軟件升級與技術(shù)支持服務(wù)合同

軟件升級與技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語定義1.1.1“軟件”指乙方擁有或使用的計算機程序及相關(guān)文檔。1.1.2“升級”指對軟件進行的改進、更新、優(yōu)化等操作，以提高其功能、安全性或增加新功能。1.1.3“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方為乙方提供的技術(shù)咨詢、故障排除、培訓(xùn)等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，對軟件進行升級，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。2.1.2甲方應(yīng)在升級過程中，充分考慮到乙方的業(yè)務(wù)需求，保證升級不會對乙方的業(yè)務(wù)造成重大影響。第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1咨詢服務(wù)3.1.1甲方應(yīng)提供與軟件相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括但不限于軟件使用、功能優(yōu)化、技術(shù)支持等。3.1.2甲方應(yīng)在接到乙方咨詢請求后，及時給予回復(fù)，并在合理時間內(nèi)提供解決方案。3.2故障排除3.2.1甲方應(yīng)在乙方發(fā)覺軟件故障時，及時進行排查和處理，保證故障得到解決。3.2.2甲方應(yīng)在故障排除過程中，提供必要的技術(shù)支持，包括遠程診斷、現(xiàn)場支持等。3.3培訓(xùn)服務(wù)3.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供軟件操作和管理的培訓(xùn)服務(wù)。3.3.2甲方應(yīng)在培訓(xùn)過程中，提供專業(yè)的培訓(xùn)材料和師資，保證培訓(xùn)效果。第四章服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。4.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。4.2費用4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式，向甲方支付服務(wù)費用。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費用。5.1.2甲方應(yīng)按照約定提供軟件升級和技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供軟件升級和技術(shù)支持服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。5.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成軟件升級和技術(shù)支持服務(wù)，提供必要的信息和數(shù)據(jù)。第六章保證與承諾6.1甲乙雙方的保證6.1.1甲方保證其提供的軟件升級和技術(shù)支持服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.1.2甲方保證其服務(wù)人員的專業(yè)性，并具有提供本合同項下服務(wù)的資格和能力。6.1.3乙方保證其提供的軟件及相關(guān)信息真實、準確、完整。6.2甲乙雙方的承諾6.2.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，持續(xù)提供高質(zhì)量的軟件升級和技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2甲方承諾對乙方提出的合理要求，將在約定的時間內(nèi)給予積極響應(yīng)和妥善處理。6.2.3乙方承諾將按照本合同約定使用甲方提供的服務(wù)，并遵守甲方提出的合理要求。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如甲方未能按照本合同約定提供軟件升級或技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)補正或采取補救措施。7.1.2如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供本合同項下的服務(wù)。7.2.2如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.2仲裁程序8.2.1仲裁應(yīng)按照__________仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。8.2.2仲裁地點為__________。第九章終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿后，雙方未續(xù)簽的情況下自動終止。9.1.2在合同期限內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2合同解除9.2.1如一方違反本合同的根本性條款，另一方有權(quán)單方面解除合同。9.2.2在合同解除后，解除方應(yīng)書面通知對方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事宜。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同的任何修改和補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署確認。10.1.2任何口頭修改或補充均無效。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。10.2.2雙方應(yīng)妥善保管各自持有的合同副本，以便于履行和查驗。10.3通知10.3.1雙方之間的任何通知，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號信的方式發(fā)送。10.3.2通知在發(fā)送后____個工作日內(nèi)，視為已送達對方。10.4適用法律10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用__________法律。10.4.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其在本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2分包11.2.1甲方在提供本合同項下的服務(wù)時，可以將其部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。11.2.2甲方應(yīng)保證分包商提供的服務(wù)符合本合同的要求，并對其行為承擔(dān)法律責(zé)任。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。12.1.2雙方的保密義務(wù)應(yīng)在本合同終止或解除后繼續(xù)有效，直至該等信息成為公開信息。12.2保密措施12.2.1雙方應(yīng)采取一切合理措施，防止保密信息被泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問。12.2.2雙方應(yīng)保證其員工、代理人和分包商遵守本合同項下的保密義務(wù)。第十三章免責(zé)條款13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力導(dǎo)致的任何延遲或未能履行本合同項下的義務(wù)，不視為違約。13.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。13.2第三方行為13.2.1甲方不對乙方因使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)而遭受的損失承擔(dān)責(zé)任。13.2.2乙方不對甲方因第三方的原因而遭受的損失承擔(dān)責(zé)任。第十四章一般條款14.1完整協(xié)議14.1.1本合同構(gòu)成雙方就軟件升級和技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代任何之前的討論、談判和協(xié)議。14.1.2本合同的任何部分不得被解釋為對任何一方權(quán)利的放棄。14.2合同的生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2本合同的有效期自生效之日起計算。第十五章簽字頁15.1甲方簽字甲方（