公司員工管理制度匯編大合集

制度模板1：績效考核管理制度第一條總則1.1目的通過推行績效考核管理制度，幫助員工加深理解本部門、個人的職責(zé)和目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，在公司營造績效導(dǎo)向的氛圍，促進(jìn)公司各項目標(biāo)的實現(xiàn)。1.2原則1.2.1公正、公平、公開原則考核內(nèi)容和流程向考核對象公開，以過程的公正保證結(jié)果的公正。1.2.2客觀原則強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實為依據(jù)，對績效指標(biāo)業(yè)績考核結(jié)果做出客觀性評價。1.2.3業(yè)績改善原則績效考核是一個管理手段而非最終目的，考核責(zé)任人將通過不斷溝通幫助考核對象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進(jìn)的方向，從而使部門和員工達(dá)到更高的業(yè)績水平。第二條考核范圍本制度適用于集團(tuán)公司各職能部門及所有員工。第三條考核分類本公司員工考核分為試用考核、員工月度績效考核、部門月度績效考核和年度考核四種。3.1試用期考核凡依本公司人事規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用3個月。試用期滿后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門經(jīng)理自行組織。如試用部門主管認(rèn)為有必要延長試用時間或改派其他部門試用或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報人力資源部經(jīng)理核準(zhǔn)。延長試用，不得超過4個月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報告。3.2員工月度績效考核（不包括試用期員工）3.2.1各部門經(jīng)理對于所屬員工應(yīng)就其工作業(yè)績、態(tài)度、品德、能力每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。3.2.2主管考勤人員，對于員工假、勤、獎、懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。3.3部門月度績效考核各部門經(jīng)理就本部門本月計劃及上月工作完成情況填寫相應(yīng)表格，人力資源部就其月度分解指標(biāo)、本月計劃工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作、日常管理每月進(jìn)行考核。3.4部門年度績效考核3.4.1人力資源部于每年12月底針對各部門舉行總考核1次。3.4.2考核時，主要參考各部門年初制定的年度工作計劃。第四條考核管理體系4.1總經(jīng)理總經(jīng)理根據(jù)公司管理體制，確定員工績效考核政策，審批績效考核相關(guān)制度。4.2人力資源部4.2.1人力資源部是績效考核管理政策的制定部門，負(fù)責(zé)整體考核框架和制度的制定。4.2.2根據(jù)績效考核管理制度，制定績效考核方案。4.2.3監(jiān)督各部門、員工考核工作的實施，確保各部門、員工績效考核符合公司總體考核原則和政策，確保績效考核制度的有效運行。4.2.4根據(jù)考核過程中存在的問題和公司考核政策的調(diào)整，優(yōu)化考核管理體系和考核制度。4.3各部門4.3.1各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司績效考核管理制度監(jiān)督執(zhí)行。4.3.2人力資源部①負(fù)責(zé)績效考核的操作，確?？己诉^程符合公司政策和制度。②針對績效考核中存在的問題及反饋，不斷完善績效考核體系。第五條考核要素5.1考核責(zé)任人對員工的考核由其直屬上級負(fù)責(zé)，直屬上級的上一級主管對考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。對部門的考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理的上級主管對考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。5.2考核者必須遵守的原則5.2.1必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實做出評價。5.2.2必須消除對被考核者的厭惡感、同情心等偏見，排除對上對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上做出評價。5.2.3考核者應(yīng)根據(jù)自己做出評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。5.3考核輸出結(jié)果5.3.1試用期考核得分由各部門自行確定。5.3.2員工績效考核得分員工績效考核得分滿分為100分。5.3.3部門績效考核得分部門績效考核得分滿分為100分。第六條考核的具體過程見《員工月度績效考核辦法》及《集團(tuán)公司部門年度、月度績效考核辦法》。第七條考核結(jié)果及運用7.1在績效考核得分確定后，按單位將考核得分從高到低進(jìn)行排列，確定每位員工及各部門的考核等級。7.2考核結(jié)果的運用通過考核，把結(jié)果應(yīng)用于提高部門工作效率、開發(fā)利用員工的能力中。做法如下：①教育培訓(xùn)。管理者以教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時，應(yīng)把考核的結(jié)果作為參考資料。②調(diào)動調(diào)配。管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮考核的結(jié)果，把握員工適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。③晉升。在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作考評時，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的成績作為參考資料加以運用。④提薪。在每年提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的成績，決定提薪的幅度。⑤獎勵。為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績考核的結(jié)果進(jìn)行。第八條考核結(jié)果的反饋部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果告訴被考核者本人，并指明今后的努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。第九條考核表的保管與查閱9.1考核表的保管9.1.1保管者?？己吮碛扇肆Y源部績效專員加以保管。9.1.2保管期限。考核自制成之日起，保存十年。其中，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。9.2考核表的查閱管理者在工作中涉及到某員工績效問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時，可以向績效專員提出查閱要求，經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意方可查閱。第十條本制度適用于集團(tuán)公司內(nèi)部。第十一條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。制度模板2：職業(yè)安全監(jiān)測管理制度1、為維護(hù)醫(yī)院工作人員的職業(yè)安全，有效預(yù)防醫(yī)院工作人員中出現(xiàn)職業(yè)危害，保護(hù)勞動者的健康，制訂本制度。2、職業(yè)危害指醫(yī)院工作人員在職業(yè)活動中，接觸職業(yè)性有害因素引起的傷害。3、醫(yī)院工作人員包括醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥技、行政、后勤等所有工作人員。4、對職業(yè)危害的預(yù)防，醫(yī)院以貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》為主進(jìn)行預(yù)防。5、各科室、部門應(yīng)積極主動掌握工作環(huán)境、性質(zhì)下可能產(chǎn)生的職業(yè)危害因素、危害后果和應(yīng)當(dāng)采取的職業(yè)防護(hù)措施，建立健全有科室特色和針對性的防護(hù)制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，健全各項規(guī)章制度。6、對工作中可能產(chǎn)生的職業(yè)危險因素、危害程度及時告知員工，讓職工知曉職業(yè)危害有關(guān)情況。7、各科室、部門應(yīng)提供符合防治職業(yè)危害的防護(hù)設(shè)施和個人使用的防護(hù)用品。8、加強(qiáng)工作人員對醫(yī)療環(huán)境中職業(yè)安全防護(hù)教育。上崗前對職工進(jìn)行醫(yī)院感染、職工防護(hù)、安全工作技術(shù)和方法等崗前培訓(xùn)。醫(yī)院不定期進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生教育培訓(xùn)，對員工進(jìn)行有關(guān)知識培訓(xùn)。9、醫(yī)院為職工提供員工健康體檢，并建立職工健康檔案，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，讓職工享受到有關(guān)的健康服務(wù)。10、要求職工本人加強(qiáng)防護(hù)，增強(qiáng)自身防護(hù)意識，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，凡違規(guī)操作，責(zé)任自負(fù)。11、職業(yè)安全監(jiān)測主要由各科室報告，如針刺傷。院感科和預(yù)防保健科為發(fā)生針刺傷的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)暴露的評估、心理咨詢、預(yù)防用藥和跟蹤病情。12、特殊職業(yè)防護(hù)，如放射防護(hù)，由上級相關(guān)部門進(jìn)行管理，每年進(jìn)行職業(yè)健康體檢，并建立個人健康監(jiān)護(hù)檔案。相關(guān)部門對監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行分析，如發(fā)現(xiàn)異常，立即報告醫(yī)院，并報告衛(wèi)生行政部門。13、事件發(fā)生后相關(guān)部門應(yīng)及時調(diào)查事件的發(fā)生原因和事件性質(zhì)，估算事件的危害波及范圍和危險程度，查明人員傷害情況，做好事故調(diào)查處理工作。14、對已受損害的接觸者可視情況調(diào)整工作崗位，并予以合理的治療，促進(jìn)職工康復(fù)。制度模板3：工作管理制度1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為二個月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告，由公司安排修理。制度模板4：在編、招聘人員外出學(xué)習(xí)管理制度（一）關(guān)于外出學(xué)習(xí)的規(guī)定：凡院派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員，需與醫(yī)院簽定學(xué)習(xí)進(jìn)修協(xié)議，并履行相應(yīng)條款規(guī)定，學(xué)習(xí)期滿后，須按時回院工作，五年內(nèi)不得離院。1.學(xué)習(xí)時間為一個月或不滿半年的，如違反規(guī)定處罰違約金5000元（五千元）。2.學(xué)習(xí)時間為半年或半年以上者，如違反規(guī)定處罰違約金10000元（一萬元）。（二）關(guān)于報考研究生的規(guī)定1.在編、招聘報考研究生的工作人員，必須經(jīng)醫(yī)院同意后方可報考。2.入編人員十年內(nèi)不得調(diào)離醫(yī)院。違反上述二項規(guī)定者，處罰違約金20000.00元（貳萬元）。制度模板5：員工檔案管理制度第一章總則第一條目的：規(guī)范員工檔案管理，提高公司人事管理的工作效率，使人事管理逐步程序化、規(guī)范化、科學(xué)化,特制定本制度。第二條適用范圍：公司所有在冊員工。第二章員工檔案內(nèi)容第三條員工入職資料：1、入職登記表、應(yīng)聘人員登記表、彩色一寸免冠近照4張；2、試崗期協(xié)議：3、學(xué)歷證、學(xué)位證復(fù)印件各1份；4、身份證或戶口簿復(fù)印件2份；專業(yè)技術(shù)職稱資格證復(fù)印件；5、試用期勞務(wù)協(xié)議；6、新員工試崗反饋單；第四條員工異動資料1、勞動合同；2、員工轉(zhuǎn)正申請表；3、新員工試用期轉(zhuǎn)正考核表；4、保密協(xié)議；5、辭職報告，離職物品點算單；6、離任審計報告(部分崗位)；第五條培訓(xùn)系列檔案；第六條其它需要存檔的資料；第三章檔案保管第七條公司員工內(nèi)部檔案應(yīng)全面、及時地收集到人事負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管；第八條每月5日前（駐外機(jī)構(gòu)順延三個工作日）各中心將上月新入職的檔案資料、上月員工檔案異動資料及明細(xì)清單交人事管理負(fù)責(zé)人。第九條人事負(fù)責(zé)人對收集的歸檔資料分單位、部門進(jìn)行匯編、裝訂，并做好日常檔案清潔、防蛀、防潮及防火等工作。第十條每季末清理離職員工檔案，對離職期限達(dá)兩年的員工檔案由人事負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后可進(jìn)行銷毀，銷毀時應(yīng)有兩人以上負(fù)責(zé)監(jiān)銷，并在處理清單上簽字；第十一條經(jīng)理級以上員工因工作需要按要求可辦理員工個人檔案借閱手續(xù)（僅限于分管范圍內(nèi)的員工），原則上其他人員無權(quán)借閱員工檔案，檔案借出時間最長不得超過3個工作日，檔案借閱者對檔案負(fù)有保密及保管責(zé)任。第四章附則第十二條該制度由人事部負(fù)責(zé)解釋，第十三條自公布之日起施行。制度模板6：員工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范XX有限公司（以下簡稱集團(tuán)公司）員工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理，促進(jìn)員工專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平及整體素質(zhì)的提高，特制訂本制度。第二條本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項目公司。第三條綜合管理部為員工進(jìn)修學(xué)習(xí)的歸口管理部門。第二章種類與條件第四條公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加與本崗位相關(guān)的技能、職稱、資格、學(xué)歷、學(xué)位等各種形式的進(jìn)修學(xué)習(xí)。第五條員工進(jìn)修學(xué)習(xí)分為以下五類：1．公司選派的短期(3個月及以內(nèi))脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；2．公司選派的長期(3個月以上)脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；3．員工申請的短期（3個月及以內(nèi)）脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；4．員工申請的長期（3個月以上）脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；5．員工申請的學(xué)歷類在職進(jìn)修學(xué)習(xí)；6．員工申請的職業(yè)資格類在職進(jìn)修學(xué)習(xí)。第六條公司可根據(jù)工作需要選派有關(guān)人員進(jìn)行脫產(chǎn)的長期或短期進(jìn)修學(xué)習(xí)。第七條公司選派的長期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的人員，原則上須在公司服務(wù)達(dá)到下列規(guī)定年限：1．總經(jīng)理助理及以上員工須服務(wù)滿2年；2．主管至部門經(jīng)理級員工須服務(wù)滿3年；3．主管以下員工須服務(wù)滿5年。特殊情況突破上述規(guī)定須經(jīng)報所在公司董事長或其授權(quán)人審批。第三章進(jìn)修學(xué)習(xí)待遇及費用報銷第九條第十條公司選派長期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工，在學(xué)習(xí)期間照常領(lǐng)取年薪，但不享受獎金分配，其他福利待遇不變。第十一條員工申請的短期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，原則上不享受公司任何薪酬待遇(含社會保險和住房公積金)，公司代繳的應(yīng)由個人承擔(dān)的社會保險和住房公積金，待員工返回公司工作后從其薪資中扣除。第十二條員工申請長期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的，須與公司協(xié)商一致后提前解除勞動合同。員工脫產(chǎn)進(jìn)修期滿后，如有繼續(xù)返回公司服務(wù)的意愿，公司應(yīng)予優(yōu)先錄用。第十三條員工申請的在職進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，可申請使用當(dāng)年的年休假參加考前培訓(xùn)及考試，請假時間超過年休假部分按事假處理。第十三條進(jìn)修學(xué)習(xí)費用包括學(xué)費、書本費、考務(wù)費、報名費等學(xué)雜費；公司選派進(jìn)修學(xué)習(xí)人員報銷除生活費以外與學(xué)習(xí)有關(guān)的所有費用（含交通費）。第十四條員工經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類進(jìn)修學(xué)習(xí)，在取得合格證書、相關(guān)學(xué)歷、學(xué)位證書后，其進(jìn)修學(xué)習(xí)的相關(guān)費用按照不同的類別，由公司和個人分擔(dān)（詳見下表），以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的原則。進(jìn)修學(xué)習(xí)類別員工職級培訓(xùn)費用（元）公司承擔(dān)比例個人承擔(dān)比例公司選派的脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)全員/100%－員工申請的脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)全員/－100%員工申請的在職進(jìn)修學(xué)習(xí)學(xué)歷學(xué)位證書類/駕駛技能類部門經(jīng)理及以上≤1000080%20%＞10000≤30000部分70%30%＞30000≤50000部分60%40%＞50000部分50%50%部門副經(jīng)理及以下≤1000070%30%＞10000≤30000部分60%40%＞30000≤50000部分50%50%＞50000部分40%60%專業(yè)技能類/職業(yè)資格類全員/100%0%第十五條參加進(jìn)修學(xué)習(xí)未取得相關(guān)合格證書的員工，由其自行承擔(dān)進(jìn)修學(xué)習(xí)的所有費用。第四章權(quán)利義務(wù)第十六條公司選派參加脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工，須事前與公司簽訂《服務(wù)承諾合同1》。當(dāng)報銷的費用在2萬元（含）人民幣以下時，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿1年；當(dāng)報銷的費用在2萬元人民幣以上5萬元（含）人民幣以下時，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿2年；當(dāng)報銷的費用在5萬元人民幣以上時，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿3年。合同期從學(xué)習(xí)結(jié)束后正式上班之日起算。第十七條員習(xí)，當(dāng)費用報銷在1萬元人民幣以上時，須事前與公司簽訂《服務(wù)承諾合同2》。當(dāng)報銷費用在1萬元人民幣以上2萬元（含）人民幣以下時，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿1年；當(dāng)報銷費用在2萬元人民幣以上5萬元（含）人民幣以下時，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿2年；當(dāng)報銷費用在5萬元人民幣以上時，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿3年。合同期從取得證書之日起算。第十八條若員工服務(wù)未滿規(guī)定期限離開公司，其已報銷的進(jìn)修學(xué)習(xí)費用將按規(guī)定年限平均分?jǐn)偅㈨殞⑽礉M規(guī)定期限部分的已報銷費用退還公司；如屬于帶薪第五章進(jìn)修學(xué)習(xí)管理第二十一條所有參加進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工，由員工填寫《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)申請表》，經(jīng)逐級審核批準(zhǔn)后，報送綜合管理部備案，員工留存一份復(fù)印件備查。第二十二條則上在進(jìn)修學(xué)習(xí)之前應(yīng)結(jié)清相關(guān)的財務(wù)費用(社會保險和住房公積金除外)，歸還公司欠款。第二十三條脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員在學(xué)業(yè)結(jié)束回到公司一周內(nèi)，須向公司提交一份書面學(xué)習(xí)匯報。第二十四條綜合管理部應(yīng)建立進(jìn)修學(xué)習(xí)人員檔案，與脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員保持經(jīng)常聯(lián)系，了解其學(xué)習(xí)、生活及思想狀況，并不定期向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。第二十五條進(jìn)修學(xué)習(xí)費用報銷須由員工填寫報銷單，經(jīng)綜合管理部確認(rèn)并簽字證明后，按財務(wù)管理規(guī)定辦理審核和審批手續(xù)。第二十六條按規(guī)定須簽訂《服務(wù)承諾合同》的，由綜合管理部向員工發(fā)放《服務(wù)承諾合同》，員工填寫完整后交綜合管理部辦理報批手續(xù)。合同一式二份，員工和綜合管理部各執(zhí)一份。第二十七條員工參加進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束后，須將合格證書原件交綜合管理部驗證，由綜合管理部保存復(fù)印件備案。第六章附則第二十八條本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。第二十九條本制度自印發(fā)之日起實施。制度模板7：員工獎勵制度一、宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對員工或團(tuán)隊的貢獻(xiàn)及時有效的給予表彰。二、獎勵種類：1、先進(jìn)個人獎2、特殊貢獻(xiàn)獎3、優(yōu)秀團(tuán)隊獎三、獎勵周期：每年度評選一次。四、獎勵權(quán)限：1、公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對獎項授予人具有推薦權(quán)；2、公司人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3、公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)。五、長期服務(wù)獎勵長期服務(wù)獎包括：5年服務(wù)獎，10年服務(wù)獎，15年服務(wù)獎。制度模板8：公司員工形象管理制度1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。制度模板9：集團(tuán)公司部門年度、月度績效考核制度第一條考核目的為規(guī)范企業(yè)管理程序，充分發(fā)揮績效考核激勵機(jī)制作用，調(diào)動集團(tuán)各部門工作積極性，特制定本辦法。第二條部門績效考核由人力資源部統(tǒng)一組織管理，各部門具體實施。第三條考核范圍集團(tuán)公司各部門第四條考核時間每月21日–25日，年終考核于每年12月底第五條考核內(nèi)容5.1月度分解指標(biāo)5.2本月計劃工作5.3領(lǐng)導(dǎo)交辦工作5.4日常管理工作第六條考核方式部門年度、月度考核采取年度、月度工作目標(biāo)評價/KPI指標(biāo)完成情況評價等方式，由考核者根據(jù)年初設(shè)定的工作目標(biāo)/KPI指標(biāo)并結(jié)合各月份目標(biāo)、員工績效考核成績進(jìn)行考核。第七條考核過程7.1部門經(jīng)理自檢評價部門經(jīng)理逐項評價本部門年度、月度工作目標(biāo)完成情況，給出評估分?jǐn)?shù)。7.2分管領(lǐng)導(dǎo)評價分管領(lǐng)導(dǎo)逐項評價管轄部門年度、月度工作目標(biāo)完成情況，給出評估分?jǐn)?shù)。7.3人力資源部考核人力資源部根據(jù)各部門每月家輝的計劃進(jìn)行逐項評價，考核其工作目標(biāo)完成情況，給出評估分?jǐn)?shù)。部門年度考核由人力資源部組織，總經(jīng)理直接考核評分。7.4績效考核反饋人力資源部每月25日之前將考核結(jié)果反饋到各部門（年度考核反饋時間為12月31日之前）。并就考核結(jié)果，組織成績較差的部門負(fù)責(zé)人與總經(jīng)理進(jìn)行面談。第八條考核等級及結(jié)果兌現(xiàn)規(guī)定8.1考核為百分制，在全年十二次部門考核中，得分排在公司部門前兩位，根據(jù)考核部門提議，總經(jīng)理批準(zhǔn)，酌情另外予以嘉獎。8.2考核得分及兌現(xiàn)辦法考核得分考核兌現(xiàn)90分以上（含90分）100%績效考核工資60–89分考核得分不達(dá)90分，每降一分，扣除績效考核工資的1%60分以下不發(fā)績效工資，誡勉談話。年內(nèi)三次在60分以下，降級或撤職8.3部門考核結(jié)果即部門經(jīng)理考核得分。8.4根據(jù)部門考核得分，確定部門經(jīng)理應(yīng)得績效工資，部門扣除金額與部門經(jīng)理扣除金額等同。若經(jīng)理績效工資不受影響，部門經(jīng)理也可對本部門員工進(jìn)行獎罰。制