短視頻運營部門崗位職責說明及KPI績效考核指標(抖音短視頻運營團隊KPI績效考核體系)

短視頻運營部門

職責說明與績效考核指標

XXX文化傳媒有限公司

20XX年XX月XX日

目錄

一、短視頻運營部門組織架構(gòu)圖----------------------------------------1

二、短視頻運營崗位職責說明------------------------------------------1

1、短視頻運營經(jīng)理崗位說明書--------------------------------------1

2、短視運營專員崗位說明書---------------------------------------2

3、短視頻編導崗位說明書------------------------------------------3

4、短視頻拍攝師崗位說明書---------------------------------------4

5、短視頻剪輯師崗位說明書---------------------------------------5

三、短視頻運營部門KPI績效考核體系----------------------------------6

短視頻運營部門各崗位KPI績效考核指標表--------------------------6

1、短視頻運營經(jīng)理績效考核指標表------------------------------7

2、短視頻運營專員績效考核指標表-----------------------------9

3、短視頻編導績效考核指標表---------------------------------11

4、短視頻拍攝師績效考核指標表-------------------------------13

5、短視頻剪輯師績效考核指標表-------------------------------15

四、績效考核說明--------------------------------------------------17

（一）考核時間--------------------------------------------------17

（二）績效考核內(nèi)容...............................-.............17

（三）績效考核方法----------------------------------------------18

（四）績效考核的反饋--------------------------------------------19

（五）考核結(jié)果運用...............................-.............19

；）計算方法-------------------------------------------------20

附件：《績效面談記錄表》------------------------------------21

短視頻運營部門崗位職責說明與KPI績效考核指標

一、短視頻運營部門組織架構(gòu)圖

二、短視頻運營崗位職責說明

1、短視頻運營經(jīng)理有位說明書

崗位名稱短視頻運營經(jīng)理崗位編號

所在部門短視頻運營部崗位定員

直接上級總經(jīng)理工資等級

短視頻運營專員、短視頻編導、短視頻拍攝師、短掘燒剪

直接下級薪酬類型

輯師

所轄人員崗位分析日期

工作權(quán)限：

有權(quán)對短瞰運營內(nèi)容方案的提議權(quán)，運營信息的獲得與運作權(quán).

對部門人員具備工作分酉評口績效考核權(quán)力.

工作責任：

對于短視頻運營部人員有日常管理，工作^導的責任。

對粉絲活躍度及變現(xiàn)轉(zhuǎn)化負責.

工作職責：

1、負責公司抖音短視頻平臺選題策劃、文案腳本撰寫、段子創(chuàng)作.基于公司的品牌和產(chǎn)品，做短視頻產(chǎn)出,持續(xù)輸出符

合品牌調(diào)性的內(nèi)容，為粉絲及流量增長負責.

2、負責捕捉當下熱門視頻、熱點事件、結(jié)合公司特性，進行短視頻創(chuàng)意策劃，負責短視頻內(nèi)容運營的規(guī)劃，孵化培養(yǎng)IP

賬號，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

3、負責平臺規(guī)則挖掘、平臺關(guān)系維護、戶容運營策略優(yōu)化等，提升賬號粉絲量。

第1頁共22頁

4、負責公司短視頻賬號的投放推廣、粉絲維護、數(shù)據(jù)分析、運營報告，對項目核心指標負責，優(yōu)化運營推廣策略，提高

播放量、粉絲數(shù)和用戶粘性。

5、統(tǒng)籌拍攝現(xiàn)場，把控好視頻拍攝的整體進度和質(zhì)量，跟進后期制作,保證視頻質(zhì)量，協(xié)調(diào)后期視頻剪輯。

6、負責研究短視頻內(nèi)容最新玩法、熱點話題、短視頻平臺最新運營策略、行業(yè)動向，通過數(shù)據(jù)分析運營效果，有效推動

指標達成和增長。

7、收集并反饋行業(yè)主流直播形式、輸出直播優(yōu)化建議。并協(xié)同相關(guān)部門以結(jié)果為導向產(chǎn)出優(yōu)化結(jié)果。

任職資格：

教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷

專業(yè)：編導、廣告運營、傳媒運營等相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗：3年以上短視頻內(nèi)容運營管理經(jīng)驗

1、熟悉短視頻社交平臺的平臺特性、用戶喜好、內(nèi)容玩法、產(chǎn)品也輯，熟悉互聯(lián)網(wǎng)玩法及段子、對流行熱

點和用戶興趣點有敏銳洞察力.熟悉各大短視頻平臺的玩法和規(guī)則.

知隊與技能

2、良好的文案功底，能獨立撰寫品牌運營方案，以及競品、媒體環(huán)境分析、行業(yè)研究、市場研究報告等。

3、具有優(yōu)秀的邏輯思維、數(shù)據(jù)分析與溝通協(xié)作能力，能夠在復雜私境下靈活調(diào)整策略，推進項目順利進行。

考核指標：

指標完癖、點擊率、粉絲增長率、轉(zhuǎn)化奎、點擊數(shù)量、評價數(shù)量、重要任務完成情況

預箕控制情況、員工培養(yǎng)、價值觀、領(lǐng)導能力、問題解決能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、服務能力、計劃

與執(zhí)行能力、制度流程標準建設與執(zhí)行情況

備注:

本人簽名人力資源部

直接上級簽名日期

2、短視運營專員崗位說明書

第2頁共22頁

崗位名稱短視頻運營專員崗位編號

所在部門短視撅運營部崗位定員

直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級

直接下級薪酬類型

所轄人員崗位分析日期

工作權(quán)限：

對直接上級有建議權(quán)

對短視頻運營內(nèi)容建議權(quán)。

工作責任：

執(zhí)行工作任務的責任.

承擔短視頻運營粉絲留存、轉(zhuǎn)化的責任.

工作職責：

1、負責公司抖音號的內(nèi)容策劃及執(zhí)行工作，按照上級制定運營方向和發(fā)展規(guī)劃，提升賬號活躍度和影響力。

2、負責抖音號的維護，抖音號的粉絲留存、轉(zhuǎn)化，維護視頻留言的交流秩序，史理用戶意見及反饋。

3、負責建立有效運營手段，提升粉絲活趺度，沉淀粉絲形成良好的粉絲互動。

4、負責短視頻內(nèi)容的最終審核、發(fā)布、推廣以及粉絲維護.

5、協(xié)同編導進行短衩瀕的內(nèi)容策劃、腳本編寫、現(xiàn)場拍攝.

6、負責對業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和競爭對手的傳播渠道、內(nèi)容、互動等情況進行監(jiān)測及分析.

任職資格：

教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷

專業(yè)：新媒體相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗：2年以上新媒體、短視頻運營等相關(guān)經(jīng)驗

1、熟知鏡頭語言，了解短視頻內(nèi)容生態(tài)，熟悉各大短視頻平臺特點，對熱點、話題敏感度，對內(nèi)容具有敏

銳的感知能力.

知識與技能

2、對數(shù)據(jù)敏感，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，溝通表達清晰，邏輯思維能力強，工作主動性強，善于自我驅(qū)

動，具備較強的內(nèi)容挖掘和拓展能力.

考核指標：

指標完解、點擊率、爆款數(shù)量、粉絲數(shù)量、粉絲增長率、重要任務完成情況

考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能

g：

本人簽名人力資源部

直接上級簽名日期

3、短視頻編導崗位說明書

崗位名稱短視頻編導崗位編號

第3頁共22頁

所在部門短視撅運營部崗位定員

直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級

直接下級薪酬類型

所轄人員崗位分析日期

工作權(quán)限：

對亙按上級有建議權(quán)

對短視頻編導內(nèi)容有直接建議權(quán).

工作貴任：

執(zhí)行工作任務的責任。

承擔短視頻編導內(nèi)容轉(zhuǎn)播及價值轉(zhuǎn)化的責任.

工作職責：

1、負責短視頻平臺內(nèi)容腳本輸出，對生產(chǎn)的短視頻質(zhì)量、粉絲數(shù)、點贊數(shù)、用戶活躍度等數(shù)據(jù)的分析輸出適合公司產(chǎn)品

特性的內(nèi)容，與拍攝團隊溝通創(chuàng)意方向并完成短視頻文案腳本、分鏡頭腳本撰寫，

2、統(tǒng)籌拍攝現(xiàn)場的導戲，協(xié)助團隊內(nèi)工作，把控好進度和質(zhì)量。

3、講究挖掘抖音平臺用戶觀看屬性，依據(jù)平臺調(diào)性，提供各品類短視頻內(nèi)容創(chuàng)意。

4、負責捕捉各類網(wǎng)絡熱門，通過借勢營銷實現(xiàn)品牌推廣、口碑積累與粉絲沉淀。

5、通過各種運營方式和推廣手段，制定高效的方案來提升關(guān)注度、粉絲活躍度。

6、收集各大平臺短視頻熱點資訊，了解各大平臺短視頻市場，針對熱點創(chuàng)作出有創(chuàng)意受歡迎的劇本。

任職資格：

教育水平：大學專科及以上學歷

專業(yè)：中文、編劇、編導、導演相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗：2年以上新媒體、短視頻、文案運營等相關(guān)經(jīng)驗，具有自媒體個人或商業(yè)成功作品.

1、穗短視頻平臺各類用戶特點，并針對各類用戶進行運營，要求創(chuàng)意有調(diào)性，內(nèi)容緊跟時事，根據(jù)賬號

定位和熱點完成選題。

2、具有較強結(jié)構(gòu)故事和駕馭故事的能力，能夠在人物、情節(jié)、結(jié)溝方面把控劇本.

知識與技能

3、具備獨立撰稿及制作腳與，良好的文字駕馭能力和豐富的想象力、創(chuàng)造力，有天馬行空的想象力和創(chuàng)造

力，腦洞大開，思維活躍.

4、善于團隊溝通協(xié)作，工作積極主動，勇于接受挑戰(zhàn)，按期完成創(chuàng)作任務.

考核指標：

指標完成率、點擊率、爆款數(shù)量、粉絲數(shù)量、粉絲增長率、重要任務完成情況

考勤、制度執(zhí)行^青況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能

備注：

本人簽名人力資源部

直接上級簽名日期

4、短視頻拍攝師崗位說明書

崗位名稱短視頻名攝師崗位編號

第4頁共22頁

所在部門短視頻運營部崗位定員

直接上級短測助運營經(jīng)理工資等級

直接下級薪酬類型

所轄人員崗位分析日期

工械限：

對直接上級有建議權(quán)。

對于視頻拍攝內(nèi)容的建議權(quán).

工作責任：

執(zhí)行工作任務的責任.

對視頻拍攝效果負責.

工作職責：

1、負責根據(jù)短視頻運營需求，進行拍攝公司官方各大平臺短視頻，參與拍攝相關(guān)的創(chuàng)意內(nèi)容，細化腳本、研究鏡頭表達

方式.

2、負責完成公司視頻拍攝工作，配合電商運營中心進行產(chǎn)品主圖視頻的拍攝與制作，快速處理攝像工作中的技術(shù)問題，

3、負責把控整個拍攝流程的節(jié)奏與人員及道具調(diào)配。

4、負責收集項目影像資料，定期整理歸檔。

5、負責攝影、攝像器材的管理維護工作。

任職費格：

教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷

專業(yè)：攝影、影視制作、藝術(shù)設計等相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗：具彳寫2年以上攝制廣告片、公司宣傳片、專題片、廣告片等相關(guān)工作經(jīng)驗

1、掌握一定的拍攝技巧、熟練使用單反、攝像機等，能獨立完成唄頻拍攝、照片拍攝.

2、級應用鏡頭語言并繪制分鏡頭、鏡頭感強，能把控好影片的節(jié)奏與風格,配合內(nèi)容編導團隊呈現(xiàn)拍攝

知識與技能效果。

3、對當下流行的各視頻領(lǐng)域有深度理解，了解各類用戶群體需求，并懂得轉(zhuǎn)化成影像形式。

4、具有優(yōu)秀的美術(shù)功底與視覺感，對色彩及鏡頭語言有清晰的認況。

考核指標：

指標完成率、拍攝完成情況、視頻拍攝通過率、點擊率、重要任務完成情況

考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能

備注：

本人簽名人力姿源部

直接上級簽名日期

5、短視頻剪輯師崗位說明書

崗位名稱短視頻剪輯師崗位編號

第5頁共22頁

所在部門短視頻運營部崗位定員

直接上級短測助運營經(jīng)理工資等級

直接下級薪酬類型

所轄人員崗位分析日期

工械限：

對直接上級有建議權(quán)。

對于視頻剪輯內(nèi)容的建議權(quán).

工作責任：

執(zhí)行工作任務的責任.

對視頻剪輯效果負責.

工作職責：

1、負責根據(jù)編導意圖,結(jié)合腳本,按需求對融頃做剪輯、包裝處理，高質(zhì)量完成短視頻制作對運營及編導的要求作出相

應修改。

2、負責把握剪輯節(jié)奏，包括剪輯、畫面包裝、調(diào)色、聲音處理、BGM、字幕特效合成等.

3、協(xié)助電商直播運營部門對產(chǎn)品介紹視頻進行剪輯，根據(jù)產(chǎn)品賣點，設計制作視頻內(nèi)容，提高刺激消費者購買欲.

任職資格：

教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷

專業(yè):新媒休制作、廣告設計等相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗：具有2年以上視頻剪輯工作經(jīng)驗

1、熟練掌握AE、PR、PS、AI等剪輯軟件懂創(chuàng)意和分鏡，鏡頭感、音樂、色彩、設計有較深造詣和審

知識與技能美.

2、對工作充滿激情，對新鮮事物保持好奇心和探索精神，良好的學習能力，有團隊意識，有很強的責任。

考核指標：

指標完癖、拍攝剪輯完成情況、視頻剪輯日志、點擊率、重要任務完成情況

考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能

備注：

本人簽名人力資源部

直接上級簽名日期

三、短視頻運營部門KPI績效考核體系

(-)短視頻運營部門各崗位KPI績效考樹旨標表

第6頁共22頁

1、短視頻運營經(jīng)理績效考核指標表

職位短視頻運營經(jīng)理

目標直接

翅KPI指標詳細描述打分標準數(shù)據(jù)來源自評20%得分

分值上級80%

>=1%10

CVR衡量CPA廣告效果的指標1%>->=0.5%8運營部所

（10分）CVR=（轉(zhuǎn)化量/點擊量）x100%0.5%>->=0.1%5金

<0.1%0

>=310

（產(chǎn)品銷售總額-（產(chǎn)品成本+

ROI3>->=1.88運營部加

廣告費用））/（產(chǎn)品成本+廣

（10分）1.8>->=15

告費用）

<10

>=15%10

新粉獲得率（本期粉絲數(shù)扇-上期粉絲數(shù)耳15%>->=10%8

運營部

（10分）/上期客戶數(shù)量）X100%10%>->=5%5

<5%0

>=50%10

完播率（完整看完視頻的用戶個數(shù)/看50%>->=30%8

運營部

（10分）嬲的用戶總個數(shù)）X100%30%>->=20%5

關(guān)健績效考<20%0

核指標

>=5%10

（80%）

點除率5%>->=3%8

總分100（點贊量/播放量）X100%運營部

（10分）3%>->=2%5

<2%0

>=0.5%10

轉(zhuǎn)發(fā)率0.5%>->=3%8

（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放鼠）x100%運官部

（10分）3%>->=2%5

<2%0

>=1%10

評論率1%>->=0.5%8

（評論盤相瀕播放后）X100%運營部

（10分）0.5%>->=0.1%5

<0.1%0

>=1%10

吸粉率（嬲吸粉量/視翔8放《）1%>->=0.5%8

運營部

（10分）X100%0.5%>->=0.1%5

<0.1%0

>=1%10

有效互動率（有過廣告互動行為的uv/r

1%>-->=0.5%8運營部

（10分）告曝光UV）X100%

0.5%>->=0.1%5

第7頁共22頁

<0.1%0

>=50%5

原創(chuàng)率50%>->=40%3

（周期內(nèi)原創(chuàng)總帔數(shù)/周期內(nèi)運營部

（5分）40%>->=20%2

發(fā)總艇數(shù)）xlOO%

<20%0

>=30%5

直播轉(zhuǎn)化率（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/30%>->=15%3

運營部

（5分）所有觀看直福的訪客人數(shù)）＞15%>->=10%2

100%<10%0

有組織、有條理，員工積極性高20

帶領(lǐng)員工圓滿完成工作15

團隊管理團隊管理及組織能力

工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺10

管人、管事均雜亂無章0

恐心輔導激勵全員，不斷引導員工進取、成長20

關(guān)注個別員工需求并給予一定獎勵與指導15

員工培養(yǎng)對員工的輔導情況

觀念認同，但不太愿意多方培養(yǎng)下屬10

欠缺分配工作及輔導下屬的工作方法0

管理行為對方提出問題能及時答復并迅速協(xié)商解決20

I的（20%與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾.出現(xiàn)問題不推歪并力求解決途徑15

溝通協(xié)調(diào)

總分100說服他人，以及人際交往的能力出現(xiàn)問題不協(xié)調(diào)時一般能解決10

出現(xiàn)問題推諉解決問題時態(tài)度較差0

一直主動工作且工作有計劃20

對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程主動開展工作15

主動性

序）主動性日常工作無需指示，但新任務需督促，10

只能照苜行事，需不斷督促0

竭盡所能并勇于承擔責任20

了解自己的職貢且有責任心15

責任感承擔責任的能力

責任心一股，不能主動承擔去任10

應付工作且經(jīng)常推隹D責任0

凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公

內(nèi)部投訴

司其他人員投訴的，經(jīng)查證，屬實一次扣S分

投訴

出現(xiàn)客戶'商家'供應商等對服務及態(tài)度不涌現(xiàn)

外部投訴

象，一次扣5分

加減分項

一般違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分

違紀

嚴重違紀行為參見《獎行管理制度》一次扣10分

在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由

?工作獎勵

直接上級根摑實際情況酌情給予加分

合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分880%+管理靖效考核指標x20%+加域分項）

績效分值評級績效系數(shù)

D0.0

60s分值S79C0.5

第8頁共22頁

804分值499B0.8

1004分值V120A1.0

分值2120SX

績效工奧標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資

包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議（附《績效面談記錄表》）:

評語及建議

（直接上級填寫）

簽名：日期：

員H簽字主管領(lǐng)導簽字

人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字

2、短視頻運營專員績效考核指標表

職位短視頻運營專員

目標直接

頻KPI指標詳細描述打分標準數(shù)據(jù)來源自評20%得分

分值上級80%

第9頁共22頁

>=50%20

完播率（完整看完楨瀕的用戶個數(shù)/50%>->=30%15

運營部

（20分）吞嬲的用戶總個數(shù)）x100%30%>->=20%10

<20%0

>=5%20

點贊率5%>->=3%15

（點贊質(zhì)/播放量）xlOO%運營部

（20分）3%>->=2%10

<2%0

>=1%20

吸粉率（視頻吸粉炭冽瀕播放量）1%>->=0.5%15

運營部

（20分）X100%0.5%>->=0.1%10

<0.1%0

視頻數(shù)量短視頻制作視頻數(shù)量數(shù)量”0條，100分，數(shù)量25條＜10條,10分

10運營部

關(guān)鍵績效考核指（10分）（單位:一條）數(shù)量＜5條，0分

標（80%）>=0.5%10

總分100轉(zhuǎn)發(fā)率0.5%>->=3%8

（轉(zhuǎn)發(fā)員/播放量）*100%運營部

（10分）3%>->=2%5

<2%0

>=1%10

評論率（評論量/裾瀕播放員）1%>->=0.5%8

運營部

（10分）X100%0.5%>->=0.1%5

<0.1%0

>=1%5

衡量CPA廣告效果的指標

CVR1%>->=0.5%3運營部/

CVR=（轉(zhuǎn)化篇/點擊￡）x

（5分）0.5%>->=0.1%2財務部

100%

<0.1%0

>=30%5

直播轉(zhuǎn)化率（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/30%>—>=15%3運營部/

（5分）所有觀看直播的訪客人數(shù)）X15%>->=10%2財務部

100%<10%0

積極主動，貢任心強，能很好完成倚20

責心有責任心，可放心交付工作15

（20分）尚有責任心，基本能完成工作10

工作態(tài)度無責任心，上班時間常做與工作無關(guān)與情0

日常工作行為指

（40分）對公司有信心，奉獻在先，回報在后20

標（20%）

物奮度視承擔的工作和去任為重,而不是遍生手段14

總分100

（20分）言行尚規(guī)范，無越軌行為10

自我意識至,只講獲取,不講奉獻0

善于團結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部優(yōu)勢20

工作能力團隊合作