公司機構-辦公系統(tǒng)建設方案

目錄

第1篇什么是網(wǎng)絡辦公自動化？..............................................2

第2篇企事業(yè)單位網(wǎng)絡辦公自動化解決利器....................................4

第3篇網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)的原理、功能及應用環(huán)境..................................5

3.1系統(tǒng)工作原理介紹.........................................................6

3.1.1系統(tǒng)工作原理介紹...............................................6

3.1.1.1系統(tǒng)針對單位領導所涵蓋的功能；..............................7

3.1.1.2系統(tǒng)針對普通員工所涵蓋的功能：..............................7

3.1.2針對管理流程的工作原理.........................................8

3.1.3系統(tǒng)功能概況....................................................8

3.1.3.1系統(tǒng)功能結構圖...............................................8

3.1.3.1系統(tǒng)功能......................................................9

3.132系統(tǒng)特點.....................................................14

3.1.4功能模塊........................................................17

3.1.4.1個人桌面....................................................17

3.142信息中心....................................................17

3.143人事機構....................................................21

3.1.4.4考勤管理....................................................21

3.145工作計劃....................................................21

3.146公文流轉....................................................22

3.147會議管理....................................................30

3.1.4.8審批登記....................................................31

3.149辦公用品....................................................31

3.1410車輛管理...................................................31

3.1.4.11資料管理...................................................31

3.1.4.12文檔管理..................................................31

3.1.4.13資產(chǎn)管理..................................................32

3.1.4.14客戶資源管理..............................................32

3.1415發(fā)送手機短信息.............................................32

3.1.4.16系統(tǒng)管理....................................................32

笫4篇升級服務............................................................33

第5篇結構分析............................................................33

4.1系統(tǒng)結構圖................................................................33

4.2系統(tǒng)詳細分析..............................................................34

第1篇什么是網(wǎng)絡辦公自動化?

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)間競爭一直圍繞著企業(yè)內部管理進行，

強調企'也如何有效的利用自身的資源，提高生產(chǎn)能力、提高工作效率、降低成本。上個

世紀末，伴隨著信息技術革命，全球進入了知識經(jīng)濟的時代。信息技術的應用加速了知

識的傳遞、加工和更新，提升了企業(yè)的有效利用信息的能力，從而提高了企業(yè)的工作效

率和生產(chǎn)能力。終于，經(jīng)過近二十年的迅猛發(fā)展，世界經(jīng)濟由“生產(chǎn)能力不足”逐漸變

成“生產(chǎn)能力過?！薄Ｔ谶@種經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力。

這些都要求我們必須采用全新的信息處理手段，完善內部組織結構、信息系統(tǒng)和管

理運作流程，消除信息孤島，建立協(xié)同工作的信息管理體制。

綜上所述，在全新的知識經(jīng)濟時代，管理者需要一種全新的管理理念和管理手段，對

單位內部辦公管理流程進行整合。于是，網(wǎng)絡辦公自動化OA（OfficeAutomation）概

念應運而生。

無論是企業(yè)還是攻府機關，都會有大量的文案需要處理，復雜的工作流程需要安排,

決策者需要依據(jù)紛亂的信息出重要的決定。擁有一套智能化、信息化的辦公系統(tǒng)，對辦

公人員和企業(yè)決策者來說，工作效率上的提高是顯而易見的。在網(wǎng)絡連接千萬家的時代,

辦公自動化還使得不司地理位置之間的不同單位或部門之間進行協(xié)同辦公成為可能。今

天的中國，“企業(yè)信息化”、“政府部門信息化”都忙得如火如荼，一套優(yōu)秀的辦公自動

化（0A）系統(tǒng)將是企事業(yè)單位邁進數(shù)碼時代的“基石”。

眾所周知，我們絕大多數(shù)企業(yè)和非贏利單位，都采用層層授權的金字塔式的管理模

式，從控制論的角度看，這種模式的好處是容易控制全局，但底層和中層人員與上級之

間的信息反饋往往不暢通，高層了解底層的信息除了通過的直接下屬（中層管理者）外,

就是自己親自了解，親自了解往往很累；通過中層管理人員，則有一個信息反饋的效率

和成本問題，無疑，單位的信息化能提高效率節(jié)省成本。

基于層層授權、各司其職的思想，近年來應用較廣的企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS）、

ERP等。這些軟件使企業(yè)高層很方便地了解企業(yè)采購，銷伐，庫存以至財務的情況，

企業(yè)的中層到底層都置「了最高層的管理監(jiān)督之下〈因此這類軟件大多上級對下級控制

有余，同級與同級的部門與人員協(xié)作交流不足。控制太多，人就會變成機器，工作就缺

乏樂趣，只有協(xié)作交流起來，工作就變得輕松有趣，更符合人性，更容易發(fā)揮普通人的

智慧和積極性。辦公自動化軟件把單位的各個部門緊密聯(lián)系在?起，強化了機構內部員

工之間、部門之間的信息交流與協(xié)同工作，使得機構內部的辦公、'業(yè)務流程都能在內部

局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上進行，相互間可以親密地交流協(xié)作！

辦公自動化的發(fā)展是一個不斷進化的過程，隨著電腦和網(wǎng)絡技術的發(fā)展可以分為以

下幾個階段：辦公電腦化，單位有了電腦，可以打印文件，保存數(shù)據(jù)，用一些單機版軟

件等。辦公網(wǎng)絡化，單位的電腦有了局域網(wǎng)并連上了互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了資源共享，但內部

缺乏秩序和安全。網(wǎng)絡程序化，在辦公網(wǎng)絡化的基礎上，有了網(wǎng)絡辦公軟件的辦公平臺，

實現(xiàn)了輕松有序的管理。將來還可能有網(wǎng)絡辦公的智能化，辦公變得越來越輕松。

辦公自動化軟件，具體米說有哪些作用呢？

首先能極大地提高工作效率，不用拿著各種文件、申請、單據(jù)在各部門跑來跑去，

等候審批、簽字、蓋章。這些都可在網(wǎng)絡上進行。

其次是節(jié)省運營成本：包括時間和紙張。

第三是規(guī)范單位管理：把一些彈性太大不夠規(guī)范的工作流程變得井然有序，比如：

公文會簽、計劃日志、用款報銷等工作流程審批都可在網(wǎng)上進行。

第四是提高企業(yè)競爭力、凝聚力：員工與上級溝通很方便，信息反饋暢通，為發(fā)揮

員工的智慧和積極性提供了舞臺。無疑，企事業(yè)的單.位的內部的凝聚力將大大增強。

第五是使決策變得迅速科學：高層決策不再是不了解情況，缺乏數(shù)據(jù)的環(huán)境下拍腦

袋的事，而是以數(shù)據(jù)和真相為依據(jù)做出的科學的決策。

辦公自動化應該作為企事業(yè)單位除了生產(chǎn)控制之外的信息處理與管理的集合，應該

是對于單位的領導來說，0A是決策支持系統(tǒng)，能夠為領導提供決策參考和依據(jù)。對于

中層管理者0A是信息管理系統(tǒng)，而對「普通管理者，0A又是事物/業(yè)務處理系統(tǒng)。

0A能夠為企業(yè)的管理人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效、愉快的工作.

鄭州迅馳貿(mào)易有限公司正是在上述前提下，看到了未來辦公管理軟件的發(fā)展趨勢。

基于全WEB技術開發(fā)出了辦公助手軟件?？梢暂p松的使企業(yè)實現(xiàn)通過INERNET進行

日常辦公管理。符合未來企業(yè)管理軟件的發(fā)展方向。該產(chǎn)品是基于

INTERNET/INTRANT平臺上的企業(yè)辦公自動化解決方案，采用流行的WEB開發(fā)方式，

產(chǎn)品化、結構化的設計方法，具有無須額外培訓、單點維護、全面升級、INTRANET/

INTERNET無縫聯(lián)通等顯著優(yōu)點，同時極大降低了各單位辦公自動化的實施及維護成

本，使企事業(yè)單位內部管理輕松邁向自動化。

先進的系統(tǒng)設計方法使各模塊可獨立存在；整個軟件易拆分，易組裝，靈活方便；

采用了先進的安裝盤制作方法，提供全中文安裝界面提示，安裝速度快，操作簡便，保

證軟硬件雙重加密，數(shù)據(jù)安全可靠；綠色軟件安裝對現(xiàn)有系統(tǒng)不造成任何破壞；良好的

系統(tǒng)開放能力和可擴展性，使系統(tǒng)可根據(jù)各個不同企事業(yè)特點，為其定制增添各類業(yè)務

模塊，同時還可與客戶的其它信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)互聯(lián)。

第3篇網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)的原理、功能及應用環(huán)境

網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)是一個以日常辦公管理事務為中心，通過引入數(shù)據(jù)權限和功能權限對

不同部門及員工進行權限劃分，以實現(xiàn)信息、管理、服務協(xié)同工作的辦公管理平臺。通

過對信息中心、人事考勤、公文會議、計劃項目、用款報銷、資產(chǎn)資料、辦公用品、車

輛補貼等日常辦公內容的管理，實現(xiàn)對企事業(yè)單位F1常辦公工作的全面管理，并能規(guī)范

辦公流程，提高管理水平和管理質量，準確分析決第，達到全面提升單位辦公效率的目

的。

3.1系統(tǒng)工作原理介紹

3.1.1系統(tǒng)工作原理介紹

工

系統(tǒng)拽制中

針對人員角色的工作原理

網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)以崗位角色為核心，允許客戶根據(jù)本單位的實際管理需要，員活進行

各類角色的定義，賦權工作。體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中的定崗定員、對崗不對人的管理思想。

同時支持操作用戶身兼多職，極大降低了由于人員調動及崗位變動為系統(tǒng)設置帶來的影

響。

3.1.1.1系統(tǒng)針對單位領導所涵蓋的功能;

3.1.1.2系統(tǒng)針對普通員工所涵蓋的功能:

消息郵件

日程安排

普通員工

信息中心

其它工具

提交請示公文辦理

情

資

執(zhí)

辦

用

況

產(chǎn)

行

公

款

報

資

計

用

報

告

料

劃

品

銷

單位領導通過對各類職位角色的權限設定，就可以完成本單位架構體系、管理范圍

的自動劃分。

3.1.2針對管理流程的工作原理

可由用戶通過流程設置功能對各種辦公審批、請示報告等流轉環(huán)節(jié)進行完全的自定

義設置，實現(xiàn)了各類辦公文件的自由流轉，充分體現(xiàn)流程化管理的管理思想。系統(tǒng)功能

模塊介紹

3.1.3系統(tǒng)功能概況

3.1.3.1系統(tǒng)功能結構圖

網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)

業(yè)務數(shù)據(jù)庫

3.1.3.1系統(tǒng)功能

?系統(tǒng)初始化

/機構配置.：機構配置管理包括部門設置.、職位設置和人員基礎信息錄入。部門設置、

職位設置是系統(tǒng)運轉的基礎部分，通過根據(jù)本單位的實際情況設定部門、及各種職

位權限可實現(xiàn)對管轄范圍的劃分，同時對系統(tǒng)內部工作流轉也將產(chǎn)生重要的影響。

在系統(tǒng)中部門是一個邏輯概念，因此部門設置與真實的組織結構可以不同。系統(tǒng)中

部門的邏輯結構主要取決于按照組織結構劃分的部門權限和工作范圍。

/職位管理：系統(tǒng)中的職位可以自由定義。在給單位員工分配角色時可以與實際情況

一一對應，也可以給員工對應一個或多個已定義好的角色，系統(tǒng)支持身兼多職

/員工管理：通過員工管理，不僅可以詳細記錄員工個人信息、家庭信息、教育信息、

聯(lián)絡信息、還可登記工作履歷信息、上傳相片，以及進行所屬部門和擔任職位的分

配。

/參數(shù)設置：系統(tǒng)中所有參數(shù)都可由用戶自行定義，包括各類字典數(shù)據(jù)、考勤參數(shù)、

計劃報告類別、公文參數(shù)、各類模版等等，在系統(tǒng)投入正常運轉前，通過相關工作

人員將各種參數(shù)根據(jù)本單位的實際情況進行設置?？梢蕴岣呦到y(tǒng)對于本單位管理要

求的適應性。

/流程設置：系統(tǒng)內部各種工作流轉的工作流程可以由用戶根據(jù)實際情況自行定義。

通過流程設置，可以將單位日常辦公管理中的管理流程在系統(tǒng)中得到完整體現(xiàn)。實

現(xiàn)各種文件、請示、報告的流轉自動化。極大提高了工作效率，同時也強化了辦公

工作的規(guī)范性。

?信息中心

/信息中心：信息中心包括欄目管理、信息發(fā)布、信息瀏覽三大部分功能。各用戶可

以根據(jù)自己的實際需要自行進行欄目的分級設置。并根據(jù)管理規(guī)定設定各欄目相關

的發(fā)布、管理權限，實現(xiàn)內部新聞、公告、規(guī)章制度等公用信息的統(tǒng)一上傳管理。

實現(xiàn)信息發(fā)布的統(tǒng)一管理。信息中心欄目的構成主要取決于單位內部信息管理的劃

分需要。在中根據(jù)信息類別的區(qū)別，提供了兩種格式的信息發(fā)布一一普通類信息、

紅頭文件式信息，可以滿足單位對于多樣化信息管理的要求。

/常用鏈接：系統(tǒng)中的常用鏈接可以將單位經(jīng)常使用的各類相關站點進行設置，方便

日常工作中迅速堆確的連接。

/BBS：可由用戶靈活設置欄目、欄目權限、欄目用戶范圍的BBS,在實現(xiàn)內部員工

交流的同時，可以充當FI常辦公討論組的功能,大大提高了內部交流的效率。

/其它功能：為了便于用戶的日常工作，在中還提供了飛機航班、火車時刻、昵編區(qū)

號等杳詢管理功能。

?人事考勤

/人事管理：人事管理包括人員檔案管理、調動分配管理、離職管理、及各種查詢統(tǒng)

計?？梢詫崿F(xiàn)對單位員工人事信息、崗位調動變化的管理查詢功能。離職管理模塊

中可以自動檢查員工目前未完工作，對人事管理人員進行相應提示。

,考勤管理：考勤管理由簽到、簽退、請假/銷假、加班申請、統(tǒng)計查詢等模塊組成。

可以對單位員工的考勤情況一覽無余。同時靈活的接口可以實現(xiàn)與其它考勤系統(tǒng)的

數(shù)據(jù)對接（如：打卡式考勤機。。。）

?工作計劃

,計劃安排：計劃安排實現(xiàn)對日常工作計劃的安排、下達、負責人員的指定，同時支

持進行計劃的再分解操作。實現(xiàn)工作由上到下，由總到分的統(tǒng)一安排管理。

,跟蹤檢查：單位領導對于已經(jīng)安排的工作任務可以跟蹤檢查，對于提交完成的工作

申請進行核準操作。實現(xiàn)對于工作任務時間進度、工時進度、任務進度的多種跟蹤

檢查。方便的穿透查詢功能，可以使管理者對于任務進展情況進行直接、準確的監(jiān)

控管理。

/報告日志：系統(tǒng)提供的報告日志可以使工作任務負責人方便的進行相關報告的提

交，可以細到每人每日的日志提交功能，極大的提高了管理的精確性，實時性。同

時也為將來的工作考評提供了準確、翔實的數(shù)據(jù)。

/費用管理：通過與費用報銷模塊的連接，方便管理者對于相關工作任務的費用投入

情況進行直接管理。

?公文流轉

/發(fā)文收文：實現(xiàn)了單位內部發(fā)文起草、發(fā)布來文登記的功能，通過系統(tǒng)提供的在線

編輯、附件上傳功能可以與其它文檔編輯工具進行結合。

,公文辦埋：根據(jù)預先設置的公文辦埋流程，各環(huán)節(jié)的辦理功能定義，可以實現(xiàn)公文

的各項辦理工作，同時根據(jù)各辦理節(jié)點的權限設置，可以進行相應的加簽、退簽、

修改后續(xù)流程等操作。極大的滿足了日常公文辦理中對于操作靈活性的要求。

/催辦跳轉：對于超過辦理期限或需特殊辦理的公文，可以進行發(fā)送催辦通知、郵件,

跳轉操作等功能實現(xiàn)，對于辦理流程的跟蹤檢查、特殊流轉的要求。提高公文流轉

辦理的工作效率，

/歸檔銷毀：通過與系統(tǒng)文檔管理的連接，對于已完成流轉辦理的公文，可以進行相

應的歸檔、銷毀操作。

?會議管理

/會議登記：對于各類會議進行登記，根據(jù)參加范圍自動發(fā)送會議通知郵件。打印會

議通知等功能可以降低會議管理人員的工作強度。

/會議室管理：對于單位會議室安排進行預約申請，登記。使用情況查詢?？梢蕴岣?/p>

對于會議室資源利用的合理性。

/紀要管理：對于各類會議精神、決議的登記，相關文件的上傳管理?？梢允箚挝粫?/p>

議管理井井有條，便于日后對于會議決議執(zhí)行情況的跟蹤管理。

?文檔管理

/類別定義：通過對于單位內部文檔庫的分類定義，權限劃分。建立單位內部文檔資

源庫。

/文檔發(fā)布：各相關人員可對在授權范圍內的文檔目錄進行相應的發(fā)布管理操作。

/文檔查詢：各相關人員對在授權范圍內的文檔進行在線查找、瀏覽。提高了口常工

作效率。

?申請審批

“類別定義：系統(tǒng)本身提供了8種定制格式的申請審批類型。同時支持用戶根據(jù)口常

辦公的實際情況，自定義其它的申請、請示、報告等。通過設置相應的流轉路徑，

實現(xiàn)申請審批的自動化。

/提交申請：員工可以通過桌面系統(tǒng)進行各種申請、請示、報告的在線填寫、提交及

回復審批跟蹤。

/審批登記：管理者可以對需要自己進行審批回復的各類申請、請示、報告進行相應

的審批、回復、填寫怠見等操作。

?用款報銷

/用款管理：對于單位內部的各種用款進行在線提交、審批、借出登記、歸還登記的

管理，降低日常用款管理工作的工作強度，提高工作效率。

/報銷管理：對于單位內部的各種用款進行在線提交、審批、報銷登記的管理，降低

口常報銷管理工作的工作強度，提高工作效率。系統(tǒng)同時提供的與計劃任務模塊的

接口，可以使報銷費用歸口管理，為管理者監(jiān)督計劃項目的費用情況提供數(shù)據(jù)基礎。

,統(tǒng)計查詢：支持用戶按部門、款項類別、相關計劃進行相應的統(tǒng)計查詢。方便管理

者進行各種分析決策。

?辦公用品

,采購管理：用戶通過系統(tǒng)可在線填寫采購申請，相關采購管理人員進行采購登記操

作。同時通過為各種辦公用品設定庫存報警值，方便辦公用品管理人員進行相應的

提醒查詢，有利于保證辦公用品的正常庫存。

,領用管理：對于需要對辦公用品進行領用的用戶，通過在線查詢、提交申請、相關

領導審批、出I庫登記完成對辦公用品領用的全流程管理。先進準確的移動庫存計算

辦法，可準確的記錄相關費用，自動完成庫存增減。

/統(tǒng)計查詢：各級管理者可通過部門、時間段、類別等不同口徑進行相應的統(tǒng)計查詢。

對「辦公用品庫存情況、領用情況、采購情況進行管理。有效減少庫存浪費、合理

監(jiān)控相關費用。

?資產(chǎn)資料

/資料管理：通過系統(tǒng)建立資料管理檔案，支持用戶進行資料借閱的在線申請、回復、

借出登記、歸還登記等全自動操作,擺脫了傳統(tǒng)的手工管理效率低下，查找煩瑣等

弊端。方便了單位員工對于各類資料的借閱操作。提高了內部資料的利用率。同時

提供的借閱統(tǒng)計、缺庫登記等功能，對于資料管理工作提供了有效補充，可以快速

準確的了解各類資料的使用情況，獲得缺庫信息。提升資料管理水平。

/資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理由資產(chǎn)檔案管理、使用歸還管理、查詢統(tǒng)計等功能模塊組成。

可以使管理者隨時對單位內部資產(chǎn)分布情況、使用情況做到一目了然。同時，通過

資產(chǎn)領用責任到人的設計，可以明確使用責任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。

車輛管埋

,車輛檔案：對于單位內部車輛建立相應的車輛檔案，詳細記錄購買情況，車輛情況。

,用車管理：對于出車情況建立申請、審批、登記的流程化管理制度，對車輛使用進

行合理安排，可以有效提高車輛的利用率。

/補貼管理：對于出車司機的補貼情況進行登記管理。使管理者對于補貼費用情況一

目了然。

/維修管理：對于車輛維修的情況進行登記管理。便于對于車輛維護情況的了解。同

時對于維修費用情況可以做到清晰、準確。

?公務接待

/接待管理：對于各種來賓接待情況進行相應的登記管理。

?客戶資源

,客戶檔案：對于發(fā)生業(yè)務往米的合作伙伴、客戶、聯(lián)系人等各種相關資料進行收集、

登記管理。同時可以方便查詢到歷史交往情況、歷史銷售情況。便于相關管理人員

進行分析、決策，

/聯(lián)系記錄：對于與客戶交往的歷史記錄進行準確、翔實的登記管理。為市場銷售人

員進行客戶分析、實現(xiàn)個性化服務打造了堅實基礎。

,銷售管理：對于銷售訂單進行跟蹤管理。對于歷史銷售情況進行各類查詢統(tǒng)計。使

管理者對于銷售情況了如指掌。

?個人工具

,郵件管理：通過內部郵件功能、實現(xiàn)內部員工通過郵件進行日常工作交流。同時具

備的POP3郵件管理功能，可以實現(xiàn)對外部郵箱的管理功能。附加提供的地址簿功

能，可實現(xiàn)與OUTLOOK郵件地址簿的相互轉換功能。

/個人名片夾：員工通過個人名片夾可以方便、快捷的實現(xiàn)對于常用聯(lián)系人的分類管

理、綜合查詢等功能。

,消息管理：實時短消息功能可以實現(xiàn)員工之間在線實時交流，極大的方便了日常辦

公。目前支持的聲音提示、圖標提示功能進一步增強了使用友好性。同時支持的提

醒鬧鐘設置功能，可以進行日常按時提示的功能。

,日程管理：可以實現(xiàn)對個人日程的安排、提示備忘等功能。便于用戶對日常工作計

劃進行安排、管理。

/個人理財：可以實現(xiàn)員工對個人財政情況的登記管理、查詢統(tǒng)計等功能。

,個人桌面：是員工個人工作處理的平臺。友好的界面風格，方便易用的功能。對于

個人工作的合理整和，可以極大方便用戶的FI常工作。

3.1.3.2系統(tǒng)特點

?方便易用：

完全采用流程化客戶界面設計，操作簡便直觀，完全基于瀏覽器界面、安裝方便，

客戶端只需安裝大眾的IE瀏覽器，且操作簡單、方便，只要懂上網(wǎng)便能得心應手使用

該軟件，不需要做額外的使用培訓。

?維護輕松：

完全基于B/S結構的設計，可使用戶輕松實現(xiàn)單點維護、全面升級。擺脫了傳統(tǒng)

C/S結構實施、維護工作復雜，升級系統(tǒng)時系統(tǒng)管理員需要四處奔波的情況。

?個性化的管理流程定義功能：

現(xiàn)代管理思想中十分重視過程管理(ProcessManagement)oIS09000的核心思

想正是通過對過程質量的監(jiān)控，實現(xiàn)系統(tǒng)的質量保證的。過程管理是將業(yè)務劃分為相對

獨立的過程，一個過程的輸出將成為下一個過程的輸入，而對于過程內部則使用標準的

程序(Procedure)進行管理和控制?；谶@種思想，將各種需要進行流程管理的口常

辦公行為劃分為申請梃交、審批流轉、登記辦理等幾個層次：各種不同事務的處理過程

完全由用戶自行設定，這樣，可以使單位根據(jù)自身特點充分實現(xiàn)管理工作的個性化特色,

同時為單位隨時調整管理流程變革提供了有力保證，除此以外，的工作流技術將日常辦

公的各種業(yè)務工作緊密聯(lián)系起來，不需要手工的干預就可以將“正確的信息在正確的時

間”傳遞給參與者，這樣就大大提高了信息傳遞的效率，減少了延遲。

?支持工作流程自動化應用：

所謂的工作流就是一組人員為完成某一項業(yè)務所進行的所有工作與工作轉交(交

互)過程。幾乎所有的業(yè)務過程都是工作流，特別是辦公自動化應用系統(tǒng)的核心應用

公文審批流轉處埋、會議管理等。每一項工作以流程的形式，由發(fā)起者（如文件起草人）

發(fā)起流程，經(jīng)過本部門以及其他部門的處理（如簽署、會簽），最終到達流程的終點（如

發(fā)出文件、歸檔入庫、發(fā)布）。

_L作流程自動化的目標就是要協(xié)調組成工作流的四大元素，即人員、資源、事件、

狀態(tài)，推動工作流的發(fā)生、發(fā)展、完成，實現(xiàn)全過程監(jiān)控。不僅管理工作流全過程的所

有信息和操作，而且還可主動推進工作流程的實現(xiàn)，如及時地自動收回或賦予不同人員

的操作權限（如起草人起草文件完畢即不可修改文件內容，而其卜.級領導獲得文件的簽

署權或對內容的修改權）、主動提示和催促工作人員實現(xiàn)某?階段的處理，從而整體提

高工作流處理的效率，

?一體化的工作管理平臺：

單位日常辦公管理工作有一個共同的特點，就是各部門的業(yè)務不是孤立的，而是在

互動的過程中相互促進，共同提升。與單一的業(yè)務管理軟件不同，系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)代辦公理

念而設計，將各種相關辦公業(yè)務進行合理整合，提供了統(tǒng)一的操作平臺，實現(xiàn)了辦公管

理業(yè)務信息的全面共享。將各職能部門緊密結合，形成一個有機的整體，從而提升了單

位整體的管理、服務效率。

?自定義實現(xiàn)個性化：

擁有廣泛的適用能力，能夠適應不同行業(yè)、不同類型、不同管理流程、不同組織機

構的單位的需求。的適用性源于其出色的自定義能力。用戶可以根據(jù)自身的管理需求和

特點自定義部門結構、角色權限、工作流程、字典參數(shù)等等。的這種靈活的機制不僅滿

足不同單位的個性化需求，同時為單位日后的管理提升提供了基礎?！斑\動是永恒的”,

世界總是處在不斷的變化之中。各客戶單位為了謀求發(fā)展也要不斷的“求變”。當用戶

單位增加新的管理項目、進行管理革新時，可以方便的滿足管理變更的需求。

?先進的目標任務管理思想：

通過系統(tǒng)的工作計劃及口志管理功能，可以實現(xiàn)內部工作目標的及時下達，反饋,

調整。使管理者對于目前工作的進展情況一目了然。降低了工作實施管理中的潛在風險,

提高了對于工作進度與效果的監(jiān)管力度。同時提供企業(yè)員工工作業(yè)績考核的數(shù)據(jù)依據(jù)

?支持協(xié)同工作和移動辦公：

采用WEB開發(fā)標準，可以隨時實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的應用，提供辦公人員在辦公室以外

的辦公手段，他可以遠程撥號或登錄到出差地的網(wǎng)絡，通過電話線或廣域網(wǎng)絡，隨時可

以訪問到企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)：將辦公自動化系統(tǒng)應用地點由固定的物理位置延伸到其

他所有被網(wǎng)絡覆蓋的地方，可提高工作效率和減少費用，并且符合現(xiàn)代辦公方式的發(fā)展

特點。

?與其它辦公工具軟件的良好結合：

信息是辦公自動化、決策科學化的基礎。電子覘件系統(tǒng)作為信息傳涕與共享的重要

的工具和手段，滿足辦公自動化系統(tǒng)最基本的通信需求。辦公助手軟件自主開發(fā)的WEB

一MAIL功能?？梢耘c各種通用的郵件服務器軟件結合使用，也可內部獨立使用，實現(xiàn)

內部郵件與外部郵件的無縫結合，提供了離線郵件處理、群發(fā)、多郵箱管、郵件接收自

動分類歸檔等各種功能。同時可與辦公助手軟件內部管理功能結合，自動發(fā)送各種督辦、

通知、回復等固定格式郵件。

在企業(yè)內部各種格式類型的文檔應用越來越廣泛，通過聯(lián)達辦公助手軟件，可以實

現(xiàn)對于各種辦公文件的統(tǒng)一流轉、歸檔、在線調閱、管理。支持WORD、EXCEL.

POWERPOINT,圖片等各種文件格式。極大加強了公司內部檔案信息的管理，為用戶

實現(xiàn)知識性管理提供了必要條件?？沙浞謱崿F(xiàn)內部信息資源最大程度的集中共享。

?完整的安全控制功能：

辦公自動化系統(tǒng)所處理的信息一般會涉及單位機關的機密，而且不同的辦公人員在

不同的時刻對辦公信息的處理權限也是不同的，因此安全性控制功能成為辦公自動化系

統(tǒng)得以投入使用的先決條件。辦公助手軟件采用三級加密技術，操作系統(tǒng)級（配合防火

墻軟件）、數(shù)據(jù)級（數(shù)據(jù)加密）、用戶級（安全權限的劃分限制）。為企業(yè)信息的安全暢

通提供了有力保障。

?靈活的系統(tǒng)體系構架:

各類型單位雖然管理模式多種多樣，但究其管理內容，大同小易，在產(chǎn)品化開發(fā)中，

注意從提高產(chǎn)品適用范圍的角度，充分調研各類企業(yè)單位管理模式、內容，精心選擇設

計核心平臺功能，為用戶預留可反映其自身管理特色的設置功能，實現(xiàn)了用戶自行定義

內部管理體系結構，設置各種管理工作流程，系統(tǒng)參數(shù)全動態(tài)設置等功能。同時，可以

使用戶根據(jù)自己企業(yè)的實際情況靈活選取所需要的模塊，并可與其他業(yè)務系統(tǒng)通過定制

接口無縫銜接，實現(xiàn)內部信息系統(tǒng)間的互通、互聯(lián)，

?產(chǎn)品化開發(fā)，降低用戶成本：

產(chǎn)品化開發(fā)的模式可以降低軟件開發(fā)商的開發(fā)費用，提高技術投入的重復利用比

率，最終反映在產(chǎn)品價格上，使用戶的購買成本大大下降。

3.1.4功能模塊

3.1.4.1個人桌面

個人事務模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個性化服務功能。在這里，員工

可以及時了解需要辦理的各項事務，進行自己的工作日程安排，管理個人名片夾，收發(fā)

電子郵件，同時可以進行自己的日常財務管理，修改個人的登錄口令等。

功能包括：員工待辦事宜、我的郵件、個人辦公申請、個人名片夾、個人日程、個

人理財、簽退、我要離線、修改口令、收發(fā)短信息、設置定時提醒、杳看當前在線人員

情況。

3.1.4.2信息中心

信息中心是通過計算機網(wǎng)絡進行員工之間、部門之間進行信息交流與共享的公共平

臺。在這里，用戶可以根據(jù)本身實際情況自行定義信息欄目名稱（如新聞、公告、大事

記、機關介紹、規(guī)章制度、獎懲通報層次結構（可進行下級欄目設置，如按部

門設置新聞公告欄目、按類別設置規(guī)章制度、按主題設置機構介紹、人員介紹。。。。），

設置各個欄目的發(fā)布管理人員、修改刪除人員，并可將指定欄目設置為默認欄目，即進

入信息中心后的默認顯示欄目；員工可以查看組織中的最新消息，各種規(guī)章制度等等，

使用常用鏈接可以及時訪問所關心的Web站點；使用BBS功能，可以隨時發(fā)表相關的

意見或針對某一問題進行討論；信息中心同時提供飛機航班和行政區(qū)號的管理和查詢功

能。

功能包括：信息欄目管理、信息發(fā)布管理、信息中心、常用鏈接管理、常用鏈接、

BBS欄目管理、BBS、航班管理、航班查詢、區(qū)號管理、區(qū)號查詢。

1）需求描述

“公共信息”包括各業(yè)務部門對公司全體內部人員發(fā)布的業(yè)務工作情況，增進不同

業(yè)務管理部門的相互了解和信息溝通，主要是為了實現(xiàn)各部

門及分支機構之間的信息交流。主要提供各種公用信息的發(fā)布，如公告、簡報、啟

事、通知、海報等，根據(jù)具體需求設定各級權限，嚴格控制公告牌上所發(fā)布的內容。分

為一般信息和等級信息，一般信息是供所有用戶查看的信息，等級信息是供擁有級別權

限的領導查看的信息，非發(fā)布部門或個人不能修改其內容。

1）需求分析

領導一般用戶

各等級|一般

查信息向信息

詢

客戶端客戶端

各

業(yè)

務

單

位

重要問文件

收集、整理、錄入、更新、刪除

圖示:公共信息服務信息流程

(1)將要發(fā)布的各類信息編輯成相關文檔，由擁有權限者統(tǒng)?整理發(fā)此功能模塊具有以下功

能：

▲創(chuàng)建新文檔，并記錄公共信息。

▲記錄發(fā)布人員個人資料，包括發(fā)布時間、所屬部門和姓名。

▲將發(fā)布的公共信息和發(fā)布人員資料存入公共信息管理庫。

(2)對公告牌上的信息設置有效期限，可刪除過期信息，并可分類歸檔，以備查詢。

上報信息

1)需求描述

上報信息是系統(tǒng)提供的一個比較特殊的功能，它是作為單位內的各個部門將定期的匯總

以簡報、月報、年報的形式上報給有關領導。由于此類文件在公司各個部門占很大一部分工

作內容，所以要建立了這樣一個系統(tǒng)模塊，以方便應用。由于表格眾多，并且表格會時常變

化，所以在這里對表格的處理要有靈活性：(一)可以以附件的形式填加到郵件中；(二)

可以調用word、Excel等工具進行文檔的制作。

2)需求分析

工作流程如下:

(1)登記、匯總

各單位辦事人員根據(jù)電話或傳真等信息記錄各種表格，并定期進行匯總，形成FI報、月報

和年報等。此功能模塊具有以卜.功能：

▲如果此處沒有合適的表格則要調用WORD、EXCEL等工具制作表格或取出已經(jīng)作好的表

格文件。

▲填寫制表人、日期等記錄。

▲遞交給該科室領導，

▲填寫表格。并自動記錄表格處理流程記錄。

(2)科室領導審核

科室領導在查看文件之后填寫辦理意見，并有權退回。此功能模塊具有以卜功能：

▲領導在相應位置填寫辦理意見

▲如果退回就直接回到遞交人。

▲自動記錄領導的個人信息。

(3)主管經(jīng)理審核

主管經(jīng)理在查看文件之后填寫辦理意見，并有權退回。此功能模塊具有以下功能：

▲領導在相應位置填寫辦理意見。

▲如果退回就直接回到遞交人。

▲自動記錄領導的個人信息。

(4)簽字

一把手對上交的文件進行審閱并簽字。此功能模塊具有以下功能:

▲查看文件。

▲簽字。

▲系統(tǒng)自動保存文件(回到原擬稿的科室進行保存)。

(5)打印

各科室辦事人員可以將報表打印保存或上報到省里有關單位。

3.1.4.3人事機構

人事機構是對組織中的人員信息進行管理，包括人員的基本信息、履歷信息管理、

人員的調動分配、人員信息查詢統(tǒng)計等。

功能包括：人事信息管理、人員調動和分配、離職人員管理、人事信息統(tǒng)計查詢、

部門人事信息查詢、全體人事信息查詢、人事字典維護。

3.1.4.4考勤管理

考勤管理包括單位內部員工自動簽到、簽退、請假申請、銷假核準、加班申請、加

班核準，生成考勤統(tǒng)計、考勤統(tǒng)計查詢、員工考勤信息查詢、單位考勤信息查詢等。

其中審批請假單、加班申請審批在辦公事務里完成。

功能包括：請假/銷假、銷假核準、加班/確認、加班核準、生成考勤統(tǒng)計、考

勤統(tǒng)計查詢、個人考勤信息杳詢、全部考勤信息查詢、考勤參數(shù)維護、休息日設置、

請假類別字典維護。

3.1.4.5工作計劃

工作計劃管理可針對整個組織機構、部門或具體的工程項目進行管理。管理人

員可以使用本功能制訂整個機構工作計劃、部門工作計劃或項目工作計劃，同時將

這些計劃分解到具體的執(zhí)行人員；并可以隨時檢查計劃的執(zhí)行情況。

員工根據(jù)分配到的工作計劃，可以定期上傳相應的工作報告，填寫工作日志，同時

可以上傳相應的附件。

工作計劃管理和報銷管理相結合，可以使相關管理人員及時了解有關計劃、項

目的費用發(fā)生情況，便于對有關計劃、項目的費用進行跟蹤管理。

功能包括：報告類別管理、計劃類別管理、工作計劃管理、填寫工作日志、全體日

志查詢。

3.1.4.6公文流轉

公文流轉以用于處理口常工作中的單位內外部的各種公文，利用計算機網(wǎng)絡

的高速迅捷和計算機控制的嚴格準確性實現(xiàn)公文的處理。公文管理模塊相對傳統(tǒng)

公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理效率和準確性，用戶操作簡便易行。

公文流轉包括了公文的發(fā)文草擬、發(fā)文審核、發(fā)文會簽、發(fā)文簽發(fā)、發(fā)文登記、

發(fā)文傳閱、收文簽收登記、收文審核、收文擬辦、收文批辦、收文承辦、公文歸

檔銷毀、公文查詢以及公文的流程監(jiān)控、公文催辦、公文流程定制等。

公文流轉中，用戶可以預先定義公文的處理流程及相應的處理權限，在擬制、

登記及公文流轉過程中具有相應權限的人員可以進行公文在線編輯，可以進行跳

簽、插簽、退簽、撤銷等處理。

收文處理

1）需求描述

收文處理是指送給本公司閱批的文件（包括正式文件和非正式文件）處理過程。收

文處理系統(tǒng)有以下需求：

▲對所有的來文通過計算機進行簽收、登記、貼箋、擬辦、批示、辦理、傳閱、歸檔。

▲對來文進行顯示、排序、查詢、統(tǒng)計、打印。

▲可根據(jù)緊急程度對待辦來文自動排序，并以不同顏色顯示。

▲對要求辦理的文件進行全自動跟蹤、監(jiān)督管理。

▲所有來文格式能轉換成本系統(tǒng)能執(zhí)行的格式。

▲系統(tǒng)對文件每一個收、發(fā)環(huán)節(jié)的時間自動生成記錄和顯示，不可更改。

2）需求分析

收文處理流程如圖一

辦公室（黨辦）

領導審閱

電子文件、紙制來文辦公室（黨辦）簽收、公司領導批

分發(fā)示

辦

理

催

結

辦

果

相關部門處理

圖一收文處理流程

注：其中黨務口的收文則到黨辦，行政口的收文到辦公室。

黨務口的收文經(jīng)過書記的批示之后分發(fā)。

其他收文由一把手批示之后進行分發(fā)。

以下是對流程中各環(huán)節(jié)功能的具體描述：

1）簽收、貼箋

在此涉及的文檔包括所有來文，其中包括電子文件、紙制文件等。簽收后由辦公室（黨

辦）收發(fā)根據(jù)來文的各種屬性：收文日月、收文號、來文機關、文件標題、來文字號、密級、

附件、收到份數(shù)、承辦單位、簽收入、文書處理號等，存入收文登記簿作為查詢、統(tǒng)計和存

檔依據(jù)。同時將來文以各種方式（如：掃描、錄入等）存入收文管理數(shù)據(jù)庫，并生成收文處理

箋內容包括：來文機關、來文號、事由、附件、份數(shù)、擬辦與批辦意見、閱者簽字等。

2）審閱

辦公室（黨辦）領導審閱擬辦意見，井有權修改擬辦結果接提交領導或者返還辦公室（黨

辦）人員呈送。

3）領導批示

領導批示原文，填寫批示意見欄后，返I可分送。

4）分送、催辦

根據(jù)批示意見將文件提交相關承辦科室。對到時未辦的實施催辦，將原文和處理過程、

辦理結果進行存檔，如有多個相關科室，可將文件同時發(fā)到各相關科室。

5）承辦

承辦部門接到來文后由相關人員辦理。完畢填寫辦理結果，并返回辦公室（黨辦）。

6）查詢和統(tǒng)計

利用收文的統(tǒng)計查詢功能可統(tǒng)計和查詢到某一時段的收文數(shù)量，以體現(xiàn)辦公效率和工作量

等指標°

發(fā)文處理

1）需求描述

發(fā)文管理系統(tǒng)實現(xiàn)單位內部發(fā)文的審批、簽發(fā)過程的自動化，是實現(xiàn)各部門、事業(yè)單位

無紙化、自動化辦公的重要環(huán)節(jié)。具有以下功能：

▲對所有發(fā)文能通過計算機進行起草（擬稿）、審稿、會稿、核稿、領導簽發(fā)、編號、發(fā)文、

歸檔等。

▲W發(fā)文進行顯示、排序、查詢、統(tǒng)計、打印。

▲對發(fā)文全過程進行自動化管理，跟蹤和記錄。

▲對發(fā)文處理流程中核稿人、會稿人及簽發(fā)人對原文的修改以不同方式（如不同顏色）予與

區(qū)分、保存、顯示和存檔，

▲對發(fā)文的編輯，閱讀權限的控制。

2）需求分析

發(fā)文處理流程

直接領導審稿領導

____________簽發(fā)

辦公室編號、蓋

章、分發(fā)

電

紙

子

制

文

文

件

件

打印相關科室單

位（傳閱）

發(fā)文登記表

發(fā)文發(fā)文密級承辦單位及簽發(fā)人文件份數(shù)發(fā)往磯關文書處

日期字號擬稿人標題理號

發(fā)文稿件:

簽發(fā)：核稿：

會簽：主辦單位和擬稿人：

事由：附件：

抄報機關：

主送機關：

抄送機關：

發(fā)文字第號年月H封發(fā)

(1)擬稿

▲擬寫發(fā)文類別、文件標題。

▲創(chuàng)建新文檔，以進行發(fā)文擬稿。

▲對文稿編輯、擬定和瀏覽。提供編輯文本稿件，編輯多媒體文稿，對已擬定的文稿瀏覽，

提供word編輯工具，在編輯過程中能應用字處理工具參考相關文檔并剪輯。

▲確定核稿人、會稿科室，并提交核稿人。

▲系統(tǒng)自動在發(fā)文流程狀態(tài)記錄中記錄主辦單位，擬稿人姓名，送核稿時間。

▲如需會稿，擬稿人收到核完稿的發(fā)文后，根據(jù)發(fā)文稿紙中會稿部門順序，送會稿科室會稿。

▲待會稿結束后，由擬稿人送辦公室進行核稿。系統(tǒng)自動保存當前文檔、流程狀態(tài)和下一流

程操作人。

▲如擬稿未完成，可單擊“保存”暫時保存，以后可以從''發(fā)文草稿”視圖中打開該發(fā)文草

稿，進行修改。

(2)核稿

▲主管領導或辦公室領導在個人事務系統(tǒng)的待辦事宜中搜索要復核的文檔，以醒目的方式

(紅色)顯示提醒。

▲主管領導或辦公室領導可以對擬稿原文進行修改，編輯發(fā)文稿紙，并填寫核稿意見，確定

簽發(fā)領導，如果認為有必要，可以在送簽發(fā)領導之前，先送辦公室領導審核，審核完畢，直

接送領導簽發(fā)。

▲復核時，如果認為擬稿不適合簽發(fā)，也可以直接送回擬稿人。

▲系統(tǒng)自動在發(fā)文流程狀杰記錄中記錄核稿人姓名，核稿時間。

(3)會稿

▲會稿科室人員在個人郵件系統(tǒng)的待辦事宜中搜索要會簽的核稿的文檔，以醒目的方式(紅

色)顯示提醒。

▲會稿科室可以對擬稿原文進行修改，編輯發(fā)文稿紙，可填寫核稿意見。全稿后返還擬稿人.

系統(tǒng)自動在發(fā)文流程狀態(tài)記錄中記錄會稿人員姓名，會稿時間。

(4)簽發(fā)

▲簽發(fā)領導在個人事務系統(tǒng)的待辦事宜中搜索要簽發(fā)的文檔的方式(紅色)顯示提醒。

▲簽發(fā)領導可以對擬稿原文進行修改，編輯發(fā)文稿紙，并填寫簽發(fā)意見，送辦公室分送。如

果簽發(fā)領導拒絕簽發(fā)，可以返回擬稿人。

▲系統(tǒng)自動在發(fā)文流程狀態(tài)記錄中記錄簽發(fā)領導姓名，簽發(fā)時間。

(5)登記、編號、發(fā)送

▲辦公室秘書在個人事務系統(tǒng)的待辦事宜中搜索要發(fā)出的發(fā)文，對其進行登記、統(tǒng)一編號

后發(fā)出。

▲辦公室秘書填寫公文簽發(fā)單：包括發(fā)文編號、文件密級、文號、文件標題、主送機關、抄

送機關、發(fā)文份數(shù)、主題詞，粘貼電子公章等。

▲向聯(lián)網(wǎng)主送單位和抄送單位發(fā)電子郵件，未聯(lián)網(wǎng)的單位打印紙質文件，蓋章分發(fā)。

(6)查詢與統(tǒng)計

▲分別按發(fā)文單位、流程狀態(tài)、文號、發(fā)文類別、發(fā)文日期等進行查詢。

▲定期對發(fā)文按發(fā)文單位及統(tǒng)計類型進行統(tǒng)計。統(tǒng)計時輸入統(tǒng)計的起始時間和終止時間。用

戶必須輸入統(tǒng)計的起始時間和終止時間。

(7)流程跟蹤

發(fā)文在流轉的過程中，自動記錄流經(jīng)人辦理的詳細記錄。包括：流經(jīng)人、流經(jīng)時間、

辦理意見，對發(fā)文內容的痕跡保留等。后序的經(jīng)辦人可以隨時查閱發(fā)文的狀態(tài)記錄。

（8）發(fā)文的編輯，閱讀權限的控制

在發(fā)文管理系統(tǒng)中，公文在流動的過程中只允許流經(jīng)人才有權看到公文，而其他未流經(jīng)

人不允許看到，同時要求具有編輯權限的人才能對公文進行編輯。為此，發(fā)文管理數(shù)據(jù)庫中

特設置一個特殊的讀者域，這樣只有讀者域中的人才能看到發(fā)文，發(fā)文流動時，每次發(fā)送之

前，都在讀者域中增加下一操作人的姓名。

簽承處理

1）需求描述

簽承處理系統(tǒng)主要用于各科室向領導的請示，對所有簽承通過計算機請示進行起草，審

批、批辦等工作。

2）需求分析

簽承處理系統(tǒng)流程如下:

簽承稿紙：

密級：編號：簽名：（登記者：）

簽承內容:

擬稿人:

日期:

簽承單位:

負責人簽名：

日期：

領導批示：

簽名：

日期：

辦理結果:

簽名：

日期：

(1)擬稿

擬稿人起草簽承原文，內容包括:擬稿人,擬稿科室,擬稿日期.簽承內容等。擬稿模塊具有

以下功能：

▲對文稿編輯、擬定和瀏覽。提供編輯文本稿件，編輯多媒體稿件，鏈接附加文件，對已擬

定的文稿瀏覽，提供WORD。

▲編輯簽承頭紙相關內容，

▲提交領導審批，并自動填寫簽承處理流程記錄。

▲簽承完成后根據(jù)領導批示送相關科室。

⑵審批

科室領導對簽承進行審批、修改、簽名。

審批模塊具有以下功能：

▲可修改簽承內容。

▲直自動搜索待審批的文檔，以醒目方式顯示提醒。

▲直對文稿的編輯和瀏覽，提供編輯文本稿件，編輯多媒體稿件，鏈接附加文件，對已擬定

的文稿瀏覽，提供WORD編輯工具供選用。

▲填寫簽承頭紙審批欄。

▲提交領導簽批，并自動填寫簽承處理流程記錄。

(3)批示

領導對簽承進行批示，具有以下功能：

▲自動搜索待批示的文檔，以醒目的方式顯示提醒。

▲對文稿的瀏覽。

▲批示完畢，并自動填寫簽承處理流程記錄。

▲填寫簽承頭紙簽批欄。

▲返回擬稿人

(4)相關科室提交辦理結果

擬稿人發(fā)送簽承給相關科室，相關科室將辦理結果返回擬稿人。

(5)查詢和統(tǒng)計，可杳詢和統(tǒng)計到某一時期簽承數(shù)量等指標.

(6)流程跟蹤

自動記錄簽承流經(jīng)所有人員概要信息，可以讓每一個經(jīng)手人隨時查看簽承當前流轉狀態(tài)

及處理情況。

功能包括：擬制公文、公文辦理、公文登記、公文催辦、公文跳轉、歸檔銷毀、公文查

詢、密級管理、模板維護、流程設置、公文類別設置。

3.1.4.7會議管理

會議管理是對單位內的相關會議及其內容進行登記和管理，同時可以查詢顯示會議室的

相關信息，可以向參加會議的有關人員發(fā)送會議通功能包括：會議室管理、會議室查詢、會

議登記、會議通知、會議紀要、會議信息查詢知。

3.1.4.8審批登記

審批登記是具有相關管理權限的人員對員工提出的各種申請進行審批、登記處理，用戶

可以根據(jù)本單位的實際情況，自定義員工申請類別，并對其設置相應的審批流程，使工作流

程的設置更加適應單位的實際情況及今后發(fā)展的需要。

審批登記功能包括：事務審批、事務登記、事務打臼、申請類別設置。

3.1.4.9辦公用品

辦公用品管理為管理人員提供了辦公用品和低值易耗品的庫存、采購、庫存報警功能

以及庫存、采購、領用的查詢統(tǒng)計功能，辦公用品的采購和領用申請在個人事務中進行、審

批登記在審批登記模塊中完成。

辦公用品功能包括：用品管理、用品采購、用品統(tǒng)計、庫存報警、用品類別維護。

3.1.4.10車輛管理

車輛管理對機構內部的車輛進行統(tǒng)一管理，包括車輛的基本信息、使用信息、維修信息、

油耗信息等，用車申請和維修申請在個人事務中進行，在審批登記模塊中完成相應的審批登

記處理。

車輛管理功能包括：車輛信息維護、油耗登記、里程補貼、維修情況查詢及用車情況查

詢。

3.1.4.11資料管理

資料管理部分用于單位內資料的借閱、使用，庫存管理等功能。其中包括：員工借閱申

請及申請回復，借閱登記，歸還登記，資料統(tǒng)計，缺庫登記和查詢，資料信息維護，資料字

典維護等。

功能包括：資料信息維護、借閱申請、借閱回復、借閱登記、歸還登記、缺庫登記、

缺庫查詢、資料統(tǒng)計、資料字典維護。

3.1.4.12文檔管理

文檔管理是對組織機構中的各類電子文檔進行相應的管理，使員工能夠及時方便地查

詢到自己所需要的相關信息。在文檔管理中，管理員可對文檔進行分類，對各個文檔類別指

定相應的發(fā)布權限和查詢權限。

包括：文檔類別管理、文檔發(fā)布、文檔查詢。

3.1.4.13資產(chǎn)管理

本功能模塊的主要功能是對公司固定資產(chǎn)的管理，包括固定資產(chǎn)的卡片維護、使用情況

維護及相應的直詢打印。

功能包括：資產(chǎn)信息管理、資產(chǎn)使用管理、部門資產(chǎn)使用查詢、全部資產(chǎn)使用查詢、資

產(chǎn)字典維護。

3.1.4.14客戶資源管理

客戶資源管理是為企業(yè)在激烈市場競爭中，提供一套方便有力的管理工具，它可以幫助

企業(yè)為客戶提供更加完備周到的服務，通過有效地進行客戶資源管理，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務

更加滿足客戶的實際需要，從而給企業(yè)帶來更加豐厚的效益。

客戶資源管理功能包括：銷售人員管理、客戶信息管理、聯(lián)系記錄管理、訂單管理、銷

售情況查詢、客戶聯(lián)系人管理、企業(yè)的產(chǎn)品和服務管理等。

3.1.4.15發(fā)送手機短信息

發(fā)送手機短信息功能是連接“計算機——手機”的橋梁，它利用internet和GSM甌絡的

及時、迅捷性，提高了企業(yè)溝通員工和客戶的效率。

3.1.4.16系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是為系統(tǒng)的正常運行提供管理功能，首次安裝完聯(lián)達辦公助手軟件后，首先要

通過系統(tǒng)管理中機構配置管理功能建立起組織機構的管理體系結構。

系統(tǒng)管理包括審批流程的設置，用戶可自定義各種辦公事務的審批流程，如：請假、加班、

用款、報銷、用車、會議室預定、公務接待等等；設置各種公文的辦理流程和辦理權限

等。

系統(tǒng)管理同時提供了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢密功能，保證系統(tǒng)的安全正常的運行。

功能包括：機構配置管理、審批流程設置。

升級服務和售后服務是產(chǎn)品的重要組成部分，它從系統(tǒng)初始選型和運行支持兩個方

面確保了的成功應用，為客戶提高工作效率、節(jié)省成本。

第4篇升級服務

升級服務就是對?企業(yè)進行的組織結構、業(yè)務流程等進行深入分析和研究，結合企業(yè)

特點和管理需求、OA的理念以及產(chǎn)品三方面因素，進行系統(tǒng)功能選型、功能合理整合,

最終實現(xiàn)在用戶單位中順利應用的全過程。

環(huán)境不完全成熟的條件下，我們提供支持人員的上門服務，現(xiàn)場解決客戶的困難。

在系統(tǒng)的版本升級時，支持人員會提供全套升級服務，為客戶提供完善的后續(xù)服務。

升級服務包括：

?數(shù)據(jù)備份

?應用程序升級

?數(shù)據(jù)庫升級

?數(shù)據(jù)恢復

?升級培訓

?以及現(xiàn)場升級指導

第5篇結構分析

4.1系統(tǒng)結構圖

辦

公

系

統(tǒng)

工

事

務

審

批

登

4.2系統(tǒng)詳細分析

系%管理

------------「機構.置管理f

1部門職益設