保健按摩招標投訴接收流程

保健按摩招標投訴接收流程合同編號：__________甲方：（甲方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________乙方：（乙方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為保健按摩服務(wù)招標活動的組織方，乙方為參與該招標活動的投標方，現(xiàn)雙方為明確投訴接收流程，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、投訴定義1.1本合同所稱投訴，是指在保健按摩服務(wù)招標活動中，參與方認為其他參與方、評標委員會或甲方存在違反招標文件規(guī)定、損害其合法權(quán)益的行為，要求甲方進行調(diào)查、處理的請求。二、投訴途徑2.1投訴應(yīng)以書面形式提出，并由投訴人簽字或蓋章。2.2投訴人應(yīng)向甲方提交投訴書，投訴書應(yīng)包括下列內(nèi)容：（1）投訴人的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；（2）被投訴人的名稱、地址及聯(lián)系方式；（3）投訴的事項及理由；（4）投訴的證據(jù)材料；（5）投訴人的簽名或蓋章。三、投訴處理3.1甲方收到投訴書后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)決定是否接受投訴，并向投訴人發(fā)出書面通知。3.2甲方應(yīng)在接受投訴后5個工作日內(nèi)，對投訴事項進行調(diào)查、核實，并將調(diào)查結(jié)果書面通知投訴人。3.3甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)果確認后5個工作日內(nèi)，對投訴事項作出處理決定，并將處理結(jié)果書面通知投訴人。四、投訴保密4.1投訴人和被投訴人應(yīng)保守投訴過程中的商業(yè)秘密，不得泄露投訴內(nèi)容和調(diào)查過程。4.2甲方應(yīng)對投訴書及調(diào)查、處理過程中的相關(guān)資料予以保密，不得向無關(guān)人員泄露。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____個月。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________代表（簽名）：______________代表（簽名）：______________日期：__________________日期：__________________一、附件列表：1.投訴書模板2.調(diào)查問卷模板3.投訴處理決定書模板4.保密協(xié)議模板5.訴訟通知書模板6.招標文件7.投標文件8.評標委員會名單9.中標通知書10.合同履行報告二、違約行為及認定：1.甲方未按照招標文件規(guī)定的時間、地點、程序組織招標活動的，屬于違約行為。2.甲方未按照招標文件規(guī)定的評標標準、方法評標的，屬于違約行為。3.甲方未按照招標文件規(guī)定的期限發(fā)出中標通知書的，屬于違約行為。4.乙方未按照投標文件承諾的條款履行合同義務(wù)的，屬于違約行為。5.投訴人提供虛假投訴材料、故意捏造事實、惡意投訴的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.招標活動：指采購人或者采購代理機構(gòu)依法采用公開招標方式，邀請供應(yīng)商參加采購競爭，從符合條件的供應(yīng)商中選擇中標供應(yīng)商的行為。2.投標：指供應(yīng)商在招標文件確定的期限內(nèi)，按照招標文件的要求提交投標文件，參加招標活動的行為。3.中標：指供應(yīng)商在招標活動中被采購人或者采購代理機構(gòu)確定為合同簽約人的行為。4.投訴：指參與招標活動的供應(yīng)商認為其他參與方、評標委員會或采購人存在違反招標文件規(guī)定、損害其合法權(quán)益的行為，要求采購人進行調(diào)查、處理的行為。5.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同不能履行或者損害對方合法權(quán)益的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：投訴人提交投訴書后，甲方不接受投訴。解決辦法：投訴人可以要求甲方提供不接受投訴的理由，并查閱相關(guān)法律法規(guī)，了解投訴是否符合規(guī)定。如認為甲方的行為違反法律法規(guī)，可以向相關(guān)部門投訴。2.問題：甲方在調(diào)查過程中，需要補充投訴人提供的證據(jù)材料。解決辦法：投訴人應(yīng)在接到甲方通知后3個工作日內(nèi)，補充相關(guān)證據(jù)材料。如投訴人無法補充證據(jù)，可以向甲方說明原因，并請求甲方延長調(diào)查期限。3.問題：甲方在調(diào)查結(jié)果確認后，未作出處理決定。解決辦法：投訴人可以書面催促甲方在規(guī)定期限內(nèi)作出處理決定。如甲方仍不作出處理決定，投訴人可以向相關(guān)部門投訴甲方違反法律法規(guī)的行為。五、所有應(yīng)用場景：1.保健按摩服務(wù)招標活動的組織方與參與方之間的投訴處理。2.保健按摩服務(wù)招標活動中，投訴人對其他參與方、評標委員會或甲方存在違反招標文件規(guī)定、