云計(jì)算系統(tǒng)服務(wù)合同

云計(jì)算系統(tǒng)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同標(biāo)的1.3合同簽訂地點(diǎn)和時(shí)間1.4合同生效條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用支付時(shí)間第四章技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3故障處理4.4技術(shù)培訓(xùn)第五章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化5.1系統(tǒng)升級(jí)5.2系統(tǒng)優(yōu)化5.3升級(jí)與優(yōu)化通知第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議管轄法院第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章附則10.1合同附件10.2合同修改10.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)第十一章其他約定11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議管轄法院第十三章合同的生效、變更、解除與終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止第十四章附則14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（客戶）名稱：____________________1.1.2乙方（服務(wù)提供商）名稱：____________________1.2合同標(biāo)的1.2.1標(biāo)的概述：乙方提供云計(jì)算系統(tǒng)服務(wù)給甲方使用1.3合同簽訂地點(diǎn)和時(shí)間1.3.1簽訂地點(diǎn)：____________________1.3.2簽訂時(shí)間：____________________1.4合同生效條件1.4.1雙方簽字蓋章1.4.2滿足所有合同條款第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1服務(wù)描述：乙方提供云計(jì)算系統(tǒng)，用于甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)包括：云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等2.3服務(wù)期限2.3.1服務(wù)開始日期：____________________2.3.2服務(wù)結(jié)束日期：____________________2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1服務(wù)地點(diǎn)：乙方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)資源計(jì)算3.2支付方式3.2.1甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付給乙方3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1乙方根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整費(fèi)用，提前通知甲方3.4費(fèi)用支付時(shí)間3.4.1甲方在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)支付下一個(gè)周期的服務(wù)費(fèi)用第四章技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.2.1乙方定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)4.3故障處理4.3.1乙方在接到故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問題4.4技術(shù)培訓(xùn)4.4.1乙方提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)給甲方操作人員第五章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化5.1系統(tǒng)升級(jí)5.2系統(tǒng)優(yōu)化5.2.1乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化5.3升級(jí)與優(yōu)化通知5.3.1乙方在升級(jí)與優(yōu)化前通知甲方第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方保證客戶的隱私不被泄露6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1乙方定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用7.1.2乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定7.2違約責(zé)任7.2.1違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任7.3違約賠償7.3.1違約方需賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議8.2爭(zhēng)議管轄法院8.2.1任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交至乙方所在地人民法院管轄第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1任何合同變更需雙方書面同意9.2合同解除9.2.1除非雙方書面同意，否則任何一方不得單方面解除合同9.3合同終止9.3.1合同終止需雙方書面確認(rèn)第十章附則10.1合同附件10.1.1附件包括服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明、技術(shù)規(guī)格等10.2合同修改10.2.1合同的任何修改需雙方書面同意10.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)10.3.1合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按約定處理第十一章其他約定11.1保密條款11.1.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密保密11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1乙方保證提供的服務(wù)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)11.3.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議12.2爭(zhēng)議管轄法院12.2.1任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交至乙方所在地人民法院管轄第十三章合同的生效、變更、解除與終止13.1合同生效13.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同變更13.2.1任何合同變更需雙方書面同意13.3合同解除13.3.1除非雙方書面同意，否則任何一方不得單方面解除合同13.4合同終止13.4.1合同終止需雙方書面確認(rèn)第十四章附則14.1合同附件14.1.1附件包括服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明、技術(shù)規(guī)格等14.2合同修改14.2.1合同的任何修改需雙方書面同意14.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)14.3.1合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按約定處理甲方（客戶）：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)提供商）：____________________簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方專有權(quán)甲方對(duì)所有通過(guò)乙方云計(jì)算系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息享有專有權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將任何數(shù)據(jù)和信息提供給任何第三方，或用于任何與甲方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的目的。2.甲方業(yè)務(wù)需求優(yōu)先乙方應(yīng)優(yōu)先考慮甲方的業(yè)務(wù)需求，確保云計(jì)算系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和服務(wù)的連續(xù)性。甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展。3.甲方數(shù)據(jù)備份甲方有權(quán)要求乙方定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并向甲方報(bào)告事故處理結(jié)果。4.甲方隱私保護(hù)乙方必須采取一切合理措施保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，確保不被未授權(quán)訪問、披露或泄露。乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，以確保甲方的信息安全。5.甲方審計(jì)權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行審計(jì)，以確保乙方遵守合同條款和法律法規(guī)。乙方應(yīng)配合甲方的審計(jì)工作，提供必要的信息和文檔。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的云計(jì)算服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)。如服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在甲方提出書面通知后30日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，否則甲方有權(quán)要求乙方減收或退還服務(wù)費(fèi)用。2.乙方系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)乙方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，以保證云計(jì)算系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。在維護(hù)和升級(jí)期間，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。3.乙方技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能及時(shí)得到幫助。技術(shù)支持包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議和操作培訓(xùn)。4.乙方違約責(zé)任如乙方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。5.乙方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)乙方必須采取一切合理措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私，確保不被未授權(quán)訪問、披露或泄露。乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，以確保甲方的信息安全。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的責(zé)任如合同涉及第三方中介，中介應(yīng)對(duì)其介紹的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如因中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方服務(wù)的合規(guī)性第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商具有合法的經(jīng)營(yíng)許可和專業(yè)技術(shù)能力。3.第三方服務(wù)的質(zhì)量保證如第三方服務(wù)涉及質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)解決的責(zé)任。如協(xié)調(diào)無(wú)果，甲方有權(quán)要求乙方或第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方服務(wù)的費(fèi)用如合同涉及第三方服務(wù)，乙方應(yīng)提前向甲方說(shuō)明第三方服務(wù)的費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況選擇是否接受第三方服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。5.第三方服務(wù)的保密和隱私保護(hù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和信息保密，并采取一切合理措施保護(hù)甲方的隱私。如第三方服務(wù)提供商未能履行保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.技術(shù)規(guī)格3.數(shù)據(jù)安全協(xié)議4.隱私保護(hù)政策5.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃6.技術(shù)支持服務(wù)指南7.培訓(xùn)資料和課程安排8.法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單9.第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明10.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定3.乙方未采取足夠措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全和隱私4.乙方未經(jīng)甲方同意將數(shù)據(jù)和信息提供給第三方5.乙方未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)6.乙方未提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持7.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)8.第三方服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)9.中介未按照約定介紹業(yè)務(wù)或介紹的業(yè)務(wù)存在質(zhì)量問題10.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)。2.數(shù)據(jù)安全：指保護(hù)數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、破壞、修改或破壞的措施。3.隱私保護(hù)：指保護(hù)個(gè)人或組織的隱私信息不被未授權(quán)的訪問、使用或披露的措施。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.違約金：指違約方因違約行為而支付給守約方的賠償金。7.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指特定行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的規(guī)范、準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到技術(shù)難題：及時(shí)與乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通，尋求解決方案。2.服務(wù)不符合約定：與乙方協(xié)商，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。3.數(shù)據(jù)安全和隱私問題：立即通知乙方，要求乙方采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)和隱私。4.費(fèi)用爭(zhēng)議：查看合同條款，按照約定協(xié)商解決或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。5.服務(wù)中斷：與乙方協(xié)商，要求乙方盡快恢