2024賣場(chǎng)商家客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024賣場(chǎng)商家客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.合作關(guān)系概述2.1合作目的2.2合作期限2.3合作內(nèi)容3.系統(tǒng)介紹3.1系統(tǒng)功能3.2系統(tǒng)架構(gòu)3.3系統(tǒng)實(shí)施4.權(quán)利與義務(wù)4.1客戶權(quán)利4.2客戶義務(wù)4.3商家權(quán)利4.4商家義務(wù)5.服務(wù)與支持5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)服務(wù)5.3系統(tǒng)維護(hù)6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.2隱私政策6.3數(shù)據(jù)訪問控制7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.2支付方式7.3付款期限8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密例外9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3終止后果12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3解除程序13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.2爭(zhēng)議管轄14.其他條款14.1合同附件14.2通知與送達(dá)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“本合同”指2024賣場(chǎng)商家客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議。1.1.2“賣場(chǎng)”指提供商品銷售場(chǎng)所的實(shí)體或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.1.3“商家”指在本賣場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商品的供應(yīng)商或銷售者。1.1.4“客戶”指在賣場(chǎng)購買商品的消費(fèi)者。1.1.5“系統(tǒng)”指本合同項(xiàng)下的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.2術(shù)語解釋1.2.1“系統(tǒng)功能”指系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)管理、客戶分析、銷售統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)功能。1.2.2“保密信息”指在合同履行過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他需要保密的信息。第二條合作關(guān)系概述2.1合作目的2.1.1賣場(chǎng)與商家通過本合同建立合作關(guān)系，共同提升客戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)。2.1.2利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、銷售數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等功能。2.2合作期限2.2.1本合同有效期為自雙方簽訂之日起至2026年12月31日。2.3合作內(nèi)容2.3.1賣場(chǎng)向商家提供系統(tǒng)使用權(quán)限及必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.3.2商家使用系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提升服務(wù)質(zhì)量。第三條系統(tǒng)介紹3.1系統(tǒng)功能3.1.1客戶信息管理：包括客戶資料錄入、查詢、修改和刪除等。3.1.2銷售數(shù)據(jù)分析：提供銷售趨勢(shì)、客戶偏好等數(shù)據(jù)報(bào)告。3.1.3市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)：基于歷史銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)趨勢(shì)。3.2系統(tǒng)架構(gòu)3.2.1系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，用戶可通過瀏覽器訪問系統(tǒng)。3.2.2系統(tǒng)具備高可用性、高安全性，確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3系統(tǒng)實(shí)施3.3.1賣場(chǎng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、部署和上線。3.3.2賣場(chǎng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1客戶權(quán)利4.1.1客戶有權(quán)使用系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理。4.1.2客戶有權(quán)獲得系統(tǒng)使用過程中的必要培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.2客戶義務(wù)4.2.1客戶應(yīng)按照系統(tǒng)操作規(guī)范使用系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)安全。4.2.2客戶應(yīng)配合賣場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)使用情況的調(diào)查和評(píng)估。4.3商家權(quán)利4.3.1商家有權(quán)使用系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提高銷售業(yè)績(jī)。4.3.2商家有權(quán)獲得賣場(chǎng)提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。4.4商家義務(wù)4.4.1商家應(yīng)按照合同約定使用系統(tǒng)，不得擅自轉(zhuǎn)讓或泄露系統(tǒng)使用權(quán)。4.4.2商家應(yīng)積極配合賣場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)使用情況的調(diào)查和評(píng)估。第五條服務(wù)與支持5.1技術(shù)支持5.1.1賣場(chǎng)提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持，包括故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。5.1.2賣場(chǎng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲取所需信息。5.2培訓(xùn)服務(wù)5.2.1賣場(chǎng)為新用戶提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，包括操作指導(dǎo)、功能介紹等。5.2.2賣場(chǎng)根據(jù)客戶需求，提供定期或不定期的系統(tǒng)使用培訓(xùn)。5.3系統(tǒng)維護(hù)5.3.1賣場(chǎng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3.2賣場(chǎng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提高系統(tǒng)性能。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.1.1賣場(chǎng)采取多種措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。6.1.2賣場(chǎng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。6.2隱私政策6.2.1賣場(chǎng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。6.2.2賣場(chǎng)不對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)用途，未經(jīng)客戶同意不得泄露。6.3數(shù)據(jù)訪問控制6.3.1系統(tǒng)對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保只有授權(quán)用戶才能訪問數(shù)據(jù)。6.3.2賣場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期審計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全。第七條費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.1.1本合同項(xiàng)下費(fèi)用包括系統(tǒng)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)和培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)。7.1.2系統(tǒng)使用費(fèi)按年度支付，一次性收取。7.1.3技術(shù)支持費(fèi)和培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生支付。7.2支付方式7.2.1支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。7.2.2支付時(shí)間為合同簽訂之日起30個(gè)工作日內(nèi)。7.3付款期限7.3.1系統(tǒng)使用費(fèi)一次性支付，無分期付款。7.3.2技術(shù)支持費(fèi)和培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生支付，無固定付款期限。第八條保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息指任何一方在履行本合同過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等不屬于公共領(lǐng)域的信息。8.1.2保密信息包括但不限于口頭、書面、電子或其他形式的交流。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，且保密期限自保密信息被披露之日起至少持續(xù)五年。8.3保密例外8.3.1如法律、法規(guī)或政府機(jī)構(gòu)的要求，或法院的命令，或?yàn)楸Ｗo(hù)雙方合法權(quán)益的需要，披露保密信息不受本條款約束。8.3.2在保密信息已公開或通過合法途徑獲得的情形下，披露保密信息不受本條款約束。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1如一方未履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)，或違反本合同的任何條款，構(gòu)成違約行為。9.1.2違約行為包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供或未保持系統(tǒng)正常運(yùn)行、泄露保密信息等。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得超過因違約行為所造成的實(shí)際損失。9.3違約賠償9.3.1因一方違約導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。9.3.2實(shí)際損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)指合同簽訂地的人民法院。10.2.2雙方同意，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為第一審法院，且不進(jìn)行二審。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議提交法院后，雙方應(yīng)按照法院的要求進(jìn)行訴訟程序。10.3.2雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供必要的證據(jù)和資料。第十一條合同變更與終止11.1合同變更11.1.1本合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方同意并簽署。11.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。11.2合同終止11.2.1合同期滿自動(dòng)終止。11.2.2如一方違約，另一方有權(quán)終止合同。11.3終止后果11.3.2終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定支付剩余費(fèi)用或賠償損失。第十二條合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同，且合同內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。12.1.2本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同解除條件12.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2如合同目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致可解除合同。12.3解除程序12.3.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方。第十三條法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.1.1本合同的解釋、履行、變更、終止和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄13.2.1對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)14.2.1任何通知或通訊應(yīng)根據(jù)本合同約定的地址進(jìn)行送達(dá)，以送達(dá)日期為準(zhǔn)。14.3合同附件清單14.3.1本合同附件清單如下：系統(tǒng)使用說明書用戶手冊(cè)費(fèi)用明細(xì)表保密協(xié)議其他雙方同意的附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同項(xiàng)下，為協(xié)助甲乙雙方履行合同而介入的任何個(gè)人、公司、組織或其他實(shí)體，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢建議或履行合同中的特定職能。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入可通過直接服務(wù)、提供產(chǎn)品或作為中介方進(jìn)行協(xié)調(diào)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.1.2第三方的責(zé)任僅限于其直接行為，不包括因甲乙雙方違約或第三方自身以外的因素造成的損失。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中明確約定，具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍確定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明。17.第三方責(zé)任保險(xiǎn)17.1第三方責(zé)任保險(xiǎn)17.1.1第三方應(yīng)購買與其業(yè)務(wù)相關(guān)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其履行合同過程中可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任。17.1.2保險(xiǎn)范圍應(yīng)涵蓋本合同項(xiàng)下的所有責(zé)任，包括但不限于合同違約、疏忽、侵權(quán)等。17.2保險(xiǎn)證明17.2.1第三方應(yīng)在合同簽署前向甲乙雙方提供保險(xiǎn)證明，包括保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)范圍和責(zé)任限額等。18.第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1.1第三方與甲乙雙方之間不存在任何形式的隸屬關(guān)系。18.1.2第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系應(yīng)獨(dú)立于本合同。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入的額外條款19.1.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本合同的全部?jī)?nèi)容，并同意遵守本合同的條款。19.1.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其質(zhì)量符合合同要求。19.1.3第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。20.第三方介入的額外說明20.1第三方介入的額外說明20.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并納入本合同的費(fèi)用結(jié)構(gòu)。20.1.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保合同的順利履行。20.1.3如第三方無法履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其相應(yīng)的責(zé)任。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與其他各方的劃分說明21.1.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由本合同約定，與其他各方無關(guān)。21.1.2第三方在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)獨(dú)立于其他各方，不得泄露其他各方的保密信息。21.1.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方指定的規(guī)則和流程，不得擅自改變。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)使用說明書詳細(xì)說明系統(tǒng)的操作流程、功能模塊、使用方法等。要求：圖文并茂，易于理解，包含操作步驟截圖。2.用戶手冊(cè)提供系統(tǒng)的詳細(xì)功能介紹、操作指南、維護(hù)保養(yǎng)等。要求：結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容完整，便于用戶自學(xué)。3.費(fèi)用明細(xì)表列明系統(tǒng)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。要求：費(fèi)用清晰，計(jì)算準(zhǔn)確，便于雙方核對(duì)。4.保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。要求：條款明確，責(zé)任清晰，具有法律效力。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。要求：條款具體，責(zé)任分明，便于雙方履行。6.合同簽訂證明作為合同簽訂的有效證明文件。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，雙方簽字蓋章。7.系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告定期統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)，包括用戶數(shù)量、使用頻率、功能使用情況等。要求：數(shù)據(jù)真實(shí)，分析準(zhǔn)確，為雙方提供決策依據(jù)。8.系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)記錄記錄系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等信息。要求：記錄完整，便于追溯，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1未按時(shí)支付費(fèi)用1.2未按照合同約定使用系統(tǒng)1.3泄露保密信息1.4未提供或未保持系統(tǒng)正常運(yùn)行1.5未遵守合同約定的操作規(guī)范1.6未履行合同約定的培訓(xùn)義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。2.3違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得超過因違約行為所造成的實(shí)際損失。3.違約示例說明3.1甲方未按時(shí)支付系統(tǒng)使用費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此產(chǎn)生的利息損失。3.2乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方賠償因技術(shù)支持缺失而造成的損失。3.3甲方泄露保密信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金和承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2024賣場(chǎng)商家客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方地址1.4雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議背景與目的2.1協(xié)議簽訂背景2.2協(xié)議目的3.系統(tǒng)介紹3.1系統(tǒng)功能概述3.2系統(tǒng)性能指標(biāo)3.3系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表4.系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試4.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)4.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與備份5.系統(tǒng)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款時(shí)間5.4違約責(zé)任6.合同期限與終止6.1合同期限6.2合同終止條件6.3合同解除程序7.保密條款7.1保密范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.不可抗力9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理9.3不可抗力事件解除條件10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同附件12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同解除后的權(quán)利義務(wù)13.1合同解除后權(quán)利義務(wù)13.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算13.3合同解除后的其他事宜14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2爭(zhēng)議解決方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式]2.協(xié)議背景與目的2.1協(xié)議簽訂背景2.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保系統(tǒng)的高效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)甲方客戶關(guān)系管理水平的提升。3.系統(tǒng)介紹3.1系統(tǒng)功能概述系統(tǒng)主要包括客戶信息管理、銷售數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷活動(dòng)管理、客戶服務(wù)支持等功能模塊。3.2系統(tǒng)性能指標(biāo)3.3系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表系統(tǒng)實(shí)施分為三個(gè)階段：需求調(diào)研（1個(gè)月）、系統(tǒng)開發(fā)（3個(gè)月）、系統(tǒng)測(cè)試與上線（2個(gè)月）。4.系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。4.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方提供系統(tǒng)日常維護(hù)、定期升級(jí)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，并對(duì)甲方工作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與備份乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)不丟失。5.系統(tǒng)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用構(gòu)成系統(tǒng)費(fèi)用包括：軟件開發(fā)費(fèi)、實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)等。5.2支付方式系統(tǒng)費(fèi)用采用分期支付方式，首期支付合同總額的30%，后續(xù)按季度支付。5.3付款時(shí)間首期付款時(shí)間為合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，后續(xù)付款時(shí)間為每個(gè)季度首月15個(gè)工作日內(nèi)。5.4違約責(zé)任如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的10%。6.合同期限與終止6.1合同期限本合同有效期為自雙方簽字蓋章之日起三年。6.2合同終止條件6.2.1雙方協(xié)商一致；6.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；6.2.3任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未予糾正。6.3合同解除程序任何一方要求解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除合同。7.保密條款7.1保密范圍雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密范圍。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試；8.1.2乙方未按合同約定提供系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)和技術(shù)支持；8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；8.1.4甲方未按合同約定支付費(fèi)用；8.1.5雙方協(xié)商一致的違約情形。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行義務(wù)部分費(fèi)用的10%；8.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的10%；8.2.3因違約造成的損失超過違約金的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方實(shí)際損失。9.不可抗力9.1不可抗力事件定義不可抗力事件是指自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；9.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同；9.2.3不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。9.3不可抗力事件解除條件不可抗力事件持續(xù)超過60日，且無法預(yù)見的，雙方可協(xié)商解除合同。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁委員會(huì)名稱]。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同附件1.系統(tǒng)需求說明書；2.系統(tǒng)功能說明書；3.系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；4.系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致的解除；12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的解除；12.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未予糾正的解除。12.2合同解除程序12.2.1提出解除的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；12.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜達(dá)成協(xié)議。12.3合同解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理未履行的義務(wù)；12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余費(fèi)用。13.合同解除后的權(quán)利義務(wù)13.1合同解除后權(quán)利義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)；13.1.2合同解除后，雙方不再承擔(dān)未履行的權(quán)利義務(wù)。13.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用；13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余費(fèi)用。13.3合同解除后的其他事宜13.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題；13.3.2雙方應(yīng)保持友好關(guān)系，共同維護(hù)合同解除后的合作關(guān)系。14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)雙方在本合同中未明確約定的事項(xiàng)，應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。14.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。14.3合同附件1.系統(tǒng)需求說明書；2.系統(tǒng)功能說明書；3.系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；4.系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商等。15.2第三方介入情形15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；15.2.2本合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方協(xié)助解決的技術(shù)或管理問題；15.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方參與。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；15.3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行相關(guān)義務(wù)；15.3.3第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；15.4.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要資料和信息；15.4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與合同履行過程中的決策。16.甲乙雙方額外條款16.1.1第三方的具體職責(zé)和任務(wù)；16.1.2第三方的權(quán)利和義務(wù)；16.1.3第三方的報(bào)酬和支付方式；16.1.4第三方介入的時(shí)間安排。16.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，約定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額包括但不限于：17.1.1第三方因自身原因?qū)е碌暮贤`約責(zé)任；17.1.2第三方介入過程中因過錯(cuò)給甲乙雙方造成的損失。17.2責(zé)任限額的執(zhí)行17.2.1第三方在介入本合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，其賠償責(zé)任不得超過合同約定的責(zé)任限額；17.2.2如第三方責(zé)任超過合同約定的責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間不存在直接合同關(guān)系，甲方與第三方的糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決；18.1.2甲方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，但第三方違約責(zé)任由其自行承擔(dān)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間不存在直接合同關(guān)系，乙方與第三方的糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決；18.2.2乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，但第三方違約責(zé)任由其自行承擔(dān)。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方介入本合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；18.3.2第三方介入過程中，如給甲乙雙方造成損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書詳細(xì)說明甲方對(duì)系統(tǒng)的功能、性能、安全性等方面的要求。包括用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等。2.系統(tǒng)功能說明書列出系統(tǒng)的主要功能模塊和子功能。對(duì)每個(gè)功能模塊進(jìn)行詳細(xì)說明，包括操作流程、輸入輸出參數(shù)等。3.系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃制定系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間表，包括各個(gè)階段的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。明確各階段的責(zé)任人和預(yù)期成果。4.系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定系統(tǒng)培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)。制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)。5.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告記錄系統(tǒng)測(cè)試的過程、結(jié)果和發(fā)現(xiàn)問題。包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試等。6.系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)提供系統(tǒng)維護(hù)的指導(dǎo)，包括日常維護(hù)、故障處理、升級(jí)方法等。7.系統(tǒng)用戶手冊(cè)指導(dǎo)用戶如何使用系統(tǒng)，包括操作步驟、常見問題解答等。8.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、原因和雙方簽字。9.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試1.2乙方未按約定提供系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密1.4甲方未按時(shí)支付費(fèi)用1.5第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每日合同總額的1%。2.2乙方未按約定提供系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的10%。2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.4甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的1%。2.5第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方或乙方的損失。3.示例說明3.1示例一：乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的0.5%。3.2示例二：乙方在系統(tǒng)維護(hù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因泄露商業(yè)秘密而遭受的損失。全文完。2024賣場(chǎng)商家客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1協(xié)議雙方基本信息1.2協(xié)議背景1.3協(xié)議目的2.系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)功能2.2系統(tǒng)性能指標(biāo)2.3系統(tǒng)使用范圍3.服務(wù)內(nèi)容與期限3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)交付方式4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2支付方式4.3支付時(shí)間5.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)5.2系統(tǒng)升級(jí)5.3維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.2數(shù)據(jù)保密6.3信息披露與保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同生效、變更與解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.合同終止后的義務(wù)10.1系統(tǒng)使用10.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移10.3費(fèi)用結(jié)算11.其他條款11.1法律適用11.2合同附件11.3其他約定12.合同附件12.1協(xié)議附件一：系統(tǒng)功能說明12.2協(xié)議附件二：系統(tǒng)性能指標(biāo)說明12.3協(xié)議附件三：費(fèi)用清單12.4協(xié)議附件四：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效時(shí)間13.3通知與送達(dá)14.合同份數(shù)與存放14.1合同份數(shù)14.2合同存放14.3合同副本效力第一部分：合同如下：1.合同背景與目的1.1協(xié)議雙方基本信息甲方（賣場(chǎng)）：[甲方名稱]，住所地：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。乙方（商家）：[乙方名稱]，住所地：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.2協(xié)議背景1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在系統(tǒng)開發(fā)、使用和維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保系統(tǒng)的高效運(yùn)行，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。2.系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)功能（1）客戶信息管理；（2）銷售數(shù)據(jù)分析；（3）營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行；（4）售后服務(wù)跟蹤；（5）庫存管理；（6）報(bào)表與統(tǒng)計(jì)分析。2.2系統(tǒng)性能指標(biāo)（1）響應(yīng)時(shí)間不超過[時(shí)間]秒；（2）并發(fā)用戶數(shù)不低于[人數(shù)]；（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量不少于[容量]。2.3系統(tǒng)使用范圍系統(tǒng)僅限于甲方賣場(chǎng)內(nèi)部使用，不得用于其他任何商業(yè)用途。3.服務(wù)內(nèi)容與期限3.1服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)開發(fā)；（2）系統(tǒng)安裝與調(diào)試；（3）系統(tǒng)培訓(xùn)；（4）系統(tǒng)維護(hù)。3.2服務(wù)期限本協(xié)議有效期為[期限]年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.3服務(wù)交付方式甲方將以遠(yuǎn)程交付方式提供系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝包、使用手冊(cè)、培訓(xùn)視頻等。4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用為[金額]元，系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用為[金額]元/年。4.2支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[時(shí)間]內(nèi)支付系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用，并在每個(gè)維護(hù)年度開始前支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。4.3支付時(shí)間支付時(shí)間為每年的[日期]。5.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)正常運(yùn)行期間的日常維護(hù)工作，包括但不限于：（1）系統(tǒng)故障排除；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份。5.2系統(tǒng)升級(jí)甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)功能與市場(chǎng)需求保持一致。5.3維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用已包含在年度維護(hù)費(fèi)用中，升級(jí)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商。6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取必要措施確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.2數(shù)據(jù)保密雙方對(duì)本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3信息披露與保密義務(wù)雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，對(duì)信息披露和保密義務(wù)進(jìn)行具體規(guī)定。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭(zhēng)議解決程序提交仲裁的爭(zhēng)議，應(yīng)按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁定。9.合同生效、變更與解除9.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方對(duì)本協(xié)議的變更，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。9.3合同解除（1）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）如發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議；（3）其他法定或約定解除合同的情形。10.合同終止后的義務(wù)10.1系統(tǒng)使用合同終止后，乙方應(yīng)停止使用系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。10.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移合同終止后，如乙方需要轉(zhuǎn)移系統(tǒng)數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，但轉(zhuǎn)移費(fèi)用由乙方承擔(dān)。10.3費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未支付的款項(xiàng)。11.其他條款11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.合同附件12.1協(xié)議附件一：系統(tǒng)功能說明詳細(xì)列明系統(tǒng)各項(xiàng)功能的操作流程和說明。12.2協(xié)議附件二：系統(tǒng)性能指標(biāo)說明詳細(xì)列明系統(tǒng)性能指標(biāo)的測(cè)試方法和結(jié)果。12.3協(xié)議附件三：費(fèi)用清單詳細(xì)列明系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)等各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)。12.4協(xié)議附件四：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議詳細(xì)列明雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的具體約定。13.合同簽署與生效13.1簽署方式本協(xié)議一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.2生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.3通知與送達(dá)雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過[送達(dá)方式]送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。14.合同份數(shù)與存放14.1合同份數(shù)本協(xié)議一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.2合同存放雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，并確保其真實(shí)性和完整性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的，為履行本協(xié)議相關(guān)條款而介入?yún)f(xié)議關(guān)系的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形（1）系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)過程中需要第三方提供技術(shù)支持；（2）數(shù)據(jù)安全與保密方面需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（3）爭(zhēng)議解決過程中需要第三方作為仲裁機(jī)構(gòu)；（4）本協(xié)議其他條款約定的第三方介入情形。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本協(xié)議或與本協(xié)議相關(guān)事項(xiàng)而產(chǎn)生的責(zé)任，其最高賠償限額。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中明確約定，如無約定，則以[金額]元為最高賠償限額。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利（1）按照本協(xié)議約定，第三方有權(quán)獲得報(bào)酬；（2）有權(quán)要求甲方和乙方按照本協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)；（3）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲得與履行協(xié)議相關(guān)的必要信息。17.2第三方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，第三方應(yīng)履行其職責(zé)，確保協(xié)議相關(guān)事項(xiàng)的順利進(jìn)行；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）對(duì)甲乙雙方在本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。17.3第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方、乙方之間，不存在隸屬關(guān)系；（2）第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任；（3）第三方與其他