醫(yī)務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇一為了加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)范，提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，下面制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以患者為中心，以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，全面提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。二、目標(biāo)要求1、提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感。2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩?。3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)體系，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院管理工作相結(jié)合，形成長(zhǎng)效機(jī)制。4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳和教育，倡導(dǎo)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)務(wù)人員的尊重和理解，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧與信任。三、具體措施1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過(guò)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)、講座、研討會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感。2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度。制定完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度和規(guī)范，明確醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和行為規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療紀(jì)律的監(jiān)督和處罰，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的有效實(shí)施。3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)患者的信任度和滿意度。4、建立患者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。建立健全的患者權(quán)益保護(hù)制度，保障患者的合法權(quán)益，加強(qiáng)患者知情權(quán)、選擇權(quán)和決策權(quán)，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。建立和諧的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)多學(xué)科協(xié)作，提高醫(yī)務(wù)人員之間的溝通和協(xié)作能力，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。6、倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。積極倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，廣泛開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員秉持崇高的醫(yī)德情操，樹(shù)立良好的醫(yī)療職業(yè)形象。7、加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)估。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員行為的監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不端行為，維護(hù)醫(yī)療秩序和社會(huì)公平正義。8、提供精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立榜樣，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和責(zé)任感。四、實(shí)施步驟1、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案，明確目標(biāo)、任務(wù)和措施。2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)和分工。3、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。4、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度和規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)療紀(jì)律的監(jiān)督和處罰。5、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為。6、建立患者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，保障患者的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，建立和諧的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，提高醫(yī)務(wù)人員之間的溝通和協(xié)作能力。8、倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，廣泛開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳活動(dòng)，樹(shù)立良好的醫(yī)療職業(yè)形象。9、加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)估，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不端行為。10、提供精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立榜樣，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和責(zé)任感。五、評(píng)估與反饋1、定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案進(jìn)行評(píng)估，了解實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。2、收集患者和醫(yī)務(wù)人員的反饋意見(jiàn)，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案進(jìn)行不斷完善和優(yōu)化。通過(guò)以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案的實(shí)施，可以有效提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善和優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案，以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展和變化。醫(yī)務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇二為認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委、縣委關(guān)于對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、民生領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作要求，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《樹(shù)立醫(yī)藥行業(yè)新風(fēng)，深化貫徹“九不準(zhǔn)”》和《關(guān)于深化學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)開(kāi)展收受“紅包”、開(kāi)單提成專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》的精神，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，經(jīng)研究，決定從今年3月開(kāi)始加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并作為今后醫(yī)院的常態(tài)化管理，為扎實(shí)有效的開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，特制定方案如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動(dòng)力，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，全面加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)全院各項(xiàng)工作健康發(fā)展。二、組織機(jī)構(gòu)為扎實(shí)有效的開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院專(zhuān)門(mén)成立了由院長(zhǎng)掛帥，辦公室主任、醫(yī)務(wù)科主任、護(hù)理部主任等主要職能科室負(fù)責(zé)人組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)具體工作。三、工作目標(biāo)（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)進(jìn)一步提升，職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育覆蓋面達(dá)到100%，人民群眾對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意度達(dá)到85%以上。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度健全完善。建立健全醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開(kāi)等管理制度；建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度；健全治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)”，構(gòu)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。（三）醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生率顯著下降，無(wú)重大安全事故發(fā)生，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)85%以上。（四）服務(wù)態(tài)度明顯改善。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查滿意度達(dá)90%以上，醫(yī)院對(duì)群眾投訴接待處置率達(dá)100%。四、工作措施（一）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)承諾書(shū)。認(rèn)真執(zhí)行《沂水縣衛(wèi)計(jì)局關(guān)于深化學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”專(zhuān)項(xiàng)整治的實(shí)施方案》。要按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、廣大醫(yī)務(wù)人員齊參與的工作格局，將由13人組成的委員會(huì)分四組每月進(jìn)科室巡視督查，糾正不良風(fēng)氣，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)。（二）大力開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。結(jié)合“聚焦民生、服務(wù)群眾”、“學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)”、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、開(kāi)展“收受紅包、開(kāi)單提成”、依法打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治等活動(dòng)，采取自學(xué)、院內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、座談?dòng)懻?、?zhuān)題講座等多種形式，深入開(kāi)展法律法規(guī)、職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)、典型案例警示教育等，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立“救死扶傷”、“以人為本”、“患者至上”的服務(wù)理念，提高其職業(yè)道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。（三）嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全管理制度。鞏固平安醫(yī)院建設(shè)、“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)成果，健全和落實(shí)醫(yī)療安全管理制度，增強(qiáng)工作責(zé)任心，堅(jiān)決防止發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，特別是重大責(zé)任事故。要嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》、按照藥品通用名開(kāi)具處方制度和不當(dāng)處方院內(nèi)公示點(diǎn)評(píng)制度，抗菌素藥物分級(jí)管理制度，促進(jìn)合理用藥。鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，實(shí)行護(hù)理分級(jí)管理制度，做到基本核心制度及“三基三嚴(yán)”的全面有效落實(shí)。（四）深入推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)。將醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、醫(yī)院管理制度、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度，藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、住院自費(fèi)比例、藥品收入占總收入比例、平均住院和門(mén)診費(fèi)用等面向社會(huì)公開(kāi)，進(jìn)一步擴(kuò)大院內(nèi)職工、社會(huì)各界和患者的參與權(quán)、知情權(quán)，努力使廣大患者享受到公平、公正、合理的醫(yī)療服務(wù)。要進(jìn)一步建立健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格各種費(fèi)用核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療收費(fèi)的監(jiān)督。要嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，做到合理、準(zhǔn)確收費(fèi)，嚴(yán)禁在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。（五）依法規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)務(wù)人員資格準(zhǔn)入制度，堅(jiān)決做到持證上崗，依法行醫(yī)。規(guī)范衛(wèi)生從業(yè)人員執(zhí)業(yè)管理，嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目開(kāi)展執(zhí)業(yè)診療活動(dòng)，對(duì)分類(lèi)分級(jí)管理及特殊診療技術(shù)的應(yīng)用要按規(guī)定審批，杜絕重大醫(yī)療不良事件的發(fā)生。（六）著力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。堅(jiān)持以人為本、便民利民的原則和要求，改善服務(wù)流程和環(huán)境，提供專(zhuān)家簡(jiǎn)介、科室布局、服務(wù)價(jià)格等信息，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。創(chuàng)新便民惠民服務(wù)新舉措，開(kāi)展健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)、下鄉(xiāng)服務(wù)、出院回訪、滿意度測(cè)評(píng)等服務(wù)體系，向群眾提供更為方便的服務(wù)項(xiàng)目。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室、示范病房、示范個(gè)人”活動(dòng)，做到了解病情到位、護(hù)理措施到位、溝通指導(dǎo)到位、特別關(guān)懷到位，體現(xiàn)人性化服務(wù)。充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，按要求和規(guī)定建立隱私保護(hù)制度，提供隱私保護(hù)設(shè)施，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。（七）嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中網(wǎng)上采購(gòu)監(jiān)管，并對(duì)規(guī)定渠道以外私自采購(gòu)藥品的要聯(lián)合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處。加大對(duì)在衛(wèi)生執(zhí)業(yè)、物資藥品采購(gòu)、開(kāi)單提成等活動(dòng)中，收受有關(guān)人員以各種名義給予財(cái)物的行為和對(duì)索要紅包、濫檢查、開(kāi)大處方等增加患者負(fù)擔(dān)的行為，集中力量嚴(yán)肅查處。要著力加強(qiáng)新農(nóng)合工作的監(jiān)管，落實(shí)新農(nóng)合各項(xiàng)政策，真正做到惠農(nóng)利農(nóng)，防止發(fā)生套取新農(nóng)合基金等違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。（八）認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。建立醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行考評(píng)，確定考評(píng)等次，公開(kāi)考評(píng)結(jié)果，并與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職稱晉升、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的分配、評(píng)先選優(yōu)掛鉤。（九）實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)