旅游區(qū)導(dǎo)游人員職業(yè)形象

旅游區(qū)導(dǎo)游人員職業(yè)形象合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（導(dǎo)游人員）：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為旅游區(qū)提供導(dǎo)游服務(wù)，為規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，共同遵守。第一條導(dǎo)游人員職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，穿著整潔、得體的導(dǎo)游服裝，佩戴導(dǎo)游證、胸卡等標(biāo)識(shí)。1.3乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，禮貌待人，熱情服務(wù)，不得有損害甲方聲譽(yù)的行為。1.4乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)行為。第二條導(dǎo)游人員工作職責(zé)2.1乙方應(yīng)按照甲方的安排，認(rèn)真履行導(dǎo)游職責(zé)，確保旅游團(tuán)的行程順利進(jìn)行。2.2乙方應(yīng)熟悉旅游線路、景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵、地理環(huán)境等相關(guān)知識(shí)，為游客提供專業(yè)的講解服務(wù)。2.3乙方應(yīng)關(guān)注游客的安全，提醒游客注意旅游安全，遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施保障游客的人身安全。2.4乙方應(yīng)遵守甲方的管理制度，服從甲方的工作安排和指導(dǎo)。第三條導(dǎo)游人員培訓(xùn)與考核3.1甲方應(yīng)定期組織乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方的工作能力和服務(wù)水平。3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行定期考核，乙方應(yīng)積極配合，認(rèn)真參加考核。3.3乙方應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第四條合同期限及解除4.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可續(xù)簽合同。4.3甲乙雙方均有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。第五條違約責(zé)任5.1乙方違反本合同第一條、第二條約定的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供培訓(xùn)、考核等支持的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（旅行社）：__________________乙方（導(dǎo)游人員）：__________________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.導(dǎo)游人員職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)2.導(dǎo)游人員培訓(xùn)資料3.導(dǎo)游人員考核標(biāo)準(zhǔn)4.旅游區(qū)地圖5.旅游行程安排表6.導(dǎo)游服裝樣式圖7.合同解除通知書(shū)面模板二、違約行為及認(rèn)定：1.導(dǎo)游人員未按照約定穿著整潔、得體的導(dǎo)游服裝，佩戴導(dǎo)游證、胸卡等標(biāo)識(shí)，認(rèn)定為違約行為。3.導(dǎo)游人員未遵守職業(yè)道德，禮貌待人，熱情服務(wù)，損害甲方聲譽(yù)的行為，認(rèn)定為違約行為。4.導(dǎo)游人員未遵守法律法規(guī)，有違法違規(guī)行為，認(rèn)定為違約行為。5.導(dǎo)游人員未按照甲方安排履行導(dǎo)游職責(zé)，認(rèn)定為違約行為。6.導(dǎo)游人員未參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)定為違約行為。7.導(dǎo)游人員未配合甲方進(jìn)行工作考核，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.導(dǎo)游人員：指在旅游區(qū)為游客提供講解、引導(dǎo)、安排等活動(dòng)的人員。2.職業(yè)形象：指導(dǎo)游人員在工作中所展現(xiàn)出的外觀、氣質(zhì)、言行等方面的總體形象。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同不能履行或者損害對(duì)方利益的行為。4.合同解除：指合同當(dāng)事人根據(jù)合同約定或者法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。5.培訓(xùn)：指甲方對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面的教育和訓(xùn)練。6.考核：指甲方對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行評(píng)估，以確定乙方的工作能力和服務(wù)水平。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.導(dǎo)游人員未按照規(guī)定穿著整潔、得體的導(dǎo)游服裝，解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方，并要求乙方改正。3.導(dǎo)游人員未遵守職業(yè)道德，禮貌待人，熱情服務(wù)，損害甲方聲譽(yù)的行為，解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)制止乙方行為，并要求乙方道歉。4.導(dǎo)游人員未遵守法律法規(guī)，有違法違規(guī)行為，解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并由相關(guān)部門(mén)依法處理。5.導(dǎo)游人員未按照甲方安排履行導(dǎo)游職責(zé)，解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，重新安排導(dǎo)游工作。6.導(dǎo)游人員未參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決辦法：甲方應(yīng)督促乙方參加培訓(xùn)，并視情況給予乙方適當(dāng)?shù)奶幜P。7.導(dǎo)游人員未配合甲方進(jìn)行工作考核，解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，說(shuō)明考核的重要性，并要求乙方積極配合。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游區(qū)提供導(dǎo)游服務(wù)，乙方為導(dǎo)游人員時(shí)。2.