上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則范文（2篇）

上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則范文第一章總則第一條為強(qiáng)化對住宅物業(yè)管理的監(jiān)管與規(guī)范，保障住宅業(yè)主和居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》之規(guī)定，特制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動。第三條物業(yè)管理企業(yè)在執(zhí)行物業(yè)管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)秉持公平、公正、公開原則，維護(hù)業(yè)主和居民的權(quán)益，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。第四條物業(yè)管理應(yīng)以居民需求為導(dǎo)向，鼓勵居民參與，建立居民自治、依法參與決策及監(jiān)督機(jī)制，推動社區(qū)自治的健康發(fā)展。第五條物業(yè)管理企業(yè)需設(shè)立相應(yīng)組織，明確管理職責(zé)和權(quán)限，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保物業(yè)管理工作的有效運(yùn)行。第二章物業(yè)管理組織的設(shè)立第六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定在小區(qū)內(nèi)設(shè)立物業(yè)管理組織，負(fù)責(zé)具體物業(yè)管理事務(wù)。第七條物業(yè)管理組織需建立居民委員會，由住宅業(yè)主和居民自愿組成，履行社區(qū)自治職能，參與物業(yè)管理決策和監(jiān)督。第八條居民委員會應(yīng)定期召開居民大會，聽取業(yè)主和居民的意見和建議，協(xié)商解決物業(yè)管理問題。第九條物業(yè)管理組織應(yīng)設(shè)立居民服務(wù)中心，提供居民日常生活所需服務(wù)，保障居民的合法權(quán)益。第十條物業(yè)管理組織需建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握小區(qū)管理數(shù)據(jù)，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。第三章物業(yè)管理的基本職責(zé)第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)居民需求和社區(qū)特性，制定物業(yè)管理規(guī)劃，明確管理目標(biāo)和措施。第十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化小區(qū)安全，確保小區(qū)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。第十三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維持整潔環(huán)境。第十四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)管理小區(qū)綠化和景觀，美化環(huán)境，提升居民生活品質(zhì)。第四章物業(yè)管理費(fèi)的收取和使用第十六條小區(qū)內(nèi)的住宅業(yè)主和居民應(yīng)按規(guī)繳納物業(yè)管理費(fèi)，用于支付物業(yè)管理成本和改善公共設(shè)施。第十七條物業(yè)管理企業(yè)需公開物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和使用情況，接受業(yè)主和居民的監(jiān)督。第十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立物業(yè)管理費(fèi)管理制度，確保費(fèi)用的合理使用和透明管理。第五章物業(yè)管理投訴和糾紛處理第十九條住宅業(yè)主和居民對物業(yè)管理有異議的，可向物業(yè)管理企業(yè)投訴，并要求回復(fù)。第二十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主和居民的投訴，依法依規(guī)調(diào)查并反饋處理結(jié)果。第二十一條對涉及業(yè)主權(quán)益的糾紛，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極調(diào)解，如無法達(dá)成一致，應(yīng)引導(dǎo)雙方通過法律途徑解決。第六章物業(yè)管理人員的職責(zé)和權(quán)益第二十二條物業(yè)管理人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)和技能，熟悉物業(yè)管理法規(guī)。第二十三條物業(yè)管理人員應(yīng)履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定，為業(yè)主和居民提供專業(yè)服務(wù)。第二十四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和考核，提升其專業(yè)素質(zhì)。第二十五條物業(yè)管理人員應(yīng)依法享有相應(yīng)待遇和權(quán)益，物業(yè)管理企業(yè)不得侵犯其合法權(quán)益。第七章監(jiān)督檢查和責(zé)任追究第二十六條監(jiān)管部門應(yīng)定期對物業(yè)管理企業(yè)的管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并公開通報(bào)。第二十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)配合監(jiān)管部門的檢查，提供所需的相關(guān)資料和信息。第二十八條對于物業(yè)管理企業(yè)的違規(guī)行為，監(jiān)管部門將依法處罰，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。第八章附則第二十九條本細(xì)則自公布之日起生效。第三十條本細(xì)則的解釋權(quán)歸上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門所有。上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則范文（二）第一章總則第一條為了加強(qiáng)對上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定的實(shí)施，落實(shí)住宅物業(yè)管理的各項(xiàng)職責(zé)和規(guī)范，保障廣大居民合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)秩序和安全，根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，制定本實(shí)施細(xì)則。第二條本實(shí)施細(xì)則適用于上海市范圍內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理，包括公共設(shè)施設(shè)備及綠化景觀的維護(hù)、居民事務(wù)管理、安全與保衛(wèi)等方面的具體實(shí)施。第三條住宅物業(yè)管理應(yīng)秉持公平、公正、公開原則，服務(wù)居民，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，切實(shí)履行管理職責(zé)。第四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備組織結(jié)構(gòu)健全，管理人員專業(yè)素質(zhì)過硬，充分了解本實(shí)施細(xì)則和相關(guān)法律法規(guī)的要求。第二章物業(yè)管理的職責(zé)第五條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)合格的物業(yè)管理人員，明確劃定崗位職責(zé)，建立健全管理機(jī)制。第六條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織居民委員會及業(yè)主委員會的選舉和成立，開展戶籍登記、車輛管理、安全巡邏等工作，確保居民權(quán)益得到保障。第七條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，定期檢查、清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提供良好的居住環(huán)境。第八條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化景觀維護(hù)工作，監(jiān)督居民不得隨意破壞或擅自改造綠化設(shè)施。第九條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織居民參與社區(qū)公益活動，增強(qiáng)居民之間的交流與互動，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。第三章居民權(quán)益的保護(hù)第十條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理居民的投訴和建議，認(rèn)真解決居民的困難和問題，確保居民的合法權(quán)益得到保護(hù)。第十一條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定公正的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確收費(fèi)項(xiàng)目和周期，向居民提供詳細(xì)的收費(fèi)明細(xì)，并接受居民的監(jiān)督。第十二條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查和整改，建立火災(zāi)、電梯等應(yīng)急救援預(yù)案，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。第四章違規(guī)行為處理第十三條住宅物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)居民違反規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的應(yīng)對措施，制止違規(guī)行為并做好記錄。第十四條對于嚴(yán)重違反住宅物業(yè)管理規(guī)定的行為，住宅物業(yè)管理企業(yè)可以采取暫停服務(wù)、限制居住權(quán)等措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。第十五條住宅物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與居民之間的溝通和協(xié)商，促使居民提高文明意識，共同維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境。第五章監(jiān)督與管理第十六條上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對住宅物業(yè)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。第十七條居民委員會和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極參與住宅物業(yè)管理工作，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的履職情況，提出合理化建議。第十八條廣大居民、業(yè)主應(yīng)當(dāng)積極配合住宅物業(yè)管理企業(yè)的工作，自覺遵守相關(guān)規(guī)定，共同營造和諧的居住環(huán)境。第六章法律責(zé)任第十九條對于違反本實(shí)施細(xì)則的物業(yè)管理企業(yè)，有