長(zhǎng)租公寓物業(yè)管理考核辦法

長(zhǎng)租公寓物業(yè)管理考核辦法合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：__________乙方（租戶）：__________第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：__________1.2物業(yè)類型：__________1.3物業(yè)規(guī)模：__________第二條甲方權(quán)利義務(wù)2.1甲方應(yīng)保證物業(yè)的正常運(yùn)行，提供安全、舒適、便利的居住環(huán)境；2.2甲方應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行物業(yè)管理考核；2.3甲方應(yīng)在本辦法規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方提出的物業(yè)服務(wù)問題進(jìn)行答復(fù)和處理；2.4甲方應(yīng)按照合同約定，提供與物業(yè)相關(guān)的公共設(shè)施和服務(wù)；2.5甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全和正常使用；2.6甲方應(yīng)對(duì)乙方在物業(yè)內(nèi)的行為進(jìn)行監(jiān)管，確保乙方遵守法律法規(guī)及物業(yè)管理制度；2.7甲方應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用收取；2.8甲方應(yīng)在本辦法規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方提出的物業(yè)改進(jìn)建議進(jìn)行答復(fù)和處理。第三條乙方權(quán)利義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用；3.2乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)及物業(yè)管理制度，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法、違規(guī)行為；3.3乙方應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理考核；3.4乙方應(yīng)按照合同約定，合理使用物業(yè)及公共設(shè)施，不得損害物業(yè)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行；3.5乙方應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，對(duì)甲方提出的物業(yè)改進(jìn)建議進(jìn)行反饋。第四條物業(yè)管理考核4.1甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理考核制度，對(duì)乙方進(jìn)行定期考核；4.2甲方應(yīng)根據(jù)本辦法的規(guī)定，制定考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；4.3甲方應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行考核評(píng)分，并將考核結(jié)果通知乙方；4.4甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰；4.5甲方應(yīng)定期對(duì)考核制度進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)物業(yè)管理的需要。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、維修基金等；5.2甲方應(yīng)按照合同約定，合理收取物業(yè)費(fèi)用，并提供收費(fèi)依據(jù)；5.3甲方應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)費(fèi)用使用情況，接受乙方監(jiān)督；5.4乙方對(duì)物業(yè)費(fèi)用的支付義務(wù)不因考核結(jié)果而減輕或免除。第六條物業(yè)改進(jìn)建議6.1乙方應(yīng)有權(quán)向甲方提出物業(yè)改進(jìn)建議；6.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的改進(jìn)建議，并在本辦法規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)；6.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的改進(jìn)建議進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)；6.4甲方應(yīng)將改進(jìn)結(jié)果通知乙方，并接受乙方的監(jiān)督。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照本辦法的規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；7.2乙方未按照本辦法的規(guī)定支付物業(yè)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；7.3甲方未按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理考核，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；7.4甲方未按照本辦法的規(guī)定處理乙方的物業(yè)改進(jìn)建議，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方因本辦法履行發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；9.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；9.3本辦法未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本辦法具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.長(zhǎng)租公寓物業(yè)管理考核辦法2.甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）詳細(xì)信息3.乙方（租戶）詳細(xì)信息4.物業(yè)基本情況說明5.物業(yè)服務(wù)合同6.物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表7.考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)8.獎(jiǎng)勵(lì)和處罰規(guī)定9.物業(yè)改進(jìn)建議反饋表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本辦法的規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)2.乙方未按照本辦法的規(guī)定支付物業(yè)費(fèi)用3.甲方未按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理考核4.甲方未按照本辦法的規(guī)定處理乙方的物業(yè)改進(jìn)建議5.其他雙方約定的違約行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)提供方：指具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)的法人或其他組織。2.租戶：指租賃物業(yè)并支付物業(yè)費(fèi)用的個(gè)人或法人。3.物業(yè)管理考核：對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施維護(hù)等方面進(jìn)行的評(píng)估。4.物業(yè)費(fèi)用：包括物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、維修基金等與物業(yè)使用相關(guān)的費(fèi)用。5.違約行為：指合同雙方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照本辦法的規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照本辦法的規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：乙方未按照本辦法的規(guī)定支付物業(yè)費(fèi)用解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照本辦法的規(guī)定支付物業(yè)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行記錄，作為日后考核的依據(jù)。3.問題：甲方未按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理考核解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理考核，并有權(quán)對(duì)甲方的違約行為進(jìn)行記錄，作為日后考核的依據(jù)。4.問題：甲方未按照本辦法的規(guī)定處理乙方的物業(yè)改進(jìn)建議解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照本辦法的規(guī)定處理物業(yè)改進(jìn)建議，并有權(quán)對(duì)甲方的違約行為進(jìn)行記錄，作為日后考核的依據(jù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.長(zhǎng)租公寓物業(yè)管理方與租戶之間的物業(yè)服務(wù)合同簽訂