國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核1-4答案

國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核第1次答案1.君君是某集團(tuán)總部的招聘主管，正在做下一年度的招聘規(guī)劃，她做招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（）。A.確定招聘時(shí)間B.選擇招聘方式C.發(fā)布招聘信息D.確定招聘的人數(shù)及崗位答案：確定招聘的人數(shù)及崗位2.工作描述是職位說(shuō)明書(shū)的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重點(diǎn)不包括（）。A.工作模式是否發(fā)生了變化B.是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品行C.是否需要承擔(dān)新責(zé)任D.技術(shù)是否有變化答案：是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品行3.公司的新人小馬第一天上班被告知了一些必要事項(xiàng)，其中不包括（）。A.她的辦公工位B.安全培訓(xùn)C.公司的規(guī)章制度D.公司的核心客戶的詳細(xì)資料答案：公司的核心客戶的詳細(xì)資料4.某些新員工在就職期間可能需要額外支持，（）不需要額外支持。A.剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生B.下崗后重返工作崗位的員工C.績(jī)效出色的員工D.身體有殘疾的員工答案：績(jī)效出色的員工5.幫助員工發(fā)展的途徑有很多，以下正確的是（）。A.讓員工自行解決工作中的困難B.最好預(yù)留正式的談話時(shí)間C.不要忽視看似無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題D.員工犯錯(cuò)后讓其自行反思，不必給予幫助答案：不要忽視看似無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題6.（）的定義是：在一定期限內(nèi)，收入超出成本的部分。A.收益B.負(fù)債C.利潤(rùn)D.資產(chǎn)答案：利潤(rùn)7.管理費(fèi)用在傳統(tǒng)成本分類中被稱作（）。A.決策性固定成本B.非決策性可變成本C.決策性可變成本D.非決策性固定成本答案：決策性固定成本8.新產(chǎn)品三個(gè)月賣出1500件才達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，這個(gè)季度的銷量是1500件，這表示（）。A.盈利B.虧損C.不虧不盈D.無(wú)法判斷答案：不虧不盈9.要確定（），可以主要參考企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算。A.所有者權(quán)益B.預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出C.固定資產(chǎn)D.負(fù)債答案：預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出10.根據(jù)銷售部的預(yù)測(cè)，每月能賣2400條毛毯，而實(shí)際只銷售了2100條。這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。A.價(jià)格差B.銷售生產(chǎn)力C.計(jì)劃外D.計(jì)劃內(nèi)答案：銷售生產(chǎn)力11.場(chǎng)景一的面試屬于（）。A.會(huì)議型面試B.成組面試C.小組面試D.個(gè)別面試答案：小組面試12.場(chǎng)景二的面試屬于（）。A.小組面試B.會(huì)議型面試C.成組面試D.個(gè)別面試答案：個(gè)別面試13.場(chǎng)景一的人力資源部經(jīng)理突出的問(wèn)題是（）。A.一個(gè)人占主導(dǎo)地位B.面試的時(shí)間有些過(guò)長(zhǎng)C.給候選人制造了很大壓力D.個(gè)人能力非常強(qiáng)答案：一個(gè)人占主導(dǎo)地位14.場(chǎng)景二由于環(huán)境干擾，（）的優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有得以發(fā)揮。A.努力克服個(gè)人偏見(jiàn)B.與應(yīng)聘者在溝通中建立舒適的關(guān)系C.提高判斷的準(zhǔn)確性D.方便準(zhǔn)確做出用人決策答案：與應(yīng)聘者在溝通中建立舒適的關(guān)系15.想要避免第一個(gè)面試場(chǎng)景中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以采用（）的方法。A.結(jié)構(gòu)化面試B.個(gè)別提問(wèn)C.非結(jié)構(gòu)化面試D.隨機(jī)提問(wèn)答案：結(jié)構(gòu)化面試

國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核第2次答案1.企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利有很多，其中不包括（）。A.求償權(quán)B.檢舉建議權(quán)C.集會(huì)權(quán)D.緊急避險(xiǎn)權(quán)答案：集會(huì)權(quán)2.（）規(guī)定：企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者。A.《建筑法》B.《職業(yè)病防治法》C.《消防法》D.《安全生產(chǎn)法》答案：《安全生產(chǎn)法》3.某煤礦生產(chǎn)事故頻發(fā)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是因員工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，那么煤礦首先應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行（）的教育。A.安全規(guī)則B.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.安全技術(shù)D.安全意識(shí)答案：安全意識(shí)4.（）等級(jí)的危險(xiǎn)是造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)。A.危險(xiǎn)的B.災(zāi)難性的C.安全的D.臨界的答案：災(zāi)難性的5.為預(yù)防安全和健康事故的發(fā)生，以下應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.盡力避免事故的發(fā)生B.火災(zāi)事故發(fā)生后，要等領(lǐng)導(dǎo)批示后再行動(dòng)C.實(shí)施個(gè)性化評(píng)估D.嚴(yán)格執(zhí)行防范措施答案：火災(zāi)事故發(fā)生后，要等領(lǐng)導(dǎo)批示后再行動(dòng)6.生產(chǎn)系統(tǒng)的（）環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的是資源。A.轉(zhuǎn)化過(guò)程B.交易過(guò)程C.輸出D.輸入答案：輸入7.某空調(diào)制造商的銷售量每年增長(zhǎng)10%，去年銷售了10000臺(tái)，根據(jù)趨勢(shì)分析法，今年的銷售量預(yù)計(jì)為（）套。A.11000B.9000C.20000D.10000答案：110008.制定資源計(jì)劃時(shí)，（）不適合采用需求跟隨計(jì)劃的方法。A.酒店B.餐廳C.政府D.超市答案：政府9.（）調(diào)度是為完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排。A.庫(kù)存B.人員C.生產(chǎn)D.工作答案：生產(chǎn)10.（）不屬于全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）的活動(dòng)。A.個(gè)別改進(jìn)B.事務(wù)改進(jìn)C.財(cái)務(wù)保全D.環(huán)境保全答案：財(cái)務(wù)保全11.老牌國(guó)企原來(lái)的采購(gòu)周期很長(zhǎng)，僅下訂單就需要5個(gè)工作日，財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)間就更長(zhǎng)了?，F(xiàn)在情況不一樣了，資源計(jì)劃信息系統(tǒng)的使用徹底改變了這種采購(gòu)、結(jié)算拖沓的現(xiàn)象。利用資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，確定客戶的訂單需求只需要半小時(shí)，結(jié)算時(shí)間更是突飛猛進(jìn)，整個(gè)采購(gòu)流程全部加起來(lái)也不超過(guò)8個(gè)小時(shí)。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，因?yàn)橄到y(tǒng)改進(jìn)、流程簡(jiǎn)化，企業(yè)的供應(yīng)管理成本節(jié)省了至少三百萬(wàn)元。試著利用已學(xué)過(guò)的知識(shí)，分析上述案例。（可從采購(gòu)流程的角度進(jìn)行分析）答案：管理成本下降是每個(gè)企業(yè)追求的一個(gè)目標(biāo)。改進(jìn)操作流程是他們普遍采用的一種方式。通過(guò)使用新的技術(shù)可以改善流程，達(dá)到節(jié)約成本的目的。該企業(yè)采用的新的資源計(jì)劃管理系統(tǒng)是一種新的信息系統(tǒng)，在采購(gòu)環(huán)節(jié)能節(jié)省時(shí)間，規(guī)避了很多貨物方面的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等方面的問(wèn)題，減少了員工的工作量，明顯提高了效率，降低了成本。

國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核第3次答案1.（）屬于反對(duì)全面質(zhì)量管理（TQM）的說(shuō)法。A.質(zhì)量意識(shí)貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況B.要想實(shí)施，花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C.層層質(zhì)量把關(guān)，遍及整個(gè)組織D.持續(xù)改進(jìn)，使員工保持高漲的情緒答案：要想實(shí)施，花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)2.確認(rèn)客戶需求通常不會(huì)采用（）的方式。A.問(wèn)卷調(diào)查B.普遍調(diào)查C.企業(yè)內(nèi)部討論D.面對(duì)面交談答案：企業(yè)內(nèi)部討論3.（）不屬于關(guān)心客戶“五不要”原則。A.不要忽視內(nèi)部客戶B.不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作C.不要接近客戶D.不要忘記記錄客戶的表?yè)P(yáng)和投訴答案：不要接近客戶4.達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)的六個(gè)步驟中不包括（）A.讓產(chǎn)品變得值得信賴B.持續(xù)改進(jìn)C.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量D.確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)答案：讓產(chǎn)品變得值得信賴5.（）是5W2H改進(jìn)法中的“2H”。A.為什么和何地B.何地和如何做C.怎樣和多少D.何人和何地答案：怎樣和多少6.SMART原則的具體解釋為（）。A.明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無(wú)時(shí)間約束的B.明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、宏大的、有時(shí)間約束的C.詳細(xì)的、不可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無(wú)時(shí)間約束的D.明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的答案：明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的7.呂經(jīng)理想要進(jìn)行成本效益分析，應(yīng)該先做什么后做什么？下面的步驟正確的是（）①對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較；②考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中；③量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益；④創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”。A.④②③①B.②①③④C.②③④①D.②③①④答案：④②③①8..工作分解結(jié)構(gòu)法（WBS）的步驟的正確順序是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)；②使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果；③看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)；④看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)。A.①②④③B.②④①③C.②④③①D.③④①②答案：③④①②9.石總完成了項(xiàng)目計(jì)劃，之后他該怎么做？具體步驟為（）①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)；③對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理。A.①③②B.③②①C.①②③D.③①②答案：③①②10.項(xiàng)目經(jīng)理老肖接手的新項(xiàng)目突然發(fā)生變化，他需要馬上（）。A.召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論變化可能產(chǎn)生的影響B(tài).報(bào)告給上級(jí)，等待上級(jí)的指示C.放棄實(shí)施項(xiàng)目D.追究相關(guān)人員的責(zé)任答案：召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論變化可能產(chǎn)生的影響11.4月14日發(fā)現(xiàn)的這種情況主要是由于（）。A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作太復(fù)雜B.管理層的重組C.主要團(tuán)隊(duì)成員的離開(kāi)D.人員的工作技能較差答案：主要團(tuán)隊(duì)成員的離開(kāi)12.關(guān)于項(xiàng)目發(fā)生變化的原因，不正確的是（）。A.造成某一項(xiàng)目發(fā)生變化的原因可能是多方面的B.主要團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)也可能造成項(xiàng)目發(fā)生變化C.項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生變化肯定是不好的D.客戶改變初衷會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生變化答案：項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生變化肯定是不好的13.如果項(xiàng)目最終在7月26日才完成，而且也沒(méi)有通過(guò)PCT測(cè)試，原因是（）。A.缺乏控制，時(shí)間拖延B.預(yù)算和其他資源沒(méi)有到位C.供應(yīng)商問(wèn)題D.項(xiàng)目的目標(biāo)太大答案：缺乏控制，時(shí)間拖延14.嚴(yán)格地說(shuō)，在項(xiàng)目實(shí)施后，不僅需要對(duì)時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，還需要對(duì)（）進(jìn)行測(cè)試。A.資源和績(jī)效B.成本和人員C.人員和績(jī)效D.績(jī)效和成本答案：績(jī)效和成本15.曉東在制定SOW時(shí)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，導(dǎo)致有團(tuán)隊(duì)主要成員退出項(xiàng)目組，可見(jiàn)曉東欠缺作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的（）。A.時(shí)間管理能力B.溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作的能力C.分析能力D.解決問(wèn)題的能力答案：溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作的能力

國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核第4次答案1.某企業(yè)因?yàn)樵瞎?yīng)不夠，導(dǎo)致汽車輪胎無(wú)法生產(chǎn)，這個(gè)問(wèn)題屬于（）。A.人的問(wèn)題B.管理者本身的問(wèn)題C.工作流程的問(wèn)題D.不可避免的問(wèn)題答案：工作流程的問(wèn)題2.核心問(wèn)題久攻不克，于是小李將所有方案逐一進(jìn)行試驗(yàn)，最后選出最優(yōu)的方案，這種做法屬于（）的決策類型。A.反復(fù)試驗(yàn)型B.思考型C.直覺(jué)型D.常規(guī)型答案：反復(fù)試驗(yàn)型3.團(tuán)隊(duì)主管琪琪帶領(lǐng)大家針對(duì)“回形針的用途”使用頭腦風(fēng)暴法討論。參會(huì)人員應(yīng)遵守（）的原則。A.及時(shí)評(píng)論.自由發(fā)揮.數(shù)量至上.綜合改進(jìn).無(wú)須評(píng)論B.及時(shí)評(píng)價(jià).自由發(fā)揮.質(zhì)量至上.綜合改進(jìn).無(wú)須評(píng)論C.暫不評(píng)價(jià).自由發(fā)揮.數(shù)量至上.綜合改進(jìn).無(wú)須評(píng)論D.暫不評(píng)價(jià).自由發(fā)揮.質(zhì)量至上.綜合改進(jìn).無(wú)須評(píng)論答案：暫不評(píng)價(jià).自由發(fā)揮.數(shù)量至上.綜合改進(jìn).無(wú)須評(píng)論4.SWOT分析法中的“S”代表（）。A.機(jī)會(huì)B.優(yōu)勢(shì)C.劣勢(shì)D.威脅答案：優(yōu)勢(shì)5.小張擅長(zhǎng)用毫不相關(guān)的事物與遇到的問(wèn)題作類比，這屬于水平思考方法的（）。A.邏輯思維B.反復(fù)試驗(yàn)C.換角色思考法D.類比法答案：類比法6.以下情況不屬于組織變革的是（）。A.更換公司主要負(fù)責(zé)人B.部門改名稱C.公司重組D.組織中來(lái)了一位新員工答案：組織中來(lái)了一位新員工7.影響企業(yè)變革的具體因素有很多，其中“移動(dòng)通信的普及”屬于（）因素。A.社會(huì)B.科技C.環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)答案：科技8.公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有人說(shuō)：“我習(xí)慣了朝九晚五的工作制度。我會(huì)在下午4:45分移交工作，看看那些早晨早到.下午早走的人都干了些什么?！睂?duì)變革做出這種反應(yīng)的人屬于（）。A.追隨者B.偽裝者C.反對(duì)者D.領(lǐng)導(dǎo)者答案：反對(duì)者9.影響變革的力量可分類為兩種，分別是（）。A.驅(qū)動(dòng)力量和維持力量B.驅(qū)動(dòng)力量和進(jìn)步力量C.驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量D.維持力量和阻礙力量答案：驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量10.“在組織的具體實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開(kāi)發(fā)嗎？”屬于創(chuàng)新管理審核指標(biāo)中的（）指標(biāo)。A.組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍B.組織是否建立了有效的外部聯(lián)系C.組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制D.組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略答案：組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略11.國(guó)內(nèi)某日化工廠有著幾十年的建廠歷史，工廠的研發(fā)能力比較強(qiáng)，可用自己的基礎(chǔ)原料研制生產(chǎn)各種類型的洗滌劑。當(dāng)年瑞士汽車落戶南京，該廠制定目標(biāo)：研制出符合國(guó)際車的標(biāo)準(zhǔn)洗滌劑。結(jié)果只花了半年就研制成功，并且很快通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。但該廠是一個(gè)國(guó)有老廠，產(chǎn)品的生產(chǎn).銷售都由國(guó)家統(tǒng)一配置，銷售只有20多人，只是做些日常銷售記錄.溝通之類的工作，沒(méi)有真正做到面向市場(chǎng)。在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌的過(guò)程中，工廠的主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國(guó)家的宏觀調(diào)控影響，在產(chǎn)品營(yíng)銷方面也難以適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈。當(dāng)年南京市的小包裝洗滌劑市場(chǎng)規(guī)模每年約1.7萬(wàn)噸，其中進(jìn)口產(chǎn)品占60%以上，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品處于劣勢(shì)。之所以造成這種局面，有兩個(gè)原因：一方面，在產(chǎn)品宣傳上，進(jìn)口產(chǎn)品全方位大規(guī)模的廣告攻勢(shì)可謂是細(xì)致入微，隨處可見(jiàn)。而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在這方面的表現(xiàn)則是蒼白無(wú)力；另一方面，該廠的產(chǎn)品大多是大桶散裝，由廠里直接大批量供應(yīng)大企業(yè)，很少以小包裝上市，加上銷售點(diǎn)又比較少，一般用戶難以買到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，只好購(gòu)買昂貴的進(jìn)口產(chǎn)品。試著利用已學(xué)過(guò)的知識(shí)，分析上述案例（可利用常見(jiàn)的五種問(wèn)題.決策四步法.頭腦風(fēng)暴法.SWOT分析法.決策的執(zhí)行和評(píng)估等進(jìn)行分析）。答案：這個(gè)案例可以通過(guò)不同的分析方法來(lái)探討：1.五種問(wèn)題法：什么是工廠面臨的主要問(wèn)題？為什么國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于劣勢(shì)？工廠應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？為什么工廠過(guò)去能成功地研制出符合國(guó)際車標(biāo)準(zhǔn)的洗滌劑，但在市場(chǎng)上卻處于劣勢(shì)？國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在產(chǎn)品宣傳和包裝上有哪些不足之處？2.決策四步法：?jiǎn)栴}識(shí)別：工廠產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于劣勢(shì)，銷售不理想。信息收集：分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者偏好等。方案制定：調(diào)整產(chǎn)品宣傳和包裝策略，增加小包裝洗滌劑的供應(yīng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)可見(jiàn)度和競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施和評(píng)估：執(zhí)行新策略，并通過(guò)銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋等方式評(píng)估效果，并不斷調(diào)整策略。3.頭腦風(fēng)暴法：如何改進(jìn)產(chǎn)品包裝和宣傳以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？是否可以與零售商合作，增加小