電子商務運營師考試電子商務師中級練習題3試卷(練習題庫)

電子商務運營師考試電子商務師中級練習題3試

卷（練習題庫）

1、在縮減產(chǎn)品優(yōu)點中不包括（）o

2、以下（）不屬于商品分類的基本原則。

3、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為（）。

4、下列選項中，不屬于Internet（因特網(wǎng)）基本功能的是（）。

5、企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為（）。

6、關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是（）o

7、互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務器被稱為（）FTP服務器。這類服務器

的目的是向公眾文件拷貝服務

8、使用Internet的FTP功能，可以（）。

9、域名系統(tǒng)DNS的含義是（）。

10、電子商務平臺建設的最終目的是（）和應用建立一個業(yè)務發(fā)展框架系

統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務的開展，完善的網(wǎng)

11、在博客的特征中不包括以下內容（）

12、企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為（）。

13、以下不屬于商品類型包含的內容的為（）。

14、目錄索引是否具有搜索功能，（）。

15、倉儲組織的目標可以概括為（）o

16、消費者的購買決策是建立在（）與費用雙項平衡的基礎之上的，其購

-1-

買決策的基本原則是選擇用最少的貨幣支

17、（）是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務滿意度調查、客戶消費行為調查、進

行客戶維系的常用方法。

18、在整個電子商務的交易過程中，（）實際上是以商流的后續(xù)者和服務者

的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有現(xiàn)代化的物流作保

19、網(wǎng)絡交易中心應具有健全的（）管理制度和技術保護措施。

20、認證機構的功能包括接收登記請求、保存登記者檔案信息和公開密鑰,

以及（）o

21、在客戶關系生命周期的形成期，以下屬于客戶潛在期望的是（）o

22、電子商務交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同并要求

損害賠償和（）。

23、（）包括所有保護網(wǎng)絡的措施：物理設施、軟件及職員的安全，以防

止非授權的偶發(fā)或蓄意的干擾和破壞。因

24、以下不屬于商品編碼原則的是（）。

25、手機短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認同。以下不包括短信

營銷的的特點是的（）。

26、電子支票支付的特點不包括是（）o

27、商品分類是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科

學地、系統(tǒng)地逐級劃分為門類、大類、中

28、隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配

送中心與供應商、制造商及顧客之間的聯(lián)

29、（）不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬

性集合。

30、常用的網(wǎng)絡成交的技巧不包括以下（）。

31、隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配

送中心與供應商、制造商及顧客之間的聯(lián)

32、網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、（）和惠顧動機

三個方面。

33、以下電子商務平臺的開發(fā)技術中不包括（）

34、物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、

保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工和

35、已經(jīng)通過實名認證的網(wǎng)店，在（）會有認證標識。

36、在店標制作時要注意的要素不包括（）。

37、以下（）不屬于網(wǎng)站開張的三步曲。

38、以下（）不屬于商品分類的基本原則。

39、單證處理節(jié)點是指（）e

40、擴大產(chǎn)品組合的優(yōu)點中不包括（）。

41、專題討論（Usenet）是一個由眾多趣味相投的（）共同組織起來的各

種專題討論組的集合。

42、（）是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務滿意度調查、客戶消費行為調查、進

行客戶維系的常用方法。

43、互聯(lián)網(wǎng)作為（）的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。

44、配送的實質是從物流終點至用戶的一種特殊送貨形式，它區(qū)別一般送貨,

是一種（）形式。

-3-

45、網(wǎng)絡營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡消費觀念和（）o

46、生產(chǎn)企業(yè)物流的特點中不包括（）o

47、INTERNET的前身最早是（），它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享。

48、（）的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私

權得到保障的前提下推動電子商務的發(fā)展

49、在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持

客戶關系方面所采取的主要手段是（）

50、可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是（）o

51、物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和（）組成，它們之間存在層次性的關系。

52、群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內容（）o

53、在互聯(lián)網(wǎng)上進行的營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性

的、循序漸進式的，因此（）非常重要

54、（）價格所具有的調整經(jīng)濟關系、調節(jié)經(jīng)濟活動的功能。

55、市場調研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和**

有與市場有關的信息，特別是有關消

56、要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標（）o

57、以下電子商務安全性不包括（）o

58、網(wǎng)絡信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡內容的（）方面的各項要求，同時也

是網(wǎng)絡編輯協(xié)同工作的一種手段。

59、使用電子郵件發(fā)布商務信息時，主要的技巧不包括有（）。

60、搜索引擎是一個為人們信息（）服務的網(wǎng)站。

61、商品流通領域的二大基本要素是商流、（）,它們的關系是相輔相成、

—4—

互相補充。

62、（），又譯為網(wǎng)絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、

不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。

63、（）是指分享中國十大網(wǎng)商大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑

葡萄酒博客營銷案例；分享用博

64、企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)

點是（）o

65、在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關鍵詞選擇方

向上出現(xiàn)了偏移。下列選項中，不能提高

66、以下不屬于網(wǎng)絡廣告計費方式的是（）。

67、處理顧客投訴的程序是（）

68、（）是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望

的服務工作。

69、在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用（）。

70、完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表,

一是取得html代碼，用戶可以在主

71、以下不屬于角色分類的內容的是（）。

72、（）是倉儲管理的重要任務。

73、以下不屬于電子商務侵公特點的是（）o

74、目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和（）。

75、HTML語言中單元格用（）來表示

76、（）是由供方與需方以外的物流企業(yè)物流服務的業(yè)務模式。

-5-

77、（）是指廠商通過網(wǎng)絡短片、低調的網(wǎng)絡活動或是電子郵件信息的方

式在全球網(wǎng)絡社群發(fā)動營銷活動，利用口

78、標題搜索是搜索的一種，分為（）o

79、按商務活動的內容分類不包括（）。

80、（）是指根據(jù)網(wǎng)絡廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

81、網(wǎng)絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行直接溝通。（）

82、在聆聽客戶不滿的同時，我們必須站在客戶的立場想問題，以幫其解決

事情的角度出發(fā)，換位思考可以令我們作

83、當接到客戶投訴時，首先要有換位思考的意識。如果是本方的失誤，首

先要代表自己表示道歉，并站在客戶的立

84、在聆聽客戶不滿的