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幼兒園信訪接待工作方案及措施幼兒園信訪接待工作方案及措施一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十九大精神,緊緊圍繞幼兒園中心工作,堅(jiān)持群眾路線,積極回應(yīng)家長(zhǎng)關(guān)切,切實(shí)解決幼兒園實(shí)際問題,維護(hù)幼兒園和諧穩(wěn)定。二、工作目標(biāo)1.提高信訪接待工作效率,確保群眾訴求得到及時(shí)回應(yīng)。2.加強(qiáng)信訪信息收集、分析和處理,提高信訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性。3.優(yōu)化信訪接待服務(wù),提升群眾滿意度。4.建立健全信訪工作制度,形成長(zhǎng)效機(jī)制。三、組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立幼兒園信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由園長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立信訪接待室,負(fù)責(zé)日常信訪接待工作。3.制定信訪工作職責(zé),明確各部門在信訪工作中的職責(zé)和任務(wù)。四、工作措施(一)加強(qiáng)信訪宣傳教育1.利用園內(nèi)宣傳欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái),宣傳信訪政策、法規(guī)和信訪流程。2.定期開展信訪知識(shí)培訓(xùn),提高教職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。(二)暢通信訪渠道1.設(shè)立幼兒園信訪接待室,公布接待時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系人。2.建立信訪舉報(bào)箱,方便群眾反映問題。3.接待群眾來訪、來信、來電,認(rèn)真記錄群眾訴求。(三)規(guī)范信訪接待程序1.對(duì)來訪群眾熱情接待,耐心傾聽,做好登記。2.對(duì)群眾反映的問題,認(rèn)真調(diào)查核實(shí),及時(shí)回復(fù)。3.對(duì)群眾訴求,分類處理,明確責(zé)任部門,確保問題得到妥善解決。(四)強(qiáng)化信訪信息管理1.建立信訪信息檔案,對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類整理、歸檔。2.定期分析信訪信息,查找問題,提出改進(jìn)措施。3.對(duì)信訪案件辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦,確保問題得到有效解決。(五)落實(shí)信訪工作責(zé)任制1.明確信訪工作責(zé)任,層層落實(shí),確保問題得到妥善解決。2.加強(qiáng)對(duì)信訪工作的考核,將信訪工作納入績(jī)效考核范圍。3.對(duì)信訪工作中存在的問題,嚴(yán)肅追究責(zé)任。五、保障措施1.保障信訪接待室設(shè)施完善,配備必要的辦公設(shè)備和接待用品。2.保障信訪工作人員的培訓(xùn)和待遇,提高工作積極性。3.保障信訪工作的經(jīng)費(fèi)投入,確保信訪工作順利開展。4.加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取政策支持。通過以上工作方案及措施的實(shí)施,我們相信幼兒園信

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