(zé)任與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員，提供準(zhǔn)確的團(tuán)隊(duì)信息，并確保團(tuán)隊(duì)成員遵守旅游規(guī)定和乙方的服務(wù)條款。1.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部爭(zhēng)議，并確保團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)益得到保障。1.3甲方權(quán)利與利益1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)合同約定享受乙方提供的旅游預(yù)訂服務(wù)。1.3.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。1.4甲方違約與賠償1.4.1如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.4.2甲方應(yīng)按照合同約定履行支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，如甲方未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。附加條款二：乙方主導(dǎo)時(shí)的特別約定2.1乙方主導(dǎo)時(shí)的定義本附加條款適用于乙方作為團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)的主導(dǎo)方時(shí)的情況。2.2乙方責(zé)任與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的需求。2.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)安排旅游行程、預(yù)訂住宿、交通等服務(wù)，并提供詳細(xì)的行程安排和相關(guān)信息。2.3乙方權(quán)利與利益2.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的團(tuán)隊(duì)信息，并按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和合同約定調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但應(yīng)提前通知甲方。2.4乙方違約與賠償2.4.1如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4.2如乙方因自身原因無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特別約定3.1第三方中介的定義本附加條款適用于存在第三方中介參與團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)的情況。3.2第三方中介的責(zé)任與義務(wù)3.2.1第三方中介應(yīng)按照合同約定協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同的簽訂和履行。3.2.2第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)處理合同履行過(guò)程中的糾紛和投訴，并協(xié)助甲方和乙方解決爭(zhēng)議。3.3第三方中介的權(quán)利與利益3.3.1第三方中介有權(quán)根據(jù)合同約定收取中介費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方和乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.3.2第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供真實(shí)的團(tuán)隊(duì)信息，并按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.4第三方中介違約與賠償3.4.1如第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致甲方和/或乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4.2如第三方中介因自身原因無(wú)法履行合同，應(yīng)提前通知甲方和/或乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅游產(chǎn)品說(shuō)明2.行程安排3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.保險(xiǎn)購(gòu)買指南5.安全培訓(xùn)和教育材料6.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的行為，包括但不限于未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用、提供不準(zhǔn)確或不完整的團(tuán)隊(duì)信息等。2.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的行為，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。3.第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致甲方和/或乙方遭受損失的行為，包括但不限于未按約定協(xié)助合同的簽訂和履行、處理糾紛和投訴不力等。三、法律名詞及解釋：1.團(tuán)隊(duì)旅游預(yù)訂服務(wù)：指甲方組織團(tuán)隊(duì)出行，乙方提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂和服務(wù)的活動(dòng)。2.個(gè)人信息保護(hù)：指乙方對(duì)甲方團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人信息進(jìn)行安全存儲(chǔ)和處理，防止泄露、出售或用于其他目的。3.旅游安全措施：指乙方采取必要的措施，保障甲方團(tuán)隊(duì)成員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.保險(xiǎn)購(gòu)買與理賠：指甲方根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)情況自行決定是否購(gòu)買