2024年版物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理方與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理方與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.商業(yè)綜合體管理方的權(quán)利與義務(wù)2.1管理方的權(quán)利2.2管理方的義務(wù)3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)4.物業(yè)的使用與管理4.1使用規(guī)定4.2管理措施5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式6.維修與保養(yǎng)6.1維修責(zé)任6.2保養(yǎng)周期7.安全保障7.1安全管理7.2應(yīng)急預(yù)案8.服務(wù)質(zhì)量與滿意度8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2滿意度調(diào)查9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.違約責(zé)任10.1管理方的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.合同的生效、終止與續(xù)簽12.1生效條件12.2終止條件12.3續(xù)簽條件13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2泄露后果14.其他條款14.1附加條款14.2補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同所涉及的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的管理、維護(hù)和保養(yǎng)；物業(yè)管理區(qū)域的清潔、綠化和安保；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)；以及本合同約定的其他服務(wù)內(nèi)容。2.商業(yè)綜合體管理方的權(quán)利與義務(wù)2.1管理方的權(quán)利（1）按照合同約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用；（2）對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全、完整和正常使用；（3）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)業(yè)主違反合同的行為進(jìn)行制止和處理；（4）有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2管理方的義務(wù)（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的正常生活和工作秩序；（2）遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)；（3）尊重和保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，妥善處理業(yè)主的投訴和意見(jiàn)；（4）定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照合同約定，享受管理方提供的物業(yè)服務(wù)；（2）有權(quán)對(duì)管理方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，要求管理方及時(shí)整改；（3）有權(quán)監(jiān)督管理方的物業(yè)服務(wù)情況，查閱相關(guān)資料；（4）有權(quán)按照合同約定，參加物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。3.2業(yè)主的義務(wù)（1）按照合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（3）愛(ài)護(hù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途；（4）配合管理方的管理工作，協(xié)助管理方解決物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題。4.物業(yè)的使用與管理4.1使用規(guī)定（1）業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)合理使用物業(yè)，不得損害物業(yè)共有部分和共用設(shè)施設(shè)備；（2）不得在物業(yè)共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)；（3）不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和用途；（4）不得違反法律法規(guī)和合同約定，損害他人合法權(quán)益。4.2管理措施（1）管理方應(yīng)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并向業(yè)主公示；（2）管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全和正常使用；（3）管理方應(yīng)建立健全消防安全制度，保障物業(yè)消防安全；（4）管理方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定執(zhí)行。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.維修與保養(yǎng)8.1維修責(zé)任管理方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。對(duì)于業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)，業(yè)主應(yīng)自行負(fù)責(zé)，但管理方應(yīng)提供必要的協(xié)助和技術(shù)支持。8.2保養(yǎng)周期管理方應(yīng)制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃定期進(jìn)行保養(yǎng)。特殊情況下，管理方可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整保養(yǎng)周期。9.安全保障9.1安全管理管理方應(yīng)建立健全安全管理體系，確保物業(yè)的安全。應(yīng)設(shè)置24小時(shí)安保值班，對(duì)進(jìn)出物業(yè)的人員進(jìn)行登記和驗(yàn)證，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。9.2應(yīng)急預(yù)案管理方應(yīng)制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，管理方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施保護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。10.服務(wù)質(zhì)量與滿意度10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)質(zhì)量。管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。10.2滿意度調(diào)查管理方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度。調(diào)查結(jié)果應(yīng)向業(yè)主公布，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。11.合同的變更與解除11.1變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更不得影響業(yè)主的權(quán)益。11.2解除條件合同解除應(yīng)符合合同約定和法律規(guī)定的條件。合同解除后，管理方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.違約責(zé)任12.1管理方的違約責(zé)任管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.爭(zhēng)議解決方式13.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。13.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。13.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.合同的生效、終止與續(xù)簽14.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。14.3續(xù)簽條件合同期滿前，雙方均有意續(xù)簽的，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，并約定新的服務(wù)期限和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和責(zé)任15.1第三方介入的概念第三方是指本合同之外的個(gè)體或機(jī)構(gòu)，不包括甲乙雙方及其員工、親屬和朋友。第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，因特定原因需要第三方的參與或協(xié)助。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，需明確其責(zé)任和義務(wù)。第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，并按照甲乙雙方的要求提供協(xié)助或服務(wù)。15.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其與其他各方（甲乙雙方）的關(guān)系。第三方不應(yīng)干涉甲乙雙方的合作關(guān)系，僅提供必要的協(xié)助或服務(wù)。16.第三方介入的條件和程序16.1介入條件16.2介入程序17.第三方介入的費(fèi)用和支付方式17.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第三方介入的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、交通費(fèi)用和住宿費(fèi)用等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在書面協(xié)議中明確。17.2支付方式甲乙雙方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，向第三方支付費(fèi)用。支付方式可以是一次性支付、分期支付或按服務(wù)進(jìn)度支付。18.第三方介入的違約責(zé)任18.1第三方違約第三方未按照書面協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。18.2甲乙雙方的違約甲乙雙方未按照書面協(xié)議約定履行義務(wù)，或干涉第三方正常工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。19.2法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。20.第三方介入的終止條件第三方介入終止的條件包括但不限于：（1）完成了介入事項(xiàng)，達(dá)到了合同約定的目標(biāo)；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）書面協(xié)議約定的期限屆滿。21.第三方責(zé)任限額第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任限額。責(zé)任限額包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍和免責(zé)事項(xiàng)等。甲乙雙方應(yīng)在書面協(xié)議中與第三方約定明確的責(zé)任限額。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃附件4：物業(yè)安全管理規(guī)定附件5：物業(yè)應(yīng)急預(yù)案附件6：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件7：合同變更協(xié)議模板附件8：違約金計(jì)算方式說(shuō)明附件9：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件10：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理、維護(hù)和保養(yǎng)、清潔、綠化和安保等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等，并明確了費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間。附件3：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體。附件4：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細(xì)列出了物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括消防安全、應(yīng)急預(yù)案、安全防范措施等。附件5：物業(yè)應(yīng)急預(yù)案本附件詳細(xì)列出了物業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件種類、應(yīng)急處理流程、責(zé)任主體等。附件6：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、評(píng)估方法和評(píng)估周期等。附件7：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生變更時(shí)簽訂。附件8：違約金計(jì)算方式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例和計(jì)算公式等。附件9：第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的模板，用于雙方在需要第三方介入時(shí)簽訂。附件10：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄本附件列出了可供選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，包括調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)和人民法院等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.管理方未按照約定時(shí)間、金額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未按照約定使用和保護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。5.第三方未按照書面協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.管理方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：1.若管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失，管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指商業(yè)綜合體管理方與業(yè)主之間，就管理方為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.物業(yè)：指商業(yè)綜合體的建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共部位等。3.管理方：指商業(yè)綜合體物