在執(zhí)行-員工執(zhí)行力培訓課程

打造卓越執(zhí)行力贏在執(zhí)行——員工執(zhí)行力培訓課程二××-××講課人這里可以輸入公司/團隊名稱在這個充滿競爭世界里,有人成績斐然,有人庸庸碌碌,一個重要原因就是優(yōu)秀者有實現(xiàn)構想能力.一個優(yōu)秀團隊哪怕是做同樣事情,卻比別人做得更好,落實更到位、更迅速,能夠從激烈競爭中脫穎而出,獨占鰲頭,靠就是執(zhí)行力.前言PERFACE組織常常不缺乏偉大戰(zhàn)略,缺乏有效戰(zhàn)略執(zhí)行.成功=目標+執(zhí)行力目錄解讀執(zhí)行力問題一執(zhí)行力缺失原因二執(zhí)行力三大要素三提升執(zhí)行力策略四一PART解讀執(zhí)行力問題執(zhí)行力研究背景如何去理解執(zhí)行力執(zhí)行力為什么重要第一章解讀執(zhí)行力問題一.一執(zhí)行力研究背景馬云不管是對自己還是對企業(yè)員工,唯一要求就是執(zhí)行力,哪怕你創(chuàng)意少一點,但是執(zhí)行力卻一定要強！而擁有絕對執(zhí)行力馬云,對執(zhí)行力表述卻相當?shù)睾喍?、直觀,但同時卻是最有力,那就是他一句口頭禪——“現(xiàn)在,立刻,馬上！”核心競爭力就是所謂執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力！當我們處在同質化競爭已經水深火熱時代,我們根本沒有任何獨特和領先新技術時候,我們要像土狼一樣突圍,而不是成為待宰羔羊,那就必須提升我們執(zhí)行力,向華為學習,向任正非致敬!馬明哲馬云第一章解讀執(zhí)行力問題一.一執(zhí)行力研究背景執(zhí)行力研究,先起源于公共管理領域,二二年,LarryBossidy與RamCharan所著《執(zhí)行——如何完成任務學問》一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一寶座.“執(zhí)行力”開始成為了非常熱門話題,并且被很多企業(yè)所津津樂道.大家都希望通過對執(zhí)行力倡導,來提升本企業(yè)執(zhí)行力.執(zhí)行力研究起源第一章解讀執(zhí)行力問題一.二如何正確理解執(zhí)行力從個人和組織兩個角度,對執(zhí)行與執(zhí)行力理解總結如下:個人組織把想法變成行動,把行動變成結果；保質保量完成任務,不折不扣結果！執(zhí)

行:把想干事干成功能力——注重細節(jié)、保質保量、按時完成任務.執(zhí)行力:貫徹實施,將戰(zhàn)略落到實處.貫徹戰(zhàn)略,完成目標能力.第一章解讀執(zhí)行力問題一.二如何正確理解執(zhí)行力商界領袖論執(zhí)行力在企業(yè)運作中,其戰(zhàn)略設計只有一%價值,其余全部都是執(zhí)行價值.——哈佛商學院前院長波特確定目標不是主要問題,你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性問題.——德魯克沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力！微軟在未來十年內,所面臨挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力.——比爾蓋茨第一章解讀執(zhí)行力問題一.三執(zhí)行力為什么重要為什么很多企業(yè)策略雷同,最后績效卻大不相同?為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此蒼白?為什么擁有龐大人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此無助?為什么思路不錯、做起來就錯了?說得對卻總做不對?為什么激勵大會,聽聽感動,想想激動,回去卻不動?為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢?為什么經理人變成了“思想家”,而業(yè)績卻沒有提升?一系列“為什么”讓人很難找出理想答案！但是,這些“為什么”背后都隱含著一個重要現(xiàn)實,那就是——執(zhí)行不力！執(zhí)行力低下是企業(yè)管理最大黑洞第一章解讀執(zhí)行力問題一.三執(zhí)行力為什么重要當戰(zhàn)略已經或基本確定,執(zhí)行力就變得最為關鍵.很多組織都有許多大致不二方法和程序,執(zhí)行力不同造成了結果巨大差異！強大執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略必要條件許多失敗不是戰(zhàn)略問題,而是戰(zhàn)略執(zhí)行問題！再好戰(zhàn)略,如果不執(zhí)行,只是空談.執(zhí)行力是戰(zhàn)略得以順利實現(xiàn)關鍵要素.如果沒有執(zhí)行力,戰(zhàn)略最終只是一句空話.第一章解讀執(zhí)行力問題一.三執(zhí)行力為什么重要蜀之鄙有二僧,其一貧,其一富.貧者語于富者曰:“吾欲之南海,何如?”富者曰:“子何恃而往?”曰:“吾一瓶一缽足矣.”富者曰:“吾數(shù)年來欲買舟而下,猶未能也.子何恃而往?”越明年,貧者自南海還,以告富者.富者有慚色.對個人而言,沒有執(zhí)行力,一切夢想、設想、構想、理想,統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力,將一事無成.執(zhí)行力對個人而言:無數(shù)人擁有卓越智慧,只有那些懂得執(zhí)行人獲得成功；執(zhí)行力研究與實踐得出這樣結論:無數(shù)企業(yè)擁有偉大構想,只有那些懂得執(zhí)行企業(yè)獲得成功.““二PART執(zhí)行力缺失原因心態(tài)消極—缺乏目標標準低下—缺乏激情意志不堅—缺乏毅力拖延磨唧—缺乏行動優(yōu)柔寡斷—缺乏果敢模糊不清—缺乏溝通第二章執(zhí)行力缺失原因執(zhí)行力缺失六個原因耶魯大學曾調研,就目標對人生影響進行過一項長達二五年跟蹤研究,研究結果如下:二七%人沒有目標,生活在社會最底層,生活過得很不如意；當你明確地知道想要什么,才能得到什么——成功等于設定目標并達成目標；事實上,打倒你并不是挫折本身,而是你面對挫折時所抱持悲觀態(tài)度.二七%三%目標模糊六%目標清晰一%目標對人生影響沒有目標一%人有清晰但較短期目標,生活在社會中上層,在各自領域里取得了相當成就；六%人目標模糊,生活在社會中下層,并無突出成就；三%人有清晰且長期目標,成為各領域頂尖.心態(tài)消極——缺乏目標原因一

第二章執(zhí)行力缺失原因執(zhí)行力缺失六個原因沒有追求,沒有上進心人,對自己要求標準低,做事淺嘗輒止,遇到困難就掉頭.（放羊娃）你有激情嗎?激情是成功基石、快樂源泉；源于前進目標,源于成功喜悅,源于超越快感.短暫激情不值錢,長久激情才賺錢；人與人之間最大區(qū)別是什么?失去激情即失去方向,等同命運交給老天爺；一個有使命感、做命運主人人往往充滿著激情.標準低下——缺乏激情原因二

第二章執(zhí)行力缺失原因執(zhí)行力缺失六個原因不能吃苦,沒有毅力,沒有堅決完成任務堅強信念,遇到困難時往往選擇逃避,而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助.唐僧憑什么能當領導?成功秘訣是什么?知道沒有力量,堅信才有力量.什么叫信念?

經歷過冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次跌倒打擊、幾乎絕望且還咬牙前行.什么叫堅強?經歷過半夜抱頭痛哭、經歷過內心孤寂與寒冷而依然堅定初衷！意志不堅——缺乏毅力原因三

第二章執(zhí)行力缺失原因執(zhí)行力缺失六個原因拖延磨唧——缺乏行動原因四最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力事情,莫過于擁有夢想而不開始行動.馬云說:很多人晚上想想千條路,早上起來走原路！坐著不動永遠也賺不到錢——為什么你不行動呢?（死神帳單）拖延消磨了意志,使人喪失進取心.一旦遇事開始推拖,就很容易再次拖延,直到變成一種根深蒂固習慣.第二章執(zhí)行力缺失原因執(zhí)行力缺失六個原因如果優(yōu)柔寡斷,不敢決策,會徒失許多機會.優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢原因五最優(yōu)秀決策者并不是那些掌握最豐富信息資源人,也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想人,而是在轉瞬之間便作出決策人.我是要求速度,盡快實施.我不會說花三個月來謀劃,把規(guī)劃書連標點符號都改清楚了,然后再去做這件事情.我會邊實施、邊做、邊修正.只要方向一旦明確,有三分把握,我就敢去做.——黃光裕第二章執(zhí)行力缺失原因執(zhí)行力缺失六個原因相愛容易、相處難！相處容易、理解難！理解容易、溝通難！溝通容易、開口難！凡事講清楚,保證員工執(zhí)行到位；凡事多溝通,實現(xiàn)彼此信息共享；凡事多交流,促進員工共同成長；凡事多肯定,激勵員工改善績效.模糊不清——缺乏溝通原因六普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,結果:“智慧”、“專業(yè)技術”、“經驗”只占成功因素二五%,其余七五%決定于良好人際溝通.哈佛大學調查結果顯示:在五名被解職職員中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占八二%.資料三PART執(zhí)行力三大要素結果導向責任邏輯客戶服務執(zhí)行力三大要素客戶服務結果導向責任邏輯第三章執(zhí)行力三大要素三.一結果導向完成差事:領導要辦辦了→對程序負責例行公事:該走程序走過了→對形式負責應付了事:差不多就可以了→對苦勞負責執(zhí)行力是“我做了嗎”?企業(yè)是講功勞不講苦勞場所,用結果（業(yè)績）獲取報酬,屬性是價值,用途是交換；工作是作品,不是作業(yè)完成任務≠執(zhí)行；執(zhí)行力是有結果行動；企業(yè)要結果,不要理由.結論第三章執(zhí)行力三大要素三.一結果導向九段秘書測試:請問你員工是幾段?他結果值多少錢?要跟蹤發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知做流程要跟蹤發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知勤準備重檢查抓落實發(fā)通知重檢查抓落實發(fā)通知抓落實發(fā)通知發(fā)通知一段,六元二段,八元三段,一元四段,一五元五段,二元六段,三元七段,五元八段,七元九段,一元第三章執(zhí)行力三大要素三.二責任邏輯責任是一種“壓力”,責任是一種“約束”責任是一種“負擔”,責任是一種“累贅”責任缺失根源——趨利避害思想未能得到正確理解.人為什么對責任敬而遠之?趨利避害皆因人會第三章執(zhí)行力三大要素三.二責任邏輯對許三多而言,當兵就要有個兵樣子——對自我價值高度認同.許三多“傻”,是一種大智若愚,是對己對人、對企業(yè)負責精神.大智若愚“傻”是一種境界,更是一種智慧.擁抱責任:責任勝于能力有人說許三多是傻子,許三多真傻嗎?付出=回報,擁抱責任=擁抱財富；批評=補品,檢討缺失=補充能量；挫折=存折,經歷磨難=積累經驗.第三章執(zhí)行力三大要素三.二責任邏輯在別人應付時,以最負責態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時,將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時,把“做好”才叫“做了”;在別人“差不多”就夠時,總是精益求精,并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時,要好到出乎上級意料…到位力度成正比與發(fā)展速度第三章執(zhí)行力三大要素三.三客戶服務辦事處員工打電話來公司,詢問某類事情,接電話人說找A,A說找B,B說找C,C說找D……繞了一圈,不知找誰.其中比較嚴重是各辦事處和各部門之間壁壘嚴重,開會時,各部門常常相互扯皮推諉,敷衍甚至指責.日常場景:第三章執(zhí)行力三大要素三.三客戶服務生產部門是采購部門顧客,生產銷售等部門是人事行政部門客戶,上級是下級客戶.什么是內部客戶?即:將組織內部員工,當成客戶來對待！為保證上級交給任務完成,上級必須為下級提供必要保證條件,這時下級就是上級客戶,上級就是下級供方.上級將工作交給下級,下級完成工作應讓上級滿意,上級就是下級客戶,上級是下級供方.第三章執(zhí)行力三大要素三.三客戶服務內部客戶分類職級客戶職能客戶工序客戶由組織內部職務和權利演變而來客戶關系,如公司內上下級之間.職能部門之間存在相互提供服務關系,構成客戶關系；在工作或作業(yè)中存在著產品加工或服務提供與被提供關系.職場中VIP客戶職業(yè)生涯順風車職場中種子客戶職業(yè)生涯裁判職場中鏈條客戶職業(yè)生涯推手第三章執(zhí)行力三大要素三.三客戶服務如何讓客戶滿意?一二三四共同制定公司目標；相互之間進行目標對話.從同事那里發(fā)現(xiàn)你工作重心和工作內容；成果指向其服務對象,而不僅僅指向上司.管理上讓上司滿意；服務上讓其它部門滿意.讓客戶訂貨從內部客戶發(fā)現(xiàn)商機兩種評估方式按照內部供應鏈,用“好”或“不好”來評價；共同設定目標,用事先約定標準衡量.做到兩個方面四PART提升執(zhí)行力策略人們?yōu)槭裁床恍袆?六個執(zhí)行原則溝通到位效率管理行動格言說一千道一萬,二橫一豎就是干；不怕自己不懂,就怕自己不做——邊做邊學；行動不一定有結果,但不行動永遠不會有結果——.一永遠大于；早做遲做都是做,不如早做；認真是做,應付也是做,不如好好做；今天不做,明天沒做；現(xiàn)在不做,何時做?我們不做,誰來做?干第四章提升執(zhí)行力策略四.一人們?yōu)槭裁床恍袆?人們?yōu)槭裁床恍袆?不外乎:失敗不夠多,痛苦不夠深,缺乏明確目標.要如何破解這種狀況?放大痛苦逃離痛苦制定目標分解目標馬上行動從今天起,我要向全世界宣布我要做一個行動巨人在行動中去學習,去成長在行動中去糾正,去調整在行動中去檢驗,去完善我要馬上行動,立即行動行動！行動！再行動！行動者宣言第四章提升執(zhí)行力策略四.二六個執(zhí)行原則服從法則以服從為天職目標法則盯準一只野兔冠軍法則做自己擅長速度法則先開槍,再瞄準團隊法則利他就是利已裸奔法則沒有退路就是出路二一三六五四第四章提升執(zhí)行力策略四.二六個執(zhí)行原則破除“聰明、不遵循規(guī)則”意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢?先學習規(guī)則再培訓方法:為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練?建設新團隊先制訂“游戲規(guī)則”:為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則?心無旁騖地追求自己設定目標,才是明智選擇.漫無目標或者目標過多,都會阻礙我們前進.目標太多等于沒有目標,記住:重點永遠只有一個.屬于你野兔只有一只,也只有一只.法則二:目標法則——鎖定重點法則一:服從法則——規(guī)則至上第四章提升執(zhí)行力策略四.二六個執(zhí)行原則一、知不知道你每天都在干些什么?二、你究竟愿意做什么樣工作?三、你究竟擅長做什么工作?法則三:冠軍法則——做自己擅長人生三問做自己擅長,上帝助你成功——能量聚集鐵棒難以磨成繡花針,與其補齊人生短板,不如找到你長板,并讓其發(fā)揮到極致.第四章提升執(zhí)行力策略四.二六個執(zhí)行原則一、先做再說；二、不過分追求完美；三、誡除拖延惡習；四、與市場賽跑；五、超越客戶期望.法則四:速度法則——先開槍,再瞄準完美,執(zhí)行陷阱:過分追求完美,最終什么也得不到.往往為了追求一而放棄一,結果得到卻是.速度大于完美:一個差結果也比沒有結果強.完美速度第四章提升執(zhí)行力策略四.二六個執(zhí)行原則法則五:團隊法則——利他就是利已首先,讓別人先贏盡最大努力幫助別人每天多付出一點點不爭-故天下莫能與之爭你希望別人怎樣待你們,你們也就怎么待別人?。妒ソ洝穾椭鷦e人就是強大自己,讓別人贏自己往往會獲得更多.第四章提升執(zhí)行力策略四.二六個執(zhí)行原則法則六:裸奔法則——沒有退路就是出路不給自己留下退路公眾承諾失敗后果如果你還不夠成功,那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心,那是因為你還不夠痛苦.研究發(fā)現(xiàn),人決心不夠大是因為痛苦還不夠大,你痛苦越大,你決心就越大,你行動力就越強.第四章提升執(zhí)行力策略四.三溝通到位溝通不暢是否讓下屬感到備受鼓舞,開始采取行動,努力干好每件事情?是否將你信息傳達給其它人,用自己話描述你期望?他們是否知道什么是最重要,明白你設定優(yōu)先級?是否不只是投入手和腳,也投入智慧,將你信息印在心里和腦子里?溝通品質取決于對方回應執(zhí)行不力,很多時候是因為自我檢討第四章提升執(zhí)行力策略四.三溝通到位你說什么不是最重要,重要是你如何說,即語氣和肢體動作肢體語言又稱身體語言,是指經由身體各種動作,從而代替語言藉以達到表情達意溝通目.諸如鼓掌表示興奮,頓足代表生氣,搓手表示焦慮,垂頭代表沮喪,攤手表示無奈,捶胸代表痛苦.溝通三大要素三八%語氣七%言語五五%肢體語言溝通三要素第四章提升執(zhí)行力策略四.三溝通到位溝通需要注意技巧、態(tài)度、知識、文化背景編碼信息解碼干擾扭曲未理解信息編碼解碼特定信息反饋第四章提升執(zhí)行力策略四.三溝通到位說對方想聽、聽對方想說主動匯報工作進展；主動反饋工作感受；主動提出工作建議；弄清楚聽者想聽什么——認同贊美、詢問需求以對方感興趣方式表達——幽默熱情、親和友善在適當機會和場所中——依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么——設身處地、不要打斷用對方樂意方式傾聽——積極回應、鼓勵表達控制情緒適時回應與反饋——確認理解、聽完澄清說對方想聽、聽對方想說主動說出心中疑惑；主動復述傾聽內容.第四章提升執(zhí)行力策略四.三溝通到位接受工作三個步驟用有朝氣聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會做當成拒絕理由；不要把沒時間作為藉口.寫下來問清楚說明白一二記下主管交辦事項重點帶著您記事本,以便隨時記下主管指示；參考記錄指示重點,核對有無差距.三理解工作內容和含義不清楚地方,詢問清楚為止——確認；以具體化方式,確認工作內容——檢驗理解.第四章提升執(zhí)行力策略四.三溝通到位請示藝術:多出選擇題,少出問答題上級不是“問題匯總站”不要一天到晚,去請示領導；不要只問問題,不準備答案；不要出單選題,多出多選題,說出我答案,明確為什么；羅列出優(yōu)缺點,讓領導決策.第四章提升執(zhí)行力策略四.三溝通到位職場紅人七條小策略讓上司知道主動報告你工作進度；讓上司放心有問必答且要全面清楚；讓上司輕松努力解決上司難題；讓上司省心接受批評,不犯第二次錯誤；讓上司高效別把問題丟給上級；讓上司滿意毫無怨言地接受工作任務；讓上司晉升幫助上司完成工作目標.第四章提升執(zhí)行力策略四.四效率管理為什么人們總說“很忙”?“很忙”在很多時候是有原因！欠缺計劃有計劃不忙、有原則不亂欠缺學習磨刀不誤砍柴功欠缺溝通良好溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工不是凡事要親力親為欠缺行動拖延是時間大敵欠缺拒絕不是什么事都需要接受欠缺條理學會五S管理第四章提升執(zhí)行力策略四.四效率管理時間產生效益和效能、效率、勤懇勤懇必須在做正確事和正確地做事這兩個前提條件下,否則,盲目勤懇,對實現(xiàn)時間管理效益作用不大,反而讓自