政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)方案

2本公司決定在洸河辦事處物業(yè)服務(wù)工作中全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和人性化管1.建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系：行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量2.培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：人才是最重要的資源，在人才的管理上，我們33、成立項(xiàng)目經(jīng)理垂直管理機(jī)制：負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常維修管理服務(wù)運(yùn)作，定6、不均衡管理：所有員工的工作均是按照客戶的工作生活節(jié)奏設(shè)計(jì)的，均按一定比例公開提取微薄的管理傭金，所有的管理節(jié)余將用于服務(wù)之中。10、企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)成功的企業(yè)必然擁有一411“三優(yōu)一滿這是您一個(gè)月來辛勤勞動(dòng)的回報(bào)，望繼續(xù)努力工作!”。領(lǐng)導(dǎo)在員工領(lǐng)取工資時(shí)一次思想教育，大大強(qiáng)化了員工愛崗敬業(yè)、為廣大顧客主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。12、在職業(yè)道德教育方面提出了“愛洸河辦事處、愛物業(yè)、愛崗位、愛信13、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各5統(tǒng)一管理理念：嚴(yán)謹(jǐn)、快速、高效統(tǒng)一服務(wù)理念：始于客戶的要求，終于客戶的滿意統(tǒng)一管理目標(biāo)：客戶是朋友，人才是根本，服務(wù)是核心，質(zhì)量是生命，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們物業(yè)管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“講程序、講效率、管理意識(shí)：寓管理于服務(wù)之中，以改革、開拓精神創(chuàng)新的管理新思路，樹立客戶就是上帝，管理就是服務(wù)的觀念。6（四）未經(jīng)允許不能將機(jī)關(guān)內(nèi)的任何資料帶出機(jī)關(guān)或以電子郵件的（六）所有工作人員不允許談?wù)?、打聽機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員（九）未經(jīng)同意任何人嚴(yán)禁加配機(jī)關(guān)大院及機(jī)關(guān)內(nèi)任78（一）重要部門、主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室指定專人進(jìn)（二）清潔過程中未經(jīng)允許不得將任何帶字紙片2、負(fù)責(zé)制定洸河辦事處清掃4、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。96、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并具體保潔項(xiàng)目明細(xì)和檢查標(biāo)準(zhǔn)(不含外墻保潔)1.1清掃樓內(nèi)走廊、樓梯基石及垃圾、雜物，拖抹1.4按指定時(shí)間每日清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，及時(shí)更換1.6用玻璃保潔工具全套配專用的玻璃保潔保養(yǎng)劑對(duì)大堂玻璃門全面刮洗一次,發(fā)現(xiàn)有硬性污跡,2.1清洗蹲廁二次,地面拖抹二次,巡回保潔2.2低位墻身擦抹一次2.3洗手盤巡回保潔2.4擦抹窗臺(tái)、窗軌、隔墻板、低位設(shè)施1次2.5廁紙籮清倒多次2.6擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)、紗窗地面無沙粒，干各種設(shè)施干凈無無污漬、異味潔具潔凈無黃泥暢通3.1局部地面如有特別污漬、油漬，用多功能擦地機(jī)保持干凈、整潔保潔去油劑擦洗地面3.2清抹照明、消防喉管、天花管道灰塵，清除蜘蛛網(wǎng)3.1用高壓射水機(jī)對(duì)整個(gè)停車場(chǎng)清洗一次，將停車場(chǎng)4.1用高壓射水槍清洗垃圾中轉(zhuǎn)站一次，全面清洗垃圾箱及周邊范圍，清洗后噴灑殺蟲劑及消毒液。保持設(shè)施干凈、潔1.5遇上雨天，在門口既顯眼又不妨礙客1.6遇上天氣潮濕，員工要堅(jiān)守崗位，地光2.1每月定時(shí)用玻璃保潔工具配合玻璃保潔劑對(duì)3、防火門、墻身、地腳線、花盤、果皮箱3.1每天用棉抹布配合專用保潔劑抹凈低位墻身部分)、防火門、地腳線、花盤、果皮箱，果皮箱每天清倒一次；注意對(duì)衛(wèi)死角5、門前、門廳立柱、暖氣片、扶手等跡保持干凈，無雜物，無積塵7.1清抹消防栓、果皮箱7.2按指定時(shí)間清倒果皮箱內(nèi)垃圾，更換垃圾袋7.1定期將垃圾桶內(nèi)石米清洗7.1定期對(duì)天花照明設(shè)施、風(fēng)口進(jìn)行掃塵，清抹8.1清掃樓梯基石及梯極垃圾、雜物，拖走火梯8.2用專用保潔劑處理走火樓梯梯面污漬、油漬8.3用抹布抹走火樓梯扶手、防火門8.4按指定時(shí)間兩次清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，及時(shí)更換8.5用掃把徹底清掃樓層各通道地面；用干凈濕布用濕無絨布擦抹不銹鋼梯門、不銹鋼制和指示牌，然后用干布抹凈；清抹熱水器和周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物8.1定期對(duì)天花照明設(shè)施進(jìn)行掃塵，清抹保持各種設(shè)施干保持干凈、無雜物保持走火梯地面無沙粒，干凈，無亂張貼物，各無污漬、異味；及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和設(shè)施問題并向理工職業(yè)學(xué)院9.1每天高壓射水槍將地面沖洗一次9.2清理地漏及水溝保持地面干凈、無垃圾，保持地漏及水溝無雜物客人不可內(nèi)進(jìn);毒13.2地面進(jìn)行擦拭清掃后，用濕拖布擦拭后再擦塵洗手臺(tái)無積水，生間內(nèi)無異味，1.2及時(shí)清除道路積水除的雜物、垃圾用手撿起。用膠掃把把廣場(chǎng)上的積水和泥沙掃干凈。1.5及時(shí)擦拭路燈燈柱，定期擦圾圾生間的保潔程序2、用干凈濕抹布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵欄桿、消防栓柜。4、用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓梯。（4）抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管或秩序維護(hù)（5）抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格登記手續(xù)。（1）備：準(zhǔn)備好保潔工具，水桶、抹布、保潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃（3）查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有（5）抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次抹室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾（6）整：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后應(yīng)（8）吸：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子（9）關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)2.門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)的腳印。、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖），5、及時(shí)處理廢棄油脂，食堂產(chǎn)生的垃圾存放于帶蓋的垃圾桶內(nèi)，并通過分析、討論總結(jié)，對(duì)全體保潔員進(jìn)行案例培訓(xùn)否24能否否反反饋否否（7）手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆、化妝臺(tái)下（1）洗臉盆、化妝臺(tái)、化妝鏡表面無灰塵、污著裝地面步梯電梯著裝地面步梯電梯玻璃門窗衛(wèi)生間食堂桌椅食堂餐具外圍道路綠化帶垃圾桶停車位序123456789秩序維護(hù)（保安）服務(wù)方案及管理制度保安服務(wù)是物業(yè)管理中不可缺少的一部分，可以說沒有安全的環(huán)境，就沒（2）堅(jiān)守崗位，服從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人（3）巡查各公共部位設(shè)施、設(shè)備的完好情況，看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門（4）熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法。（5）對(duì)出入的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置，非機(jī)動(dòng)車輛2.要服從領(lǐng)導(dǎo)聽從安排，不準(zhǔn)搞自由主義。3.要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，不準(zhǔn)遲到早退無故曠工請(qǐng)假。（2）本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人（1）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使（2）發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告，由部門（3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（7）收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情（8）用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，（3）綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，（4）擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力說說明2.發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故等緊急情況應(yīng)立即處理，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)3、倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺(tái)上后主席臺(tái)下，從左往右的順序，在來2、擦拭門窗、花架、書櫥、墻裙、飲水機(jī)。4、清潔衛(wèi)生間、清洗面盆及臺(tái)面、沖洗馬桶、拖地板、更換衛(wèi)生紙。5、檢查燈具、開關(guān)、水龍頭、馬桶水箱、飲水機(jī)等所有設(shè)施完好情況，發(fā)2．負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務(wù)車上保持站以防水珠落在桌子上或打濕文件，然后收腿以站立姿勢(shì)于身體一側(cè)倒水這過慣將茶杯放置在相應(yīng)的位置輕拿輕放，然后將杯蓋蓋好，調(diào)整杯柄角度，然7），味發(fā)油，短發(fā)前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)；長(zhǎng)發(fā)一律盤起；2、面容：精神飽滿，保持清潔，化淡妝；4、手：不留長(zhǎng)指甲，保持清潔，除手表、結(jié)婚戒指外，不戴其它飾物；5、衣服：上班時(shí)統(tǒng)一著工裝，衣著得體整潔，端正佩戴工號(hào)牌（卡）。衣），6、鞋：會(huì)議服務(wù)員穿著黑色半高（實(shí)心）跟布鞋，大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋，布鞋保持清潔，無破損，皮鞋表面保持光亮，禁止穿著時(shí)裝鞋；（1）綜合維修部門必須建立多方面的信息渠道和監(jiān)測(cè)機(jī)制。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備2、維修服務(wù)承諾工到現(xiàn)場(chǎng)，屬一般性零修或設(shè)備故障應(yīng)立即排除；涉及到需臨時(shí)購(gòu)買配件的維（1）實(shí)行客戶報(bào)修電話接待，將報(bào)修電話向客戶公布將所有散落的工具、零件及雜物等收拾干凈，如地面受污染，應(yīng)負(fù)責(zé)清掃（9）如實(shí)填寫維修工作單（包括費(fèi)用請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員對(duì)修理質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度（1）維修范圍：水電設(shè)備、公共設(shè)施、設(shè)備的維修。主要包括：建筑物內(nèi)（2）維護(hù)范圍：建筑物上下水管道、雨水管；每棟建筑物電力總閘以后全接到報(bào)修的有關(guān)部門非急需處理的一時(shí)無法解決或的問題，10根本無法解決的現(xiàn)場(chǎng)予以人聯(lián)系，1—2系報(bào)修人說明情況或商定處理的償費(fèi)用并請(qǐng)報(bào)修人驗(yàn)收及記錄回訪意見按報(bào)修項(xiàng)目的試運(yùn)行期，安排時(shí)間回訪將結(jié)果報(bào)告管理處維修記錄歸檔1、嚴(yán)格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，做好管道及配件設(shè)備的維2、熟悉消防、辦公用水的管道路線，做好巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌9、對(duì)危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、服從工作安排，堅(jiān)守崗位，發(fā)生故障時(shí)，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理，保證質(zhì)量，不推諉，對(duì)自己不能處理的故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)?！敬髲d、堂】4、落地門玻璃無破碎、橡膠條鑲嵌緊密不松動(dòng)，密封膠平整，五金配件齊5、對(duì)大樓廳、堂內(nèi)照明、應(yīng)急照明燈具進(jìn)行巡檢，保持照明燈具完好，照【室內(nèi)外門鎖】開啟靈活，配件齊全，無脫落無殘缺：【樓道】無損，燈具飾品無殘缺。擊聲，防火門玻璃無破碎。（2）樓梯臺(tái)階、踏步平整無塌口，不絆腳，無開裂；（3）樓道地面平整，表層與基層粘結(jié)牢固，不空破損、起殼等現(xiàn)象，及時(shí)修補(bǔ)破損地磚（大理石4）樓面踢腳線高度應(yīng)一致，不空鼓，無斷裂、殘缺、上口平順、接縫嚴(yán)密平1.對(duì)屋面雨水總管，污水總管進(jìn)行疏通保養(yǎng)，屋面雨水總管網(wǎng)罩無脫落。2.對(duì)污水總管出墻管進(jìn)行疏通，保持出墻橫管無堵塞。每季一次（1）對(duì)屋面進(jìn)行巡查，保持屋面隔熱板鋪墊平整，無破損,屋面排污溝無堵塞、開裂現(xiàn)象，排水暢通。每年二次（2）對(duì)屋面女兒墻勘查，墻面無裂縫，灰縫飽滿，不傾斜。每年二次墻面所使用的材料應(yīng)保持與原墻面相一致。每年一次2.對(duì)管理區(qū)域圍墻柵欄進(jìn)行檢修，保持鐵柵欄無斷裂、表面無嚴(yán)重銹蝕。巡視，及時(shí)修復(fù)熄滅的燈具，燈桿油漆無剝落，燈罩完好，無破損現(xiàn)象?！鞠浪ā?.檢查消防閥門無銹蝕應(yīng)啟閉靈活?！驹O(shè)備人員】備關(guān)況、操作規(guī)程和有關(guān)安全措施，值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況，按時(shí)記錄，嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行。非值班電工禁止操作。值班員必須做好值班記錄，認(rèn)真執(zhí)行工程維修部交接班用，并有手持式氣體滅火器，做好配電房的防水、防潮工作，堵塞漏洞，注意防止小動(dòng)物進(jìn)入，無關(guān)人員禁止入內(nèi)，外來人員須經(jīng)允許可方可進(jìn)入。并做好（4）加強(qiáng)日常維修、檢查，保證配電房?jī)?nèi)公共照明顯示燈等設(shè)備。嚴(yán)禁二人同時(shí)操作，以免發(fā)生錯(cuò)誤。（6）突發(fā)性停電事故應(yīng)及時(shí)向用戶作出解釋。1.嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，工作許可制度，工作監(jiān)護(hù)制度，操作票制度嚴(yán)2.嚴(yán)禁約時(shí)、電話停送電，遇緊急情況時(shí)，可先停電后補(bǔ)辦票。3.停電檢修作業(yè)時(shí)，應(yīng)先停電，驗(yàn)電無誤后再放電，安裝接地線、裝設(shè)遮欄隔板，懸掛標(biāo)示牌。6、維修巡視人員巡視各照明區(qū)照明情況和秩序維護(hù)巡樓人員訓(xùn)樓時(shí)反饋各照明區(qū)照明情況，發(fā)現(xiàn)常是不亮、昏暗、光閃等異常現(xiàn)象需立即排除。7、以上檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能處理的及時(shí)處理，處理不了得做好記錄并上1、合理安排照明度，杜絕常明燈現(xiàn)象，對(duì)長(zhǎng)期沒有修復(fù)的長(zhǎng)明燈追究責(zé)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取必要的措施防止事故擴(kuò)大，事故發(fā)生后，責(zé)任人應(yīng)在事定期巡視各機(jī)電設(shè)備，設(shè)備事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并實(shí)事求是組織工程維修部設(shè)備事故分析會(huì)，并將《事故分析報(bào)告》提交公司綜合維修程維修人員的素質(zhì)，消除設(shè)備隱患；當(dāng)設(shè)備事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)組織公司的（2）值班人員不能解決的故障由工程維修部組織維（1）檢查公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。（3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維1、按時(shí)上下班。上班時(shí)間統(tǒng)一著工裝、佩戴胸卡，精神飽滿，舉止1、每天當(dāng)值電工上班后，對(duì)整個(gè)大樓、照明燈具、電器具、樓層配電柜進(jìn)2、如發(fā)現(xiàn)燈具及其電器具損壞或有故障時(shí)，及時(shí)維修、更換或排除，如暫3、如客戶需延時(shí)使用燈具、電器時(shí)，當(dāng)值電工應(yīng)作好交班記錄，及時(shí)通知4、值班電工應(yīng)定時(shí)巡查主樓高低壓配電室、暖通空調(diào)、主機(jī)水泵管道，發(fā) 6、如有裝潢綜合維修隊(duì)施工，電工應(yīng)確保樓層安全用電，并保證施工現(xiàn)場(chǎng)中央信號(hào)屏及蓄電池小母線電壓絕緣監(jiān)察事故預(yù)報(bào)及報(bào)警回路不應(yīng)有放電聲及異常聲響、異味每班檢察一次光字牌亮，儀表指示，每班查一次指示燈斷續(xù)閃爍，每班試一次高分合閘裝置應(yīng)與模擬板一致，紅綠指示燈與位低壓變壓器溫度顯示儀表不許超過100℃（中相每班切換檢查一次室變壓器高壓接頭清潔，不松動(dòng)，無閃爍、無放電現(xiàn)巡象，無裂紋，無爬電現(xiàn)象視聲音均勻，無爆裂放電等異常聲響，無異味檢變壓器出線及分接頭連接可靠，無放電聲，無過熱現(xiàn)象查接地裝置檢查避雷器試驗(yàn)移相電容遙測(cè)絕緣接地極與地線聯(lián)接可靠有效，每年一次接地電阻≤4Ω,每年一次≥450MΩ,每年一次直流蓄電池阻,發(fā)電機(jī)電每年大修(充放電)一次,每月補(bǔ)液檢查一次運(yùn)行無噪音,接觸良好,觸頭無嚴(yán)重?zé)g,分合可靠靈敏,每年檢修一次低壓母聯(lián)開關(guān)各低壓開關(guān)柜接線接觸良好,無過熱現(xiàn)象,導(dǎo)線與金屬地面距離≥低壓母線排緊固可靠,無振動(dòng),無松動(dòng),無過熱現(xiàn)象,帶電間CT聯(lián)接可靠,不應(yīng)開路過熱PT聯(lián)接可靠,不應(yīng)短路過熱變壓器負(fù)荷超過1kA不許啟動(dòng),啟動(dòng)前須空動(dòng)試驗(yàn)檢查,不許帶負(fù)荷啟動(dòng)抽屜開關(guān)送電將開關(guān)插入合閘位置后應(yīng)將鑼桿退回半圈,綠關(guān)機(jī)燈亮,合閘后紅燈亮完整端正,插座距地1.8m,開關(guān)距地1.4m牢固可靠,接線端子不得壓裂,導(dǎo)線不得壓傷,不得裸露齊全、緊固穩(wěn)定可靠不能漏氣，頭部不能松動(dòng)。電壓及功率要與線螺口部分與頂芯不得相碰，壓接螺絲要緊固完整不應(yīng)有裂痕，軸承座不應(yīng)有磨損轉(zhuǎn)動(dòng)均勻平穩(wěn)無噪聲，潤(rùn)滑油脂不應(yīng)加太多，無嚴(yán)重過熱，無明顯掃膛痕跡，無毛刺，無油污，不應(yīng)松動(dòng)浸漆均勻，排列整齊，絕緣可靠，導(dǎo)線不能劃傷，不得有接頭鐵芯完整與軸應(yīng)為過渡配合，無劃傷無斷條，鼠籠完整，動(dòng)平衡未破壞，扇葉齊全，軸無磨損機(jī)座完整無裂痕，接線端子盒密封嚴(yán)，端子斑牢固可靠，無碳化扇葉、扇罩完整齊全，不打滑，無卡死，卡圈無變形皮帶輪完整并與軸滑動(dòng)配合，鍵槽配合適當(dāng)，軸輪結(jié)盤柜開關(guān)電纜負(fù)荷接觸器，繼電器整潔、門軸靈活，關(guān)閉嚴(yán)密嚴(yán)密完整，與開關(guān)間隙不大于2mm與地絕緣，各分支線與零排壓接可靠零線刷錫與金屬外皮有效聯(lián)接，螺絲牢固可靠載流量保護(hù)整定，嚴(yán)格執(zhí)行濟(jì)南地區(qū)電機(jī)設(shè)備安全運(yùn)行規(guī)程無碳化，無灰塵，觸頭無燒蝕，鐵芯無振動(dòng)，度小于35℃完整牢固可靠無銹蝕，無氧化，接線整齊，無1.高低消防噴灑泵房管道壓力是否正常2.水泵、管道有無滴漏集水坑巡視力1.認(rèn)真填寫巡視記錄1.污水箱漂浮物厚度2.如電器自控出現(xiàn)故障由領(lǐng)班通知有關(guān)專業(yè)3.每班巡視3次2.如水泵不排水或膠管壞通知領(lǐng)班3.電器出現(xiàn)問題由領(lǐng)員1.每班巡視3次2.手動(dòng)、自動(dòng)是否正常，手動(dòng)排水是否正常2.水泵缺油隨時(shí)添加污水箱巡視水箱巡視在油線內(nèi)4.室內(nèi)有無溢水情況，水泵有無滴漏5.填寫巡視記錄1.生活水庫(kù)供水區(qū)水箱水位是否在正常水位2.生活水泵運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，有無雜音3.室內(nèi)管道、水泵有無滴漏4.認(rèn)真填寫供水區(qū)水箱間運(yùn)行記錄5.檢查紫外線燈管是否全亮3.出現(xiàn)電器和自控故障，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)4.污水箱漂浮物過厚，主管通知有關(guān)單位清理1.出現(xiàn)異常通知領(lǐng)班及時(shí)解決2.如供水區(qū)水箱溢水通知領(lǐng)班和綜合維通知自控專業(yè)人員員針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，綠化組具體負(fù)責(zé)實(shí)施養(yǎng)護(hù)。綠化組按綠化種類的養(yǎng)護(hù)規(guī)②夏季陽光猛烈，氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較又有喬木、灌木之分，對(duì)養(yǎng)分的要求也不同。(2)、花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長(zhǎng)，為開花打基礎(chǔ)。(3)、樹木生長(zhǎng)旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以氮肥為主。樹木生長(zhǎng)后期應(yīng)施鱗鉀肥，促進(jìn)枝條，組織木質(zhì)化而安全越冬。②人工式修剪：按照?qǐng)@林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙手、曲干、懸垂等。③自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎(chǔ)上，加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀、開心狀、頭狀形、叢生狀等。①休眠期修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發(fā)前修剪，稱為休眠期修養(yǎng)損失最小，且傷口不易被細(xì)菌感染腐爛，對(duì)樹木生長(zhǎng)影響最小。②生長(zhǎng)期修剪：在生長(zhǎng)期內(nèi)進(jìn)行修剪，稱為生長(zhǎng)期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。除雜草是將綠化帶非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以減花木在生長(zhǎng)過程中都會(huì)遭到多種自然災(zāi)害的危害，其中病蟲害尤為普遍和病蟲害防治，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、綜合防治”的基本原則。預(yù)防為主，就是根據(jù)病中害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。條件，有機(jī)地采取各種必要的防治措施。(1)、對(duì)癥下藥：根據(jù)防治的對(duì)象、藥劑性能和使用方法，對(duì)癥下藥，進(jìn)行(2)、適時(shí)施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規(guī)律適時(shí)施藥，以取得良好的防(3)、交替用藥：長(zhǎng)期使用單一藥劑廠，容而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。(4)、安全用藥：嚴(yán)格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產(chǎn)生藥1、同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。11、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時(shí)，(2)綠地養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)使用專用水管進(jìn)行澆灌，澆灌必須濕透根系層，浸濕的(2)草坪修剪后高度為6cm左右。暖季型草種追肥宜在晚春和每次修剪后追肥。追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主。每(1)預(yù)防：預(yù)防性噴藥每年一次。預(yù)防病害以噴滅菌靈等為主，常用濃度，．(2)除害：可依具體情況，選擇無公害藥劑或高效低毒的化藥劑消除病、蟲(1)夏季澆灌宜早、晚進(jìn)行，冬季澆灌宜在中午進(jìn)行。澆灌要一次澆透，尤(2)若處高溫久旱，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行澆灌，一般正在清晨或傍晚進(jìn)行澆灌。(3)暴雨后一天內(nèi)，樹木周圍仍有積水，應(yīng)予排除。對(duì)處于地勢(shì)低洼處的雪松等易受水淹的樹種可采取打透氣孔的方式排水。(1)樹木根部附近的土壤要保持樹木根部疏松，易板結(jié)的土壤，在蒸騰旺季(3)喬木和灌木均應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應(yīng)與樹木的冠幅相適應(yīng)，深度(4)施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長(zhǎng)期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴(kuò)大(1)樹木應(yīng)通過修剪調(diào)整樹形，均衡樹勢(shì)，調(diào)節(jié)樹木通風(fēng)透光和肥水分配，(2)、喬木類：主要修除徒長(zhǎng)枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷(4)綠籬類：綠籬修剪，應(yīng)促其分枝，保持全株枝葉豐滿，花球應(yīng)確保(5)地被、攀緣類：地被、攀緣植物修剪應(yīng)促進(jìn)分枝，加速覆蓋和攀纏的功能，對(duì)多年生的攀緣植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。(6)修剪時(shí)切口都要靠節(jié)，剪口要平整，對(duì)于過于粗壯的大枝應(yīng)采取分段截(2)補(bǔ)植的樹木，應(yīng)選用原來樹種，規(guī)格也應(yīng)相近似：若改變樹種或規(guī)格則須與原來的景觀相協(xié)調(diào)。補(bǔ)植行道樹樹種必須與同路段樹種一致。(2)挖除枯死植株作業(yè)，必須事先報(bào)經(jīng)市園林主管部門審批，任何部門與個(gè)(1)根據(jù)天氣情況，保證水分供應(yīng)。宜清晨澆水，澆水時(shí)應(yīng)防止將泥土沖到(4)花壇內(nèi)應(yīng)及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾：及時(shí)補(bǔ)種、換苗?；▔瘍?nèi)缺株倒苗一律不得超過10％，基本無枯枝殘花，一級(jí)殘花量不得大于(1)及時(shí)修剪、整枝，花后及植株休眠期一級(jí)殘花枯枝量不得大干15％，二l(5)淋水養(yǎng)護(hù)，將新種的盆花放在蔭棚里，每天早晨淋水一次，每半個(gè)月施葉片茂盛，枝條均勻，花朵鮮艷，成活率達(dá)95％。(1)每一季度定期用鋤頭或耙子對(duì)樹木(包括喬木和灌木)進(jìn)行一次中耕除草，以保證營(yíng)養(yǎng)和水分的吸收。(4)三忌：忌濃肥，忌熱肥(指聲瘟夏季)，忌坐肥(指栽花日，根部貼在盆(1)施追肥后及時(shí)淋水，第二天早晨再淋一次，俗稱“回水”。(2)施基肥時(shí)，肥料應(yīng)充分發(fā)酵、腐熱，化肥須完全粉碎成粒狀或粉狀。①發(fā)生在葉片和嫩枝上，開始時(shí)葉片有白色小點(diǎn)，以葉正面為多，小點(diǎn)向四周擴(kuò)展，形成圓形不規(guī)則的霉層，霉層互相連片，覆蓋全葉。①注意透光，避免栽植過密，早期病葉立即摘除。葉片被害初期，出現(xiàn)褐色小點(diǎn)，后擴(kuò)展為圓形、橢圓形或不規(guī)則形病斑，②注意栽培品種的選育，對(duì)有染病的，并且經(jīng)濟(jì)價(jià)值和觀賞價(jià)值都較低的③栽培處要通風(fēng)透氣，光照充足，澆水適當(dāng)，避免過濕。蚜蟲屬同翅目，蚜科昆蟲，分布廣，種類也多，為花木的主要害蟲。該蟲以其刺吸式口器吮吸植物體的汁液，植株被害部分生長(zhǎng)緩慢，葉片卷曲、畸形，①清潔綠化地及花圃園地，除雜草，減少蚜蟲棲身場(chǎng)所以消滅越冬蟲源，②對(duì)生長(zhǎng)過密，蟲害嚴(yán)重的枝葉適當(dāng)修剪，以利于通風(fēng)透光，減少病由來源，增強(qiáng)植株的抗害能力。螨蟲屬蜘蛛綱螨目，種類甚多，分布廣，繁殖迅速，為害很大，多在葉片30℃,天氣悶熱的情況下，為其發(fā)生、發(fā)育的適宜條件，多雨潮濕的環(huán)境不利于①越冬期間清除易被害花卉周圍雜草，并及時(shí)堆放漚腐，或者噴藥，以壓(1)松土、施肥適當(dāng)，保持花木適當(dāng)生長(zhǎng)量，長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良，鮮花飄香、綠樹成(2)整形、修剪滿足園林功能要求及其生長(zhǎng)特性，造型優(yōu)美，景觀豐富。(5)遵守管理處有關(guān)規(guī)章和完成組長(zhǎng)及園藝工程師交辦的其他認(rèn)真履行綠化管理規(guī)定，進(jìn)行公示，并嚴(yán)格執(zhí)行。為了切實(shí)維護(hù)好小區(qū)內(nèi)的綠化，項(xiàng)目部將履行管理的有關(guān)規(guī)定如下：3、不準(zhǔn)在樹木上敲、釘、拉。4、不準(zhǔn)在樹木上及綠地內(nèi)設(shè)置廣告招牌。5從事物業(yè)管理多年，具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)從事物業(yè)管理多年，具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理有獨(dú)到的見解，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理有整體的思路和構(gòu)想年齡50歲以下，五官端秩序維護(hù)員4秩序維護(hù)員43潔1、大樓設(shè)計(jì)要求：主供停電，備供自動(dòng)投入。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí)，值班員工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，2、備用電源處于非自動(dòng)位置，故主供電源斷電時(shí)不能自動(dòng)合閘，檢查3、檢查PT柜和變壓器出線柜是否正常。4、檢查低壓受電柜，并合上低壓總開關(guān)。5、工程維修部召開事故分析會(huì)，邀請(qǐng)供電局、廠商及有關(guān)方面參事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門。2、退出市電聯(lián)系開關(guān)，合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān)，向應(yīng)急負(fù)荷供電，并每3、監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，盡快與供電器聯(lián)系，一旦市電恢復(fù)正常，立即5、市電失壓，發(fā)電機(jī)如不能正常自動(dòng)啟動(dòng)，則用手戶規(guī)程，能知受影響的用戶。（1）迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救；底積水；喜慶和傳統(tǒng)節(jié)日，應(yīng)及時(shí)清掃路面爆竹垃圾。按規(guī)定使用小掃帚，小服務(wù)中心、保安隊(duì)長(zhǎng)、工程部主管、物業(yè)部經(jīng)理按各自的分工（各部門的分務(wù)中心負(fù)責(zé)人、保安隊(duì)長(zhǎng)將根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知政府機(jī)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)客戶及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。（一）、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案雖然本物業(yè)設(shè)有防震設(shè)施，一般較小的地震本物業(yè)管理區(qū)域不會(huì)受到較大影1.發(fā)生地震時(shí)，服務(wù)中心各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在附近尋找2.遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。3.切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開。4.地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。（1）工程部應(yīng)迅速切斷生活水泵、供水，關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及（2）服務(wù)中心應(yīng)組織客戶鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域6.所有服務(wù)中心人員嚴(yán)禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引（1）工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部（2）服務(wù)中心應(yīng)公開致函客戶，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知客（3）保安隊(duì)派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及4、當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人。步驟如(1)轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動(dòng)關(guān)上。利用,不要亂動(dòng)。(3)兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過快移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開時(shí)，另外兩人用力絞動(dòng)盤平裝置，(5)使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對(duì)應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤5、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知1、發(fā)現(xiàn)或接報(bào)發(fā)生水浸事故將會(huì)危及電梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)立刻通知物業(yè)管理部，當(dāng)值保安員通過轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。2、維修員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。4、即刻將情況報(bào)告物業(yè)主管和電梯維修承包商。（三）巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常1、維修人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異3、培訓(xùn)計(jì)劃包括：培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)限限接管前安排所有新員正式接管項(xiàng)入職培訓(xùn)①公司接管前安排所有新員正式接管項(xiàng)處時(shí)成，以后