2024版房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作與客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作與客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同適用范圍2.定義和解釋2.1定義2.2解釋3.雙方基本信息3.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售方3.2客戶關(guān)系管理方4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作4.1臺(tái)賬內(nèi)容4.2臺(tái)賬格式4.3臺(tái)賬更新頻率4.4臺(tái)賬保密5.客戶關(guān)系管理5.1客戶信息收集5.2客戶關(guān)系維護(hù)5.3客戶投訴處理6.數(shù)據(jù)共享與保密6.1數(shù)據(jù)共享6.2數(shù)據(jù)保密7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式7.3付款時(shí)間8.合同期限8.1合同起始時(shí)間8.2合同終止時(shí)間9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同修改13.3合同附件14.合同簽署與見(jiàn)證14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員14.4見(jiàn)證人員第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方的真實(shí)意愿訂立。1.2合同目的本合同旨在明確房地產(chǎn)銷(xiāo)售方與客戶關(guān)系管理方在房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作與客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。1.3合同適用范圍本合同適用于房地產(chǎn)銷(xiāo)售方在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的客戶信息收集、臺(tái)賬制作、客戶關(guān)系維護(hù)及投訴處理等相關(guān)業(yè)務(wù)。2.定義和解釋2.1定義本合同中下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：（1）“房地產(chǎn)銷(xiāo)售方”指在本合同中提供房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)的公司或個(gè)人；（2）“客戶關(guān)系管理方”指在本合同中負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司或個(gè)人；（3）“客戶”指購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)銷(xiāo)售方提供的房地產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)人或單位。2.2解釋對(duì)本合同中的術(shù)語(yǔ)、定義和解釋?zhuān)鐭o(wú)特殊說(shuō)明，均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。3.雙方基本信息3.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售方（1）名稱(chēng)：_______（2）地址：_______（3）法定代表人：_______（4）聯(lián)系電話：_______3.2客戶關(guān)系管理方（1）名稱(chēng)：_______（2）地址：_______（3）法定代表人：_______（4）聯(lián)系電話：_______4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作4.1臺(tái)賬內(nèi)容（1）客戶姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)房意向；（2）銷(xiāo)售過(guò)程及結(jié)果；（3）客戶投訴及處理情況；（4）其他與銷(xiāo)售相關(guān)的信息。4.2臺(tái)賬格式銷(xiāo)售臺(tái)賬應(yīng)采用電子文檔格式，具體格式由雙方協(xié)商確定。4.3臺(tái)賬更新頻率銷(xiāo)售臺(tái)賬應(yīng)每日更新，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.4臺(tái)賬保密房地產(chǎn)銷(xiāo)售方和客戶關(guān)系管理方應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)賬中的客戶信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.客戶關(guān)系管理5.1客戶信息收集房地產(chǎn)銷(xiāo)售方應(yīng)按照本合同約定，收集并記錄客戶信息，確保信息的真實(shí)性和完整性。5.2客戶關(guān)系維護(hù)（1）定期與客戶溝通，了解客戶需求；（2）為客戶提供必要的售后服務(wù)；（3）處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。5.3客戶投訴處理（1）接到客戶投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)；（2）對(duì)客戶投訴進(jìn)行調(diào)查，找出問(wèn)題原因；（3）制定解決方案，并及時(shí)通知客戶；（4）對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到解決。6.數(shù)據(jù)共享與保密6.1數(shù)據(jù)共享房地產(chǎn)銷(xiāo)售方和客戶關(guān)系管理方應(yīng)按照本合同約定，共享相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于銷(xiāo)售臺(tái)賬、客戶信息等。6.2數(shù)據(jù)保密雙方應(yīng)對(duì)共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.合同期限8.1合同起始時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。8.2合同終止時(shí)間本合同期限屆滿前____個(gè)月，如雙方無(wú)異議，本合同將自動(dòng)續(xù)簽____年。9.合同解除與終止9.1合同解除條件下列任何一種情況發(fā)生時(shí)，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）因雙方或第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。9.3解除或終止程序（1）通知對(duì)方解除或終止合同；（2）辦理相關(guān)手續(xù)；（3）清算雙方的權(quán)利義務(wù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形下列情況視為違約：（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方未按合同約定提供信息或資料；（3）一方違反合同保密條款；（4）其他違反合同約定的行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）承擔(dān)因違約行為引起的其他法律責(zé)任；（3）支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為_(kāi)___仲裁委員會(huì)。12.合同生效12.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.其他約定13.1通知與送達(dá)（1）郵寄至對(duì)方提供的地址；（2）專(zhuān)人遞送；（3）傳真或電子郵件。13.2合同修改本合同如有修改，應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與見(jiàn)證14.1簽署日期本合同自____年____月____日簽訂。14.2簽署地點(diǎn)本合同在____地點(diǎn)簽訂。14.3簽署人員（1）房地產(chǎn)銷(xiāo)售方代表：_______（2）客戶關(guān)系管理方代表：_______14.4見(jiàn)證人員本合同由_______作為見(jiàn)證人。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或?qū)崿F(xiàn)合同目的而介入合同關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入原因（1）甲乙雙方根據(jù)本合同約定或協(xié)商一致，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（2）因履行本合同的需要，第三方作為必要的中介方介入；（3）因合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性；（2）甲乙雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任；（2）甲方應(yīng)向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等；（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)，并及時(shí)向乙方報(bào)告。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)配合甲方選擇第三方，并參與第三方合作協(xié)議的簽訂；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)，并及時(shí)向甲方報(bào)告；（3）乙方有權(quán)要求甲方更換不符合要求的第三方。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額指第三方因履行本合同產(chǎn)生的違約責(zé)任、賠償責(zé)任或其他法律責(zé)任，其最高賠償限額為_(kāi)___元。17.2責(zé)任限額適用范圍（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行；（2）第三方在履行合同過(guò)程中造成甲乙雙方的損失；（3）第三方違反合作協(xié)議約定的其他行為。17.3責(zé)任限額調(diào)整如因法律法規(guī)變動(dòng)或市場(chǎng)行情變化，導(dǎo)致責(zé)任限額不再合理，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為合作協(xié)議關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合作協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，甲方對(duì)第三方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為合作協(xié)議關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合作協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，乙方對(duì)第三方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任不承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。第三方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.第三方退出19.1第三方退出條件下列任何一種情況發(fā)生時(shí)，第三方可退出本合同：（1）第三方無(wú)法繼續(xù)履行合作協(xié)議；（2）第三方因自身原因決定退出；（3）甲乙雙方協(xié)商一致決定終止第三方在本合同中的介入。19.2第三方退出程序（1）第三方書(shū)面通知甲乙雙方；（2）甲乙雙方共同協(xié)商確定退出后的處理事宜；（3）辦理相關(guān)手續(xù)，終止第三方在本合同中的介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.協(xié)議書(shū)詳細(xì)要求：協(xié)議書(shū)應(yīng)包含甲乙雙方的基本信息、合同目的、合同內(nèi)容、合同期限、違約責(zé)任等條款，并由雙方簽字（或蓋章）。2.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬詳細(xì)要求：臺(tái)賬應(yīng)包含客戶姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)房意向、銷(xiāo)售過(guò)程及結(jié)果、客戶投訴及處理情況等。4.客戶信息收集記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含客戶信息收集的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容等。5.客戶投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含客戶投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等。6.爭(zhēng)議調(diào)解或仲裁協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。7.其他附件詳細(xì)要求：根據(jù)合同履行過(guò)程中的需要，可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定提供房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)；（2）乙方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)；（3）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)；（4）任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)；（5）任何一方未按合同約定支付費(fèi)用；（6）任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任：甲方未按合同約定提供房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。示例：甲方未按約定時(shí)間提供看房服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失金額。（2）乙方違約責(zé)任：乙方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。示例：乙方未按約定處理客戶投訴，導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損，乙方應(yīng)賠償甲方損失金額。（3）第三方違約責(zé)任：第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。示例：第三方未按約定時(shí)間完成評(píng)估報(bào)告，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失金額。（4）保密義務(wù)違約責(zé)任：任何一方泄露合同內(nèi)容或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：甲方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶隱私受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（5）費(fèi)用支付違約責(zé)任：任何一方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。示例：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（6）其他違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：任何一方未按約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方損失。全文完。2024版房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作與客戶關(guān)系管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作2.2客戶關(guān)系管理3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作內(nèi)容4.1臺(tái)賬格式及要求4.2臺(tái)賬更新頻率4.3臺(tái)賬保密措施5.客戶關(guān)系管理內(nèi)容5.1客戶信息收集與整理5.2客戶關(guān)系維護(hù)5.3客戶需求分析6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作質(zhì)量6.2客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量7.保密條款7.1信息保密7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.付款方式8.1付款比例8.2付款時(shí)間8.3付款方式9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同附件13.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬模板13.2客戶關(guān)系管理方案14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1出讓人：___________1.1.2受讓人：___________1.2合同雙方地址1.2.1出讓人地址：___________1.2.2受讓人地址：___________1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1出讓人聯(lián)系方式：___________1.3.2受讓人聯(lián)系方式：___________2.合同標(biāo)的2.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作2.1.1臺(tái)賬內(nèi)容：包括但不限于房源信息、銷(xiāo)售進(jìn)度、客戶信息等。2.1.2臺(tái)賬格式：按照雙方約定的格式進(jìn)行制作，包括表格、圖表等形式。2.2客戶關(guān)系管理2.2.1客戶信息收集：包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)房意向等。2.2.2客戶關(guān)系維護(hù)：定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.合同期限3.1合同起始日期：____年____月____日3.2合同終止日期：____年____月____日4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作內(nèi)容4.1臺(tái)賬格式及要求4.1.1臺(tái)賬格式：采用統(tǒng)一的電子表格格式，包含房源信息、銷(xiāo)售進(jìn)度、客戶信息等。4.1.2臺(tái)賬要求：保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，及時(shí)更新臺(tái)賬內(nèi)容。4.2臺(tái)賬更新頻率4.2.1臺(tái)賬更新周期：每周更新一次，特殊情況可適當(dāng)調(diào)整。4.2.2臺(tái)賬更新時(shí)間：每個(gè)工作日的下午5點(diǎn)前完成更新。4.3臺(tái)賬保密措施4.3.1保密內(nèi)容：包括但不限于房源信息、銷(xiāo)售進(jìn)度、客戶信息等。4.3.2保密措施：雙方約定對(duì)臺(tái)賬內(nèi)容進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。5.客戶關(guān)系管理內(nèi)容5.1客戶信息收集與整理5.1.1信息收集：通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式收集客戶信息。5.1.2信息整理：將收集到的客戶信息進(jìn)行分類(lèi)、整理，建立客戶檔案。5.2客戶關(guān)系維護(hù)5.2.1定期溝通：每個(gè)季度至少與客戶進(jìn)行一次電話或面對(duì)面溝通。5.2.2需求分析：了解客戶需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。5.3客戶需求分析5.3.1分析方法：通過(guò)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方式，分析客戶需求。5.3.2分析結(jié)果：根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整銷(xiāo)售策略和客戶服務(wù)措施。6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作質(zhì)量6.1.1臺(tái)賬內(nèi)容準(zhǔn)確：保證臺(tái)賬內(nèi)容的準(zhǔn)確性，不得有虛假信息。6.1.2臺(tái)賬更新及時(shí)：按照約定時(shí)間完成臺(tái)賬更新，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性。6.2客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量6.2.2服務(wù)優(yōu)質(zhì)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。8.付款方式8.1付款比例8.1.1首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首付款，金額為合同總價(jià)的____%。8.1.2中間付款：項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定節(jié)點(diǎn)后，支付相應(yīng)節(jié)點(diǎn)款項(xiàng)，金額為合同總價(jià)的____%。8.1.3尾款：項(xiàng)目交付并驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付尾款，金額為合同總價(jià)的____%。8.2付款時(shí)間8.2.1首付款支付時(shí)間：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)。8.2.2中間付款支付時(shí)間：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)達(dá)到后____個(gè)工作日內(nèi)。8.2.3尾款支付時(shí)間：項(xiàng)目交付并驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)。8.3付款方式8.3.1付款方式：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行支付。8.3.2轉(zhuǎn)賬信息：付款方需在付款前向收款方提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1出讓人違約：未按時(shí)提供房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬或客戶關(guān)系管理服務(wù)。9.1.2受讓人違約：未按時(shí)支付款項(xiàng)或提供相關(guān)資料。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1出讓人違約責(zé)任：逾期提供服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向受讓人支付____%的違約金。9.2.2受讓人違約責(zé)任：逾期付款的，每逾期一日，應(yīng)向出讓人支付____%的違約金。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方協(xié)商：在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2仲裁：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1人民法院：合同簽訂地的人民法院。10.2.2仲裁機(jī)構(gòu)：雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1出讓人嚴(yán)重違約：如出讓人連續(xù)____個(gè)工作日內(nèi)未履行合同主要義務(wù)。11.1.2受讓人嚴(yán)重違約：如受讓人連續(xù)____個(gè)工作日內(nèi)未支付合同約定的款項(xiàng)。11.2合同解除程序11.2.1提出解除：任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。11.2.2解除生效：合同解除通知送達(dá)對(duì)方后，合同自通知之日起解除。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2合同登記：合同生效后，雙方應(yīng)到相關(guān)登記機(jī)關(guān)進(jìn)行登記。12.2合同生效日期12.2.1合同生效日期：合同經(jīng)雙方簽字蓋章且完成登記手續(xù)之日起生效。13.合同附件13.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬模板13.2客戶關(guān)系管理方案14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同執(zhí)行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其員工、顧問(wèn)或任何關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有助于合同的有效履行。15.2.2第三方具備完成合同所需的專(zhuān)業(yè)能力、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，按照甲乙雙方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。15.3.2第三方的服務(wù)質(zhì)量和效率由甲乙雙方共同監(jiān)督。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)確保第三方提供的資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方在特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，不得超過(guò)合同總價(jià)的____%。18.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3.1甲乙雙方因自身原因造成的損失。18.3.2因不可抗力導(dǎo)致的損失。19.第三方變更19.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2新的第三方應(yīng)滿足原第三方相同的資質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。20.第三方退出20.1第三方在合同履行期間，如因自身原因退出，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知甲乙雙方。20.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行完成剩余工作。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)第10條“爭(zhēng)議解決”條款的規(guī)定，尋求爭(zhēng)議解決方式。22.第三方介入的合同效力22.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍對(duì)甲乙雙方具有約束力。22.2第三方介入的協(xié)議或條款與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。23.其他23.1本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，如有與法律法規(guī)沖突之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。23.2本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充或修改，但不得影響合同的整體效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬模板要求：模板應(yīng)包含房源信息、銷(xiāo)售進(jìn)度、客戶信息等，格式清晰，易于操作。說(shuō)明：本模板為合同附件，用于規(guī)范房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬的制作。2.客戶關(guān)系管理方案要求：方案應(yīng)詳細(xì)描述客戶關(guān)系管理的具體措施，包括信息收集、溝通維護(hù)、需求分析等。說(shuō)明：本方案為合同附件，用于指導(dǎo)客戶關(guān)系管理的實(shí)施。3.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)等。說(shuō)明：本文件為合同附件，用于證明第三方具備完成合同所需的專(zhuān)業(yè)能力。4.第三方服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式等。說(shuō)明：本協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。5.付款憑證要求：付款憑證應(yīng)清晰顯示付款金額、付款時(shí)間、付款方式等信息。說(shuō)明：本憑證為合同附件，用于證明付款行為的完成。6.違約金支付憑證要求：違約金支付憑證應(yīng)清晰顯示違約金金額、支付時(shí)間、支付方式等信息。說(shuō)明：本憑證為合同附件，用于證明違約金的支付。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：本協(xié)議為合同附件，用于指導(dǎo)爭(zhēng)議的解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1甲方未按時(shí)提供房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬或客戶關(guān)系管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。1.2甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付____%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.2乙方未按時(shí)提供房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬或客戶關(guān)系管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付____%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按時(shí)提供約定的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付____%的違約金，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。3.2第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)提供房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)了解銷(xiāo)售進(jìn)度，乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金，并賠償乙方因此遭受的實(shí)際損失。全文完。2024版房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作與客戶關(guān)系管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1合同目的2.2合同范圍3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作要求3.1臺(tái)賬內(nèi)容3.2臺(tái)賬格式3.3臺(tái)賬更新頻率4.客戶關(guān)系管理要求4.1客戶信息收集4.2客戶關(guān)系維護(hù)4.3客戶投訴處理5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.合同期限與生效6.1合同期限6.2合同生效條件7.付款方式與期限7.1付款方式7.2付款期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同變更11.1合同變更程序11.2合同變更內(nèi)容12.合同附件12.1附件一：房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬模板12.2附件二：客戶關(guān)系管理規(guī)范13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1出讓人：[出讓人全稱(chēng)]1.1.2承讓人：[承讓人全稱(chēng)]1.2合同雙方地址1.2.1出讓人地址：[出讓人詳細(xì)地址]1.2.2承讓人地址：[承讓人詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1出讓人聯(lián)系方式：

聯(lián)系電話：[出讓人聯(lián)系電話]

電子郵箱：[出讓人電子郵箱]1.3.2承讓人聯(lián)系方式：

聯(lián)系電話：[承讓人聯(lián)系電話]

電子郵箱：[承讓人電子郵箱]2.合同目的與范圍2.1合同目的本合同旨在明確雙方在房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作與客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。2.2合同范圍2.2.1房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作2.2.2客戶關(guān)系管理3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬制作要求3.1臺(tái)賬內(nèi)容3.1.1房地產(chǎn)項(xiàng)目基本信息3.1.2銷(xiāo)售進(jìn)度3.1.3客戶信息3.1.4銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3.2臺(tái)賬格式3.2.1臺(tái)賬采用電子表格形式3.2.2臺(tái)賬格式需符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)3.3臺(tái)賬更新頻率3.3.1臺(tái)賬每月更新一次3.3.2更新內(nèi)容需及時(shí)準(zhǔn)確4.客戶關(guān)系管理要求4.1客戶信息收集4.1.1收集客戶基本信息4.1.2收集客戶購(gòu)房意向4.2客戶關(guān)系維護(hù)4.2.1定期與客戶溝通4.2.2提供購(gòu)房咨詢服務(wù)4.3客戶投訴處理4.3.1及時(shí)處理客戶投訴4.3.2確?？蛻魸M意度5.保密條款5.1保密信息范圍5.1.1雙方在本合同項(xiàng)下所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密5.1.2雙方在本合同項(xiàng)下所知悉的對(duì)方客戶信息5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露5.3違約責(zé)任5.3.1違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失5.3.2違約方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果6.合同期限與生效6.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[合同期限]。6.2合同生效條件6.2.1雙方簽署本合同6.2.2雙方按約定履行各自義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1承讓人未按照合同約定提供房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬8.1.2承讓人未按照合同約定維護(hù)客戶關(guān)系8.1.3出讓人未按照合同約定支付費(fèi)用8.1.4雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)8.2違約責(zé)任8.2.1對(duì)于8.1中列出的違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的[違約金比例]%；

恢復(fù)因違約造成的損失；

承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他法律后果。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]，其裁決為終局裁決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；10.1.2發(fā)生合同約定的解除事由。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2合同解除；10.2.3雙方約定的其他終止條件。11.合同變更11.1合同變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意；11.1.2變更后的合同條款作為原合同的一部分，具有同等法律效力。11.2合同變更內(nèi)容11.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)明確具體，包括但不限于合同期限、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。12.合同附件12.1附件一：房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬模板12.1.1附件一為房地產(chǎn)銷(xiāo)售臺(tái)賬的具體格式和內(nèi)容要求。12.2附件二：客戶關(guān)系管理規(guī)范12.2.1附件二為雙方在客戶關(guān)系管理方面的具體規(guī)范和操作流程。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。13.3簽署人13.3.1出讓人代表：[出讓人代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]；13.3.2承讓人代表：[承讓人代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指除合同雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過(guò)程中，如需第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助，雙方可共同邀請(qǐng)第三方介入。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系獨(dú)立于本合同，第三方對(duì)本合同不承擔(dān)任何責(zé)任。16.2第三方在介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和指示。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為[金額]，超過(guò)該限額的部分由甲乙雙方自行承擔(dān)。17.2第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：

第三方責(zé)任限額為本合同總金額的[百分比]%；

如第三方責(zé)任限額低于因第三方原因造成的實(shí)際損失，第三方應(yīng)全額賠償。18.第三方介入的流程18.1甲乙雙方共同決定邀請(qǐng)第三方介入；18.2甲乙雙方與第三方協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任；18.3第三方簽署本合同附