2024年租車平臺與用戶服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年租車平臺與用戶服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1租車平臺信息1.2用戶信息1.3車輛定義第二條租車服務(wù)內(nèi)容2.1租車服務(wù)范圍2.2租車預(yù)約與確認(rèn)2.3租車時間與還車時間第三條租車費(fèi)用與支付3.1租車費(fèi)用計算3.2支付方式與支付時間3.3費(fèi)用退還與罰款規(guī)定第四條車輛使用與維護(hù)4.1車輛使用規(guī)定4.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)4.3車輛損壞與事故處理第五條保險責(zé)任與賠償5.1保險責(zé)任范圍5.2用戶賠償責(zé)任5.3第三方責(zé)任處理第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為與責(zé)任6.2爭議解決方式第七條隱私保護(hù)與個人信息保密7.1隱私保護(hù)政策7.2個人信息保密措施第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更條件8.2服務(wù)終止條件第九條通知與聯(lián)系方式9.1通知方式9.2聯(lián)系方式第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式第十一條一般條款11.1不可抗力11.2合同修改與補(bǔ)充11.3合同解除第十二條特殊條款12.1節(jié)假日租車規(guī)定12.2長期租車優(yōu)惠第十三條用戶評價與反饋13.1用戶評價制度13.2用戶反饋渠道第十四條合同解除與終止后條款14.1合同解除后規(guī)定14.2合同終止后規(guī)定第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1租車平臺信息甲方（租車平臺）:（甲方全稱），注冊地址為（甲方注冊地址），聯(lián)系電話為（甲方聯(lián)系電話），法定代表人為（甲方法定代表人）。1.2用戶信息乙方（用戶）:（乙方全稱），聯(lián)系方式為（乙方聯(lián)系方式），身份證號碼為（乙方身份證號碼），住址為（乙方住址）。1.3車輛定義車輛：指甲方提供給乙方租賃的汽車，包括但不限于各類轎車、SUV、MPV等。第二條租車服務(wù)內(nèi)容2.1租車服務(wù)范圍甲方向乙方提供租賃車輛服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋（服務(wù)范圍覆蓋城市）。2.2租車預(yù)約與確認(rèn)乙方通過甲方平臺或客服進(jìn)行租車預(yù)約，甲方應(yīng)在（規(guī)定時間）內(nèi)回復(fù)確認(rèn)。2.3租車時間與還車時間乙方的租車時間為（租車開始時間）至（租車結(jié)束時間），還車地點(diǎn)為（還車地點(diǎn)）。第三條租車費(fèi)用與支付3.1租車費(fèi)用計算租車費(fèi)用根據(jù)租賃車型、租車時間、保險費(fèi)用等因素計算，具體費(fèi)用在租賃訂單中明細(xì)。3.2支付方式與支付時間乙方應(yīng)在租賃開始前通過（支付方式，如、、銀行卡等）支付租車費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還與罰款規(guī)定如乙方按約定時間還車且無損壞，甲方應(yīng)在（規(guī)定時間）內(nèi)退還乙方租車費(fèi)用。如有損壞或逾期還車，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。第四條車輛使用與維護(hù)4.1車輛使用規(guī)定乙方應(yīng)遵守我國交通法規(guī)，合理使用租賃車輛，不得違章駕駛。4.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)租賃期間車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。4.3車輛損壞與事故處理乙方如遇車輛損壞或事故，應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方指導(dǎo)進(jìn)行處理。第五條保險責(zé)任與賠償5.1保險責(zé)任范圍甲方為租賃車輛購買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險和第三者責(zé)任保險。5.2用戶賠償責(zé)任乙方如遇交通事故，需承擔(dān)（金額）內(nèi)的賠償責(zé)任。5.3第三方責(zé)任處理如事故涉及第三方，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方指導(dǎo)進(jìn)行處理。第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為與責(zé)任雙方如違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。6.2爭議解決方式雙方如發(fā)生合同爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向（法院/仲裁機(jī)構(gòu)）提起訴訟或仲裁。第七條隱私保護(hù)與個人信息保密7.1隱私保護(hù)政策甲方承諾保護(hù)乙方的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。7.2個人信息保密措施甲方將采?。夹g(shù)措施/管理措施）確保乙方的個人信息安全。第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更條件甲方如因特殊情況需要變更服務(wù)，應(yīng)提前（提前時間）通知乙方，并盡力提供相似車型替代。8.2服務(wù)終止條件雙方同意終止合同時，合同即刻解除。第九條通知與聯(lián)系方式9.1通知方式甲乙雙方通過（聯(lián)系方式，如電話、短信、郵件等）進(jìn)行通知。9.2聯(lián)系方式甲方聯(lián)系信息：電話（甲方聯(lián)系電話），郵箱（甲方郵箱）；乙方聯(lián)系信息：電話（乙方聯(lián)系電話），郵箱（乙方郵箱）。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方如發(fā)生合同爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條一般條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2合同修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同解除雙方同意解除合同時，應(yīng)書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方時解除。第十二條特殊條款12.1節(jié)假日租車規(guī)定節(jié)假日租車費(fèi)用按照（費(fèi)率）計算，且需提前（提前時間）預(yù)訂。12.2長期租車優(yōu)惠長期租車（指租期超過（期限）的用戶）可享受（優(yōu)惠比例/金額）的優(yōu)惠。第十三條用戶評價與反饋13.1用戶評價制度乙方租賃結(jié)束后，應(yīng)對租賃服務(wù)進(jìn)行評價，評價結(jié)果用于改進(jìn)甲方服務(wù)。13.2用戶反饋渠道乙方可通過（反饋渠道，如在線客服、電話、郵箱等）向甲方提供反饋。第十四條合同解除與終止后條款14.1合同解除后規(guī)定合同解除后，乙方應(yīng)將車輛按照甲方要求返還，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。14.2合同終止后條款合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方的預(yù)付租金（如有），但乙方需承擔(dān)因租賃車輛產(chǎn)生的其他費(fèi)用。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w，包括但不僅限于中介方、保險公司、維修服務(wù)提供方等。1.2第三方責(zé)任第三方對于租賃車輛及乙方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任，除非第三方提供了明確的承諾或服務(wù)。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為合同的輔助方，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方完成租賃事宜，包括但不限于車輛交付、費(fèi)用結(jié)算等。2.2保險公司介入保險公司根據(jù)合同約定的保險條款，對租賃車輛進(jìn)行保險，并在發(fā)生保險事故時，根據(jù)保險合同承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3維修服務(wù)提供方介入維修服務(wù)提供方在租賃期間或租賃結(jié)束后，對租賃車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和修理，確保車輛處于良好狀態(tài)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在介入本合同過程中，對于其行為所產(chǎn)生的責(zé)任的最大金額限制。3.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、提供的服務(wù)及合同約定確定，并在合同中明確標(biāo)注。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。第四條第三方義務(wù)與責(zé)任4.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。4.2第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中，如因過錯導(dǎo)致乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)5.1第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，確保合同的順利履行。5.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭議或問題，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更如甲方需更換第三方服務(wù)提供方，應(yīng)提前（提前時間）通知乙方，并征得乙方同意。6.2第三方介入的終止第三方介入終止后，甲方應(yīng)確保合同的繼續(xù)履行，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。7.2第三方違約處理甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決方式第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方爭議的適用法律第三方爭議的解決適用中華人民共和國法律。第九條第三方介入的附加條款9.1附加條款的制定甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，制定附加條款，以明確第三方的額外義務(wù)和責(zé)任。9.2附加條款的生效附加條款經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后，即成為合同的一部分，具有同等法律效力。第十條第三方介入的終止后條款10.1第三方終止后條款第三方終止后，其對甲乙方的義務(wù)和責(zé)任隨之終止，但本合同的其他條款仍繼續(xù)有效。10.2第三方終止后的費(fèi)用處理本合同的第三方介入修正條款一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自各方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：租賃車輛信息表詳細(xì)列出租賃車輛的品牌、型號、顏色、車架號、發(fā)動機(jī)號等信息。附件二：保險條款明確保險責(zé)任的范圍、保險費(fèi)用、保險理賠流程等信息。附件三：租車費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出租車費(fèi)用的計算方式，包括租車費(fèi)、保險費(fèi)、違章罰款等。附件四：租車預(yù)約確認(rèn)單確認(rèn)乙方的租車預(yù)約信息，包括租車時間、還車時間、租賃車型等。附件五：車輛使用說明書提供租賃車輛的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定表詳細(xì)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件八：隱私保護(hù)政策明確甲方對乙方個人信息的保護(hù)措施和隱私政策。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時間還車或提前還車。2.乙方未按約定使用租賃車輛，導(dǎo)致車輛損壞。3.乙方未購買或未按時購買保險。4.乙方未按約定支付租車費(fèi)用。5.甲方未按約定提供租賃車輛或車輛不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定時間還車或提前還車，按小時計算違約金。2.乙方未按約定使用租賃車輛，導(dǎo)致車輛損壞，需承擔(dān)維修費(fèi)用。3.乙方未購買或未按時購買保險，需承擔(dān)保險費(fèi)用。4.乙方未按約定支付租車費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。5.甲方未按約定提供租賃車輛或車輛不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如乙方未按約定時間還車，甲方有權(quán)按每小時（違約金金額）收取違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定時，應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。3.保險費(fèi)：指為租賃車輛購買保險所需支付的費(fèi)用。4