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文檔簡(jiǎn)介
物業(yè)安保培訓(xùn)手冊(cè)[安保員工作手冊(cè)]前言為規(guī)范安保員工作行為,提高工作效率和企業(yè)形象,防止人為原因造成的事故與損失,避免所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財(cái)物受損失,人身受傷害,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)正常的工作、生活秩序,營(yíng)造一個(gè)良好的生活、工作氛圍,特制訂《安保員手冊(cè)》。加盟本公司安保員務(wù)必執(zhí)行。一、安保員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法令法規(guī)以及公司各項(xiàng)管理制度。2、安保員必須按時(shí)上崗,不遲到、早退,不曠工或擅自離開(kāi)崗位,做好交接班工作。值勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、喝酒、看小說(shuō)、吃零食,不做與值勤無(wú)關(guān)的事。3、應(yīng)明了小區(qū)各種設(shè)備位置(如電力開(kāi)關(guān)及電表、保險(xiǎn)絲、供水閥門及水表、煤氣閥門及量表、消防通道、滅火器具等等),且熟悉掌握其緊急開(kāi)關(guān)的操作程序,熟悉小區(qū)內(nèi)疏散路線。4、巡邏所有公共地方、設(shè)施時(shí)必須留意一切,發(fā)現(xiàn)公共部位的不良清潔狀況有責(zé)任匯報(bào)清衛(wèi)主管以便整改;如有事故發(fā)生,應(yīng)立即制止并向安保主管報(bào)告;發(fā)現(xiàn)異常情況(如火災(zāi)、盜竊、照明燈壞、水管破裂漏水、門窗玻璃破壞、消防設(shè)施損壞等)應(yīng)立即匯報(bào)物業(yè)管理處理。以上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理均需作好記錄。5、保持小區(qū)內(nèi)公共地方暢通,管理停車場(chǎng)并防止非法泊車;不允許可疑人士進(jìn)入小區(qū)。對(duì)出入人員、車輛負(fù)有安全檢查任務(wù),如檢驗(yàn)證件、攜帶物品外出檢查登記、私人會(huì)客登記表。6、維護(hù)公眾場(chǎng)所治安秩序,防止公、私財(cái)物被盜,注意發(fā)現(xiàn)嫌疑對(duì)象及可疑遺留物,制止違法犯罪和不良行為的發(fā)生。二、權(quán)利范圍1、安保員理應(yīng)明白自己雖然受雇于安保職位,但與普通市民無(wú)異。2、安保員應(yīng)牢記當(dāng)面對(duì)業(yè)主或群眾時(shí),自己并不擁有任何警察權(quán)力。3、所配備的工具屬非殺傷性防衛(wèi)工具和通訊報(bào)警用具。4、在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)現(xiàn)行違法___,有權(quán)抓獲并押送公安機(jī)關(guān),無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。5、對(duì)發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序以及提供情況,無(wú)偵察、破案、勘查現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。6、按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)。7、對(duì)出入小區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。8、在執(zhí)行任務(wù)時(shí),如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。9、對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品、身帶兇器及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。10、對(duì)違反治安管理?xiàng)l例的人及違法犯罪的人,有權(quán)予以制止、勸阻和批評(píng)教育,無(wú)處罰裁決的權(quán)力。三、著裝、儀容儀表和舉止規(guī)定㈠著裝、儀表規(guī)定安保員必須嚴(yán)格遵守著裝和有關(guān)風(fēng)紀(jì)的規(guī)定,養(yǎng)成有紀(jì)律、講禮貌、著裝整齊、舉止端莊的良好作風(fēng),體現(xiàn)安保人員的良好風(fēng)貌。1、著制式保安服時(shí),按照規(guī)定佩帶帽徽、領(lǐng)花、肩徽、飄帶和上崗證。2、帽子要戴正,皮鞋要擦亮,制服要整潔、燙平和扣緊。衣袋和褲袋切勿鼓起,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著夏裝時(shí),短袖襯衣的下擺收入長(zhǎng)褲內(nèi),著長(zhǎng)袖襯衣時(shí),必須系制式領(lǐng)帶。3、不得在制衣外罩便衣,不準(zhǔn)圍圍巾。4、頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留大**,大鬢角、不準(zhǔn)蓄胡須。㈡安保員的舉止安保人員必須精神飽滿,姿態(tài)良好;講文明、講禮貌、隨時(shí)維護(hù)安保人員的形象。1、著制服時(shí)要舉止端莊,不準(zhǔn)袖手,不準(zhǔn)將手插入衣褲袋中,不準(zhǔn)邊走路邊吃東西、邊吸煙,不準(zhǔn)搭肩挽臂。2、不準(zhǔn)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙和吃東西。3、在崗值班期間,不準(zhǔn)飲酒。4、因執(zhí)行勤務(wù)需要進(jìn)入業(yè)主家中時(shí),進(jìn)門前先要征得業(yè)主之同意,入門后舉止端莊,注意禮貌。5、參加會(huì)議或晚會(huì)時(shí),必須整齊著裝,按指定的位置入座,遵守會(huì)場(chǎng)秩序,不遲到早退,散會(huì)時(shí),依次出場(chǎng)。四、門崗、巡邏安保員共同守則1、做好上崗前的準(zhǔn)備,按規(guī)定著裝,佩戴《上崗證》,攜帶警械、通訊等裝備。禁止酒后上崗和執(zhí)勤時(shí)飲酒。2、熟悉小區(qū)內(nèi)的基本情況,了解有關(guān)證件、規(guī)定、牢記相鄰有關(guān)各部門的值班位置,電話號(hào)碼。3、堅(jiān)守崗位,精神飽滿,不準(zhǔn)躺臥,打嗑睡,吸煙,看書報(bào)、娛樂(lè),與人談笑、打鬧等;嚴(yán)禁在執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)會(huì)客,辦私事,做與職責(zé)無(wú)關(guān)的工作;嚴(yán)禁玩弄警械和擅離職守。4、保持高度警惕,嚴(yán)防___襲擊。5、牢記應(yīng)急處理預(yù)案,遇有情況,應(yīng)沉著、果斷,正確處理,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。按規(guī)定正確使用警械。6、文明執(zhí)勤,對(duì)出入小區(qū)的人員既要堅(jiān)持制度,又要熱情接待,做到禮貌待人。7、按時(shí)交接崗,不得遲到早退,將當(dāng)班情況、執(zhí)勤器材及有關(guān)特別事項(xiàng)交接清楚,并詳細(xì)登記。五、門崗安保員工作規(guī)則1、注意人員動(dòng)向,細(xì)心觀察,保障小區(qū)的安全。2、維護(hù)秩序,對(duì)爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止。3、保護(hù)公共設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞;對(duì)客人的咨詢要以禮相待,熱情服務(wù)。4、不準(zhǔn)在門崗會(huì)客、閑聊,不得做與值班無(wú)關(guān)的事,保持內(nèi)部清潔、整齊。5、注意警戒和觀察,防止失竊;若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時(shí)報(bào)告主管。6、對(duì)訪客須辦理登記、驗(yàn)證手續(xù)。7、記錄投訴事項(xiàng),迅速向有關(guān)部門報(bào)告。8、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的工作人員要例行驗(yàn)證認(rèn)可,注意其攜帶物品并作好記錄。9、對(duì)出入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查和出入時(shí)間登記,確保其遵守小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定。10、對(duì)出入小區(qū)的大宗物品,檢查核實(shí)后方可放行,并做好記錄。六、巡邏安保員工作規(guī)則1、不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入相關(guān)樓層或單元;若要進(jìn)入公干或探訪親友,必須辦理來(lái)訪登記手續(xù),否則拒之門外。2、認(rèn)真檢查各處的安全設(shè)施,有否不安全因素,如消防設(shè)施損壞、樓道阻塞、門窗未關(guān)好或公共照明燈受損等,巡邏過(guò)程必須作好記錄,填寫表單并上報(bào)保安主管。3、勤巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)解決;若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報(bào)告安保主管。4、若發(fā)生事故,要盡快報(bào)告安保主管,安定有關(guān)人員,控制出事地點(diǎn),迅速組織有關(guān)人員疏散,立即進(jìn)行處理和搶救,防止事態(tài)擴(kuò)大。5、晚上巡邏,小區(qū)內(nèi)人員流動(dòng)情況,防止失竊、傷害等意外事件的發(fā)生。6、巡邏中聞到異味,聽(tīng)到可疑聲響,要立即查明緣由。7、發(fā)現(xiàn)墻邊、墻角等有可疑物品要立即作安全處理。嚴(yán)禁任何人在公共地方堆放雜物,堵塞通道。8、禁止任何人在公共地方派發(fā)傳單、喧嘩。留意可疑人員,制止治安事件的發(fā)生與發(fā)展。9、對(duì)無(wú)人使用的樓層或單元,要勤查其水、電、門、窗是否有破損,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告。10、巡邏單元時(shí),若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題需增援應(yīng)立即先通知門崗安保員,有必要應(yīng)立即通知安保主管,目的是當(dāng)事故發(fā)生時(shí)有照應(yīng)或保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)有證人,避免事態(tài)擴(kuò)大。11、留意公共地方之清潔狀況,如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)立即通知清衛(wèi)主管以便整改,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問(wèn)題,應(yīng)迅速通知物業(yè)主管,留意業(yè)主違反管理規(guī)則的行為,及時(shí)向管理處匯報(bào),發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理情況均需作好記錄。七、更值安保員的工作規(guī)則1、夜間安保人員負(fù)有整個(gè)小區(qū)的安全保衛(wèi)任務(wù)。2、夜間安保人員兼有管理公司夜間管理員的身份,必須接受業(yè)主投訴。需立即處理的,應(yīng)立即處理,并妥善記錄,交班時(shí)交待清楚。3、夜間值勤要全面檢查門窗安全情況,清查各隱蔽角落可能發(fā)生異常的部位,確保安全。4、夜間值勤時(shí),各安保員之間要保持通訊聯(lián)絡(luò)。巡邏時(shí)要隨身攜帶照明和防身器具,每一小時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)檢查一遍。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,遇重大問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。做好巡邏記錄和交班工作。5、對(duì)夜間進(jìn)出的車輛要認(rèn)真做好登記和證件識(shí)別,必要時(shí)引導(dǎo)、指揮車輛在小區(qū)內(nèi)行駛與停泊。八、交接班工作規(guī)則1、當(dāng)值安保員一定要等待接班的安保員到達(dá),交待清楚有關(guān)當(dāng)班事項(xiàng)后才能離開(kāi)崗位。2、向下一班移交值班記錄表,交接班安保員在值班記錄表上簽名,并把交接班記錄表交給主管審閱。3、接班者應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位,詳細(xì)了解上一班安保員交班事項(xiàng)。]4、接班者應(yīng)將上一班交下的值勤裝備查點(diǎn)清楚,并檢查裝備的性能,將檢查情況在《交接班記錄表》上登記。九、緊急事件處理1、火警處理⑴當(dāng)發(fā)現(xiàn)有火警、燃燒焦味、冒濃煙時(shí),應(yīng)立即查明情況,由安保主管決定是否撥“119”。如果電源起火,應(yīng)首先關(guān)閉電源開(kāi)關(guān),同時(shí)發(fā)出警報(bào),并呼喊同事一起運(yùn)用附近適用對(duì)路的滅火設(shè)備撲救。同時(shí),迅速查明:A、火源位置,燃燒物之性能,燃燒的范圍和火勢(shì)蔓延的主要方向;B、是否有人受到火勢(shì)的威脅,其所在地點(diǎn)和搶救通道;C、有無(wú)爆炸、毒害、觸電的危險(xiǎn);D、有無(wú)需要疏散和保護(hù)的重要物資、檔案;E、起火處的毗鄰是否安全等。⑵在組織力量撲滅火災(zāi)的同時(shí),對(duì)人員和重要物品、物資、易燃易爆物,應(yīng)迅速組織力量轉(zhuǎn)移到安全地帶。⑶安保員應(yīng)主動(dòng)在失火地點(diǎn)接應(yīng)消防人員,配合、帶領(lǐng)消防人員從最佳路線進(jìn)入滅火場(chǎng)地,并告知能提供水源之地點(diǎn)。⑷協(xié)助消防部門維持火場(chǎng)秩序,搶救被困人員與物資。⑸救火中組織一部分安保員疏散人群,帶領(lǐng)人群向安全通道走避。⑹對(duì)火警責(zé)任人,應(yīng)作出記錄,同時(shí)一面監(jiān)視,一面報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人。2、水災(zāi)處理⑴如有任何水災(zāi)情行發(fā)生,須立即通知主管及工程科,并與有關(guān)業(yè)主或單位聯(lián)系,必要時(shí)撥打“110”。⑵尋找造成水災(zāi)之源,如果風(fēng)雨造成的水災(zāi),應(yīng)組織人力排水和用沙包堵截等措施,重點(diǎn)防止水侵入住宅內(nèi)部。⑶維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,疏散人群,將貴重物品、檔案資料轉(zhuǎn)移到安全地帶。3、盜竊案處理⑴凡屬外表已顯示盜竊分子通過(guò)撬門窗、破鎖等方法入室作案,應(yīng)立即呼叫其他安保員到現(xiàn)場(chǎng)和報(bào)告主管;同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),聯(lián)絡(luò)被害業(yè)主,報(bào)告公安機(jī)關(guān)。⑵凡從外表尚難判斷是否失竊,但有重大可疑是被盜的,應(yīng)呼叫其他安保員到現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)聯(lián)絡(luò)被竊業(yè)主同時(shí)進(jìn)入可疑現(xiàn)場(chǎng)。⑶安保員應(yīng)維護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的情況,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)之腳印、指紋、作案工具和其它痕跡。⑷若發(fā)現(xiàn)作案可疑人員,根據(jù)情況分別采取監(jiān)視或截留的辦法,防止逃脫,報(bào)主管處理。⑸對(duì)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的情況應(yīng)作出詳細(xì)記錄。4、破壞事件處理⑴如有各種破壞事件發(fā)生,應(yīng)立即報(bào)告主管或公安機(jī)關(guān)。⑵組織現(xiàn)場(chǎng)人員撤離危險(xiǎn)區(qū),搶救傷員。⑶截留或監(jiān)視破壞事件可疑人員,報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。⑷對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況和有關(guān)人員情況,均應(yīng)寫出書面材料。⑸如屬故意損壞一般性物品,則應(yīng)批評(píng)教育,責(zé)成賠償損失。5、搶劫案處理⑴如發(fā)生搶劫案,立即設(shè)法制止劫匪行動(dòng),并報(bào)公安機(jī)關(guān)。⑵如情況嚴(yán)重的,應(yīng)立即呼叫就近安保員、其他管理人員和業(yè)主支援,組織力量堵截。⑶安保員要保持鎮(zhèn)定,看清劫匪的衣著、身材、面貌特征和人數(shù),組織力量查緝。⑷對(duì)劫匪逃跑,應(yīng)就地組織力量追捕。⑸對(duì)劫匪遺留物證,應(yīng)妥善收集、保存,交主管處理,注意切不可用手去觸摸。⑹有關(guān)搶劫案的情況報(bào)告和材料,交主管存查。6、爆炸物的處理⑴如發(fā)現(xiàn)煤氣管道、機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)爆炸或他人破壞引起小區(qū)爆炸時(shí),立即截?cái)嚯娫春兔簹夤?yīng)源,使機(jī)件停止運(yùn)轉(zhuǎn)。⑵立即將易燃易爆物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。⑶立即報(bào)公安機(jī)關(guān)和消防隊(duì)。⑷同時(shí)對(duì)爆炸物附近的群眾迅速疏散。⑸注意發(fā)現(xiàn)、控制和抓獲投放爆炸物品的人或追查可疑的人。⑹有關(guān)情況要作出書面報(bào)告,交主管存查。7、暴力事件處理⑴如發(fā)生暴力事件,應(yīng)立即制止,勸說(shuō)圍觀的人群散去,截住斗毆者,然后檢查所有遭破壞和損失情況,責(zé)令肇事者負(fù)責(zé)賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。⑵如情況發(fā)展到難以控制,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷者可及時(shí)予以急救或送醫(yī)院搶救。⑶保持原始現(xiàn)場(chǎng),以待公安機(jī)關(guān)勘查。⑷協(xié)助調(diào)查斗毆情況和辯認(rèn)肇事者。⑸有關(guān)資料必須寫出書面報(bào)告,交主管存查。8、交通事故處理⑴如在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故,安保員有權(quán)暫時(shí)收繳肇事者的駕駛執(zhí)照和其它有關(guān)證件,迅速報(bào)告交警部門。⑵搶救受傷者并及時(shí)送往醫(yī)院搶救。⑶勸說(shuō)圍觀者散去,保護(hù)肇事現(xiàn)場(chǎng),以便公安人員事后來(lái)處理。⑷登記有關(guān)人員情況和事故的資料,交公安部門查處。9、強(qiáng)行闖入者事件處理⑴在當(dāng)值時(shí),可能遇到不法分子強(qiáng)行闖入小區(qū);當(dāng)此情況發(fā)生時(shí),安保員要極度謹(jǐn)慎,應(yīng)立即通知管理處負(fù)責(zé)人,要求援助。⑵安保員要切記闖入者容貌、人數(shù)和攜帶工具以及行走路線等,以便呼叫其它安保員一起堵截跟蹤。⑶將有關(guān)情況作出書面報(bào)告,交主管存杳。10、煤氣泄漏事件處理⑴立即截?cái)嗝簹夤?yīng)源。⑵打開(kāi)全部門窗,使空氣流通。⑶切勿吸煙、點(diǎn)火、按動(dòng)門鈴、開(kāi)關(guān)任何電制及電器用具。⑷如情況嚴(yán)重,應(yīng)通知客人撤離。11、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理方法發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)切斷電源。在未關(guān)閉電源之前切不可用人體自身直接接觸觸電者,要用絕緣的東西(如木棍)把電線頭和人體分離,爾后立即進(jìn)行人工急救,并電告(撥打急救電話“120”)醫(yī)院馬上派醫(yī)生施行搶救或送醫(yī)院急救。12、停電或電梯發(fā)生故障、電梯困人的處理方法遇電梯發(fā)生故障或停電、電梯困人,應(yīng)首先通知電梯維修人員前來(lái)處理。電梯困人應(yīng)按下列步驟,先行解救電梯內(nèi)乘客:1、在行動(dòng)中要注意自身的安全。2、應(yīng)先將電梯機(jī)房總電源切除。3、用專用梯鑰匙小心開(kāi)啟廳門,用力開(kāi)啟電梯轎廂門通知廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定,身體各部位不可探出轎廂,以免發(fā)生危險(xiǎn),同時(shí)查看轎廂地臺(tái)與樓面高低相距情況,在確安保全的情況下方可放行乘客。十、記錄與報(bào)告1、〈安保日志〉⑴安保員必須按照〈安保員工作手冊(cè)〉具體要求嚴(yán)格執(zhí)行;填寫記錄事項(xiàng)須表達(dá)清楚,字跡端正。⑵每天對(duì)本崗位所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,以及突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展及處理經(jīng)過(guò)、結(jié)果等隨時(shí)做好詳細(xì)的記錄。⑶須跨班處理的有關(guān)問(wèn)題,除做好記錄外,還應(yīng)對(duì)接班人作口頭詳細(xì)交待。⑷交接班須移交的安保設(shè)備,應(yīng)將其數(shù)量、完好情況作好記錄,由接班人簽字驗(yàn)收。⑸安保領(lǐng)班在巡查各崗位過(guò)程中將隨時(shí)查驗(yàn)該記錄。⑹該記錄在月底裝定后交保安主管存查。2、〈值勤實(shí)況報(bào)告〉⑴安保領(lǐng)班值勤工作必須按照〈安保員工作手冊(cè)〉具體要求嚴(yán)格執(zhí)行;填寫記錄事項(xiàng)須表達(dá)清楚,字跡端正。⑵與當(dāng)值安保員保持經(jīng)常的通訊聯(lián)絡(luò),及時(shí)掌握各崗位的實(shí)際情況。對(duì)所發(fā)生的問(wèn)題以及突發(fā)、緊急情況的機(jī)動(dòng)調(diào)度和處理隨時(shí)做好匯總記錄;重大事件立即報(bào)告保安主管。⑶須跨班處理的有關(guān)問(wèn)題,要做好記錄,并向接班人詳細(xì)交待清楚。⑷及時(shí)查驗(yàn)當(dāng)值安保員的值勤實(shí)況記錄,并簽署意見(jiàn)。在月底裝訂存檔備案。十一、警械使用規(guī)定1、使用時(shí)機(jī)安保員在值勤中,遇有下列情形之一時(shí),可以使用警械:處理打砸搶,聚眾騷亂和結(jié)伙斗毆事件,警告無(wú)效時(shí);遇到___襲擊,需要使用警械自衛(wèi)時(shí)。2、使用原則在使用警械制止犯罪行為時(shí),應(yīng)以制服對(duì)方為限度,當(dāng)對(duì)方的犯罪行為得到制止時(shí),立即停止使用。十二、保密制度1、加強(qiáng)值班資料、上級(jí)布置臨時(shí)任務(wù)的文件的保管、登記工作,不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員查閱。2、不得以任何方式向無(wú)關(guān)人員泄露業(yè)主的姓名、居住樓號(hào)、家庭情況、監(jiān)控電話號(hào)碼及其他任何情況。3、查閱錄像監(jiān)控資料須經(jīng)管理處主任或保安部經(jīng)理批準(zhǔn)。十三、安保人員獎(jiǎng)懲處罰規(guī)定1、工作紀(jì)律類規(guī)定:A、安保人員上下班前后必須按時(shí)正規(guī)進(jìn)行簽到、打卡,不得在同一時(shí)間內(nèi)連打連簽,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)記警告一次,弄虛作假者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)記大過(guò)一次。(注:有事先請(qǐng)假,并有審批假條,如遇特殊情況必須通知小區(qū)(大樓)主管領(lǐng)導(dǎo),事后迅速補(bǔ)好假條)B、上班時(shí)間不在崗位,閑聊、打牌、下棋、吃零食、看小說(shuō)雜志、聽(tīng)音樂(lè)等一切違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為者,第一次口頭警告,不聽(tīng)勸告,屢教不改者,記批評(píng)一次。C、不服從領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)或無(wú)故推遲;未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自調(diào)班者記批評(píng)一次處罰。D、上班時(shí)間參與賭博、酗酒,影響正常工作者,記警告一次。E、在公司內(nèi)打架斗毆、制造事端,情節(jié)嚴(yán)重者,記小過(guò)一次。F、威脅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同仁,侮辱業(yè)主(客戶)及來(lái)訪客人,造成重大后果者,規(guī)定記大過(guò)一次。G、晚上安保人員值班必須保持高度警惕,如發(fā)現(xiàn)有睡覺(jué)現(xiàn)象,一律給予重處。a.值班室打瞌睡(坐著):第一次口頭警告;第二記批評(píng)一次;第三次予以警告處分。(如再有類似發(fā)生,給予解除勞動(dòng)關(guān)系)b.值班時(shí)趴在桌上睡覺(jué):第一次記批評(píng)一次;第二次予以警告處罰;第三次予以給予解除勞動(dòng)關(guān)系。c.離崗橫臥在地上睡覺(jué):第一次記警告一次處罰;第二次予以解除勞動(dòng)關(guān)系。公司領(lǐng)導(dǎo)在夜間檢查時(shí),如有通風(fēng)報(bào)信者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以警告處分。H、工作餐輪流進(jìn)行,時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,延長(zhǎng)1小時(shí)扣除半天工資。I、上班時(shí)巡邏人員不得坐于值班室,若有業(yè)主投訴違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,一律嚴(yán)肅處理,并負(fù)責(zé)賠償因工作錯(cuò)誤而造成的損失。J、安保值班室值班安保員對(duì)進(jìn)出車輛、人員不聞不問(wèn)、不登記者按記批評(píng)一次。2、著裝類處罰規(guī)定:A、安保員必須按規(guī)定在上崗時(shí)統(tǒng)一著裝。服裝穿戴不整(扣子不扣、帽子不戴或歪戴)或未佩系肩章、臂章、工號(hào)牌等均作出批評(píng)一次處罰。a.著秋冬裝規(guī)定:著秋冬裝時(shí),必須佩系武裝帶、飄帶、領(lǐng)帶、領(lǐng)夾、工作牌、肩章、臂章、帽子。b.著長(zhǎng)袖襯衫規(guī)定:著長(zhǎng)袖襯衫時(shí),必須佩帶領(lǐng)帶、領(lǐng)夾、工作牌、肩章、臂章、帽子,長(zhǎng)袖襯衫系于腰內(nèi)。c.著短袖襯衫規(guī)定:著短袖襯衫時(shí),必須佩帶工作牌、肩章、臂章、帽子,短袖襯衫系于腰內(nèi)。d.上班時(shí)穿拖鞋者,每次處罰10元。e.安保服裝是公司對(duì)外的形象,安保人員必須珍惜和愛(ài)護(hù),如有人為損壞和遺失的,以下列明細(xì)進(jìn)行處罰:⑴秋裝扣140元/件;⑵秋褲、夏褲扣36元/條;⑶長(zhǎng)、短袖襯衫扣33元/件;⑷帽子扣40元/頂;⑸領(lǐng)帶、領(lǐng)夾扣8元/條;⑹秋、夏褲鑲條脫落扣10元/條;⑺鈕扣遺失扣0.50元/粒;⑻肩章遺失扣5元/付;⑼佩帶遺失扣10元/根;⑽臂章遺失扣8元/塊;⑾工作牌遺失扣10元/塊。3、安保器械損壞的處罰規(guī)定:安保器械是公司的財(cái)產(chǎn),所有安保員必須珍惜,妥善保管。交接班時(shí)認(rèn)真檢驗(yàn)有無(wú)損壞,填寫入交接班記錄;在使用時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書,安保領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)必須交待清楚;如有人為損壞的必須修好,修理費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān),如工作失誤損壞無(wú)法修復(fù)的,按原價(jià)賠償。a.對(duì)講機(jī)損壞:當(dāng)事安保員扣860元/只;b.充電燈損壞:當(dāng)事安保員扣40元/盞;c.橡皮警棍損壞:當(dāng)事安保員扣70元/根;d.大衣破損:當(dāng)事安保員扣150元/件;如查不出責(zé)任人,當(dāng)班安保員共同予以賠償。4、表單填寫規(guī)定:A、各種表單一律使用鋼筆或中性筆填寫,嚴(yán)禁使用圓珠筆、鉛筆填寫;B、不得在表單上亂涂亂畫,不得損壞表單,應(yīng)
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