綜合辦公樓物業(yè)管理方案及管理規(guī)定

合辦公樓物業(yè)管理方案及管理規(guī)定DocumentserialnumberLGGKGB-LGG98YT-LGGT 1 3 6 9 “溝通至上，服務(wù)致遠(yuǎn)”作為合肥市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)理念。我們我的精心換得您的稱心”的服務(wù)宗旨，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和成熟的管理模我們將在服務(wù)管理上采用先進(jìn)的理念，有效的服務(wù)管理手段，使所有進(jìn)入辦公樓的客戶都體會(huì)到我們熱心的招呼、細(xì)心的關(guān)懷、專業(yè)的工作、盡心的服務(wù)；讓客戶感受到走進(jìn)綜合辦公樓時(shí)，就能感覺到充滿溫馨、和諧的氛圍；應(yīng)護(hù)、特約清潔（領(lǐng)導(dǎo)辦公室、辦公室及休息室、多功能廳、），為讓業(yè)主創(chuàng)造舒適、寧?kù)o、稱心、親切、安全的辦公環(huán)境，我公司將從這些方面努力，刻苦鉆研、努力探索。針對(duì)【綜合辦公樓】的特征，我公司提出務(wù)均規(guī)范化、專業(yè)化，并在管理服務(wù)中不斷改進(jìn)、吸收、運(yùn)用先進(jìn)的物業(yè)管理方法和要求，不斷強(qiáng)化各級(jí)服務(wù)人員的培訓(xùn)。同時(shí)，吸納各類專業(yè)技術(shù)人才，要實(shí)現(xiàn)綜合辦公樓項(xiàng)目物業(yè)管理目標(biāo)，離不開強(qiáng)化的內(nèi)部管理體系。公司1．自我約束機(jī)制：嚴(yán)格苛求，精益求精的賓館星級(jí)式服務(wù)，以服務(wù)卓越、質(zhì)量上乘的高標(biāo)準(zhǔn)約束自己。2．專業(yè)化運(yùn)作機(jī)制：對(duì)于項(xiàng)目處遇專業(yè)性與技術(shù)性較強(qiáng)的管理服務(wù)，都有專業(yè)物業(yè)公司技術(shù)中心提供技術(shù)支持。以降低成本，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高效率。3．質(zhì)量保證機(jī)制：專業(yè)物業(yè)公司的管理運(yùn)作和服務(wù)規(guī)范遵循國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO9001－2000的管理模式進(jìn)行實(shí)4．檢查監(jiān)督機(jī)制：為了確保服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)物業(yè)公司必須建立了嚴(yán)密而科學(xué)的質(zhì)量檢查監(jiān)督體系負(fù)責(zé)辦公樓管理服務(wù)的5．緊急預(yù)案機(jī)制：根據(jù)辦公樓特點(diǎn)，分工作條線，設(shè)計(jì)各類預(yù)案，建立預(yù)案網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，預(yù)案流程，預(yù)案執(zhí)行監(jiān)督及預(yù)案檢驗(yàn)、預(yù)案起動(dòng)執(zhí)行記錄等一整套可操作制2、采用系統(tǒng)及過(guò)程管理方法最終實(shí)現(xiàn)“十二化”管理綜合辦公樓項(xiàng)目物業(yè)管理活動(dòng)是由各相關(guān)的子過(guò)程組成，各相關(guān)過(guò)程加以識(shí)別，理解和管理，最大限度的減少職能交叉、重疊管理。實(shí)現(xiàn)垂直管理、目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)管理，從而達(dá)到提高管理效率、降低運(yùn)行成本目精心實(shí)施——嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件規(guī)定要求，實(shí)施程序化、規(guī)范化管理使每位員工明確自己該做什么，如何做，做到什么程度，留下何種記錄，從而達(dá)到定時(shí)、定人、定動(dòng)都會(huì)有計(jì)劃的受到檢查，從日檢到周檢，月檢覆蓋整個(gè)物業(yè)管理活動(dòng)，保證各項(xiàng)物業(yè)管理活動(dòng)在嚴(yán)格受控狀“十二化”工作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)組織專業(yè)化、服務(wù)架構(gòu)簡(jiǎn)約化、服務(wù)控制規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精確化、服務(wù)理念人本化、服務(wù)內(nèi)容菜單化、服務(wù)效果最佳化、服務(wù)責(zé)任全體化、服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)化、服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)成本合理化、服務(wù)運(yùn)作市場(chǎng)化。根據(jù)管理重點(diǎn)，我們應(yīng)在服務(wù)管理上從以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)應(yīng)急預(yù)案工程管理方面：突發(fā)性水浸應(yīng)急處理預(yù)案、防汛應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備故障應(yīng)治安保安方面：交通意外事故應(yīng)急預(yù)案、治安、刑事案件應(yīng)急預(yù)案、火環(huán)境保護(hù)方面：下水管受堵排積水預(yù)案、地面遭受特種材料污染排除預(yù)執(zhí)行規(guī)范是否到位，培訓(xùn)是否有效，還須通過(guò)督導(dǎo)這一環(huán)節(jié)。我們將建議多層次的督導(dǎo)體系。綜合辦公樓將通過(guò)定期的日常巡查，每月組織所有部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行的一次樓檢；每個(gè)部門負(fù)責(zé)人每日對(duì)辦公樓管理狀況作一次例查；各基礎(chǔ)管理層更是根據(jù)操作規(guī)范要求時(shí)時(shí)對(duì)管理作出巡查；公司不定期地對(duì)項(xiàng)目作抽檢和指導(dǎo)；同時(shí)物業(yè)管理處更接受業(yè)主和使用人對(duì)管理質(zhì)量的5、量化考核，建立激勵(lì)機(jī)制公司還將根據(jù)員工的績(jī)效對(duì)每一員工進(jìn)行量控制指標(biāo)，逐層考核，責(zé)任到人?？己私Y(jié)果必須同激勵(lì)掛鉤，以做到賞罰分明。以通過(guò)考核輔以相應(yīng)的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制正激勵(lì)：指給予員工以獎(jiǎng)勵(lì)、提高待遇、晉升工資和提升職務(wù)。負(fù)激勵(lì)：包括對(duì)員工處罰、扣獎(jiǎng)、換崗培訓(xùn)、待崗、降職直至終止合同）。起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。公共區(qū)域衛(wèi)生清潔車輛管理消防服務(wù)管理智能監(jiān)控系統(tǒng)管理辦公秩序維護(hù)倉(cāng)庫(kù)管理文檔資料管理高低壓配電間值班接報(bào)修服務(wù)日常設(shè)施設(shè)備維護(hù)管148516673………………②高低壓配電間值班?！? 名潔;共a.新職工、轉(zhuǎn)職(崗)職工，應(yīng)進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后方可正式當(dāng)班前必須充分休息，保持精力充沛，當(dāng)班時(shí)不得打瞌睡，不得酒c.電氣設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障，應(yīng)報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門維修，不得擅自拆修，d.嚴(yán)格執(zhí)行辦公樓安全規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，開展安全預(yù)想活動(dòng)，消儀容標(biāo)準(zhǔn)a.總體要求：整潔，舒適、大方。b.著裝：穿著規(guī)定的服裝、佩帶職務(wù)標(biāo)志。c.儀容：講究衛(wèi)生，手臉清潔，不歪戴帽子，不敞胸露懷，不穿高跟鞋（特殊需要除外），不戴戒子、項(xiàng)鏈、耳環(huán)，保持儀容整語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)a.總體要求：親切和藹，語(yǔ)言文雅，使用普通話。b.服務(wù)用語(yǔ)：使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見“十”字文明用語(yǔ)不講服務(wù)忌語(yǔ)。動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)a.總體要求：舉止大方，精神飽滿，姿態(tài)端正，注意小節(jié)。c.舉止動(dòng)作:a.總體要求：堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)程b.作業(yè)紀(jì)律:上崗不準(zhǔn)接聽私人電話，不準(zhǔn)使用手機(jī)穿著規(guī)定制服，上崗不掛牌、不符合標(biāo)準(zhǔn)不得上崗a.地面（石料）打蠟、去蠟、拋光工作指導(dǎo)b.玻璃鏡面保潔工作指導(dǎo)物業(yè)處設(shè)立治安部門實(shí)行24小時(shí)值班制，嚴(yán)格按照《保安工①監(jiān)控中心設(shè)立保衛(wèi)值班室②一樓崗位協(xié)助客服臺(tái)做好來(lái)客來(lái)訪登記，前來(lái)辦事或送貨人員進(jìn)入辦公③下列人員，未經(jīng)業(yè)戶特別許可，不予登記進(jìn)入辦公樓B無(wú)法說(shuō)清有關(guān)聯(lián)系人，且又不能出示有關(guān)證件及形跡④另設(shè)立巡邏崗，對(duì)辦公樓內(nèi)外圍及車庫(kù)進(jìn)行不間斷巡邏。監(jiān)控中心值班人員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知巡邏崗或報(bào)告①保安人員做好車庫(kù)安全管理同時(shí)需正確引導(dǎo)②禮貌對(duì)待停車車主，熱情幫助車主提供（13）保證衛(wèi)生間地面、臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)雜物(3)對(duì)沙發(fā)地毯等物品進(jìn)行局部去污清潔等;根據(jù)本公司物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理應(yīng)盡可能早地介入。我們根據(jù)辦公樓個(gè)體特性將全部管理過(guò)程劃分為三個(gè)階段，即竣工前管理階段，搬遷及調(diào)試管理階段和正常管理階段。圖示如下：竣工前管理階搬遷及調(diào)試管理階從物業(yè)公司正式進(jìn)駐之日起，至首批單位入駐為止。該階段的主要任務(wù)是協(xié)助業(yè)主/建設(shè)方完善設(shè)計(jì)和施工監(jiān)理、參與房屋竣工驗(yàn)收、配合做好局部區(qū)域的安全保衛(wèi)和保潔工作、人員招聘培訓(xùn)工作、物業(yè)管理各類前期準(zhǔn)備以及物業(yè)搬遷及設(shè)備調(diào)試管理階段從首批單位進(jìn)駐起至整個(gè)辦公樓入駐完成止。該階段的主要任務(wù)是房屋的交接驗(yàn)收、接待做好單位搬遷服務(wù)配套工作，同時(shí)維護(hù)辦公樓已有日常辦公單位的正常辦公工作秩序，聯(lián)動(dòng)調(diào)試完成設(shè)備設(shè)施，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)性故障的搶修。正常管理階段從搬遷入駐及設(shè)施調(diào)完成，辦公樓物業(yè)管理進(jìn)入正常管理階段，該階段的主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全方位管理，為客戶提供全面服務(wù)，對(duì)內(nèi)部管理不斷完善和提高。三個(gè)階段工作的內(nèi)容和管理重點(diǎn)有區(qū)別，又前后承接，前一階段工作質(zhì)量的好壞，將直接影響到下一階段工作的展開與控制。根據(jù)本公司經(jīng)驗(yàn)，唯有在每階段都將嚴(yán)格控制，規(guī)范操作，熱心服務(wù)，依法管理才能全面實(shí)現(xiàn)提出的各項(xiàng)管理目標(biāo)，真正做到讓客戶滿意。綜合辦公樓辦公樓物業(yè)移交將可能分步實(shí)行，故結(jié)合此情況，物業(yè)竣工前參與施工單位進(jìn)行的設(shè)備安裝調(diào)試。工驗(yàn)收和物現(xiàn)場(chǎng)安全管理(根據(jù)業(yè)主接受甲方委托對(duì)物業(yè)作現(xiàn)狀接收，并記錄存在的問題，責(zé)成整改完對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的安全薄弱環(huán)節(jié)提出改善意見，尤其對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)督促施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)中潛在的危險(xiǎn)區(qū)域，樹立明顯提示標(biāo)志，確嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)密巡查，監(jiān)管和排除在施工作業(yè)、電器使用和消防安全方面的不安全因素，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。做好成品保護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)材料、設(shè)備加以監(jiān)督，嚴(yán)防盜竊和損壞。管理處籌建管理處籌建現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理崗監(jiān)督施工單位落實(shí)對(duì)重要材質(zhì)的成品保護(hù)，并做好提示工作。做好清潔開荒的各種準(zhǔn)備，對(duì)部分完工可交付的樓層先期組織開荒。制訂清洗方案，測(cè)算所需費(fèi)用，報(bào)甲方審定。組織人力、物力、按需按時(shí)地完成清洗。收集有關(guān)物業(yè)設(shè)計(jì)、建筑、設(shè)備設(shè)施及周邊環(huán)境方面的資料，編寫關(guān)了解本物業(yè)設(shè)備及安裝狀況，從管理適用性角度寫出《項(xiàng)目設(shè)備評(píng)估根據(jù)該方案制訂實(shí)施細(xì)則，包括各崗位職責(zé)、各種操作規(guī)范、相關(guān)規(guī)項(xiàng)目前期核心管理人員入駐現(xiàn)場(chǎng)。完成綜合辦公樓管理處員工招聘培訓(xùn)。根據(jù)工程需要，選調(diào)工程專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)。選定管理辦公室和工作用房（完成必要裝飾）。印制各種管理文件表格等印刷品，完成各種證件制作。作好辦公樓使用各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。整個(gè)項(xiàng)目管理處全流程試運(yùn)作22地面、墻面清潔上蠟、地面沖洗，頂、風(fēng)管、橋架保潔擦地機(jī)清洗、上蠟，高速拋光機(jī)拋光高壓水槍地刷、清潔劑擦地機(jī)清洗、隔斷清潔、衛(wèi)生間潔廁劑清潔、壁面萬(wàn)向握把擦地機(jī)清洗、隔斷清潔、衛(wèi)生間潔廁劑清潔、壁面萬(wàn)向握把電外梯墻電外梯墻玻璃及石質(zhì)墻面清洗772、管理處試運(yùn)行辦公樓驗(yàn)交開始至首批辦公單位開始搬遷入住，此階段作為管理處試運(yùn)行設(shè)備資料收集，隱蔽工程檔案收集與制作，為今后維護(hù)保養(yǎng)做好充代表業(yè)主方接收設(shè)備資料（圖紙、操作手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等）。對(duì)工程驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題做好詳細(xì)記錄，作為設(shè)備資料留存?zhèn)涓鶕?jù)圖紙及設(shè)備清單，對(duì)已裝設(shè)備或系統(tǒng)實(shí)物逐件復(fù)核，標(biāo)明安裝收取并保管設(shè)備的附件、備件、零配件，開列清單備查。供貨商到現(xiàn)場(chǎng)作專題培訓(xùn)，主要操作人員及預(yù)備人員一同參加。供貨方或安裝方完成調(diào)試、試運(yùn)行后，由物業(yè)設(shè)備工接收，負(fù)責(zé)操公司及項(xiàng)目設(shè)備人員，組成現(xiàn)場(chǎng)接收小組，參與竣工驗(yàn)收。對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)接收過(guò)程中出現(xiàn)的問題，出具整改通知書和整改建議報(bào)告，實(shí)時(shí)跟進(jìn)施工整改情況。對(duì)上述各過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與發(fā)展商聯(lián)系，饋，重要問題及建議書面報(bào)告。辦妥相有關(guān)登記手續(xù)辦公辦公進(jìn)場(chǎng)管理理組織調(diào)配好電梯使用提供辦公樓設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)況介紹地下車庫(kù)及地面臨時(shí)停車點(diǎn)運(yùn)行準(zhǔn)備，劃定停車泊位并編好車位熟記辦公樓車庫(kù)狀況車輛進(jìn)入辦公樓后，由門衛(wèi)安保用對(duì)講機(jī)通知車庫(kù)管理員，應(yīng)立即竣工圖紙、設(shè)備安裝、隱蔽工程和管道、竣工驗(yàn)收等原始資料保建立辦公客戶檔案并做好資料的保密工作。建立物業(yè)全體員工檔案，包括：簡(jiǎn)歷、身份證明文件、技術(shù)等級(jí)證所有崗位于驗(yàn)收日期確定后提前一至兩周全面運(yùn)轉(zhuǎn)到崗。崗點(diǎn)設(shè)置及崗位人員安排，實(shí)地培訓(xùn)與操作，全面接手辦公樓安全接受安裝單位培訓(xùn)，接收監(jiān)控及消防系統(tǒng)，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行。來(lái)訪客人實(shí)行登記制度；對(duì)進(jìn)出人員實(shí)行出入證管理，裝修及維修編制環(huán)境管理作業(yè)指導(dǎo)書，崗點(diǎn)設(shè)置及崗位人員安排。公司督查部負(fù)責(zé)組建開荒隊(duì)伍，全面開荒保潔。在首批客戶入住前完成首期開荒?？茖W(xué)、完善的做好大理石、不銹鋼等材質(zhì)的養(yǎng)護(hù)。二、搬遷及設(shè)備調(diào)試裝修管理階段該階段時(shí)間為首批辦公單位搬遷進(jìn)駐開始至整個(gè)辦公單位入駐基本完成，各設(shè)備聯(lián)動(dòng)調(diào)試全面完成。本階段工作重點(diǎn)是接待辦公室搬遷和繼續(xù)完成整個(gè)設(shè)備的調(diào)試。同時(shí)，整個(gè)辦公樓仍將有部分設(shè)備處于調(diào)試期，設(shè)備系統(tǒng)尚不能完全運(yùn)作且使用性能不穩(wěn)定令辦公樓設(shè)備系統(tǒng)突發(fā)性故障以及因?qū)υO(shè)施不熟悉而造成人為使用不當(dāng)故障率高發(fā)。因此，我們貫徹密切溝通，合理規(guī)劃；預(yù)案充分，快速保障以確保整個(gè)辦公樓的正常使用。密切溝通，合理規(guī)劃整個(gè)管理處將再建立搬遷調(diào)度服務(wù)熱線，隨時(shí)能夠與相關(guān)搬遷單位保持暢通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)掌握每日搬遷規(guī)模量，并預(yù)先做好在車輛控制，電梯使用，周轉(zhuǎn)場(chǎng)地設(shè)置，安全控制，垃圾收集、清運(yùn)，環(huán)境保潔等方面做好合理規(guī)劃及充分布署相應(yīng)的人力及物力。使整個(gè)搬遷過(guò)程對(duì)辦公樓正常的辦公使用秩序影響降至最低。預(yù)案充分，快速保障通過(guò)前期工程介入對(duì)各系統(tǒng)性能的充分了解，將辦公樓各事項(xiàng)尤其在此階段出現(xiàn)的多發(fā)事件如電力供應(yīng)（因用電負(fù)荷不均），空調(diào)系統(tǒng)（制冷，制熱不足，盤管滴水等）等作好充分的預(yù)案準(zhǔn)備。并建立相應(yīng)的快速反應(yīng)保障隊(duì)伍，做到樓內(nèi)的任何報(bào)修事件，15分鐘內(nèi)工程人員必到現(xiàn)場(chǎng)。三、正常管理階段完成，我們將把管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到日常管理上來(lái)。綜合辦公樓管理處按全員到崗本階段管理必須嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系中有關(guān)的質(zhì)量方針為綱，以程序文件為依據(jù)，以操作性文件為日常工作的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守管理質(zhì)量關(guān)，通過(guò)我們的精心管理，保持和提升物業(yè)的品質(zhì)和價(jià)值。移植星級(jí)式賓館的服務(wù)理念；分分類處理及時(shí)率>98建立24小時(shí)值班制度，設(shè)服務(wù)電話，接客戶報(bào)修、求助、投訴，及時(shí)處理與反饋，有回訪制度和記錄處理及時(shí)率>98應(yīng)急預(yù)案應(yīng)知率應(yīng)急情況處置及時(shí)處置及時(shí)率零星維修和急修及時(shí)率理理處<1<1定期向客戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改全，分類成冊(cè)，查閱方便資料完善率建立業(yè)主和客戶信息檔案資料完善率類類基礎(chǔ)管理建筑設(shè)備資料、圖紙，房屋竣工圖等檔案資資料完整率建立設(shè)備、設(shè)施臺(tái)帳>98更新、補(bǔ)充及時(shí)率>98編制設(shè)備年、季和月度保養(yǎng)計(jì)劃>99計(jì)劃完整性、覆蓋率編制設(shè)備年、季和月度保養(yǎng)計(jì)劃>99管理制度齊全（安全運(yùn)行、崗位責(zé)同同ISO9001要求符合率性檢測(cè)、運(yùn)行記錄、操作規(guī)程、維修專業(yè)、特殊工種持證上崗準(zhǔn)用證、年檢合格特種設(shè)備持證運(yùn)行維保合同完備率方案完整率制定事故應(yīng)急處理方案方案完整率建筑外觀完好，清潔明亮，無(wú)破損，無(wú)黑色廣告、亂涂和懸掛現(xiàn)象理維護(hù)保理維護(hù)保養(yǎng)率建筑結(jié)構(gòu)完好維護(hù)及時(shí)率>99建筑內(nèi)部標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完好標(biāo)識(shí)布及率>99按計(jì)劃作各類定期保養(yǎng)保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率>98按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施保養(yǎng)作業(yè)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)合格率100維修及時(shí)率100故障維修及時(shí)，維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)返修率<1水、電、氣系統(tǒng)能源供應(yīng)保證率100照明系統(tǒng)設(shè)施完好率>99電梯系統(tǒng)故障發(fā)生控制率100樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)設(shè)備完好率100智能化各系統(tǒng)操作使用正常率100消防、給排水系統(tǒng)設(shè)施完好率100能耗能耗管理機(jī)房管理同ISO9001要求符合率及時(shí)率和準(zhǔn)確率>98能耗計(jì)量跟蹤及時(shí)按月、季進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)積水，通風(fēng)良好，符合運(yùn)行要求無(wú)雜物、灰塵，無(wú)鼠、蟲害發(fā)生配備專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程文明值勤，語(yǔ)言規(guī)范<門禁控制大件物品出門大件物品出門登記率指揮疏導(dǎo)車輛出入<1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)知率100綜合辦公樓特點(diǎn)，制定安全防范措措施覆蓋率100施安全辦公樓公眾場(chǎng)所無(wú)重大違紀(jì)違法案件按指定路線、頻度巡檢巡檢到位率100及時(shí)排除不安全因素處理問題及時(shí)率100疏導(dǎo)車輛出入車庫(kù)車輛阻塞發(fā)生率0地面無(wú)違章泊車違章泊車發(fā)生率0車輛非機(jī)動(dòng)車停放有序非機(jī)動(dòng)車控制率>98管理出入車庫(kù)有登記記錄資料完整率100相關(guān)設(shè)施、設(shè)備完好整潔設(shè)備完好率100交通標(biāo)志明顯、完好無(wú)缺標(biāo)志完好率100突發(fā)及時(shí)處理突發(fā)事件突發(fā)事件控制率100事件避免發(fā)生重大事故有責(zé)重大事故發(fā)生率<1有責(zé)刑事罪案發(fā)生率<1消防設(shè)施完好率100藥劑及時(shí)更新率100嚴(yán)格消防管理設(shè)施定期試動(dòng)