病人入院流程管理制度

病人入院流程管理制度1.總則為規(guī)范病人入院流程，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，保障病人權(quán)益，特訂立本病人入院流程管理制度。本制度適用于本醫(yī)院全部病人入院的管理和操作流程。2.病人入院申請(qǐng)2.1申請(qǐng)方式病人及其家屬可通過(guò)以下方式申請(qǐng)入院：醫(yī)院預(yù)約平臺(tái)：病人可提前在醫(yī)院預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行入院申請(qǐng)。電話申請(qǐng)：病人及其家屬可通過(guò)醫(yī)院預(yù)留的聯(lián)系電話進(jìn)行入院申請(qǐng)。2.2申請(qǐng)信息病人及其家屬在入院申請(qǐng)時(shí)需供應(yīng)以下基本信息：病人姓名、性別、年齡；聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話；病人病情簡(jiǎn)述；入院日期和估計(jì)住院天數(shù)。2.3審核流程入院申請(qǐng)?zhí)峤缓?，由醫(yī)院接待處收集相關(guān)資料，包含病人病歷等。由醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核病人入院申請(qǐng)，確認(rèn)病人的就診需求和住院必需性。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)審核病人費(fèi)用支出本領(lǐng)，并供應(yīng)費(fèi)用說(shuō)明。3.入院手續(xù)辦理3.1病人資料登記病人和家屬在醫(yī)院接待處辦理登記手續(xù)，供應(yīng)所需資料，包含：身份證件、聯(lián)系方式、住址等。接待處依據(jù)供應(yīng)的資料建立病人檔案，確保信息準(zhǔn)確、完整。3.2醫(yī)療費(fèi)用支出病人或其家屬需按醫(yī)院規(guī)定支出醫(yī)療費(fèi)用，可選擇自費(fèi)或醫(yī)保支出。財(cái)務(wù)部門(mén)供應(yīng)繳費(fèi)收據(jù)，記錄支出情況。3.3住院須知和告知醫(yī)院接待處供應(yīng)住院須知和告知，包含住院期間的規(guī)定、注意事項(xiàng)和相關(guān)權(quán)益。4.住院護(hù)理管理4.1臨床評(píng)估入院后，護(hù)士長(zhǎng)或主治醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)病人進(jìn)行全面的臨床評(píng)估。對(duì)病情進(jìn)行記錄，并訂立相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃。4.2護(hù)理過(guò)程依據(jù)臨床評(píng)估結(jié)果，護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)組織并實(shí)施病人的護(hù)理活動(dòng)，包含基本護(hù)理、特殊護(hù)理和藥物管理等。護(hù)士需按規(guī)定記錄病人治療情況和護(hù)理記錄，并及時(shí)上報(bào)病人病情變動(dòng)。4.3安全管理醫(yī)院設(shè)立特地的安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)病人的安全管理工作。護(hù)士需確保病人的個(gè)人和環(huán)境安全，做好病人防跌倒、防滑倒等安全防備工作。4.4病情溝通護(hù)士長(zhǎng)或主治醫(yī)生應(yīng)及時(shí)與病人及其家屬進(jìn)行病情溝通，解答疑問(wèn)，供應(yīng)必需的醫(yī)療引導(dǎo)和建議。5.出院管理5.1出院判定經(jīng)醫(yī)生評(píng)估，病人實(shí)現(xiàn)出院標(biāo)準(zhǔn)，可被判定為可出院。出院標(biāo)準(zhǔn)包含疾病痊愈、癥狀緩解、醫(yī)療必需等。5.2出院手續(xù)辦理出院前，病人需辦理出院手續(xù)。接待處員工負(fù)責(zé)處理出院手續(xù)，包含結(jié)算費(fèi)用、清退押金等。5.3出院引導(dǎo)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)對(duì)病人及其家屬進(jìn)行出院引導(dǎo)，包含注意事項(xiàng)、用藥說(shuō)明和病愈建議等。出院后，醫(yī)院將出院小結(jié)和必需的醫(yī)療記錄供應(yīng)給病人。6.質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)6.1質(zhì)量評(píng)估醫(yī)院設(shè)立質(zhì)量管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)病人入院流程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。通過(guò)抽樣調(diào)查、滿意度調(diào)查等方式，對(duì)入院流程進(jìn)行評(píng)估，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)措施。6.2改進(jìn)措施依據(jù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，醫(yī)院將訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施，并對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn)。醫(yī)院將定期組織對(duì)病人入院流程進(jìn)行回顧和改進(jìn)。7.附則7.1知情權(quán)保護(hù)醫(yī)院重視病人的知情權(quán)，保護(hù)病人的個(gè)人隱私和醫(yī)療信息安全。除非法律規(guī)定或病人本人或其法定代理人同意，醫(yī)院不得泄露病人的醫(yī)療信息。7.2其他事項(xiàng)其他與病人入院流程相關(guān)的事項(xiàng)，按醫(yī)院訂立的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。8.違規(guī)處理對(duì)未依照本制度執(zhí)行入院流程的人員，將依據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度