企業(yè)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、合同定義及服務(wù)范圍1.1甲方同意向乙方提供以下企業(yè)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本服務(wù)”）：1.1.1軟件系統(tǒng)的定期檢查、更新、升級(jí)及優(yōu)化；1.1.2軟件系統(tǒng)故障的緊急修復(fù)；1.1.3軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2雙方同意在合同到期前____個(gè)月進(jìn)行續(xù)約談判，如雙方達(dá)成一致，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供本服務(wù)：3.1.1定期檢查：甲方每月至少進(jìn)行一次軟件系統(tǒng)檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；3.1.2更新與升級(jí)：甲方應(yīng)及時(shí)更新和升級(jí)軟件系統(tǒng)，保證乙方使用的是最新版本；3.1.3故障修復(fù)：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；3.1.4培訓(xùn)與咨詢(xún)：甲方應(yīng)提供至少一次的軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并在合同期內(nèi)提供不限次的咨詢(xún)服務(wù)。四、費(fèi)用與支付4.1本服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整），乙方按以下方式支付：4.1.1合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；4.1.2合同到期前____個(gè)月，乙方支付剩余的50%費(fèi)用。4.2乙方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款方式：4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬；4.2.2；4.2.3支付。五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方同意對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將對(duì)方的保密信息泄露給第三方。5.4本服務(wù)涉及的軟件系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意對(duì)本服務(wù)涉及的軟件系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)用途。六、服務(wù)變更與升級(jí)6.1甲方根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求的變化，可提供軟件系統(tǒng)的功能變更與升級(jí)服務(wù)。6.1.1乙方提出變更或升級(jí)需求時(shí)，應(yīng)向甲方提交書(shū)面申請(qǐng)，詳細(xì)描述變更或升級(jí)的內(nèi)容及原因。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方的需求進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提供變更或升級(jí)方案及報(bào)價(jià)。6.1.3雙方就變更或升級(jí)方案及報(bào)價(jià)達(dá)成一致后，乙方應(yīng)按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，甲方按照約定時(shí)間完成變更或升級(jí)。七、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估7.1雙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，保證本服務(wù)的質(zhì)量和效率。7.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。7.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)完成情況、故障處理情況、用戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)。7.1.3雙方應(yīng)至少每____個(gè)月進(jìn)行一次服務(wù)評(píng)估會(huì)議，討論服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及改進(jìn)措施。八、違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本合同約定提供本服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.1甲方未能按時(shí)完成本服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本服務(wù)費(fèi)用的____%。8.1.2若甲方嚴(yán)重違反本合同，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金及賠償損失。8.1.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，若因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.1.2雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十、其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。10.3雙方應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，履行合同義務(wù)，保證本服務(wù)的順利進(jìn)行。10.4本合同自雙方簽署之日起生效，合同副本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。十一、服務(wù)續(xù)約與終止11.1本合同到期前____個(gè)月，雙方應(yīng)進(jìn)行續(xù)約談判。若雙方達(dá)成一致，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。11.2在合同期限內(nèi)，如一方需提前終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。11.3提前終止合同的一方，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，支付對(duì)方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。十二、保險(xiǎn)與賠償12.1甲方應(yīng)為本服務(wù)的提供購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保證在服務(wù)過(guò)程中因甲方原因?qū)е碌膿p失能夠得到賠償。12.2若因乙方原因?qū)е卤痉?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。12.3甲方在本服務(wù)過(guò)程中造成的乙方損失，應(yīng)按照本合同約定的違約責(zé)任進(jìn)行賠償。十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1甲方保證其提供的軟件系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2乙方在使用本服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)甲方同意對(duì)本服務(wù)涉及的軟件系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)用途。13.3雙方應(yīng)共同維護(hù)本服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)覺(jué)第三方侵犯本服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取相應(yīng)措施。十四、不可抗力14.1由于不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。14.3由于不可抗力導(dǎo)致的合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十五、合同附件15.1本合同附件包括以下內(nèi)容：15.1.1軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)清單；15.1.2軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；15.1.3軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)流程；15.1.4其他雙方認(rèn)為有必要