2024年度鐵路客戶服務(wù)中心旅客票務(wù)代理及增值服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度鐵路客戶服務(wù)中心旅客票務(wù)代理及增值服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1代理服務(wù)內(nèi)容2.2增值服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1代理服務(wù)期限3.2增值服務(wù)期限4.服務(wù)費用及支付方式4.1代理服務(wù)費用4.2增值服務(wù)費用4.3支付方式4.4付款時間5.代理票務(wù)銷售政策5.1票務(wù)銷售渠道5.2票務(wù)銷售價格5.3票務(wù)銷售折扣5.4票務(wù)退改簽政策6.增值服務(wù)內(nèi)容明細6.1旅行咨詢服務(wù)6.2行李寄存服務(wù)6.3車站接送服務(wù)6.4等候室服務(wù)7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1代理服務(wù)質(zhì)量要求7.2增值服務(wù)質(zhì)量要求8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1合同附件一：服務(wù)協(xié)議12.2合同附件二：票務(wù)銷售政策12.3合同附件三：增值服務(wù)內(nèi)容明細13.合同其他約定13.1保密條款13.2法律適用及管轄13.3合同簽署及生效日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：鐵路客戶服務(wù)中心1.1.2甲方地址：省市區(qū)街道號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：票務(wù)代理有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同標(biāo)的及范圍2.1代理服務(wù)內(nèi)容2.1.1代理鐵路旅客票務(wù)銷售2.1.2提供旅客票務(wù)咨詢服務(wù)2.1.3處理旅客票務(wù)退改簽業(yè)務(wù)2.2增值服務(wù)內(nèi)容2.2.1提供行李寄存服務(wù)2.2.2提供車站接送服務(wù)2.2.3提供候車室休息服務(wù)3.服務(wù)期限3.1代理服務(wù)期限3.1.1合同起始日期：2024年1月1日3.1.2合同終止日期：2024年12月31日3.2增值服務(wù)期限3.2.1增值服務(wù)期限與代理服務(wù)期限一致4.服務(wù)費用及支付方式4.1代理服務(wù)費用4.1.1代理服務(wù)費按票務(wù)銷售額的2%計算4.1.2代理服務(wù)費每月結(jié)算一次4.2增值服務(wù)費用4.2.1增值服務(wù)費用為固定費用，每月支付4.2.2增值服務(wù)費用每月結(jié)算一次4.3支付方式4.3.1甲方應(yīng)于每月結(jié)算日后5個工作日內(nèi)支付代理服務(wù)費用4.3.2甲方應(yīng)于每月結(jié)算日后7個工作日內(nèi)支付增值服務(wù)費用5.代理票務(wù)銷售政策5.1票務(wù)銷售渠道5.1.1乙方通過甲方授權(quán)的售票窗口、官方網(wǎng)站、手機APP等渠道銷售鐵路旅客票務(wù)5.2票務(wù)銷售價格5.2.1乙方銷售票務(wù)價格不得高于鐵路部門規(guī)定的票價5.3票務(wù)銷售折扣5.3.1乙方可根據(jù)市場情況，在鐵路部門規(guī)定的范圍內(nèi)給予旅客一定的票務(wù)折扣5.4票務(wù)退改簽政策5.4.1乙方應(yīng)嚴格按照鐵路部門規(guī)定的票務(wù)退改簽政策執(zhí)行6.增值服務(wù)內(nèi)容明細6.1旅行咨詢服務(wù)6.1.1乙方提供鐵路旅行相關(guān)咨詢服務(wù)，包括但不限于列車時刻、票價查詢、乘車路線等6.2行李寄存服務(wù)6.2.1乙方在車站提供旅客行李寄存服務(wù)，確保行李安全6.3車站接送服務(wù)6.3.1乙方提供旅客車站接送服務(wù)，確保旅客順利上下車6.4等候室服務(wù)6.4.1乙方在車站候車室提供旅客休息、飲水等服務(wù)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按時支付乙方服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付每日千分之二的違約金。8.1.2甲方提供的票務(wù)銷售政策與鐵路部門規(guī)定不符，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)全額賠償乙方損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按時提供服務(wù)質(zhì)量，影響甲方形象，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。8.2.2乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同期滿后，雙方均未提出續(xù)簽申請，合同自動解除。10.1.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除方應(yīng)提前30日書面通知對方。10.2.2解除通知送達后，合同自通知送達之日起解除。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿或解除后，合同終止。12.合同附件12.1合同附件一：服務(wù)協(xié)議12.1.1服務(wù)協(xié)議包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算等。12.2合同附件二：票務(wù)銷售政策12.2.1票務(wù)銷售政策包括但不限于票價、折扣、退改簽規(guī)則等。12.3合同附件三：增值服務(wù)內(nèi)容明細12.3.1增值服務(wù)內(nèi)容明細包括但不限于行李寄存、車站接送、候車室服務(wù)等。13.合同其他約定13.1保密條款13.1.1雙方對本合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2法律適用及管轄13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2.2合同爭議解決及合同解釋均適用中華人民共和國法律。13.3合同簽署及生效日期13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。14.2合同保管責(zé)任14.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同的有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、保險服務(wù)方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲方或乙方提供必要的支持與合作。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失。15.5第三方介入程序15.5.1甲方或乙方需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因和目的。16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)不違反本合同約定，并對第三方的行為負責(zé)。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方履行本合同，并承擔(dān)第三方因履行合同而產(chǎn)生的合理費用。16.2乙方增加條款16.2.1乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)不違反本合同約定，并對第三方的行為負責(zé)。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方履行本合同，并承擔(dān)第三方因履行合同而產(chǎn)生的合理費用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行本合同時，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為本合同總金額的10%。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2.1若第三方因自身原因造成甲方或乙方的損失超過責(zé)任限額，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。17.3第三方責(zé)任免除17.3.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本合同，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.4責(zé)任保險17.4.1第三方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障其在履行本合同時可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任。18.第三方變更18.1第三方變更程序18.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。18.2第三方變更責(zé)任18.2.1第三方變更后，原第三方責(zé)任仍由原第三方承擔(dān)，新第三方自變更之日起承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。19.2第三方與乙方19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。19.3第三方與其他各方19.3.1第三方與合同中未提及的其他各方之間的關(guān)系由各方自行協(xié)商確定。20.合同解釋20.1本合同中對第三方的定義、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的約定，適用于所有第三方。20.2本合同中對第三方的約定，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、費用結(jié)算、違約責(zé)任等。說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的核心附件，詳細規(guī)定了雙方提供和接受服務(wù)的具體條款。2.合同附件二：票務(wù)銷售政策詳細要求：包括票價、折扣、退改簽規(guī)則、銷售渠道、銷售價格等。說明：票務(wù)銷售政策是合同中關(guān)于票務(wù)銷售的具體規(guī)定，明確了雙方在票務(wù)銷售方面的權(quán)利和義務(wù)。3.合同附件三：增值服務(wù)內(nèi)容明細詳細要求：包括行李寄存、車站接送、候車室服務(wù)、旅行咨詢服務(wù)等。說明：增值服務(wù)內(nèi)容明細列出了乙方提供的所有增值服務(wù)，明確了服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。4.合同附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用、責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確了第三方在合同中的角色和責(zé)任。5.合同附件五：保密協(xié)議詳細要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議規(guī)定了雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，保護商業(yè)秘密。6.合同附件六：責(zé)任保險合同詳細要求：包括保險范圍、保險金額、保險期限等。說明：責(zé)任保險合同是第三方購買的責(zé)任保險，用于保障其在履行合同過程中可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任。7.合同附件七：合同履行記錄詳細要求：包括服務(wù)提供情況、費用支付情況、違約情況等。說明：合同履行記錄是合同執(zhí)行過程中的記錄，用于雙方后續(xù)的核對和審計。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時支付乙方服務(wù)費用。責(zé)任認定：甲方應(yīng)向乙方支付每日千分之二的違約金。示例：若甲方未按時支付1萬元服務(wù)費用，則需支付100元的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時提供服務(wù)質(zhì)量，影響甲方形象。責(zé)任認定：乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。示例：若乙方未能按時提供行李寄存服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失1000元，則乙方需賠償1000元。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：因自身原因造成甲方或乙方的損失。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)不超過合同總金額10%的責(zé)任限額。示例：若第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中導(dǎo)致甲方損失5000元，則第三方需賠償500元。4.其他違約行為及責(zé)任認定違約行為：違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例：若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方需承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2024年度鐵路客戶服務(wù)中心旅客票務(wù)代理及增值服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1旅客票務(wù)代理服務(wù)2.2增值服務(wù)項目2.3服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1旅客票務(wù)代理服務(wù)質(zhì)量4.2增值服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用結(jié)算6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除12.4合同終止12.5合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：鐵路客戶服務(wù)中心1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：票務(wù)代理公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：021876543212.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1旅客票務(wù)代理服務(wù)2.1.1代理范圍：國內(nèi)各鐵路客運線路的客票銷售、退票、改簽等服務(wù)2.1.2服務(wù)方式：通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、車站窗口等多種渠道為旅客提供服務(wù)2.2增值服務(wù)項目2.2.1旅行咨詢服務(wù)2.2.2火車時刻查詢服務(wù)2.2.3車站導(dǎo)航服務(wù)2.3服務(wù)范圍2.3.1服務(wù)區(qū)域：覆蓋全國鐵路客運線路2.3.2服務(wù)對象：廣大鐵路旅客3.服務(wù)期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1旅客票務(wù)代理服務(wù)質(zhì)量4.1.124小時服務(wù)，確保旅客在任何時間都能獲得幫助4.1.2確保票務(wù)信息準(zhǔn)確無誤4.1.3票務(wù)操作便捷高效4.2增值服務(wù)質(zhì)量4.2.1及時準(zhǔn)確提供旅行咨詢服務(wù)4.2.2提供全面的火車時刻查詢服務(wù)4.2.3提供便捷的車站導(dǎo)航服務(wù)5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.1.1代理服務(wù)費5.1.2增值服務(wù)費5.2費用支付方式5.2.1乙方每月向甲方提供發(fā)票，甲方按月支付5.2.2甲方在收到乙方發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付5.3費用結(jié)算5.3.1甲方應(yīng)在每月支付前對乙方的服務(wù)進行審核，確認無誤后支付6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)6.1.2對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查6.1.3在乙方違反合同約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任6.2甲方義務(wù)6.2.1依照合同約定支付服務(wù)費用6.2.2為乙方提供服務(wù)所需的必要條件6.2.3對乙方的商業(yè)秘密進行保密8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的8.1.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的8.1.4甲方未按合同約定支付費用的8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的10%8.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用總額的10%8.2.3雙方違約的，應(yīng)根據(jù)違約情況各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密9.1.2任何一方不得向任何第三方泄露或公開9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年9.3違約責(zé)任9.3.1違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1無11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同11.1.2乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除合同11.1.3甲方嚴重違約，乙方有權(quán)解除合同11.2合同解除程序11.2.1雙方書面通知對方解除合同12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效12.2合同變更12.2.1合同的任何變更，均需雙方書面同意并簽署書面文件12.3合同解除12.3.1合同解除按照本合同第十一條約定執(zhí)行12.4合同終止12.4.1合同期滿自動終止12.4.2合同解除后，合同終止12.5合同附件12.5.1本合同附件包括但不限于：甲方提供的授權(quán)書乙方提供的資質(zhì)證明文件雙方協(xié)商一致的其他文件13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署地點：省市區(qū)路號13.3簽署人13.3.1甲方代表：（簽字）13.3.2乙方代表：（簽字）14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于審計機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證服務(wù)質(zhì)量或解決爭議。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在介入合同關(guān)系過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。15.4第三方責(zé)任劃分15.4.1第三方在合同履行過程中，僅對甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)，不承擔(dān)合同約定的甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。15.4.2第三方對甲乙雙方提供的服務(wù)不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非其故意或重大過失造成損失。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，對甲乙雙方的服務(wù)進行檢查、評估和監(jiān)督。15.5.2第三方有權(quán)根據(jù)檢查、評估和監(jiān)督結(jié)果，向甲乙雙方提出改進建議。15.6第三方義務(wù)15.6.1第三方應(yīng)遵守合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.6.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。15.6.3第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告檢查、評估和監(jiān)督結(jié)果。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保其服務(wù)質(zhì)量。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方進行檢查、評估和監(jiān)督工作。16.2.2乙方應(yīng)按照第三方的要求，及時提供相關(guān)資料和配合工作。16.2.3乙方應(yīng)接受第三方的建議，改進服務(wù)質(zhì)量。17.第三方介入?yún)f(xié)議17.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。17.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、變更和解除，均應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。18.第三方介入爭議解決18.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方授權(quán)書要求