加油站操作題庫(kù)含答案

加油站操作題庫(kù)含答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.加油站消防預(yù)案的基本情況包括加油站()、油罐區(qū)情況、加油區(qū)情況、發(fā)配電房情況等。A、站房B、加油機(jī)C、位置D、輔助設(shè)施正確答案：C2.加油站臥式油罐罐頭一般采用()。A、平頭蓋B、球形頭蓋C、橢圓形頭蓋D、選項(xiàng)A，B，C正確答案：D3.加油站日結(jié)對(duì)賬異常狀態(tài)須根據(jù)()及時(shí)處理。A、復(fù)雜程度B、產(chǎn)生原因C、產(chǎn)生時(shí)間D、產(chǎn)生崗位正確答案：B4.()是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效等方面的滿意。A、產(chǎn)品滿意B、社會(huì)滿意C、服務(wù)滿意D、行為滿意正確答案：A5.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是()。A、互聯(lián)網(wǎng)或者卡系統(tǒng)提前產(chǎn)生日結(jié)B、站內(nèi)有銀行卡交易C、加油站外網(wǎng)不通D、站內(nèi)有電子券支付正確答案：A6.庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的計(jì)算公式為()。A、日均銷售成本/平均庫(kù)存價(jià)值B、平均庫(kù)存價(jià)值/日均銷售成本C、庫(kù)存價(jià)值/銷售成本D、銷售成本/庫(kù)存價(jià)值正確答案：B7.課程目標(biāo)有應(yīng)知、()兩類。A、服務(wù)B、技能C、應(yīng)會(huì)D、知識(shí)正確答案：C8.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)該借助()維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。A、社會(huì)人員B、公司人員C、交警、公安D、休班員工正確答案：C9.更換加油膠管時(shí)應(yīng)檢查新膠管兩切面的()。A、平整度B、厚度C、長(zhǎng)度D、厚度正確答案：A10.培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的()。A、有效途徑B、唯一途徑C、必經(jīng)之路D、有效出路正確答案：A11.昆侖加油卡的“八限”管理功能()不能通過系統(tǒng)設(shè)置，需要人為控制。A、限定加油次數(shù)B、限定消費(fèi)金額C、限定加油車號(hào)D、限定司機(jī)姓名正確答案：D12.燃油復(fù)合劑是一種()燃油復(fù)合添加劑。A、無灰型B、環(huán)保型C、分散型D、清潔型正確答案：A13.加油站應(yīng)()對(duì)零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報(bào)上級(jí)公司處理。A、每周B、每季度C、每月D、每日正確答案：D14.演練過程中觀察或識(shí)別出的應(yīng)急準(zhǔn)備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時(shí)，不能確保應(yīng)急組織或應(yīng)急救援體系有能力采取合理應(yīng)對(duì)措施的是()。A、整改項(xiàng)B、改進(jìn)項(xiàng)C、提升項(xiàng)D、不足項(xiàng)正確答案：A15.正確的油品換號(hào)操作流程是()。①加油站接收上級(jí)公司換號(hào)的通知，準(zhǔn)備換號(hào)；②由加油站向上級(jí)公司提出油品換號(hào)申請(qǐng)；③在BOS中進(jìn)行油品換號(hào)操作，逐步完成油品換號(hào)；④在POS中，收銀員進(jìn)行班結(jié)操作。A、①②③④B、②①③④C、①②④③D、②①④③正確答案：D16.下列不屬于便利店常用經(jīng)營(yíng)證照的是()。A、食品流通許可證B、水果經(jīng)營(yíng)許可證C、煙草零售專賣許可證D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案：B17.顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、()和社會(huì)滿意3個(gè)層次。A、心理滿意B、理念滿意C、服務(wù)滿意D、行為滿意正確答案：D18.現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)于詢問敏感問題的顧客，在沒有辨明其身份的情況下，應(yīng)禮貌地將其引導(dǎo)至()處。A、營(yíng)業(yè)員B、加油員C、站經(jīng)理D、前庭主管正確答案：C19.資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)，系統(tǒng)撤銷按鈕可以撤銷()已審批完成的報(bào)廢單據(jù)。A、本年B、本季度C、上一年D、本月正確答案：D20.綜合貢獻(xiàn)度一般是將()的銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額的銷售比重按照一定的系數(shù)進(jìn)行加權(quán)的結(jié)果。A、品牌B、規(guī)格帶C、商品D、品類正確答案：C21.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測(cè)，建立合理的()，保證正常的經(jīng)營(yíng)需要。A、期初庫(kù)存B、安全庫(kù)存C、滿架庫(kù)存D、期末庫(kù)存正確答案：B22.歐美、日本汽車廠商生產(chǎn)的新型高檔轎車和賽車建議使用()牌號(hào)的機(jī)油。A、SG級(jí)B、SF級(jí)C、SH級(jí)D、SL級(jí)正確答案：D23.每()對(duì)通氣管、接地檢測(cè)點(diǎn)、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進(jìn)行除銹、防腐，保持漆面完好。A、季度B、半年C、一年D、月正確答案：B24.下列選項(xiàng)中，()不是加油站單站核算的主要內(nèi)容。A、加油站成品油業(yè)務(wù)的稅金B(yǎng)、加油站成品油業(yè)務(wù)的收入C、加油站成品油業(yè)務(wù)的成本D、加油站成品油業(yè)務(wù)的投資回報(bào)正確答案：A25.汽車油罐車測(cè)量油品空間高度時(shí)，應(yīng)檢查計(jì)量器具及試劑是否合格和攜帶齊全。汽車油罐油品空間高度采用()進(jìn)行測(cè)量。A、量油尺B、卷尺C、丁字尺D、檢水尺正確答案：C26.課程目標(biāo)是指課程本身要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)和()。A、內(nèi)容B、方法C、對(duì)象D、意圖正確答案：D27.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)針對(duì)()制定應(yīng)急救援預(yù)案，并告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)采取的應(yīng)急措施。A、建筑物B、重大危險(xiǎn)源C、工作現(xiàn)場(chǎng)D、危險(xiǎn)貨物正確答案：B28.對(duì)銷量、收入和毛利率比較高的商品,一般給予最佳陳列位置屬于()。A、突出綜合貢獻(xiàn)率高的商品策略B、強(qiáng)化必有必保商品策略C、加強(qiáng)毛利率高的商品策略D、優(yōu)化毛利率偏低的商品策略正確答案：A29.商品品效的計(jì)算公式為()。A、便利店銷售收入×可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量/運(yùn)營(yíng)天數(shù)B、便利店銷售收入/運(yùn)營(yíng)天數(shù)C、便利店銷售收入/可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量D、便利店銷售收入/可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量/運(yùn)營(yíng)天數(shù)正確答案：D30.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)()。A、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)B、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)C、引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費(fèi)D、選項(xiàng)A,B和C正確答案：D31.卸油連通膠管的公稱直徑不小于()。A、50mmB、40mmC、80mmD、100mm正確答案：A32.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括商圈范圍內(nèi)()，資源供應(yīng)渠道，具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的加油站情況，所臨道路車流量，周邊社區(qū)車輛保有量，客戶分布、構(gòu)成及基本情況等信息。A、客戶信息B、成品油的需求量C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、車輛保有量正確答案：B33.卸油連通膠管兩端應(yīng)設(shè)()。A、密封快速接頭B、手動(dòng)閥門C、氣動(dòng)閥門D、陰陽(yáng)接頭正確答案：A34.油罐安裝前首先要進(jìn)行外觀檢查與滲漏檢查，加油站儲(chǔ)油罐使用的基本條件是罐體無變形、滲漏，()齊全、有效，技術(shù)資料齊全。A、標(biāo)志B、說明書C、附件D、計(jì)量孔正確答案：C35.對(duì)年消費(fèi)20t以下的客戶，分解到()負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)。A、加油站經(jīng)理B、經(jīng)營(yíng)部人員C、地市公司D、加油站每名員工正確答案：D36.下列選項(xiàng)中，屬于店內(nèi)平面廣告的是()。A、龍門廣告位B、多功能安全服務(wù)臺(tái)C、收銀臺(tái)背柜D、立柱看板正確答案：C37.安定性差的汽油儲(chǔ)存一段時(shí)間后，汽油的顏色()。A、變淺B、變深C、不變D、可能變深也可能變淺正確答案：B38.加油站服務(wù)以()和增值服務(wù)為重點(diǎn)。A、跟隨服務(wù)B、站立服務(wù)C、跑動(dòng)服務(wù)D、現(xiàn)場(chǎng)有聲服務(wù)正確答案：D39.油罐在收油時(shí)，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會(huì)()，罐內(nèi)壓力會(huì)。A、增大；增大B、減小；降低C、減??；增大D、增大；降低正確答案：C40.()演練的特點(diǎn)是對(duì)演練情景進(jìn)行口頭演練,一般在會(huì)議室內(nèi)舉行。A、桌面B、功能C、口頭D、模擬正確答案：A41.管線利用法蘭連接時(shí)，法蘭間要加密封墊圈。法蘭連接處是管路中的()，日常工作中應(yīng)加強(qiáng)檢查，防止泄漏。A、靜密封點(diǎn)B、動(dòng)密封點(diǎn)C、軟連接點(diǎn)D、絕緣點(diǎn)正確答案：A42.某加油站在交接班盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)前架某品牌規(guī)格有糖果賬實(shí)不符，實(shí)物庫(kù)存數(shù)小于系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)，可能的原因是()。A、清點(diǎn)時(shí)與同品牌規(guī)格其它單品串貨B、銷售未過機(jī)C、收銀繁忙時(shí)被客戶拿走了D、以上都有正確答案：D43.站級(jí)系統(tǒng)中油品交易時(shí)提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、收油單未審核B、前后臺(tái)數(shù)據(jù)不同步C、調(diào)撥單未審核D、價(jià)格未審核正確答案：B44.加油站負(fù)責(zé)外部特殊顧客來訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場(chǎng)配合人是()。A、加油員B、營(yíng)業(yè)員C、前庭主管D、站經(jīng)理正確答案：D45.尚未在所屬加油站進(jìn)行消費(fèi)的客戶群體,這是一個(gè)不容易看出來的客戶群體,卻可能影響著家人、同事和朋友的選擇，屬于()。A、游離客戶B、潛在客戶C、固定客戶D、流失客戶正確答案：B46.積分的積累主要通過客戶()實(shí)現(xiàn)。A、積分兌現(xiàn)B、持卡消費(fèi)C、辦理加油卡D、持卡充值正確答案：B47.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率(次數(shù))是指報(bào)告期內(nèi)統(tǒng)計(jì)的()的比率。A、存貨平均資金占用額與單位銷售成本B、存貨與銷售成本C、單位銷售成本與存貨平均資金占用額D、銷售成本與存貨正確答案：C48.出現(xiàn)“HOS對(duì)賬不平”狀態(tài)后，由()查找HOS對(duì)賬不平的原因。A、地區(qū)公司財(cái)務(wù)核算崗B、地區(qū)公司清分管理崗C、地市公司清分管理崗D、地市公司財(cái)務(wù)核算崗正確答案：C49.磁致伸縮式液位儀探棒測(cè)量的液位高度可準(zhǔn)確至()。A、±0.7mmB、±0.5mmC、±0.3mmD、±0.1mm正確答案：B50.站級(jí)系統(tǒng)支付寶支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是()。A、FUEL配置錯(cuò)誤B、BOS配置錯(cuò)誤C、站級(jí)代理異常D、POS配置錯(cuò)誤正確答案：C51.建立加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系共有()措施。A、10項(xiàng)B、6項(xiàng)C、4項(xiàng)D、8項(xiàng)正確答案：D52.加油站對(duì)于媒體記者到訪應(yīng)()。A、要求其出示證件及采訪函B、表示無權(quán)接受采訪C、不卑不亢D、選項(xiàng)A,B和C正確答案：D53.要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度并進(jìn)行排序，按照()的原則，確定每名客戶開發(fā)的責(zé)任單位和責(zé)任人。A、無交叉、無空白B、有交叉、留空白C、無交叉、留空白D、有交叉、無空白正確答案：A54.培訓(xùn)效果評(píng)估包括()。A、6步B、4步C、7步D、5步正確答案：C55.設(shè)有()的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對(duì)人孔密封墊、計(jì)量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進(jìn)行專項(xiàng)檢查。A、油氣回收系統(tǒng)B、標(biāo)志C、單層D、雙層罐正確答案：A56.負(fù)責(zé)審批《動(dòng)火作業(yè)許可證》，向動(dòng)火單位溝通動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場(chǎng)核查安全措施落實(shí)情況的是()。A、動(dòng)火審核人B、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人C、動(dòng)火申請(qǐng)人D、動(dòng)火批準(zhǔn)人正確答案：D57.加油站成品油銷售收入的計(jì)算公式是()。A、銷售收入=含稅銷售單價(jià)×銷售總量B、銷售收入=不含稅銷售單價(jià)×銷售總量C、銷售收入=含稅銷售單價(jià)×調(diào)撥總量D、銷售收入=不含稅銷售單價(jià)×調(diào)撥總量正確答案：B58.不能用水稀釋或替代車用尿素，否則會(huì)損壞()系統(tǒng)的零部件，增加成本。A、供油B、發(fā)動(dòng)機(jī)C、SCRD、排氣正確答案：C59.昆侖汽輪機(jī)油具有卓越的()，最大限度減緩了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長(zhǎng)使用壽命和設(shè)備耐久性，減少非計(jì)劃維護(hù)和修理。A、安定性B、抗氧化性C、抗乳化性D、氧化穩(wěn)定性正確答案：D60.按銷售額計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與()成正比。A、固定成本B、貢獻(xiàn)毛利C、變動(dòng)成本D、銷售收入正確答案：A61.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進(jìn)油管相連，當(dāng)油罐內(nèi)的液位升到油罐高度的()時(shí)，能自動(dòng)關(guān)閉進(jìn)油管。A、80%B、90%C、95%D、85%正確答案：C62.通過組織促銷活動(dòng),擴(kuò)大毛利率高的商品的銷售量屬于()。A、優(yōu)化毛利率偏低的商品策略B、突出綜合貢獻(xiàn)率高的商品策略C、強(qiáng)化必有必保商品策略D、加強(qiáng)毛利率高的商品策略正確答案：D63.通過()，將精力和資源放在主要的供應(yīng)商及品牌上，帶動(dòng)整體品類的增長(zhǎng)。A、品類發(fā)展評(píng)估B、供應(yīng)商考核評(píng)估C、品類銷售評(píng)估D、供應(yīng)鏈評(píng)估正確答案：B64.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，加油站應(yīng)將灰卡插入EFT，選擇菜單()進(jìn)行加油支付操作。A、“4加油支付”B、“8解灰”C、“3重新支付”D、“1支付”正確答案：A65.()環(huán)節(jié)，加油站員工在為單位客戶辦理消費(fèi)折扣卡時(shí)，私自增加子卡數(shù)量并留存，用于套取消費(fèi)折扣。A、消費(fèi)B、發(fā)卡C、儲(chǔ)值D、銷卡正確答案：B66.下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是()。A、政策變化B、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)C、油品質(zhì)量D、媒體誤報(bào)正確答案：C二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()切斷電源，準(zhǔn)備好接油的容器以避免油液流失。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.()跨區(qū)域客戶由本級(jí)單位與其簽訂供油協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.()HM抗磨液壓油屬于昆侖液壓油的系列之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件，在相關(guān)人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，加油站員工應(yīng)與當(dāng)事人溝通，阻止對(duì)方過激行為。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.()作業(yè)人員、監(jiān)護(hù)人員應(yīng)將火種、通信工具和非防爆器具帶入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.()售卡充值網(wǎng)點(diǎn)可通過加油站管理系統(tǒng)，開展加油卡異常數(shù)據(jù)篩查核實(shí)工作，對(duì)儲(chǔ)值頻次較多、金額較大的疑似異?？ㄆ瑢?duì)比視頻監(jiān)控進(jìn)行復(fù)核，對(duì)于套利、套現(xiàn)等違規(guī)行為，及時(shí)上報(bào)地市公司。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.()堅(jiān)持一切營(yíng)銷活動(dòng)圍繞企業(yè)需求開展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.()加油站配合上級(jí)公司對(duì)換號(hào)加油機(jī)進(jìn)行檢定，對(duì)換號(hào)油罐、加油機(jī)及時(shí)更新油品標(biāo)識(shí)，以防卸錯(cuò)油、加錯(cuò)油。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以加油站現(xiàn)場(chǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.()每年對(duì)通氣管、接地檢測(cè)點(diǎn)、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進(jìn)行除銹、防腐，保持漆面完好。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.()事故隱患是物質(zhì)危險(xiǎn)因素和設(shè)備缺陷兩者的集合。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.()加強(qiáng)對(duì)事故隱患的控制管理,對(duì)于預(yù)防特大安全事故有重要意義。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.()增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、增加客戶單筆平均交易量都是客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.()重復(fù)使用拉斷閥斷開后要收集散落的零件，由專業(yè)人員恢復(fù)；一次性拉斷閥拉斷后，由專業(yè)人員進(jìn)行更換。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.()拉斷閥用于防止車輛將加油機(jī)拉倒，當(dāng)拉力達(dá)到140～160kgf(310～350lbf)時(shí),拉斷閥會(huì)自動(dòng)脫開并將兩端的油路及氣路關(guān)閉。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.()從營(yíng)業(yè)員到便利店主管的培訓(xùn)內(nèi)容:油品業(yè)務(wù)管理、安全管理、商品陳列、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、崗位相關(guān)的其他業(yè)務(wù)知識(shí)及技能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.()加油站要突出效益和效率，深入開展加油站對(duì)標(biāo)工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.()品類評(píng)估是品類管理的基礎(chǔ)核心環(huán)節(jié)，是分析零售企業(yè)商品分類經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，及其與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者差距的方法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.()昆侖工業(yè)齒輪油具有卓越的抗磨特性，可延長(zhǎng)使用壽命，提高系統(tǒng)效率。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.()地罐交接綜合差量是加油站進(jìn)貨時(shí)，油品實(shí)收體積與原發(fā)體積的差值。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.()廣泛開展職業(yè)安全培訓(xùn),使職工掌握事故預(yù)防知識(shí)和正確的操作方法,消除或減少人的不安全行為。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.()當(dāng)油罐液位處于高液位時(shí)，要停止相應(yīng)加油槍加油，避免高液位運(yùn)行造成設(shè)備故障。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.()加油卡促銷是依托加油卡開展的零售促銷活動(dòng)的總稱，是加油站促銷的主要形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A