2024年期小區(qū)物業(yè)維護與服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年期小區(qū)物業(yè)維護與服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)面積1.3物業(yè)用途第二條甲方權益與義務2.1甲方權益2.2甲方義務第三條乙方權益與義務3.1乙方權益3.2乙方義務第四條物業(yè)維護與管理4.1物業(yè)維護4.2物業(yè)管理4.3維護與管理費用第五條服務內容與標準5.1服務內容5.2服務標準第六條合同期限6.1起始日期6.2終止日期第七條費用支付7.1費用金額7.2支付方式7.3支付時間第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條合同的轉讓11.1轉讓條件11.2轉讓程序第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性與效力14.3附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、別墅、商業(yè)裙樓、停車場、綠化區(qū)、會所等配套設施。1.2物業(yè)面積物業(yè)總面積為X平方米，具體明細見附件一。1.3物業(yè)用途物業(yè)用途包括但不限于：居住、商業(yè)、辦公、休閑、娛樂等。第二條甲方權益與義務2.1甲方權益（1）按照合同約定使用物業(yè)；（2）享有物業(yè)維護、管理等服務；（3）參與物業(yè)管理的決策，提出合理化建議；（4）監(jiān)督乙方履行合同義務；（5）享有合同約定的其他權益。2.2甲方義務（1）按照合同約定支付相關費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序；（3）合理使用物業(yè)，不得損害他人利益；（4）配合乙方進行物業(yè)維護、管理等工作；（5）履行合同約定的其他義務。第三條乙方權益與義務3.1乙方權益（1）按照合同約定提供物業(yè)維護、管理等服務；（2）有權要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)定；（3）有權對甲方不合理使用物業(yè)的行為進行制止；（4）享有合同約定的其他權益。3.2乙方義務（1）按照合同約定提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務；（2）建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)安全、衛(wèi)生；（3）定期對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常使用；（4）及時處理業(yè)主的投訴、建議，提高服務質量；（5）履行合同約定的其他義務。第四條物業(yè)維護與管理4.1物業(yè)維護乙方負責對物業(yè)進行日常維護，包括但不限于：（1）建筑物及附屬設施的維修、養(yǎng)護；（2）綠化區(qū)的修剪、施肥、病蟲害防治；（3）公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生；（4）公共設施的檢查、維修、更換；（5）安全隱患的排查、整改。4.2物業(yè)管理乙方負責物業(yè)的管理工作，包括但不限于：（1）制定物業(yè)管理制度，確保物業(yè)的正常運行；（2）負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身及財產安全；（3）負責物業(yè)的租賃、銷售及招商工作；（4）協(xié)調處理業(yè)主之間的糾紛；（5）及時傳達政府相關部門的政策、法規(guī)。4.3維護與管理費用物業(yè)維護與管理費用按照附件二的規(guī)定執(zhí)行。費用支付方式、支付時間等事項詳見第七條。第五條服務內容與標準5.1服務內容乙方提供的服務內容包括但不限于：（1）物業(yè)維修、養(yǎng)護；（2）公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生；（3）公共設施的正常運行；（4）物業(yè)管理及業(yè)主溝通協(xié)調；（5）其他合同約定的服務內容。5.2服務標準乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。具體服務標準見附件三。第六條合同期限6.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。6.2終止日期本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第八條違約責任8.1甲方違約甲方違反合同約定，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）未按照約定時間支付費用的，每延遲一日，應支付應付費用總額的1%作為滯納金；（2）未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導致物業(yè)損壞、損失的，應承擔相應的賠償責任；（3）其他違反合同約定的行為。8.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，乙方應承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）未能提供合同約定的服務內容的，應按照未提供服務部分的價值賠償；（2）服務過程中造成甲方財產損失的，應承擔相應的賠償責任；（3）其他違反合同約定的行為。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條合同的轉讓11.1轉讓條件甲方如需將合同權益轉讓給第三方，應提前書面通知乙方，并征得乙方同意。11.2轉讓程序轉讓程序按照雙方協(xié)商確定的方式進行。第十二條保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。14.2合同的完整性與效力本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.3附件本合同的附件包括但不限于：物業(yè)范圍明細、費用支付標準、服務內容與標準等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍明細詳細列出物業(yè)范圍內的所有建筑、設施、綠化區(qū)等，以及各自的面積、用途等信息。附件二：費用支付標準詳細規(guī)定物業(yè)維護與管理費用的支付標準，包括費用的計算方式、支付周期、支付方式等。附件三：服務內容與標準詳細列出乙方應提供的服務內容，以及各項服務的具體執(zhí)行標準。附件四：物業(yè)管理制度詳細列出乙方建立的物業(yè)管理制度，包括物業(yè)運營、安全管理、投訴處理等方面的規(guī)定。附件五：費用支付時間表列出甲方每期的費用支付時間節(jié)點，以及支付的具體金額。附件六：維修保養(yǎng)計劃詳細列出乙方對物業(yè)進行維修保養(yǎng)的計劃，包括維修保養(yǎng)的項目、時間、頻率等信息。附件七：應急預案列出物業(yè)在遇到突發(fā)事件時的應急預案，包括安全事故、自然災害等。附件八：業(yè)主手冊詳細列出物業(yè)的使用和維護指南，包括各項設施的使用方法、保養(yǎng)注意事項等。附件九：物業(yè)服務滿意度調查問卷用于評估乙方服務質量的調查問卷，包括對服務內容、服務態(tài)度等方面的評價。附件十：合同變更與解除協(xié)議用于記錄合同變更和解除的協(xié)議，包括變更和解除的條件、程序等信息。附件十一：合同轉讓協(xié)議用于記錄合同權益轉讓的協(xié)議，包括轉讓的條件、程序等信息。附件十二：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中需保密的信息，以及保密期限等。附件十三：法律適用與爭議解決協(xié)議詳細列出本合同的法律適用和爭議解決方式等信息。附件十四：不可抗力事件確認書用于確認因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行的情況。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付費用。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導致物業(yè)損壞或損失。3.乙方未按照約定提供服務內容。4.乙方服務質量不符合約定。5.雙方未按照約定履行合同其他義務。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付費用，每延遲一日，應支付應付費用總額的1%作為滯納金。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導致物業(yè)損壞或損失，應承擔相應的賠償責任。3.乙方未按照約定提供服務內容，應按照未提供服務部分的價值賠償。4.乙方服務質量不符合約定，應承擔相應的賠償責任。5.雙方未按照約定履行合同其他義務，應根據(jù)實際情況承擔相應的違約責任。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付物業(yè)管理費用，乙方可以要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為應付費用總額的1%。如果甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導致物業(yè)損壞或損失，甲方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約責任：指一方未履行合同約定的義務，應承擔的法律責任。3.賠償責任：指因違約行為導致對方損失，應承擔的賠償責任。4.物業(yè)維護：指對物業(yè)進行日常的維修、養(yǎng)護、保潔、安全等工作。5.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行規(guī)劃、