淘寶網(wǎng)店運(yùn)營推廣(初級(jí))認(rèn)證考試題庫（附答案）

PAGE淘寶網(wǎng)店運(yùn)營推廣(初級(jí))認(rèn)證考試題庫（附答案）1.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。A.個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪B.旗艦店和專營店C.個(gè)人店鋪和專賣店鋪D.企業(yè)店鋪和旗艦店正確答案:A解析：淘寶網(wǎng)作為中國最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，提供了多種店鋪類型供商家選擇。其中，最基本的店鋪類型是個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪。個(gè)人店鋪：適用于個(gè)人商家，申請(qǐng)開店相對(duì)較簡(jiǎn)單，通常只需提供個(gè)人身份信息和相關(guān)資料。企業(yè)店鋪：適合企業(yè)或個(gè)體工商戶注冊(cè)，需要提供公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件。相比之下，旗艦店和專營店通常是品牌方或授權(quán)經(jīng)銷商開設(shè)的，具有一定的品牌優(yōu)勢(shì)和官方認(rèn)可。而專賣店鋪則是指專門銷售某個(gè)品牌或類別的店鋪。因此，題目中給出的個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪是淘寶網(wǎng)上常見的店鋪類型，選項(xiàng)A正確。2.根據(jù)活動(dòng)目的不同，活動(dòng)款可以劃分為（）。A.沖銷量款、流量款、品牌款B.清庫存款、沖銷量款、品牌款C.清庫存款、當(dāng)前款、培育款D.清庫存款、利潤(rùn)款、形象款正確答案:B解析：根據(jù)活動(dòng)目的不同，活動(dòng)款可以劃分為清庫存款、沖銷量款、品牌款。3.旗艦店店鋪入駐天貓平臺(tái)保證金為（）。A.TM標(biāo)10萬，R標(biāo)5萬B.TM標(biāo)8萬，R標(biāo)4萬C.TM標(biāo)8萬，R標(biāo)2萬D.TM標(biāo)10萬，R標(biāo)3萬正確答案:A解析：旗艦店店鋪入駐天貓平臺(tái)時(shí)，需要繳納的保證金標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)商標(biāo)類型來確定的。其中，TM標(biāo)（表示商標(biāo)已經(jīng)向國家商標(biāo)局提出申請(qǐng)，但尚未獲得注冊(cè)證）的保證金為10萬，R標(biāo)（表示商標(biāo)已經(jīng)獲得國家商標(biāo)局頒發(fā)的注冊(cè)證）的保證金為5萬。這是天貓平臺(tái)為了確保商家信譽(yù)和商品質(zhì)量而設(shè)定的一項(xiàng)規(guī)定。4.單選題京東的店鋪類型有（）。A.企業(yè)店、個(gè)人店、專賣店B.企業(yè)店、專賣店、專營店C.旗艦店、專賣店、專營店D.旗艦店、個(gè)人店、專賣正確答案:C解析：京東的店鋪類型主要有四種，包括旗艦店、專營店、專賣店和企業(yè)店。其中，旗艦店是商家自營品牌，并獲得商標(biāo)注冊(cè)的店鋪；專營店經(jīng)營一個(gè)或多個(gè)品牌的商品；專賣店是商家從品牌授權(quán)方取得品牌使用權(quán)，然后銷售指定品牌的商品；企業(yè)店則可以是自有品牌企業(yè)開店或持有品牌注冊(cè)證的企業(yè)開店。因此，正確答案是C.旗艦店、專賣店、專營店。5.天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。A.專營店B.專賣店C.旗艦店D.企業(yè)店正確答案:C6.下列店鋪中不屬于速賣通平臺(tái)店鋪類型的是（）A.官方店B.專賣店C.專營店D.自營店正確答案:D解析：速賣通平臺(tái)的店鋪類型主要包括官方店、專賣店、專營店。官方店是由品牌商或其授權(quán)的經(jīng)銷商運(yùn)營的店鋪；專賣店是指品牌商持有的品牌，只經(jīng)營該品牌的產(chǎn)品；專營店則可以經(jīng)營多個(gè)品牌的商品。而自營店一般是指電商平臺(tái)自己經(jīng)營的店鋪，不在速賣通平臺(tái)的店鋪類型之列。因此，正確答案是選項(xiàng)D。7.品牌管理要素中最核心的部分是（），也是該品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志，是提升商品溢價(jià)空間的核心要素，可以讓消費(fèi)者認(rèn)為值得購買。A.品牌背書B.品牌價(jià)值C.品牌發(fā)展D.品牌愿景正確答案:B解析：品牌管理要素中，最核心的部分是品牌價(jià)值。品牌價(jià)值是品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志，它體現(xiàn)了品牌的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)，也是提升商品溢價(jià)空間的核心要素。品牌價(jià)值的高低直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和購買決策，使消費(fèi)者認(rèn)為值得購買。因此，正確答案是B品牌價(jià)值。8.下列屬于引流入口頁的是（）。A.被動(dòng)訪問入口B.自主訪問入口C.邀請(qǐng)?jiān)L問入口D.間接訪問入口正確答案:B解析：引流入口頁指的是用戶通過各種方式訪問網(wǎng)站時(shí)所首先接觸到的頁面，這些頁面負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶進(jìn)一步深入瀏覽或進(jìn)行其他操作。A選項(xiàng)“邀請(qǐng)?jiān)L問入口”通常指的是通過特定邀請(qǐng)方式（如郵件邀請(qǐng)、社交媒體邀請(qǐng)等）引導(dǎo)用戶訪問的入口，這并不一定是一個(gè)具體的頁面，因此不是引流入口頁。B選項(xiàng)“自主訪問入口”指的是用戶主動(dòng)輸入網(wǎng)址或通過搜索引擎找到并直接訪問的頁面，通常是網(wǎng)站的首頁或其他主要頁面，它們負(fù)責(zé)展示網(wǎng)站的核心內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)行進(jìn)一步的操作，因此是引流入口頁。C選項(xiàng)“間接訪問入口”通常指的是用戶通過其他網(wǎng)站或廣告鏈接進(jìn)入的頁面，這些頁面可能是網(wǎng)站內(nèi)部的某個(gè)具體頁面，但并不一定是用戶首次訪問時(shí)接觸到的頁面，因此不是引流入口頁。D選項(xiàng)“被動(dòng)訪問入口”通常指的是用戶被動(dòng)接收到的信息（如推送通知、彈窗廣告等）引導(dǎo)其訪問的入口，這些入口同樣不一定是用戶首次訪問時(shí)接觸到的頁面，因此也不是引流入口頁。綜上所述，B選項(xiàng)“自主訪問入口”是符合引流入口頁定義的選項(xiàng)，因此是正確答案。9.（）是品牌管理要素中最核心的部分。A.品牌價(jià)值B.品牌愿景C.品牌故事D.品牌背書正確答案:A10.下面不是付費(fèi)引流入口的是（）。A.直通車B.淘寶客C.鉆石展位D.貼吧正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)電商付費(fèi)引流入口的理解。在電商領(lǐng)域，付費(fèi)引流是指通過支付費(fèi)用來獲得流量，提高店鋪或商品的曝光度。鉆石展位、直通車和淘寶客都是淘寶平臺(tái)上的付費(fèi)引流工具，而貼吧則是百度旗下的一個(gè)社區(qū)交流平臺(tái)，主要依賴內(nèi)容質(zhì)量和用戶互動(dòng)來吸引流量，不屬于付費(fèi)引流入口。因此，答案是A。11.下面不是付費(fèi)引流入口的是（）。A.直通車B.淘寶客C.鉆石展位D.貼吧正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)電商付費(fèi)引流入口的理解。在電商領(lǐng)域，付費(fèi)引流是指通過支付費(fèi)用來獲得流量，提高店鋪或商品的曝光度。鉆石展位、直通車和淘寶客都是淘寶平臺(tái)上的付費(fèi)引流工具，而貼吧則是百度旗下的一個(gè)社區(qū)交流平臺(tái)，主要依賴內(nèi)容質(zhì)量和用戶互動(dòng)來吸引流量，不屬于付費(fèi)引流入口。因此，答案是A。12.亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。A.60B.70C.128D.200正確答案:D13.優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個(gè)特質(zhì)，一是屬性填寫真實(shí)有效，二是（）。A.屬性的填寫盡量完整B.屬性的填寫盡量簡(jiǎn)潔C.屬性的填寫盡量與商品高度匹配D.屬性的填寫盡量正確答案:A解析：優(yōu)質(zhì)商品的屬性不僅要求真實(shí)有效，還需要全面詳盡，以便消費(fèi)者能夠充分了解商品信息。選項(xiàng)A“屬性的填寫盡量完整”正好符合這一要求，因?yàn)樗_保了商品屬性的全面性和詳盡性，有助于消費(fèi)者做出更準(zhǔn)確的購買決策。相比之下，其他選項(xiàng)雖然各有其特點(diǎn)，但并非優(yōu)質(zhì)商品屬性的核心特質(zhì)。因此，答案選擇A。14.以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”（）?A.在商品標(biāo)題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣B.將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營者C.商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發(fā)送商品時(shí)間D.標(biāo)題信息與圖片或商品描述不符正確答案:A解析：“違規(guī)發(fā)布廣告商品”通常指的是在商品發(fā)布過程中，違反了平臺(tái)或法律規(guī)定，以廣告形式進(jìn)行的商品宣傳或銷售行為。A選項(xiàng)提到在商品標(biāo)題中出現(xiàn)“招商、代理、批發(fā)等廣告字樣”，這明確屬于廣告性質(zhì)的描述，且通常平臺(tái)會(huì)限制或禁止在商品標(biāo)題中使用這類字樣，以避免誤導(dǎo)消費(fèi)者或造成信息混淆。因此，這符合“違規(guī)發(fā)布廣告商品”的定義。B選項(xiàng)涉及用戶信息的泄露和濫用，這通常屬于侵犯用戶隱私的行為，并不直接等同于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”。C選項(xiàng)提到的商家未在店鋪中公示物流配送說明和發(fā)送商品時(shí)間，這屬于信息不透明或信息披露不全的問題，并不直接構(gòu)成廣告違規(guī)。D選項(xiàng)的標(biāo)題信息與圖片或商品描述不符，屬于商品描述不準(zhǔn)確的范疇，可能導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，但并不直接等同于廣告違規(guī)。綜上所述，正確答案是A選項(xiàng)，即在商品標(biāo)題中出現(xiàn)招商、代理、批發(fā)等廣告字樣，屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”的行為。15.商品標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是（）。A.用好極限詞B.挖掘關(guān)鍵詞C.建立詞庫D.標(biāo)題組合公式正確答案:A解析：商品標(biāo)題撰寫有很多技巧，其中ABC選項(xiàng)都是屬于標(biāo)題撰寫技巧的，而D選項(xiàng)“建立詞庫”不屬于標(biāo)題撰寫技巧，它屬于選詞技巧。因此，正確答案是B。16.在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長(zhǎng)款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個(gè)商品標(biāo)題中“修身”和“中長(zhǎng)款”屬于（）。A.品牌關(guān)鍵詞B.營銷關(guān)鍵詞C.屬性關(guān)鍵詞D.類目關(guān)鍵詞正確答案:C解析：在商品標(biāo)題中，“修身”描述了裙子的版型特點(diǎn)，“中長(zhǎng)款”描述了裙子的長(zhǎng)度屬性。屬性關(guān)鍵詞通常用于展現(xiàn)商品的具體特點(diǎn)和性質(zhì)。品牌關(guān)鍵詞指的是商品所屬的品牌名稱，營銷關(guān)鍵詞側(cè)重于促銷、優(yōu)惠等方面，類目關(guān)鍵詞則代表所屬的商品類別。所以“修身”和“中長(zhǎng)款”屬于屬性關(guān)鍵詞，選項(xiàng)C正確。17.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是（）。A.大碼女裝B.修身收腰C.包郵特價(jià)D.平底皮鞋正確答案:C解析：營銷關(guān)鍵詞通常指的是用于吸引顧客注意力、強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠或特殊銷售條件的詞匯。在給出的選項(xiàng)中，A項(xiàng)“大碼女裝”描述的是產(chǎn)品特性和適用人群，B項(xiàng)“修身收腰”是產(chǎn)品描述的一部分，D項(xiàng)“平底皮鞋”是產(chǎn)品的具體類型。而C項(xiàng)“包郵特價(jià)”明確指出了產(chǎn)品的優(yōu)惠條件，即包郵和特價(jià)，這是典型的營銷關(guān)鍵詞，用于吸引顧客購買。因此，正確答案是C。18.以下不屬于寶貝標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）A.權(quán)重原則B.精細(xì)化原則C.分詞原則D.排序原則正確答案:B解析：標(biāo)題優(yōu)化原則包括排序原則、權(quán)重原則和分詞原則，這些都是在寶貝標(biāo)題撰寫中需要考慮的重要因素。而精細(xì)化原則并不是標(biāo)題優(yōu)化的原則，而是與標(biāo)題優(yōu)化相關(guān)的其他方面的原則，比如圖片優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化等。因此，D選項(xiàng)是正確答案。19.按商品標(biāo)簽精細(xì)化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、（）、“滯銷款”等來具體安排商品上下架時(shí)間。A.活動(dòng)款B.新款C.一般款D.違規(guī)款正確答案:C解析：根據(jù)題意，店鋪商品可以按照商品標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化分類，如“爆款”、“熱銷款”、“一般款”等。因此，具體安排商品上下架時(shí)間時(shí)，可以根據(jù)這些標(biāo)簽來具體安排。一般款是指那些銷量一般、不太受關(guān)注的產(chǎn)品，因此需要更加精細(xì)化的管理，確保其上下架時(shí)間能夠合理安排，以提升店鋪的整體銷量。因此，正確答案是A.一般款。20.在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫要求錯(cuò)誤的是（）。A.每個(gè)單詞的首字母必須大寫B(tài).不能用任何特殊字符和符號(hào)C.標(biāo)題長(zhǎng)度控制在100-180字符左右較好D.不要放任何其他人的品牌正確答案:A解析：在撰寫亞馬遜平臺(tái)上的商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)單詞的首字母可以不用大寫，而不是必須大寫。此外，商品標(biāo)題應(yīng)該包含與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，以吸引潛在買家并提高商品排名。因此，選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的。21.在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫要求錯(cuò)誤的是（）。A.每個(gè)單詞的首字母必須大寫B(tài).不能用任何特殊字符和符號(hào)C.標(biāo)題長(zhǎng)度控制在100-180字符左右較好D.不要放任何其他人的品牌正確答案:A解析：在撰寫亞馬遜平臺(tái)上的商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)單詞的首字母可以不用大寫，而不是必須大寫。此外，商品標(biāo)題應(yīng)該包含與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，以吸引潛在買家并提高商品排名。因此，選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的。22.標(biāo)題違規(guī)會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進(jìn)而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不允許含有（）。A.空格B.逗號(hào)C.年份D.季節(jié)正確答案:B23.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是（）。A.核心詞B.類目詞C.屬性詞D.長(zhǎng)尾詞正確答案:A解析：在商品標(biāo)題的各類關(guān)鍵詞中，核心詞是最能準(zhǔn)確表明所賣商品名稱的詞。類目詞是商品所屬的類別，屬性詞描述商品的特征，長(zhǎng)尾詞則是更具體、更細(xì)化的詞語組合。而核心詞能夠直接、明確地指出商品是什么，是體現(xiàn)商品名稱的關(guān)鍵。所以，選項(xiàng)A是正確的答案。24.淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。A.60B.70C.128D.200正確答案:A解析：淘寶平臺(tái)對(duì)于商品標(biāo)題欄的字符數(shù)量有明確的規(guī)定，經(jīng)過實(shí)際的操作和平臺(tái)規(guī)則設(shè)定，標(biāo)題欄最多允許輸入60個(gè)字符。這是為了保證商品標(biāo)題在展示時(shí)的合理性和有效性，便于消費(fèi)者清晰了解商品信息，也符合淘寶平臺(tái)的頁面布局和展示要求。因此，選項(xiàng)A是正確答案。25.商品上下架在日常運(yùn)營中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升A.上下架時(shí)間B.上下架數(shù)量C.上下架地點(diǎn)D.上下架技巧正確答案:A26.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中類目詞是指（）。A.商品名稱B.商品類目C.商品屬性D.商品修飾詞正確答案:B解析：這道題考查對(duì)商品標(biāo)題中類目詞的理解。在電商領(lǐng)域，類目詞明確了商品所屬的類別。核心詞是商品名稱，屬性詞是商品屬性，長(zhǎng)尾詞是更具體的修飾詞。而類目詞指的就是商品類目，能幫助快速定位商品所在分類，所以答案選B。27.速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。A.60B.70C.128D.200正確答案:C28.撰寫商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類目的實(shí)際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。（）是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A.標(biāo)題與首圖、詳情頁相關(guān)B.所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性C.標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)D.標(biāo)題適用于搜索引擎和買家正確答案:B29.各電商平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（）。A.淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入30個(gè)字符B.速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入128個(gè)字符C.亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入100個(gè)字符D.以上說法都正確正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)電商平臺(tái)標(biāo)題字符數(shù)限制的了解。根據(jù)我所掌握的知識(shí)，淘寶平臺(tái)的標(biāo)題字符數(shù)限制通常不是30個(gè)字符，速賣通平臺(tái)的標(biāo)題欄確實(shí)最多允許輸入128個(gè)字符，而亞馬遜平臺(tái)的標(biāo)題字符數(shù)限制也通常不是100個(gè)字符。因此，通過對(duì)比各選項(xiàng)與實(shí)際情況，可以確定B選項(xiàng)“速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入128個(gè)字符”是正確的。30.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是（）。A.核心詞B.類目詞C.屬性詞D.長(zhǎng)尾詞正確答案:A解析：在商品標(biāo)題的各類關(guān)鍵詞中，核心詞是最能準(zhǔn)確表明所賣商品名稱的詞。類目詞是商品所屬的類別，屬性詞描述商品的特征，長(zhǎng)尾詞則是更具體、更細(xì)化的詞語組合。而核心詞能夠直接、明確地指出商品是什么，是體現(xiàn)商品名稱的關(guān)鍵。所以，選項(xiàng)A是正確的答案。31.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是（）。A.核心詞B.類目詞C.屬性詞D.長(zhǎng)尾詞正確答案:A解析：在商品標(biāo)題的各類關(guān)鍵詞中，核心詞是最能準(zhǔn)確表明所賣商品名稱的詞。類目詞是商品所屬的類別，屬性詞描述商品的特征，長(zhǎng)尾詞則是更具體、更細(xì)化的詞語組合。而核心詞能夠直接、明確地指出商品是什么，是體現(xiàn)商品名稱的關(guān)鍵。所以，選項(xiàng)A是正確的答案。32.商品上下架在日常運(yùn)營中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。A.上下架時(shí)間B.上下架數(shù)量C.上下架地點(diǎn)D.上下架技巧正確答案:A33.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中類目詞是指（）。A.商品名稱B.商品類目C.商品屬性D.商品修飾詞正確答案:B解析：這道題考查對(duì)商品標(biāo)題中類目詞的理解。在電商領(lǐng)域，類目詞明確了商品所屬的類別。核心詞是商品名稱，屬性詞是商品屬性，長(zhǎng)尾詞是更具體的修飾詞。而類目詞指的就是商品類目，能幫助快速定位商品所在分類，所以答案選B。34.速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。A.60B.70C.128D.200正確答案:C35.撰寫商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類目的實(shí)際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。（）是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A.標(biāo)題與首圖、詳情頁相關(guān)B.所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性C.標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)D.標(biāo)題適用于搜索引擎和買家正確答案:B36.各電商平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（）。A.淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入30個(gè)字符B.速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入128個(gè)字符C.亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入100個(gè)字符D.以上說法都正確正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)電商平臺(tái)標(biāo)題字符數(shù)限制的了解。根據(jù)我所掌握的知識(shí)，淘寶平臺(tái)的標(biāo)題字符數(shù)限制通常不是30個(gè)字符，速賣通平臺(tái)的標(biāo)題欄確實(shí)最多允許輸入128個(gè)字符，而亞馬遜平臺(tái)的標(biāo)題字符數(shù)限制也通常不是100個(gè)字符。因此，通過對(duì)比各選項(xiàng)與實(shí)際情況，可以確定B選項(xiàng)“速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入128個(gè)字符”是正確的。37.小明開了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？（）A.服裝箱包--女裝/女士精品B.生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)C.生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D.其他--其他正確答案:D解析：根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則，對(duì)于特殊的產(chǎn)品和服務(wù)，需要特別分類和發(fā)布。題中小明的產(chǎn)品是一個(gè)關(guān)于郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)的特殊產(chǎn)品，需要將其發(fā)到“其他--其他”類目下。因?yàn)檫@種產(chǎn)品不是常規(guī)的產(chǎn)品，需要在特殊分類下進(jìn)行發(fā)布和管理。38.商品標(biāo)題是影響商品在平臺(tái)中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）。A.權(quán)重原則B.相關(guān)性原則C.分詞原則D.排序原則正確答案:B解析：標(biāo)題優(yōu)化是提升商品在電商平臺(tái)中可見性和吸引流量的關(guān)鍵策略。其中，排序原則指的是關(guān)鍵詞的排列順序，影響搜索結(jié)果的匹配度；權(quán)重原則涉及關(guān)鍵詞的重要性和平臺(tái)算法給予的權(quán)重；分詞原則則是利用平臺(tái)分詞技術(shù)，使標(biāo)題更易被搜索算法理解和匹配。而相關(guān)性原則，雖然是內(nèi)容創(chuàng)作的基本原則，但在標(biāo)題優(yōu)化的特定語境下，它并不特指一種優(yōu)化技巧或策略，而是普遍適用于所有內(nèi)容的基本原則。因此，相較于其他三個(gè)更具體、更針對(duì)標(biāo)題優(yōu)化的原則，相關(guān)性原則不屬于標(biāo)題優(yōu)化的特定原則，故答案選A。39.（）影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。A.標(biāo)題屬性詞B.營銷屬性詞C.核心屬性詞D.長(zhǎng)尾屬性詞正確答案:A40.在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（）。A.空格B.逗號(hào)C.年份D.季節(jié)正確答案:B解析：在寶貝標(biāo)題的描述規(guī)范中，通常為了便于搜索和識(shí)別，會(huì)對(duì)使用的字符有一定限制?？崭裨谝欢ǔ潭壬嫌兄趨^(qū)分關(guān)鍵詞，年份和季節(jié)能夠提供商品的相關(guān)信息。而逗號(hào)可能會(huì)造成關(guān)鍵詞的分隔不清晰，影響系統(tǒng)對(duì)標(biāo)題的理解和搜索匹配。所以，在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是逗號(hào)，選項(xiàng)B正確。41.在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（）。A.空格B.逗號(hào)C.年份D.季節(jié)正確答案:B解析：在寶貝標(biāo)題的描述規(guī)范中，通常為了便于搜索和識(shí)別，會(huì)對(duì)使用的字符有一定限制?？崭裨谝欢ǔ潭壬嫌兄趨^(qū)分關(guān)鍵詞，年份和季節(jié)能夠提供商品的相關(guān)信息。而逗號(hào)可能會(huì)造成關(guān)鍵詞的分隔不清晰，影響系統(tǒng)對(duì)標(biāo)題的理解和搜索匹配。所以，在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是逗號(hào)，選項(xiàng)B正確。42.亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)除了利用（）外，也可以通過平臺(tái)專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進(jìn)行選詞。A.百度指數(shù)B.谷歌趨勢(shì)C.數(shù)據(jù)縱橫D.直通車正確答案:B43.商品標(biāo)題的使用要符合平臺(tái)的規(guī)則，否則會(huì)受到平臺(tái)的處罰，以下商品標(biāo)題中沒有亂用關(guān)鍵詞的是（）。A.沖冠特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣B.淘寶網(wǎng)最低價(jià)，豹紋女裝C.權(quán)威認(rèn)證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯D.沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價(jià)HP傳真機(jī)正確答案:A解析：在電商平臺(tái)中，商品標(biāo)題的使用需遵循平臺(tái)規(guī)則，避免亂用關(guān)鍵詞導(dǎo)致處罰。分析各選項(xiàng)：44.以下關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化的注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。A.優(yōu)化不會(huì)導(dǎo)致之前的排名消失B.有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用C.標(biāo)題中不能堆砌關(guān)鍵詞D.標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞正確答案:A解析：在標(biāo)題優(yōu)化過程中，若優(yōu)化不當(dāng)，如更改了關(guān)鍵詞或調(diào)整了標(biāo)題結(jié)構(gòu)，是有可能導(dǎo)致之前的排名發(fā)生變化的。因此，說“優(yōu)化不會(huì)導(dǎo)致之前的排名消失”是不準(zhǔn)確的。而其他選項(xiàng)，如有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用、標(biāo)題中不能堆砌關(guān)鍵詞、標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞，都是標(biāo)題優(yōu)化時(shí)需要注意的事項(xiàng)，以確保標(biāo)題的準(zhǔn)確性和吸引力。45.下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是（）。A.以下都是B.產(chǎn)品生命周期C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品價(jià)格正確答案:A解析：聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素主要包括商家信譽(yù)、報(bào)名要求符合程度、活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施能力、商品質(zhì)量保障等因素。而題目中給出的選項(xiàng)中，只有B選項(xiàng)“以下都是”包括了所有可能影響報(bào)名成功與否的因素，因此B是正確答案。46.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請(qǐng)其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是（）。A.領(lǐng)取型優(yōu)惠券B.定向發(fā)放型優(yōu)惠券C.聚人氣優(yōu)惠券D.秒搶優(yōu)惠券正確答案:C解析：根據(jù)題目描述，這種優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式需要買家邀請(qǐng)其他買家?guī)兔?，通過這種“人傳人”的形式快速為店鋪帶來新流量。這符合“聚人氣優(yōu)惠券”的特點(diǎn)，即通過社交分享和邀請(qǐng)機(jī)制來擴(kuò)大優(yōu)惠券的領(lǐng)取范圍，增加店鋪的曝光度和客流量。因此，正確答案是C，“聚人氣優(yōu)惠券”。47.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是（），另外一個(gè)是門檻。A.面額B.總數(shù)量C.限領(lǐng)張數(shù)D.優(yōu)惠方式正確答案:A解析：優(yōu)惠券的作用是吸引消費(fèi)者購買商品或服務(wù)，能起到這個(gè)作用的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，一是優(yōu)惠券的優(yōu)惠方式，二是優(yōu)惠券的面額。面額大小直接影響到消費(fèi)者能夠享受的優(yōu)惠程度，是消費(fèi)者決定是否使用優(yōu)惠券的重要因素之一。而優(yōu)惠方式則決定了消費(fèi)者如何使用優(yōu)惠券以及能獲得多少優(yōu)惠。優(yōu)惠券的總數(shù)量、限領(lǐng)張數(shù)等雖然也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的使用產(chǎn)生影響，但相對(duì)來說并不是最關(guān)鍵的因素。因此，答案選A。48.淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是（）。A.聚劃算B.黑色星期五C.網(wǎng)購星期一D.prime會(huì)員日正確答案:A解析：聚劃算是淘寶旗下的團(tuán)購網(wǎng)站，是淘寶官方推出的重要活動(dòng)平臺(tái)。而黑色星期五、網(wǎng)購星期一、prime會(huì)員日都不是淘寶官方發(fā)起的活動(dòng)，黑色星期五是美國等西方國家的購物狂歡節(jié)，網(wǎng)購星期一也是類似的活動(dòng)，prime會(huì)員日是亞馬遜的活動(dòng)。所以正確答案是A。49.屬于常見速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是（）。A.俄羅斯秒購團(tuán)B.黑色星期五C.網(wǎng)購星期一D.拼團(tuán)正確答案:A解析：速賣通平臺(tái)活動(dòng)包括但不限于俄羅斯秒購團(tuán)、黑色星期五、網(wǎng)購星期一等。其中，俄羅斯秒購團(tuán)是速賣通平臺(tái)上比較常見的一種活動(dòng)，因此選項(xiàng)A是正確答案。50.目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日?；顒?dòng)和（）。A.平臺(tái)活動(dòng)B.節(jié)假日活動(dòng)C.店鋪活動(dòng)D.促銷活動(dòng)正確答案:B51.目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日常活動(dòng)和（）。A.平臺(tái)活動(dòng)B.節(jié)假日活動(dòng)C.店鋪活動(dòng)D.促銷活動(dòng)正確答案:B52.下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是（）。A.俄羅斯團(tuán)購爆品團(tuán)B.黑色星期五C.網(wǎng)購星期一D.試用正確答案:D53.下列不符合參加天天特價(jià)活動(dòng)基本條件的是（）。A.開店時(shí)間90天及以上B.賣家信用等級(jí)三鉆及以上C.加入七天無理由退換貨D.加入七天無理由退貨承諾正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)電商平臺(tái)天天特價(jià)活動(dòng)基本規(guī)則的了解。根據(jù)電商平臺(tái)的規(guī)定，參加天天特價(jià)活動(dòng)的賣家需要滿足一定的條件，包括開店時(shí)間、信用等級(jí)、以及是否加入特定的服務(wù)承諾。選項(xiàng)A提到的“開店時(shí)間90天及以上”是符合活動(dòng)要求的，因?yàn)槠脚_(tái)通常會(huì)要求賣家有一定的經(jīng)營歷史。選項(xiàng)B中的“賣家信用等級(jí)三鉆及以上”與平臺(tái)實(shí)際規(guī)則不符。實(shí)際上，參加天天特價(jià)活動(dòng)的信用等級(jí)要求通常低于三鉆，因此這個(gè)選項(xiàng)是不正確的。選項(xiàng)C和D都涉及到“七天無理由退換貨”，這是電商平臺(tái)常見的消費(fèi)者保護(hù)政策，也是參加特價(jià)活動(dòng)的一個(gè)基本條件。綜上所述，不符合參加天天特價(jià)活動(dòng)基本條件的是選項(xiàng)B，即“賣家信用等級(jí)三鉆及以上”。54.速賣通的滿立減是針對(duì)（）的，對(duì)于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品，買家購買時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入速賣通滿立減規(guī)則中。A.店鋪所有商品B.店鋪新品C.店鋪主推商品D.店鋪爆款正確答案:A解析：速賣通的滿立減是一種普遍適用的促銷手段，旨在鼓勵(lì)買家在店鋪內(nèi)購買更多商品以達(dá)到滿減條件，獲得優(yōu)惠。它適用于店鋪內(nèi)的所有商品，這樣能最大程度地刺激消費(fèi)，提高客單價(jià)和店鋪整體銷量。不管是新品、主推商品還是爆款等，實(shí)際上都包含在店鋪所有商品范圍內(nèi)。所以答案是A。55.在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的()左右，如果成交價(jià)格過高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無優(yōu)勢(shì)，而不能通過聚劃算審核。A.1折B.3折C.5折D.8折正確答案:A解析：在聚劃算的報(bào)名規(guī)則中，商品的成交價(jià)格通常需要在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。若價(jià)格過高，在競(jìng)價(jià)時(shí)就會(huì)失去優(yōu)勢(shì)，難以通過審核。從過往的經(jīng)驗(yàn)和一般情況來看，商品價(jià)格設(shè)置在原價(jià)的3折左右較為常見和合理，能夠在保證一定利潤(rùn)的同時(shí)增加競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì)，提高通過審核的可能性。所以，選項(xiàng)B是正確的。56.前端頁面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（）。A.活動(dòng)信息B.領(lǐng)券入口C.購物車D.活動(dòng)標(biāo)識(shí)正確答案:C57.下列屬于亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則的是（）。A.商品至少折扣10%以上B.商品支持Prime寄送C.商品評(píng)論2星及以上D.能夠持續(xù)供貨最多60小時(shí)正確答案:B解析："亞馬遜PrimeDay"是一項(xiàng)獨(dú)特的購物活動(dòng)，只有滿足一定條件的商品才能參與。其中，支持Prime會(huì)員免費(fèi)寄送是其中之一的規(guī)則。因此，屬于亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則的是選項(xiàng)B。58.小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品（）。A.新生B.滯銷C.熱賣或者是上升期D.新生或者上升期正確答案:C解析：聚劃算活動(dòng)是一種促銷活動(dòng)，旨在吸引更多消費(fèi)者購買商品。在選擇參加聚劃算活動(dòng)的產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)考慮產(chǎn)品的銷售情況和市場(chǎng)需求。熱賣產(chǎn)品已經(jīng)受到了市場(chǎng)的認(rèn)可和歡迎，具有較高的銷售量和知名度，參加聚劃算活動(dòng)可以進(jìn)一步增加銷量。上升期產(chǎn)品則具有較大的市場(chǎng)潛力，參加聚劃算活動(dòng)可以加速產(chǎn)品的推廣和銷售增長(zhǎng)。相比之下，新生產(chǎn)品可能還沒有經(jīng)過市場(chǎng)的充分檢驗(yàn)，滯銷產(chǎn)品可能存在市場(chǎng)需求不足的問題，選擇它們參加聚劃算活動(dòng)可能效果不佳。因此，小明應(yīng)該選擇熱賣或者上升期的產(chǎn)品參加聚劃算活動(dòng)，答案選C。59.淘寶活動(dòng)包括淘寶平臺(tái)活動(dòng)和（）。A.第三方活動(dòng)B.店鋪活動(dòng)C.搶購活動(dòng)D.天天特價(jià)正確答案:A解析：淘寶活動(dòng)主要分為兩大類：一類是由淘寶平臺(tái)直接組織和推廣的活動(dòng)，如雙十一、618等；另一類則是由第三方組織或商家自行在淘寶平臺(tái)上開展的活動(dòng)，這些活動(dòng)雖然也遵循淘寶的規(guī)則，但具體的形式和內(nèi)容由第三方或商家決定。根據(jù)這個(gè)分類，我們可以看出選項(xiàng)A“第三方活動(dòng)”是符合題意的正確答案。其他選項(xiàng)如“天天特價(jià)”、“搶購活動(dòng)”和“店鋪活動(dòng)”都可以看作是淘寶平臺(tái)活動(dòng)或店鋪?zhàn)孕薪M織活動(dòng)的一種，不屬于第三方的范疇。60.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺(tái)營銷工具的是（）A.聚劃算B.直通車C.網(wǎng)購星期一D.鉆石展位正確答案:C解析：淘寶平臺(tái)上的營銷工具包括但不限于聚劃算、直通車、鉆石展位等。而網(wǎng)購星期一并不是淘寶平臺(tái)的營銷工具，因此C選項(xiàng)不屬于淘寶平臺(tái)的營銷工具。61.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺(tái)營銷工具的是（）A.聚劃算B.直通車C.網(wǎng)購星期一D.鉆石展位正確答案:C解析：淘寶平臺(tái)上的營銷工具包括但不限于聚劃算、直通車、鉆石展位等。而網(wǎng)購星期一并不是淘寶平臺(tái)的營銷工具，因此C選項(xiàng)不屬于淘寶平臺(tái)的營銷工具。62.速賣通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間是3月15日，上新的最好時(shí)機(jī)是（）。A.43918B.43917C.3月21日之前D.3月15日之前正確答案:D解析：根據(jù)題目描述，速賣通的328大促預(yù)熱時(shí)間為3月21日，全店鋪活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間為3月15日。因此，上新的最好時(shí)機(jī)應(yīng)該是截止時(shí)間之前，即3月15日之前。所以選項(xiàng)D是正確的答案。63.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。A.領(lǐng)取型優(yōu)惠券B.金幣兌換型優(yōu)惠券C.秒搶優(yōu)惠券D.聚人氣優(yōu)惠券正確答案:C解析：秒搶優(yōu)惠券，即C選項(xiàng)，通常具有限時(shí)、限量、高面額等特點(diǎn)，能夠迅速吸引大量買家關(guān)注并積極參與搶購，從而有效拉動(dòng)店鋪流量和買家活躍度。相比其他類型的優(yōu)惠券，秒搶優(yōu)惠券更能激發(fā)買家的緊迫感和購買欲望，是維持店鋪買家活躍度的有效手段。64.小美的店鋪參加了天天特價(jià)活動(dòng)，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）A.天貓商城店B.天貓旗艦店C.天貓品牌專營店D.淘寶店正確答案:D解析：天天特價(jià)是淘寶平臺(tái)針對(duì)小賣家開設(shè)的活動(dòng)，旨在幫助小型店鋪提升銷量和知名度。天貓商城店、天貓旗艦店和天貓品牌專營店均屬于天貓平臺(tái)，而天貓平臺(tái)并不直接參與或推出天天特價(jià)活動(dòng)。因此，小美家的網(wǎng)店能參加天天特價(jià)活動(dòng)，可以推斷其性質(zhì)為淘寶店，即選項(xiàng)D。65.加入亞馬遜FBA會(huì)有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。A.提高商品的曝光度和競(jìng)爭(zhēng)力B.有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)C.能夠增加賣家獲得buybox的幾率D.能夠使用特瞬送服務(wù)正確答案:D66.目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺(tái)提供服務(wù)，另一種是（）。A.通過應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行下載的ERP系統(tǒng)B.在開發(fā)型平臺(tái)上研發(fā)的ERP系統(tǒng)C.自行研發(fā)D.成品套裝的ERP系統(tǒng)正確答案:C67.擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的物流公司是（）。A.菜鳥聯(lián)盟B.京東物流C.FBA物流D.順豐物流正確答案:B68.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為（）、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段。A.記錄訂單B.分析訂單C.訂單錄入D.審核訂單正確答案:D解析：在訂單管理流程中，訂單創(chuàng)建后首先需要進(jìn)行審核，以確保訂單信息的準(zhǔn)確性、完整性和合規(guī)性。審核通過后，才能進(jìn)行后續(xù)的訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨等階段。記錄訂單和分析訂單通常不是訂單流程的起始階段，而訂單錄入更多強(qiáng)調(diào)的是將訂單信息輸入系統(tǒng)，并非流程的起始環(huán)節(jié)。所以，選項(xiàng)D審核訂單是正確的。69.異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和（）三種情況。A.系統(tǒng)異常B.買家拒收C.銀行詐騙D.下單未付款訂單正確答案:D70.下列店鋪中不屬于速賣通平臺(tái)店鋪類型的是（）A.官方店B.專賣店C.專營店D.自營店正確答案:D解析：速賣通平臺(tái)的店鋪類型主要包括官方店、專賣店、專營店。官方店是由品牌商或其授權(quán)的經(jīng)銷商運(yùn)營的店鋪；專賣店是指品牌商持有的品牌，只經(jīng)營該品牌的產(chǎn)品；專營店則可以經(jīng)營多個(gè)品牌的商品。而自營店一般是指電商平臺(tái)自己經(jīng)營的店鋪，不在速賣通平臺(tái)的店鋪類型之列。因此，正確答案是選項(xiàng)D。71.下列店鋪中不屬于速賣通平臺(tái)店鋪類型的是（）A.官方店B.專賣店C.專營店D.自營店正確答案:D解析：速賣通平臺(tái)的店鋪類型主要包括官方店、專賣店、專營店。官方店是由品牌商或其授權(quán)的經(jīng)銷商運(yùn)營的店鋪；專賣店是指品牌商持有的品牌，只經(jīng)營該品牌的產(chǎn)品；專營店則可以經(jīng)營多個(gè)品牌的商品。而自營店一般是指電商平臺(tái)自己經(jīng)營的店鋪，不在速賣通平臺(tái)的店鋪類型之列。因此，正確答案是選項(xiàng)D。72.一個(gè)身份證可以創(chuàng)建（）個(gè)淘寶店鋪。A.1B.2C.3D.4正確答案:A解析：根據(jù)淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，一個(gè)身份證只能創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪。這樣規(guī)定是為了保證店鋪的真實(shí)性和規(guī)范性，防止出現(xiàn)一人多店經(jīng)營混亂等情況。所以答案選A。73.單選題下面哪個(gè)不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢(shì)？（）A.利潤(rùn)率高B.帶來高曝光度和流量C.獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D.訂單量暴增，稀釋ODR正確答案:A解析：首先，我們來看選項(xiàng)A“利潤(rùn)率高”。亞馬遜跟賣本身并不直接等同于利潤(rùn)率高。利潤(rùn)率的高低主要取決于產(chǎn)品的成本、售價(jià)以及銷售數(shù)量等多個(gè)因素。跟賣可能幫助賣家增加銷量，但并不意味著每筆交易的利潤(rùn)率都會(huì)很高。跟賣行為可能會(huì)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致賣家降低價(jià)格以爭(zhēng)取訂單，從而可能影響利潤(rùn)率。因此，說跟賣具有“利潤(rùn)率高”的優(yōu)勢(shì)是不準(zhǔn)確的。接著，我們看選項(xiàng)B“帶來高曝光度和流量”。亞馬遜跟賣允許賣家利用已有熱銷產(chǎn)品的流量和曝光度，這確實(shí)是跟賣的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)。通過跟賣，賣家可以迅速獲得潛在買家的關(guān)注，增加產(chǎn)品的曝光機(jī)會(huì)，從而可能提高銷量。再來看選項(xiàng)C“獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化”。跟賣熱門商品，尤其是能夠搶占到黃金購物車的商品，往往能夠迅速吸引買家下單，從而實(shí)現(xiàn)快速的訂單轉(zhuǎn)化。這也是跟賣的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)。最后，選項(xiàng)D“訂單量暴增，稀釋ODR”。ODR（OrderDefectRate，訂單缺陷率）是衡量賣家績(jī)效的重要指標(biāo)之一。通過跟賣增加訂單量，確實(shí)有可能幫助賣家稀釋ODR，降低訂單缺陷率對(duì)店鋪整體評(píng)價(jià)的影響。這也是跟賣的一個(gè)潛在優(yōu)勢(shì)。綜上所述，選項(xiàng)A“利潤(rùn)率高”不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢(shì)，因此答案是A。在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行跟賣時(shí)，賣家需要綜合考慮各種因素，包括產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、價(jià)格策略等，以制定合理的銷售策略，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。74.針對(duì)京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺(tái)，店鋪類型為（）。A.旗艦店B.專營店C.專賣店D.京東自營店正確答案:D75.自主申請(qǐng)入駐京東的商家，默認(rèn)經(jīng)營模式為（）。A.FBPB.SOPLC.LBPD.SOP正確答案:D解析：自主申請(qǐng)入駐京東的商家經(jīng)營模式在不同時(shí)期可能會(huì)有變化，而LBP是京東電商平臺(tái)提供的一種運(yùn)營模式，它要求商家在京東倉庫中存儲(chǔ)商品，并由京東負(fù)責(zé)配送和售后服務(wù)。這種模式對(duì)于商家來說，能夠借助京東的倉儲(chǔ)和物流資源，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，根據(jù)現(xiàn)有情況，C選項(xiàng)LBP是自主申請(qǐng)入駐京東的商家默認(rèn)的經(jīng)營模式。但需注意，京東的政策可能會(huì)隨時(shí)調(diào)整。76.中國最大的第三方品牌及零售平臺(tái)是（）。A.天貓B.淘寶C.京東D.拼多多正確答案:A77.下列選項(xiàng)哪個(gè)是促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？（）A.線上線下地位平等、融合發(fā)展B.電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃C.推動(dòng)電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)D.明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)鍵因素的理解。電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展依賴于多方面的因素，其中誠信體系的建設(shè)是關(guān)鍵?，F(xiàn)在我們來逐一分析選項(xiàng)：A項(xiàng)提到的“線上線下地位平等、融合發(fā)展”雖然是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方面，但它更多關(guān)注的是渠道和模式的融合，并不直接針對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展核心。B項(xiàng)“電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃”表明了電子商務(wù)在國家層面的重要性，但這更多是一個(gè)政策導(dǎo)向，而非直接促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的具體措施。C項(xiàng)“推動(dòng)電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)”直接關(guān)聯(lián)到電子商務(wù)行業(yè)的核心問題——誠信。一個(gè)健全的誠信體系能夠提升消費(fèi)者信任，減少欺詐行為，從而為電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。D項(xiàng)“明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)”雖然對(duì)規(guī)范市場(chǎng)行為有一定作用，但它更多是從法律和管理層面出發(fā)，并不直接等同于促進(jìn)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。綜上所述，C項(xiàng)“推動(dòng)電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)”是最直接且有效地促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的措施。78.《電子商務(wù)法》于(D)年1月1日起正式施行。A.2016B.2017C.2018D.2019正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)《電子商務(wù)法》正式施行時(shí)間的了解。根據(jù)公開發(fā)布的信息和法律文件，《電子商務(wù)法》是在2018年1月1日起正式施行的。因此，正確答案是C。79.電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從（）認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位。A.市場(chǎng)層面B.消費(fèi)層面C.監(jiān)管層面D.賣家層面正確答案:C解析：電商法的出臺(tái)標(biāo)志著國家從法律層面對(duì)電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式進(jìn)行了規(guī)范和認(rèn)可。這一法律的出臺(tái)，最直接的影響是對(duì)電商行業(yè)的監(jiān)管，為其提供了明確的法律框架和指導(dǎo)原則。從市場(chǎng)、消費(fèi)、賣家等層面來看，電商法雖然也有其影響，但最大的意義在于從監(jiān)管層面認(rèn)同了電商商業(yè)模式的合法地位。因此，選項(xiàng)C“監(jiān)管層面”是正確的答案。80.針對(duì)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了（）類入駐平臺(tái)。A.3B.4C.5D.6正確答案:A解析：京東作為國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，為了滿足不同商家的需求和經(jīng)營模式，設(shè)置了多種入駐平臺(tái)類別。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和業(yè)務(wù)調(diào)整，目前針對(duì)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了3類入駐平臺(tái)。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。81.針對(duì)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了（）類入駐平臺(tái)。A.3B.4C.5D.6正確答案:A解析：京東作為國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，為了滿足不同商家的需求和經(jīng)營模式，設(shè)置了多種入駐平臺(tái)類別。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和業(yè)務(wù)調(diào)整，目前針對(duì)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了3類入駐平臺(tái)。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。82.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺心理學(xué)中的（）。A.位置效應(yīng)B.最簡(jiǎn)原則C.平衡D.通感正確答案:A83.頁頭由店鋪招牌和（）兩個(gè)模塊組成。A.BannerB.商品推薦C.店鋪新品D.導(dǎo)航條正確答案:D解析：頁頭是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中一個(gè)重要的部分，它通常包含了網(wǎng)站或店鋪的主要導(dǎo)航信息和標(biāo)識(shí)。根據(jù)常見的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范和用戶體驗(yàn)原則，頁頭一般由店鋪的招牌（用于展示品牌或店鋪名稱）和導(dǎo)航條（提供用戶導(dǎo)航到網(wǎng)站不同部分的鏈接）組成。因此，在給定的選項(xiàng)中，D“導(dǎo)航條”是正確的答案。84.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A.文字型LogoB.圖文結(jié)合LogoC.圖片型LogoD.色彩Logo正確答案:B解析：店標(biāo)，也被稱為L(zhǎng)ogo，是品牌視覺形象的核心元素。根據(jù)展現(xiàn)形式和內(nèi)容的不同，Logo確實(shí)可以分為多種類型。A.文字型Logo主要僅由品牌名稱或口號(hào)等文字構(gòu)成，不包含圖形元素。B.圖文結(jié)合Logo則是結(jié)合了具象或抽象的圖形與品牌名稱的Logo形式，它結(jié)合了文字與圖形的特點(diǎn)，既能夠傳達(dá)品牌的文字信息，又通過圖形元素增強(qiáng)了視覺識(shí)別性。C.圖片型Logo通常指的是完全由圖像（如產(chǎn)品照片、自然景物等）構(gòu)成的Logo，而不包含文字。D.色彩Logo強(qiáng)調(diào)的是Logo所使用的色彩，而不是其具體的圖形或文字形式。因此，根據(jù)題目描述，以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo屬于圖文結(jié)合Logo，即選項(xiàng)B。85.（）主要是通過造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。A.首頁B.店標(biāo)C.bannerD.詳情頁正確答案:B解析：店標(biāo)主要是通過造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。它是最能體現(xiàn)企業(yè)識(shí)別標(biāo)志的部分，也是店面設(shè)計(jì)中最重要的部分之一。因此，答案為B。86.在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。A.三欄結(jié)構(gòu)B.組合結(jié)構(gòu)C.傾斜結(jié)構(gòu)D.兩欄結(jié)構(gòu)正確答案:D解析：在常見的Banner布局方式中，三欄結(jié)構(gòu)布局通常能夠提供較為穩(wěn)定和平衡的視覺效果。這種結(jié)構(gòu)可以合理地分配商品展示區(qū)域和文案區(qū)域，使得二者并重，并且更容易引導(dǎo)瀏覽者的視線，使其產(chǎn)生明確的視覺焦點(diǎn)，從而讓界面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈且突出的效果。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。87.以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A.文字型LogoB.圖文結(jié)合LogoC.圖片型LogoD.色彩Logo正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)Logo類型的理解。在品牌設(shè)計(jì)中，Logo是品牌識(shí)別的重要組成部分。根據(jù)題目描述，“以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo”，這明確指出了Logo是由圖形和文字兩部分組成的，即圖文結(jié)合的形式。A選項(xiàng)“文字型Logo”僅包含文字，不符合題目描述的“結(jié)合圖形”的特點(diǎn)，因此不正確。C選項(xiàng)“圖片型Logo”僅指圖形Logo，不包含文字，同樣不符合題目描述，故排除。D選項(xiàng)“色彩Logo”強(qiáng)調(diào)的是色彩的運(yùn)用，并未提及圖形與文字的結(jié)合，也不符合題目要求。因此，結(jié)合題目描述和各選項(xiàng)特點(diǎn)，可以確定B選項(xiàng)“圖文結(jié)合Logo”是正確答案。88.標(biāo)準(zhǔn)色彩的色值一般標(biāo)注為（）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。A.RBG和CMKYB.RGB和CYMKC.RBG和CYMKD.RGB和CMYK正確答案:D89.（）是顧客進(jìn)入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。A.BannerB.店標(biāo)C.LogoD.商品推薦正確答案:A解析：在店鋪首頁中，Banner通常是占據(jù)較大面積、設(shè)計(jì)鮮明且具有強(qiáng)烈視覺沖擊力的區(qū)域，它往往用于展示關(guān)鍵的促銷信息、新品推薦或重要活動(dòng)，能夠迅速吸引顧客的注意力。店標(biāo)和Logo主要用于品牌標(biāo)識(shí)，相對(duì)較為固定和較小。商品推薦通常分布在頁面的其他部分。所以，顧客進(jìn)入店鋪首頁看到的最醒目的區(qū)域一般是Banner，選項(xiàng)A正確。90.在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是（），視覺營銷理論認(rèn)為，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。A.字體B.色彩C.關(guān)鍵詞D.模特正確答案:B解析：在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)中，各種元素如色彩、字體、圖像等都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生不同的影響。然而，根據(jù)視覺營銷理論，色彩被認(rèn)為是最直觀、最容易影響消費(fèi)者心理的設(shè)計(jì)元素。色彩可以迅速吸引消費(fèi)者的注意力，引起他們的情感共鳴，進(jìn)而激發(fā)他們的購買欲望。具體來說，色彩在視覺傳達(dá)中承載著重要的象征意義和情感效應(yīng)。不同的顏色可以傳達(dá)出不同的情感和信息，比如紅色通常代表熱情、活力，藍(lán)色則常常代表平靜、信任。因此，在視覺營銷中，正確運(yùn)用色彩可以有效地引導(dǎo)消費(fèi)者的心理反應(yīng)，增強(qiáng)品牌的吸引力，促進(jìn)銷售。相比之下，字體、模特和關(guān)鍵詞雖然也都是視覺傳達(dá)中的重要元素，但它們對(duì)消費(fèi)者心理的影響通常不如色彩直接和顯著。因此，根據(jù)題目描述和視覺營銷理論，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是色彩，即選項(xiàng)A。91.在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是（），視覺營銷理論認(rèn)為，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。A.字體B.色彩C.關(guān)鍵詞D.模特正確答案:B解析：在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)中，各種元素如色彩、字體、圖像等都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生不同的影響。然而，根據(jù)視覺營銷理論，色彩被認(rèn)為是最直觀、最容易影響消費(fèi)者心理的設(shè)計(jì)元素。色彩可以迅速吸引消費(fèi)者的注意力，引起他們的情感共鳴，進(jìn)而激發(fā)他們的購買欲望。具體來說，色彩在視覺傳達(dá)中承載著重要的象征意義和情感效應(yīng)。不同的顏色可以傳達(dá)出不同的情感和信息，比如紅色通常代表熱情、活力，藍(lán)色則常常代表平靜、信任。因此，在視覺營銷中，正確運(yùn)用色彩可以有效地引導(dǎo)消費(fèi)者的心理反應(yīng)，增強(qiáng)品牌的吸引力，促進(jìn)銷售。相比之下，字體、模特和關(guān)鍵詞雖然也都是視覺傳達(dá)中的重要元素，但它們對(duì)消費(fèi)者心理的影響通常不如色彩直接和顯著。因此，根據(jù)題目描述和視覺營銷理論，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是色彩，即選項(xiàng)A。92.網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí)主要考慮的因素有（）。A.字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位B.字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C.字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D.字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位正確答案:A解析：在網(wǎng)店設(shè)計(jì)中，字體的選擇至關(guān)重要。字體的風(fēng)格能直接影響整體視覺效果，與網(wǎng)店和商品形象定位相符的風(fēng)格可增強(qiáng)一致性和專業(yè)性。顏色也能傳遞特定情感和氛圍，符合定位能更好地吸引目標(biāo)客戶。大小決定了信息的突出程度和可讀性，需適應(yīng)網(wǎng)店和商品的特點(diǎn)。間距則影響文字的疏密和布局，恰當(dāng)?shù)拈g距能提升美觀度和閱讀體驗(yàn)。綜合這四個(gè)方面，答案為AABCD。93.VI主要是以（）、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心展開的完整的視覺傳達(dá)識(shí)別體系。A.標(biāo)志B.店鋪主色C.店鋪配色D.搭配色彩正確答案:A解析：VI視覺識(shí)別系統(tǒng)主要包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體等核心元素，它們共同構(gòu)成了完整的視覺傳達(dá)識(shí)別體系。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。94.店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A.店鋪招牌B.導(dǎo)航條C.店鋪新品D.店鋪推薦正確答案:B解析：店鋪首頁是店鋪重要的流量入口，其中導(dǎo)航條是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。導(dǎo)航條可以幫助用戶快速找到自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，提高購物體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。95.頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。A.品牌故事B.服務(wù)信息C.客服聯(lián)系方式D.返回按鈕正確答案:B解析：在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中，頁尾的自定義區(qū)域通常會(huì)放置對(duì)用戶有幫助和重要的信息。服務(wù)信息能夠讓用戶清晰地了解所提供的服務(wù)細(xì)節(jié)及相關(guān)說明。品牌故事一般更適合放在首頁等顯眼位置以突出品牌形象；客服聯(lián)系方式常出現(xiàn)在較為醒目的位置便于用戶及時(shí)聯(lián)系；返回按鈕多為固定的頁面元素，并非自定義區(qū)域的常見內(nèi)容。所以綜合考慮，頁尾自定義區(qū)域提供服務(wù)信息較為合適，故答案選B。96.標(biāo)志本身就是一種（）。A.圖文符號(hào)B.平面符號(hào)C.抽象符號(hào)D.視覺符號(hào)正確答案:D97.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A.文字型LogoB.圖文結(jié)合LogoC.圖片型LogoD.色彩Logo正確答案:B解析：店標(biāo)展現(xiàn)形式多樣。文字型Logo主要側(cè)重于品牌名稱的文字呈現(xiàn)；圖文結(jié)合Logo是圖形和品牌名稱的組合；色彩Logo重點(diǎn)在色彩的運(yùn)用。而題干中描述的是以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo，更符合圖片型Logo的特征。所以，選項(xiàng)C是正確答案。98.下列哪個(gè)不是首頁的第一屏（）A.店招B.導(dǎo)航C.BannerD.商品推薦正確答案:D99.自定義模塊專區(qū)的要求不包含（）。A.產(chǎn)品為主B.優(yōu)惠券C.文字簡(jiǎn)潔D.引流商品正確答案:D解析：自定義模塊專區(qū)是指商家可以根據(jù)自己的需求和品牌形象，自主設(shè)計(jì)和展示商品的區(qū)域。通常情況下，自定義模塊專區(qū)的設(shè)計(jì)要求包含以下幾點(diǎn)：1.以產(chǎn)品為主：自定義模塊專區(qū)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)該放在產(chǎn)品展示上，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者的注意力。2.優(yōu)惠券：為了提高消費(fèi)者的購買欲望，商家通常會(huì)在自定義模塊專區(qū)中設(shè)置優(yōu)惠券，讓消費(fèi)者在購買商品時(shí)能夠享受到更多的優(yōu)惠。3.文字簡(jiǎn)潔：自定義模塊專區(qū)的文字描述應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，讓消費(fèi)者能夠快速了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，避免使用過于復(fù)雜的語言和術(shù)語。因此，選項(xiàng)D引流商品不符合自定義模塊專區(qū)的要求。100.從網(wǎng)店的設(shè)計(jì)角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。A.經(jīng)典體B.書法體C.創(chuàng)意體D.云霄體正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)網(wǎng)店設(shè)計(jì)中字體分類的理解。在網(wǎng)店設(shè)計(jì)中，字體選擇對(duì)于整體視覺效果和用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。根據(jù)設(shè)計(jì)常識(shí)，字體通?？梢苑譃閹状箢?，其中包括襯線體、等線體和藝術(shù)體。除了這三種，書法體也是常用的一種，它以其獨(dú)特的風(fēng)格和韻味，在網(wǎng)店設(shè)計(jì)中占有重要地位。因此，結(jié)合選項(xiàng)分析，書法體是符合題目要求的正確答案。101.從網(wǎng)店的設(shè)計(jì)角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。A.經(jīng)典體B.書法體C.創(chuàng)意體D.云霄體正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)網(wǎng)店設(shè)計(jì)中字體分類的理解。在網(wǎng)店設(shè)計(jì)中，字體選擇對(duì)于整體視覺效果和用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。根據(jù)設(shè)計(jì)常識(shí)，字體通?？梢苑譃閹状箢悾渲邪ㄒr線體、等線體和藝術(shù)體。除了這三種，書法體也是常用的一種，它以其獨(dú)特的風(fēng)格和韻味，在網(wǎng)店設(shè)計(jì)中占有重要地位。因此，結(jié)合選項(xiàng)分析，書法體是符合題目要求的正確答案。102.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。核心產(chǎn)品是指（）。A.產(chǎn)品的外在表現(xiàn)B.產(chǎn)品的服務(wù)C.產(chǎn)品的使用價(jià)值D.產(chǎn)品的榮譽(yù)正確答案:C103.淘寶平臺(tái)主圖視頻時(shí)長(zhǎng)不能超過（）。A.60秒B.120秒C.180秒D.240秒正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)淘寶平臺(tái)規(guī)則的了解。在淘寶平臺(tái)，商品的主圖視頻時(shí)長(zhǎng)是有限制的，這是為了保證用戶的購物體驗(yàn)，避免視頻過長(zhǎng)導(dǎo)致加載緩慢或用戶失去耐心。根據(jù)淘寶的官方規(guī)定，主圖視頻的時(shí)長(zhǎng)不能超過60秒。因此，正確答案是A。104.賣點(diǎn)的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場(chǎng)地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是（）A.屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)B.利益、優(yōu)點(diǎn)、屬性C.屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益D.優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益正確答案:C105.當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時(shí)候，達(dá)到（）最大化。A.投射效應(yīng)B.風(fēng)格統(tǒng)一C.簡(jiǎn)潔原則D.對(duì)稱效應(yīng)正確答案:A解析：本題考查的是心理學(xué)中的投射效應(yīng)。投射效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體將自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向，即認(rèn)為他人與自己有相同的特質(zhì)或行為。當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)投射效應(yīng)，此時(shí)達(dá)到最大化。因此，本題的正確答案是A。選項(xiàng)B風(fēng)格統(tǒng)一、選項(xiàng)C簡(jiǎn)潔原則、選項(xiàng)D對(duì)稱效應(yīng)都與本題無關(guān)，是干擾項(xiàng)。106.FAB法則中，B表示（）。A.產(chǎn)品屬性B.優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)C.客戶利益與價(jià)值D.產(chǎn)品特點(diǎn)正確答案:C107.詳情頁的主要模塊不包括（）。A.溫馨提示B.快遞與售后C.營銷活動(dòng)D.店鋪/商品資格證書正確答案:C解析：詳情頁是電商平臺(tái)商品展示的重要頁面，其主要目的是向消費(fèi)者全面、詳細(xì)地展示商品信息和購買相關(guān)的重要細(xì)節(jié)。通常，詳情頁會(huì)包括溫馨提示（如購買須知、使用注意事項(xiàng)等），快遞與售后（如配送方式、退換貨政策等），以及店鋪或商品的資格證書（以證明其質(zhì)量和信譽(yù)）。而營銷活動(dòng)，如促銷、打折等，雖然與商品銷售相關(guān)，但通常不會(huì)作為詳情頁的主要模塊，而是會(huì)在商品列表頁、首頁或其他專門的營銷頁面進(jìn)行展示。因此，選項(xiàng)C“營銷活動(dòng)”是不包括在詳情頁主要模塊內(nèi)的，是正確答案。108.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。延伸產(chǎn)品是指（）。A.產(chǎn)品的使用價(jià)值B.產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等C.產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值D.產(chǎn)品的附加價(jià)值正確答案:D解析：這道題考查產(chǎn)品概念的層次。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品的基本效用，形式產(chǎn)品涉及產(chǎn)品的規(guī)格、品質(zhì)等。延伸產(chǎn)品則是在核心和形式產(chǎn)品基礎(chǔ)上提供的附加價(jià)值。選項(xiàng)A是核心產(chǎn)品的體現(xiàn)；選項(xiàng)B屬于形式產(chǎn)品；選項(xiàng)C表述不準(zhǔn)確。而延伸產(chǎn)品通常指產(chǎn)品的附加價(jià)值，如售后服務(wù)、品牌形象等，所以答案選D。109.一般來說，商品詳情頁主要包括()。A.商品圖片B.商品視頻C.商品參數(shù)信息D.商品詳情描述正確答案:A解析：商品詳情頁是電商平臺(tái)或線上商店中展示商品詳細(xì)信息的頁面，旨在為消費(fèi)者提供全面的商品信息以便做出購買決策。通常，這樣的頁面會(huì)包含以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：A.商品詳情描述：這是關(guān)于商品的詳細(xì)描述，可能包括其功能、用途、特點(diǎn)等。B.商品視頻：視頻可以更直觀地展示商品的使用效果或外觀，增強(qiáng)用戶的購買意愿。C.商品參數(shù)信息：詳細(xì)的參數(shù)信息，如尺寸、重量、材質(zhì)等，幫助用戶更準(zhǔn)確地了解商品。D.商品圖片：高質(zhì)量的圖片是展示商品外觀的重要手段，有助于吸引用戶的注意。因此，選項(xiàng)A、B、C和D都是商品詳情頁通常包含的內(nèi)容，答案是ABCD。110.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，請(qǐng)問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格呢？（）A.主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)村風(fēng)B.主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡(jiǎn)潔大方C.主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D.主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格正確答案:C111.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，請(qǐng)問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格呢？（）A.主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)村風(fēng)B.主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡(jiǎn)潔大方C.主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D.主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格正確答案:C112.根據(jù)消費(fèi)者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的購物心理邏輯是（）A.從理性到感性再到理性B.從感性到理性再到感性C.從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任D.從厭惡到無感再到喜歡正確答案:B解析：消費(fèi)者的購物心理邏輯是從感性到理性再到感性。消費(fèi)者在購物過程中，首先會(huì)被商品的外在特征吸引，產(chǎn)生感性的興趣，然后通過了解商品的功能、性能、價(jià)格等理性因素，進(jìn)行理性的考慮和比較，最終再次回到感性的層面，做出購買決策。因此，選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A、B、C都不符合消費(fèi)者購物心理邏輯的實(shí)際情況。113.單選題淘寶平臺(tái)PC端詳情頁視頻大小不能超過（）。A.2GB.3GC.4GD.5G正確答案:A解析：根據(jù)題干中所提到的淘寶平臺(tái)PC端詳情頁視頻大小限制，可以推斷出答案是A，即不超過2G。因?yàn)樘詫毱脚_(tái)PC端詳情頁通常會(huì)有限制視頻大小的規(guī)定，以確保用戶體驗(yàn)和頁面加載速度。所以，答案為A。114.目前，淘寶平臺(tái)商品圖片的主流數(shù)量要求是（）張。A.3B.5C.7D.9正確答案:B115.網(wǎng)店的商品詳情頁是一個(gè)展示(ABCD)的頁面，一個(gè)優(yōu)秀的商品詳情描述頁面能夠激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，賣家應(yīng)充分的利用好商品詳情描述，做好頁面設(shè)計(jì)和優(yōu)化。A.商品功能B.商品參數(shù)C.商品特點(diǎn)D.商品賣點(diǎn)正確答案:A解析：商品詳情頁是網(wǎng)店中展示商品具體信息的核心頁面，它包含了消費(fèi)者做出購買決定所需的關(guān)鍵信息。具體來說，商品賣點(diǎn)突出了商品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或吸引力；商品功能詳細(xì)描述了商品的使用價(jià)值或它能解決的問題；商品參數(shù)提供了關(guān)于商品規(guī)格、尺寸、重量等具體信息；商品特點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)了商品與眾不同的地方。這些信息共同作用于消費(fèi)者，幫助他們?nèi)媪私馍唐罚M(jìn)而激發(fā)他們的購買欲望。因此，一個(gè)優(yōu)秀的商品詳情描述頁面應(yīng)當(dāng)包含所有這些元素，并做好頁面設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以最大化其營銷效果。所以，答案是ABCD。116.商品圖片設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.信息豐富B.可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效C.買家對(duì)商品顏色一目了然D.突顯商品特征正確答案:D解析：商品圖片設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)，即將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)主要包括：A.信息豐富：拼接設(shè)計(jì)可以在一張圖片中展示商品的多個(gè)角度、顏色或配件等，從而提供更為豐富的商品信息。B.可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效：通過拼接設(shè)計(jì)，賣家可以在一張圖片中同時(shí)展示商品的外觀和實(shí)際使用效果，幫助買家更好地了解商品。C.買家對(duì)商品顏色一目了然：如果拼接設(shè)計(jì)中包含了商品的不同顏色選項(xiàng)，那么買家可以一眼看到所有可選顏色，便于做出購買決策。然而，D選項(xiàng)“突顯商品特征”并非拼接設(shè)計(jì)的直接優(yōu)點(diǎn)。拼接設(shè)計(jì)的目的在于展示商品的多方面信息，而不是單一地突顯某一特征。商品特征的突顯通常通過其他設(shè)計(jì)手段來實(shí)現(xiàn)，如使用高清大圖、突出顯示特定部分等。因此，正確答案是D選項(xiàng)，即“突顯商品特征”不是拼接設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)。117.亞馬遜平臺(tái)商品圖片數(shù)量要求為（）。A.1張主圖，4張輔圖B.1張主圖，5張輔圖C.1張主圖，8張輔圖D.6張主圖正確答案:C118.FAB法則中，A表示（）。A.產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性B.優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)C.客戶利益D.客戶價(jià)值正確答案:B解析：在FAB法則中，F(xiàn)代表特點(diǎn)（Features），A代表優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)（Advantages），B代表利益（Benefits）。因此，選項(xiàng)D"優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)"是正確的答案。這個(gè)法則主要用于銷售和產(chǎn)品推廣，幫助銷售人員清晰地闡述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及這些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為客戶的利益。119.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。形式產(chǎn)品是指（）。A.產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等B.產(chǎn)品的附加價(jià)值C.產(chǎn)品的服務(wù)D.產(chǎn)品的使用價(jià)值正確答案:A解析：一個(gè)完整的產(chǎn)品概念確實(shí)包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次。其中，核心產(chǎn)品指的是產(chǎn)品提供給消費(fèi)者的基本效用或利益；形式產(chǎn)品則是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，包括產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等，是消費(fèi)者可以直接識(shí)別和感知的部分；延伸產(chǎn)品則是指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)和利益。根據(jù)這個(gè)定義，形式產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，因此答案B是正確的。120.消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式有主動(dòng)式訪問和（）兩種。A.被動(dòng)式訪問B.間接訪問C.直接訪問D.邀請(qǐng)?jiān)L問正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)消費(fèi)者訪問網(wǎng)店形式的理解。在電子商務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式主要分為兩大類：主動(dòng)式訪問和被動(dòng)式訪問。主動(dòng)式訪問是指消費(fèi)者主動(dòng)通過搜索引擎、直接輸入網(wǎng)址等方式訪問網(wǎng)店。而被動(dòng)式訪問則是指消費(fèi)者通過廣告、推廣鏈接等被引導(dǎo)至網(wǎng)店。根據(jù)這一知識(shí)點(diǎn)，我們可以判斷選項(xiàng)A“被動(dòng)式訪問”是正確的。121.亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化ProductDesciption？（）A.懂得使用HTML代碼排版B.用屬性詞做引導(dǎo)C.使用字母符號(hào)D.考慮商家成本正確答案:A解析：在亞馬遜平臺(tái)上，優(yōu)化ProductDesciption時(shí)，懂得使用HTML代碼排版能夠使頁面更加清晰、美觀，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，從而提高產(chǎn)品描述的可讀性和吸引力，有助于提升消費(fèi)者的購買意愿。相比之下，用屬性詞做引導(dǎo)、使用字母符號(hào)或考慮商家成本，對(duì)于優(yōu)化ProductDesciption的直接作用相對(duì)較弱。所以，選項(xiàng)A是正確答案。122.亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化ProductDesciption？（）A.懂得使用HTML代碼排版B.用屬性詞做引導(dǎo)C.使用字母符號(hào)D.考慮商家成本正確答案:A解析：在亞馬遜平臺(tái)上，優(yōu)化ProductDesciption時(shí)，懂得使用HTML代碼排版能夠使頁面更加清晰、美觀，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，從而提高產(chǎn)品描述的可讀性和吸引力，有助于提升消費(fèi)者的購買意愿。相比之下，用屬性詞做引導(dǎo)、使用字母符號(hào)或考慮商家成本，對(duì)于優(yōu)化ProductDesciption的直接作用相對(duì)較弱。所以，選項(xiàng)A是正確答案。123.活動(dòng)及流量入口頁面的主題新穎獨(dú)特，才吸引消費(fèi)者的注意力與興趣，依據(jù)（）不同，活動(dòng)及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點(diǎn)也不同。A.活動(dòng)性質(zhì)B.活動(dòng)力度C.活動(dòng)規(guī)模D.活動(dòng)時(shí)間正確答案:A124.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和（）。A.運(yùn)輸管理B.庫存管理C.人力管理D.行政管理正確答案:B解析：訂單管理流程涵蓋了從訂單創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，其中包括審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨等關(guān)鍵階段。在這個(gè)過程中，除了支付管理外，還需要考慮如何確保有足夠的庫存來滿足訂單需求。庫存管理直接影響到訂單是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)出，是訂單管理流程中不可或缺的一部分。相比之下，運(yùn)輸管理雖然也重要，但它更多是在發(fā)貨階段之后考慮的；人力管理和行政管理則與訂單管理流程的核心關(guān)系不大。因此，選項(xiàng)C“庫存管理”是正確答案。125.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（）。A.七天無理由退換貨B.說到就到，不到就賠C.贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)D.極速退款正確答案:B解析：菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾說到就到，不到就賠。這是因?yàn)槌兄Z快速配送是針對(duì)消費(fèi)者的重要承諾之一，所以答案為B。126.菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。A.一B.二C.三D.四正確答案:D解析：在物流行業(yè)中，物流的層級(jí)通常根據(jù)服務(wù)的復(fù)雜性和與最終消費(fèi)者的距離來劃分。第一方物流指賣方直接進(jìn)行的物流活動(dòng)，第二方物流指買方進(jìn)行的物流活動(dòng)，第三方物流則是獨(dú)立于買賣雙方的外部服務(wù)提供商。而第四方物流則是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它整合并管理自己以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。菜鳥聯(lián)盟作為阿里巴巴旗下整合多方物流資源，提供綜合物流服務(wù)的組織，符合第四方物流的定義。因此，答案為D。127.智能產(chǎn)品(如店小蜜)后臺(tái)配置的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（）崗位的主要職責(zé)。A.客服專員B.智能客服訓(xùn)練師C.客服主管D.客服總監(jiān)正確答案:B解析：智能產(chǎn)品（如店小蜜）的后臺(tái)配置、標(biāo)準(zhǔn)建立及持續(xù)優(yōu)化需要具備專業(yè)的智能化服務(wù)知識(shí)和技能。智能客服訓(xùn)練師專門負(fù)責(zé)對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行訓(xùn)練和優(yōu)化，使智能客服能夠更準(zhǔn)確、有效地回答用戶的問題?？头T主要負(fù)責(zé)日常的客戶服務(wù)工作。客服主管側(cè)重于管理和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的客服工作。客服總監(jiān)則更多地從戰(zhàn)略層面進(jìn)行規(guī)劃和決策。綜上所述，智能產(chǎn)品后臺(tái)配置的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)建立、持續(xù)優(yōu)化屬于智能客服訓(xùn)練師崗位的主要職責(zé)，故選B。128.在跨境平臺(tái)中，可供買家選擇的物流模式分成FBA和（）。A.商家自發(fā)貨B.代理發(fā)貨C.海外倉發(fā)貨D.以上都對(duì)正確答案:C解析：在跨境平臺(tái)中，物流模式主要分為兩大類：FBA（FulfilledbyAmazon，即由亞馬遜負(fù)責(zé)快速運(yùn)送貨物的服務(wù)）和海外倉發(fā)貨。海外倉發(fā)貨指的是賣家先將貨物批量發(fā)送至海外倉儲(chǔ)中心，再由當(dāng)?shù)氐奈锪鞴净蚩爝f從海外倉直接發(fā)貨給買家。商家自發(fā)貨和代理發(fā)貨雖然也是可能的物流方式，但在該問題的語境下，它們并不是與FBA并列的主要物流模式分類。因此，正確答案是C，即海外倉發(fā)貨。129.“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于（）。A.咨詢對(duì)話B.歡迎對(duì)話C.售后對(duì)話D.支付對(duì)話正確答案:A解析：這道題考查對(duì)不同類型對(duì)話的理解。在商務(wù)交流中，咨詢對(duì)話是針對(duì)商品信息、庫存等方面的交流。題干中提到了對(duì)咨詢商品是否有貨及活動(dòng)優(yōu)惠的回復(fù)，明顯屬于咨詢對(duì)話范疇。B選項(xiàng)歡迎對(duì)話一般是開場(chǎng)的問候；C選項(xiàng)售后對(duì)話側(cè)重于處理購買后的問題；D選項(xiàng)支付對(duì)話圍繞支付相關(guān)事宜。所以答案是A。130.為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)用智能客服的時(shí)候，設(shè)置（）。A.歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、離開時(shí)回復(fù)B.歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)C.歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)D.收集問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)正確答案:B131.作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過（），回答客戶問題如回答太長(zhǎng)需分次回答。A.5秒B.15秒C.1分鐘D.5分鐘正確答案:B132.作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過（），回答客戶問題如回答太長(zhǎng)需分次回答。A.5秒B.15秒C.1分鐘D.5分鐘正確答案:B133.網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答和售后等服務(wù)，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺(tái)交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺(tái)規(guī)則（）。A.平臺(tái)的交易規(guī)則B.店鋪活動(dòng)規(guī)則C.店鋪運(yùn)營規(guī)則D.店鋪的產(chǎn)品規(guī)則正確答案:D解析：網(wǎng)店客服的核心職責(zé)是利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答和售后服務(wù)，這要求他們必須熟悉并掌握平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則與流程。分析各選項(xiàng)：A.“平臺(tái)的交易規(guī)則”是網(wǎng)店客服必須掌握的，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到交易的進(jìn)行和客戶的服務(wù)體驗(yàn)。B.“店鋪活動(dòng)規(guī)則”同樣重要，客服需要了解這些規(guī)則以便在客戶咨詢時(shí)提供準(zhǔn)確的信息。C.“店鋪運(yùn)營規(guī)則”也是客服需要熟知的，這有助于他們更好地理解店鋪的運(yùn)營方式，從而更好地為客戶提供服務(wù)。D.“店鋪的產(chǎn)品規(guī)則”主要關(guān)注的是產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)和規(guī)格，這通常是產(chǎn)品部門或運(yùn)營部門需要掌握的內(nèi)容，而不是客服的主要職責(zé)?？头m然需要了解產(chǎn)品的基本信息，但不需要深入掌握產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)則。因此，不屬于網(wǎng)店客服必須掌握的平臺(tái)規(guī)則的是D項(xiàng)，“店鋪的產(chǎn)品規(guī)則”。134.互補(bǔ)關(guān)聯(lián)強(qiáng)調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的（）。A.相關(guān)性B.替代性C.潛在互補(bǔ)性D.潛在替代性正確答案:A解析：互補(bǔ)關(guān)聯(lián)在市場(chǎng)營銷中指的是某些商品之間存在一種關(guān)系，即當(dāng)消費(fèi)者購買或使用某一商品時(shí)，會(huì)傾向于同時(shí)購買或使用另一種商品。這種關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是搭配的商品和主推商品之間有直接的相關(guān)性。換句話說，這些商品在功能或使用上相互補(bǔ)充，從而滿足消費(fèi)者的特定需求或偏好。因此，根據(jù)互補(bǔ)關(guān)聯(lián)的定義，搭配的商品和主推商品之間的直接關(guān)聯(lián)是相關(guān)性。所以，選項(xiàng)A“相關(guān)性”是正確的答案。135.在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時(shí)，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（）。A.產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B.盡力選擇高定價(jià)策略的產(chǎn)品C.關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)D.盡力挑選促銷產(chǎn)品進(jìn)行組合正確答案:D解析：在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時(shí)，產(chǎn)品組合的選擇應(yīng)首先考慮用戶需求，A選項(xiàng)符合原則。高定價(jià)策略并非普遍適用，且可能影響銷售，B選項(xiàng)不符合原則。店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)聯(lián)營銷效果有重要影響，C選項(xiàng)符合原則。而盡力挑選促銷產(chǎn)品進(jìn)行組合這種方式較為片面，不能成為普遍遵循的原則，D選項(xiàng)不符合原則。綜上，答案為D。136.訂單催付的時(shí)間要把握好時(shí)機(jī)，根據(jù)客戶的下單時(shí)間來決定，如果客戶是在下午三點(diǎn)下的單，那么催付時(shí)間最好是（）。A.當(dāng)日24點(diǎn)前B.當(dāng)日17點(diǎn)前C.次日12點(diǎn)前D.次日19點(diǎn)前正確答案:B137.下列屬于訂單催付工具的是（）。A.客服工具B.短信C.電話D.以上都是正確答案:D解析：這道題考查對(duì)訂單催付工具的了解。在電商領(lǐng)域，客