2024SAP企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024SAP企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人及授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍3.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1項(xiàng)目階段劃分3.2項(xiàng)目進(jìn)度安排3.3項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)4.項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容4.1系統(tǒng)需求分析4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4.4系統(tǒng)測(cè)試4.5系統(tǒng)上線4.6系統(tǒng)培訓(xùn)5.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1硬件設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2軟件系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3項(xiàng)目文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.項(xiàng)目售后服務(wù)6.1售后服務(wù)期限6.2售后服務(wù)內(nèi)容6.3響應(yīng)時(shí)間及處理流程6.4售后服務(wù)費(fèi)用7.費(fèi)用及支付方式7.1項(xiàng)目總費(fèi)用7.2費(fèi)用構(gòu)成7.3支付方式及時(shí)間7.4付款條件及違約責(zé)任8.保密條款8.1保密范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金及賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.2通知條款13.3合同附件14.合同簽署與附件14.1合同簽署14.2合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2合同雙方法定代表人及授權(quán)代表甲方法定代表人：甲方授權(quán)代表：乙方法定代表人：乙方授權(quán)代表：趙六1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景甲方為提升企業(yè)信息化管理水平，決定實(shí)施SAP企業(yè)信息化項(xiàng)目。2.2項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)實(shí)施SAP企業(yè)信息化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理決策科學(xué)化。2.3項(xiàng)目范圍項(xiàng)目包括SAP系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)等。第三條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1項(xiàng)目階段劃分項(xiàng)目分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線和培訓(xùn)六個(gè)階段。3.2項(xiàng)目進(jìn)度安排需求分析：1個(gè)月系統(tǒng)設(shè)計(jì)：1個(gè)月開(kāi)發(fā)：2個(gè)月測(cè)試：1個(gè)月上線：1周培訓(xùn)：1周3.3項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需求分析完成時(shí)間：2024年2月28日系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成時(shí)間：2024年3月31日開(kāi)發(fā)完成時(shí)間：2024年5月31日測(cè)試完成時(shí)間：2024年6月30日上線時(shí)間：2024年7月7日培訓(xùn)時(shí)間：2024年7月8日第四條項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容4.1系統(tǒng)需求分析乙方將對(duì)甲方業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，明確系統(tǒng)功能需求。4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)乙方將根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、界面等。4.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)乙方將按照設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)編碼、測(cè)試和優(yōu)化。4.4系統(tǒng)測(cè)試乙方將進(jìn)行系統(tǒng)功能、性能、安全等測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。4.5系統(tǒng)上線乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、測(cè)試和上線。4.6系統(tǒng)培訓(xùn)乙方將為甲方提供系統(tǒng)操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。第五條項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1硬件設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備品牌、型號(hào)、配置符合合同約定，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。5.2軟件系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能、性能、安全等符合合同約定，無(wú)重大缺陷。5.3項(xiàng)目文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目文檔完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第六條項(xiàng)目售后服務(wù)6.1售后服務(wù)期限自系統(tǒng)上線之日起，提供為期1年的免費(fèi)售后服務(wù)。6.2售后服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。6.3響應(yīng)時(shí)間及處理流程接到甲方故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決。6.4售后服務(wù)費(fèi)用超出免費(fèi)服務(wù)期限或非系統(tǒng)本身問(wèn)題的售后服務(wù)，甲方需支付相應(yīng)費(fèi)用。第八條保密條款8.1保密范圍本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密范圍。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。第九條違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本合同約定的條款，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約金及賠償違約金的計(jì)算方式為：違約金額的10%，但最高不超過(guò)合同總金額的20%。賠償損失應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止條件合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同自行終止。11.3合同解除與終止的程序任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。第十二條合同生效及期限12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同期限本合同有效期為自合同生效之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。13.2通知條款雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)后的次日。13.3合同附件本合同附件包括但不限于項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、系統(tǒng)需求分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔等。第十四條合同簽署與附件14.1合同簽署本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件清單合同附件清單如下：1.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2.系統(tǒng)需求分析報(bào)告3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔4.培訓(xùn)計(jì)劃5.其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方主體，為達(dá)成本合同目的或履行本合同義務(wù)而介入合同關(guān)系的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；（2）系統(tǒng)集成與優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)遷移與備份；（4）培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過(guò)程中，因其自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額計(jì)算（1）如第三方為自然人，責(zé)任限額為人民幣100萬(wàn)元；（2）如第三方為法人或其他組織，責(zé)任限額為人民幣500萬(wàn)元。16.3責(zé)任限額約定甲乙雙方在本合同中約定第三方責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合；（3）第三方有權(quán)在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方的需求進(jìn)行合理調(diào)整。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應(yīng)保守甲方或乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。18.2第三方與乙方的的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為協(xié)助關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同目的，并履行相應(yīng)的義務(wù)。19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容（1）第三方的基本信息；（2）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（4）責(zé)任限額；（5）保密條款；（6）爭(zhēng)議解決方式；（7）其他約定事項(xiàng)。19.3第三方介入?yún)f(xié)議的生效第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。20.2第三方介入后的變更如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議進(jìn)行變更。20.3第三方介入后的終止如第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照本合同約定終止合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：包括項(xiàng)目階段劃分、進(jìn)度安排、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分配等。說(shuō)明：本附件作為項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)文件，應(yīng)詳細(xì)列出每個(gè)階段的任務(wù)、時(shí)間表和預(yù)期成果。2.系統(tǒng)需求分析報(bào)告詳細(xì)要求：包括業(yè)務(wù)流程梳理、功能需求、非功能性需求、數(shù)據(jù)需求等。說(shuō)明：本報(bào)告是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，需全面反映甲方的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)功能要求。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、安全設(shè)計(jì)等。說(shuō)明：本文檔是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的依據(jù)，需確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和易用性。4.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。說(shuō)明：本計(jì)劃是確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)的重要保障。5.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)功能、性能、安全等驗(yàn)收結(jié)果。說(shuō)明：本報(bào)告是系統(tǒng)上線前的關(guān)鍵文件，需證明系統(tǒng)已達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.售后服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本手冊(cè)是甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障處理的指南。7.合同附件清單詳細(xì)要求：列出所有合同的附件名稱及說(shuō)明。說(shuō)明：本清單用于明確合同附件的內(nèi)容和數(shù)量。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本協(xié)議是第三方介入合同關(guān)系的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：未按時(shí)支付款項(xiàng)、未按時(shí)提供必要資料、未按時(shí)驗(yàn)收系統(tǒng)等。（2）乙方違約行為：未按時(shí)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)、未按時(shí)提供培訓(xùn)、未按時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障等。（3）第三方違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露商業(yè)秘密等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任：按