酒店管理承包合同

酒店管理承包合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4完整合同第二章酒店管理承包范圍2.1管理內(nèi)容2.2承包期限2.3管理目標(biāo)第三章管理與服務(wù)標(biāo)準3.1服務(wù)質(zhì)量3.2服務(wù)流程3.3員工管理第四章管理與運營4.1運營策略4.2財務(wù)管理4.3營銷推廣第五章合同價格與支付5.1承包費用5.2支付方式5.3價格調(diào)整第六章合同的履行與變更6.1合同的履行6.2合同的變更第七章合同的終止與解除7.1合同終止的情形7.2合同解除的情形第八章違約責(zé)任8.1承包商的違約責(zé)任8.2管理方的違約責(zé)任第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決第十章保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)10.3例外情況第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果第十二章合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件12.2合同的變更12.3合同的解除第十三章其他條款13.1廣告與宣傳13.2知識產(chǎn)權(quán)13.3信息與報告第十四章附則14.1合同的修改14.2合同的附件14.3合同的簽署合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（酒店所有權(quán)人或授權(quán)代表）與乙方（酒店管理公司）就酒店的管理與運營所達成的協(xié)議。1.1.2“酒店”指的是位于________的星級酒店，擁有________間客房及相應(yīng)的設(shè)施。1.1.3“承包期”指的是本合同的有效期，從________起至________止。1.2適用法律1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4完整合同第二章酒店管理承包范圍2.1管理內(nèi)容2.1.1乙方負責(zé)酒店的日常管理與運營，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、會議設(shè)施、市場營銷等。2.1.2乙方應(yīng)確保酒店的服務(wù)質(zhì)量符合________標(biāo)準。2.2承包期限2.3管理目標(biāo)2.3.1乙方應(yīng)確保酒店的年平均入住率不低于________%。2.3.2乙方應(yīng)實現(xiàn)年度收入目標(biāo)為________元人民幣。第三章管理與服務(wù)標(biāo)準3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準操作手冊進行服務(wù)操作。3.1.2乙方應(yīng)定期對員工進行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)。3.2服務(wù)流程3.3員工管理3.3.1乙方負責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、考核及薪酬管理。3.3.2乙方應(yīng)確保酒店員工遵守酒店的規(guī)章制度及國家相關(guān)法律法規(guī)。第四章管理與運營4.1運營策略4.1.1乙方應(yīng)制定年度運營計劃，并提交甲方審批。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)市場情況調(diào)整運營策略。4.2財務(wù)管理4.2.1乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況健康。4.2.2乙方應(yīng)每月向甲方提供財務(wù)報表。4.3營銷推廣4.3.1乙方應(yīng)制定市場營銷計劃，并進行市場推廣活動。4.3.2乙方應(yīng)利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等進行酒店品牌宣傳。第五章合同價格與支付5.1承包費用5.1.1乙方應(yīng)支付給甲方承包費，承包費為每年________元人民幣。5.1.2承包費支付方式為每季度支付一次。5.2支付方式5.3價格調(diào)整第六章合同的履行與變更6.1合同的履行6.1.1乙方應(yīng)按合同約定提供管理服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)按合同約定提供必要的支持與配合。6.2合同的變更6.3合同的解除第七章合同的終止與解除7.1合同終止的情形7.1.1在合同期限內(nèi)，如乙方嚴重違反合同條款，甲方有權(quán)終止合同。7.1.2在合同期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。7.2合同解除的情形7.2.1合同解除后，乙方應(yīng)立即停止管理服務(wù)。7.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第八章違約責(zé)任8.1承包商的違約責(zé)任8.1.1如乙方未能達到合同約定的管理目標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同年度管理費的________%。8.1.2如乙方嚴重違反合同條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付解除合同的違約金。8.2管理方的違約責(zé)任8.2.1如甲方未能按合同約定提供支持與配合，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同年度管理費的________%。8.2.2如甲方無正當(dāng)理由提前終止或解除合同，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同尚未履行部分的年度管理費總和。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.3.1如雙方無法通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議，可提交________仲裁委員會進行仲裁。9.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息是指在合同期限內(nèi)，雙方在管理與運營酒店過程中獲取的未公開的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.3例外情況10.3.1法律要求或法院命令要求披露保密信息時，保密義務(wù)不受約束。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.1.2不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)時，受影響方應(yīng)立即通知對方。11.2不可抗力的后果11.2.1如發(fā)生不可抗力事件，受影響方有權(quán)部分或全部免除責(zé)任。第十二章合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的變更12.3合同的解除第十三章其他條款13.1廣告與宣傳13.2知識產(chǎn)權(quán)13.3信息與報告13.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報告酒店的運營情況。13.3.2甲方應(yīng)提供必要的反饋和建議。第十四章附則14.1合同的修改14.2合同的附件14.3合同的簽署14.4合同的終止14.4.1本合同期滿后，如雙方無續(xù)約意向，合同自動終止。14.4.2如合同提前終止，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。合同編號_________甲方（酒店所有權(quán)人或授權(quán)代表）：乙方（酒店管理公司）：簽字：簽字：日期：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定管理團隊甲方有權(quán)指定酒店的管理團隊，包括但不限于酒店總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等關(guān)鍵崗位。乙方應(yīng)接受甲方的指定，并配合甲方管理團隊的工作。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的管理運營情況進行監(jiān)督，包括但不限于定期審查財務(wù)報表、運營報告、客戶滿意度調(diào)查等。乙方應(yīng)提供必要的資料和便利條件，以便甲方進行有效的監(jiān)督。3.甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和酒店實際運營情況，對乙方的管理運營策略進行調(diào)整。乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的調(diào)整要求，并按照甲方的指示進行相應(yīng)的調(diào)整。4.甲方收益分配權(quán)甲方有權(quán)從酒店的營業(yè)收入中，按照約定的比例提取收益。乙方應(yīng)在每月結(jié)算時，按照約定的比例向甲方支付收益分配。5.甲方股權(quán)參與權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得乙方的股權(quán)。具體股權(quán)比例、投資金額等事項，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方經(jīng)營自主權(quán)乙方在合同約定的范圍內(nèi)，享有酒店經(jīng)營管理自主權(quán)。甲方不得干預(yù)乙方的正常經(jīng)營管理活動。2.乙方人員配置權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)酒店的運營需要，自主決定人員配置。甲方不得干涉乙方的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理等事項。3.乙方營銷策略權(quán)乙方有權(quán)制定和實施酒店的營銷策略，包括但不限于促銷活動、廣告宣傳等。甲方應(yīng)給予必要的支持與配合。4.乙方成本控制權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)酒店的運營情況，合理控制成本。甲方不得無理要求乙方增加成本支出。5.乙方股權(quán)轉(zhuǎn)讓權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，將自身的股權(quán)部分轉(zhuǎn)讓給第三方。具體轉(zhuǎn)讓條件、價格等事項，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過程中，負責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，包括但不限于合同監(jiān)督、爭議調(diào)解等。2.第三方中介的權(quán)限第三方中介在履行協(xié)助職責(zé)時，有權(quán)查閱合同相關(guān)的文件和資料。甲方和乙方應(yīng)給予必要的配合和支持。3.第三方中介的費用第三方中介的費用由甲方和乙方根據(jù)實際工作量支付。具體費用標(biāo)準和支付方式，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。4.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲取的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介的退出當(dāng)合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致解除合同時，第三方中介應(yīng)退出合同的履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.酒店管理承包合同正式文本2.管理目標(biāo)與業(yè)績考核標(biāo)準3.服務(wù)標(biāo)準與操作手冊4.營銷策略與推廣計劃5.財務(wù)報表與審計報告6.員工培訓(xùn)與管理制度7.保密協(xié)議與知識產(chǎn)權(quán)聲明8.爭議解決協(xié)議9.合同變更與解除協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未能達到管理目標(biāo)，或違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準。2.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更合同內(nèi)容或解除合同。3.乙方未按約定時間支付承包費用或違約金。4.乙方嚴重違反合同條款，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。5.甲方未按約定提供支持與配合，或無理要求乙方增加成本支出。6.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容或解除合同。7.甲方未按約定時間支付收益分配或違約金。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：一方違反合同約定時，向另一方支付的違約賠償金額。3.保密信息：合同履行過程中，雙方在管理與運營酒店過程中獲取的未公開的信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指酒店經(jīng)營活動中涉及的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等法律權(quán)益。5.仲裁委員會：雙方協(xié)商一致選擇的，用于解決合同爭議的第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.管理目標(biāo)與業(yè)績考核標(biāo)準不明確：雙方應(yīng)詳細明確業(yè)績考核指標(biāo)，定期評估業(yè)績完成情況。2.服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：乙方應(yīng)加強服務(wù)質(zhì)量管理，定期對員工進行培訓(xùn)與考核。3.財務(wù)報表不真實：乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保財務(wù)報表的真實性與透明度。4.營銷策略無效：乙方應(yīng)根據(jù)市場變化，及時調(diào)整營銷策略，提高酒店知名度。5.