港灣互聯(lián)混合云服務(wù)協(xié)

港灣互聯(lián)混合云服務(wù)協(xié)合同目錄第一章：總則1.1合同主體及定義1.2合同目的和原則1.3合同的生效和終止第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1混合云服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型和規(guī)格2.3服務(wù)支持和維護(hù)第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第四章：服務(wù)實(shí)施與交付4.1服務(wù)實(shí)施流程4.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收與反饋第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六章：故障處理與售后服務(wù)6.1故障處理流程6.2售后服務(wù)承諾第七章：合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八章：違約責(zé)任8.1違約行為及責(zé)任8.2賠償限額與責(zé)任免除第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁或訴訟管轄第十章：合同的生效、履行與終止10.1合同生效條件10.2合同履行與監(jiān)督10.3合同終止與解除第十一章：一般條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性和獨(dú)立性11.3法律適用與解釋第十二章：附則12.1合同附件12.2合同修訂歷史12.3合同簽訂日期與地點(diǎn)合同編號(hào)：港灣互聯(lián)混合云服務(wù)合同第一章：總則1.1合同主體及定義1.1.1甲方：指簽訂本合同的自然人、法人或其他組織。1.1.2乙方：指提供混合云服務(wù)的港灣互聯(lián)公司。1.1.3混合云服務(wù)：指甲方通過(guò)乙方提供的云計(jì)算資源、平臺(tái)及應(yīng)用服務(wù)等。1.2合同目的和原則1.2.1甲乙雙方簽訂本合同，旨在明確雙方在混合云服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2.2本合同的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。1.3合同的生效和終止1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2在合同履行期間，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1混合云服務(wù)范圍2.1.1乙方提供給甲方的混合云服務(wù)包括云計(jì)算資源、平臺(tái)及應(yīng)用服務(wù)等。2.1.2具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件。2.2服務(wù)類型和規(guī)格2.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)類型和規(guī)格。2.2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.3服務(wù)支持和維護(hù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的混合云服務(wù)進(jìn)行支持和維護(hù)。2.3.2乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，確保甲方的服務(wù)需求得到及時(shí)響應(yīng)和解決。第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供混合云服務(wù)的費(fèi)用，按照雙方約定的價(jià)格計(jì)算。3.1.2費(fèi)用計(jì)算的具體方法和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。3.2付費(fèi)方式和期限3.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的方式和期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體方式和期限詳見(jiàn)附件。3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.3.1在合同履行期間，如有費(fèi)用調(diào)整，需雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。3.3.2每月底，乙方應(yīng)向甲方提供當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)。第四章：服務(wù)實(shí)施與交付4.1服務(wù)實(shí)施流程4.1.1乙方應(yīng)按照雙方約定的流程為甲方提供混合云服務(wù)。4.1.2服務(wù)實(shí)施的具體流程詳見(jiàn)附件。4.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方提供的混合云服務(wù)應(yīng)滿足合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2服務(wù)交付的具體標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法詳見(jiàn)附件。4.3服務(wù)驗(yàn)收與反饋4.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)交付后對(duì)乙方提供的混合云服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3.2甲方對(duì)服務(wù)驗(yàn)收結(jié)果有異議的，應(yīng)在驗(yàn)收合格后七個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，并提供書(shū)面理由。第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方均有權(quán)要求對(duì)方履行保密義務(wù)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1乙方應(yīng)保證所提供的混合云服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2因乙方原因?qū)е录追角址杆酥R(shí)產(chǎn)權(quán)的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章：故障處理與售后服務(wù)6.1故障處理流程6.1.1甲方在使用乙方提供的混合云服務(wù)過(guò)程中，如遇到故障或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照約定流程及時(shí)處理故障。6.2售后服務(wù)承諾6.2.1乙方提供混合云服務(wù)的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、故障處理等。6.2.2售后服務(wù)的具體內(nèi)容和承諾詳見(jiàn)附件。第七章：合同的變更與解除7.1合同變更條件7.1.1雙方同意變更合同的，可以書(shū)面形式簽訂合同變更協(xié)議。7.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。7.2合同解除條件7.2.1在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力等情形，使合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以解除合同。7.2.2合同第八章：違約責(zé)任8.1違約行為及責(zé)任8.1.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。8.2賠償限額與責(zé)任免除8.2.1除雙方另有約定外，一方違約造成的損失賠償額，不應(yīng)超過(guò)違約方在合同履行期限內(nèi)應(yīng)支付的費(fèi)用總額。8.2.2雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟管轄9.2.1雙方同意選擇仲裁解決爭(zhēng)議的，應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2.2如選擇訴訟，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：合同的生效、履行與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2合同的生效不代表雙方的權(quán)利和義務(wù)的終止，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。10.2合同履行與監(jiān)督10.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2.2雙方同意設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。10.3合同終止與解除10.3.1在合同履行期限內(nèi)，如雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，可以解除或終止合同。10.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十一章：一般條款11.1通知與送達(dá)11.1.1任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。11.1.2通知在送達(dá)對(duì)方指定地址后，即視為已送達(dá)。11.2合同的完整性和獨(dú)立性11.2.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于混合云服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。11.2.2本合同的各個(gè)條款相互獨(dú)立，任何條款的無(wú)效或解除不影響其他條款的效力。11.3法律適用與解釋11.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3.2本合同未盡事宜，應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十二章：附則12.1合同附件12.1.1本合同附件包括雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、技術(shù)規(guī)范等詳細(xì)信息。12.1.2附件與本合同具有同等法律效力。12.2合同修訂歷史12.2.1本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在案，修訂后的版本應(yīng)由雙方書(shū)面確認(rèn)。12.3合同簽訂日期與地點(diǎn)12.3.1本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）簽訂。第十三章：其他約定13.1如雙方在合同履行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)合同存在遺漏或需要補(bǔ)充的事項(xiàng)，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。（此處留白，供合同方簽字使用）甲方簽字：_______________________日期：____年____月____日乙方簽字：_______________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方專屬權(quán)利甲方擁有要求乙方提供定制化混合云服務(wù)的權(quán)利。甲方應(yīng)在合同開(kāi)始前向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)需求，包括但不限于硬件配置、軟件要求、安全標(biāo)準(zhǔn)等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。甲方或其委托的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，有權(quán)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。1.3甲方服務(wù)調(diào)整權(quán)因市場(chǎng)環(huán)境變化或甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)已提供的混合云服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在收到甲方調(diào)整通知后，及時(shí)評(píng)估并給出調(diào)整方案。1.4甲方數(shù)據(jù)保護(hù)權(quán)甲方對(duì)在使用乙方服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有完全的所有權(quán)。乙方必須采取一切必要措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未授權(quán)訪問(wèn)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)義務(wù)乙方有義務(wù)按照甲方的需求提供混合云服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，并確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)甲方要求的時(shí)限。2.2乙方技術(shù)更新義務(wù)乙方應(yīng)不斷更新和升級(jí)其所提供的混合云服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。乙方應(yīng)在合同約定的技術(shù)更新周期內(nèi)，完成相關(guān)技術(shù)的升級(jí)工作。2.3乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方有義務(wù)為甲方提供所需的技術(shù)培訓(xùn)和支持，確保甲方人員能夠熟練使用乙方提供的混合云服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)使用、故障排除和最佳實(shí)踐等。2.4乙方服務(wù)連續(xù)性保障乙方應(yīng)采取措施保障其提供的混合云服務(wù)的連續(xù)性。如發(fā)生服務(wù)中斷或故障，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并給出故障原因及預(yù)防措施。附件三：第三方中介參與時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的選擇當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中涉及第三方中介時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同選擇中介方。中介方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)性、信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方中介的職責(zé)中介方在合同履行過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的正確執(zhí)行。中介方還應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方提供的服務(wù)，并處理合同履行中的爭(zhēng)議。3.3第三方中介的費(fèi)用中介方的費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)中介服務(wù)的范圍和內(nèi)容共同承擔(dān)。中介方費(fèi)用的具體金額和支付方式應(yīng)在合同中明確。3.4第三方中介的責(zé)任限制中介方對(duì)由于其主觀原因?qū)е碌暮贤男惺д`或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。中介方的責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其收取的費(fèi)用范圍。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.附件三：第三方中介參與時(shí)的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未履行合同約定的義務(wù)違反合同約定的保密義務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定未及時(shí)解決故障或服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定時(shí)限未履行技術(shù)更新和培訓(xùn)義務(wù)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：未履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)未處理合同履行中的爭(zhēng)議未按約定時(shí)間或質(zhì)量完成中介服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.混合云服務(wù)：指甲方通過(guò)乙方提供的云計(jì)算資源、平臺(tái)及應(yīng)用服務(wù)等。2.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方特定需求提供的個(gè)性化混合云服務(wù)。3.保密義務(wù)：指合同各方在合同履行過(guò)程中對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。4.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：解決方案：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求重新提供服務(wù)，或采取補(bǔ)救措施。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：解決方案：雙方應(yīng)重新協(xié)商費(fèi)用問(wèn)題，必要