月嫂服務(wù)合同案例

月嫂服務(wù)合同案例合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1月嫂服務(wù)的具體內(nèi)容2.2月嫂服務(wù)的期限2.3服務(wù)時(shí)間的安排與調(diào)整第三章服務(wù)人員3.1月嫂的基本要求3.2月嫂的培訓(xùn)與考核3.3月嫂的更換與調(diào)整第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更4.3費(fèi)用支付的時(shí)間與方式第五章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的保證與監(jiān)督5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行5.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升第六章客戶權(quán)益與義務(wù)6.1客戶的權(quán)益保障6.2客戶的基本義務(wù)6.3客戶意見與投訴的處理第七章違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為的認(rèn)定與處理7.2爭議解決的方式與程序7.3違約責(zé)任的賠償與補(bǔ)償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密信息的保護(hù)與保管8.3保密信息的泄露與處理第九章不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定與通知9.2不可抗力對(duì)合同履行影響的規(guī)定9.3不可抗力后果的處理與賠償?shù)谑潞贤淖兏c解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同變更與解除的法律后果第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2合同繼承的規(guī)定與限制11.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的合同履行第十二章適用法律與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式與程序12.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先級(jí)第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力與解釋13.3附加條款的修改與補(bǔ)充第十四章附件14.1附件的定義與范圍14.2附件的效力與解釋14.3附件的修改與補(bǔ)充合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（月嫂服務(wù)提供方）之間就月嫂服務(wù)所達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同服務(wù)的范圍包括但不限于新生兒的護(hù)理、產(chǎn)婦的康復(fù)護(hù)理、家庭衛(wèi)生清潔等。1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)獲得乙方提供的月嫂服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.1.2甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件和便利，保證乙方正常履行服務(wù)職責(zé)。1.2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.2.1乙方有權(quán)按照合同約定提供月嫂服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.2.2.2乙方應(yīng)遵守甲方家庭的規(guī)章制度，尊重甲方家庭成員的隱私和權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1月嫂服務(wù)的具體內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照約定提供新生兒護(hù)理、產(chǎn)婦康復(fù)護(hù)理、家庭衛(wèi)生清潔等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方家庭成員的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。2.2月嫂服務(wù)的期限2.2.1本合同的服務(wù)期限為____個(gè)月，自甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用之日起計(jì)算。2.2.2服務(wù)期限的延長需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.3服務(wù)時(shí)間的安排與調(diào)整2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的家庭作息時(shí)間提供服務(wù)。2.3.2服務(wù)時(shí)間的調(diào)整應(yīng)提前一天通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。第三章服務(wù)人員3.1月嫂的基本要求3.1.2乙方應(yīng)對(duì)月嫂進(jìn)行健康檢查，并提供健康證明。3.2月嫂的培訓(xùn)與考核3.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)月嫂進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)建立月嫂服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，及時(shí)了解并改進(jìn)服務(wù)。3.3月嫂的更換與調(diào)整3.3.1如乙方月嫂在工作中出現(xiàn)不符合服務(wù)要求的情況，甲方有權(quán)要求乙方更換。3.3.2乙方應(yīng)在接到甲方更換要求后的7個(gè)工作日內(nèi)，安排符合要求的月嫂替代。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為每月____元人民幣，具體金額見附件。4.1.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更4.2.1服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。4.2.2服務(wù)費(fèi)用的變更應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。4.3費(fèi)用支付的時(shí)間與方式4.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)月的第一個(gè)工作日支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的保證與監(jiān)督5.1.1乙方應(yīng)確保月嫂服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方的合理要求。5.1.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋，乙方應(yīng)在接到反饋后的3個(gè)工作日內(nèi)予以處理。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行5.2.1乙方應(yīng)制定月嫂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方明示。5.2.2乙方應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升5.3.1乙方應(yīng)定期收集甲方對(duì)服務(wù)的意見和建議，用于改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。5.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見，采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六章客戶權(quán)益與義務(wù)6.1客戶的權(quán)益保障6.1.1甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的月嫂服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議。6.2客戶的基本義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方必要的工作條件和便利。6.2.2甲方應(yīng)尊重乙方的工作，不得對(duì)乙方進(jìn)行不合理的指責(zé)和苛責(zé)。6.3客戶意見與投訴的處理6.3.1甲方對(duì)乙方服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)通過書面形式向乙方提出。6.3.2乙方應(yīng)在接到甲方意見或投訴后的3個(gè)工作日內(nèi)予以第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方披露的未公開、具有商業(yè)價(jià)值的信息。8.1.2保密信息包括客戶信息、服務(wù)過程、商業(yè)計(jì)劃等。8.2保密信息的保護(hù)與保管8.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，避免泄露給第三方。8.2.2保密信息應(yīng)在合同終止后繼續(xù)予以保護(hù)，直至信息進(jìn)入公有領(lǐng)域。8.3保密信息的泄露與處理8.3.1如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知受損方，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。8.3.2泄露方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第九章不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定與通知9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.1.2一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方。9.2不可抗力對(duì)合同履行影響的規(guī)定9.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)。9.3不可抗力后果的處理與賠償9.3.1不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，必要時(shí)可調(diào)整合同履行期限。9.3.2因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和雙方的基本利益。10.2合同解除的條件與程序10.2.1合同解除的條件見合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。10.2.2合同解除應(yīng)通過書面形式通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同變更與解除的法律后果10.3.1合同變更或解除不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，除非合同另有規(guī)定。10.3.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，甲方停止支付服務(wù)費(fèi)用。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.1.1合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方同意，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.1.2合同轉(zhuǎn)讓不得損害第三方合法權(quán)益。11.2合同繼承的規(guī)定與限制11.2.1合同繼承指合同權(quán)利義務(wù)的繼承，包括合同的轉(zhuǎn)讓和繼承。11.2.2繼承人應(yīng)繼續(xù)履行合同，享有和承擔(dān)合同權(quán)利義務(wù)。11.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的合同履行11.3.1合同轉(zhuǎn)讓或繼承后，原合同繼續(xù)有效，新合同方履行合同義務(wù)。第十二章適用法律與爭議解決12.1合同適用的法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.1.2如雙方約定適用其他法律，應(yīng)明確寫入合同。12.2爭議解決的方式與程序12.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先級(jí)12.3.1如合同中的條款與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。12.3.2如合同中的條款與雙方另有約定的規(guī)定沖突，以雙方約定為準(zhǔn)。第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力與解釋13.3附加條款的修改與補(bǔ)充第十四章附件14.1附件的定義與范圍14.1.1附件是指本合同的重要組成部分，包括月嫂簡歷、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)等。14.1.2附件的效力與相同，雙方應(yīng)予以重視。14.2附件的效力與解釋14.2.1附件的解釋應(yīng)符合合同的整體內(nèi)容和目的。14.2.2附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽字蓋章。14.3附件的修改與補(bǔ)充14.3.1附件的修改多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1.3甲方對(duì)乙方月嫂的指示權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方派遣的月嫂進(jìn)行工作指示，包括但不限于工作內(nèi)容、工作方式、工作時(shí)間等。乙方應(yīng)確保派遣的月嫂遵守甲方的指示，滿足甲方的合理要求。1.2.4甲方對(duì)服務(wù)時(shí)間的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間，包括但不限于提前或延遲服務(wù)時(shí)間、臨時(shí)增加或減少服務(wù)天數(shù)。乙方應(yīng)在接到甲方調(diào)整要求后的3個(gè)工作日內(nèi)，安排符合要求的月嫂替代，確保甲方家庭的正常生活。1.3.5甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)月嫂的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方提出的意見和建議改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1.4乙方對(duì)月嫂的培訓(xùn)和考核乙方應(yīng)定期對(duì)月嫂進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，確保月嫂具備并提供高質(zhì)量的服務(wù)。乙方還應(yīng)建立月嫂服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，及時(shí)了解并改進(jìn)服務(wù)。2.2.5乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場行情、通貨膨脹等因素對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。乙方應(yīng)在接到甲方調(diào)整要求后的3個(gè)工作日內(nèi)，向甲方說明費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和計(jì)算方式，并與甲方協(xié)商一致。2.3.6乙方對(duì)服務(wù)人員的更換權(quán)如乙方月嫂在工作中出現(xiàn)不符合服務(wù)要求的情況，甲方有權(quán)要求乙方更換。乙方應(yīng)在接到甲方更換要求后的3個(gè)工作日內(nèi)，安排符合要求的月嫂替代，確保甲方家庭的正常生活。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1.7第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介作為合同的促成方，應(yīng)負(fù)責(zé)甲乙雙方之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。第三方中介還應(yīng)承擔(dān)合同履行過程中的監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2.8第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介在合同履行過程中提供的中介服務(wù)，甲方應(yīng)支付約定的中介費(fèi)用。中介費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和方式應(yīng)在合同中明確約定。3.3.9第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行合同約定的職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方和乙方的損失、支付違約金等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.月嫂簡歷2.月嫂服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系4.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說明5.培訓(xùn)和考核記錄6.健康狀況證明7.工作表現(xiàn)記錄8.服務(wù)時(shí)間安排表9.服務(wù)變更記錄10.投訴與意見反饋記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供月嫂服務(wù)3.月嫂未按甲方指示工作4.月嫂服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)5.乙方未按約定時(shí)間更換月嫂6.第三方中介未履行促成合同的職責(zé)7.第三方中介未維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益8.第三方中介未按約定提供中介服務(wù)9.甲方未按約定提供工作條件和便利10.甲方對(duì)月嫂進(jìn)行不合理的指責(zé)和苛責(zé)11.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用12.甲方未按約定提前通知乙方更換月嫂13.甲方未按約定提前通知乙方調(diào)整服務(wù)時(shí)間14.乙方未按約定提供培訓(xùn)和考核15.乙方未按約定建立月嫂服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系16.乙方未按約定提供符合要求的月嫂17.乙方未按約定對(duì)月嫂進(jìn)行健康檢查18.乙方未按約定對(duì)月嫂進(jìn)行保密培訓(xùn)三、法律名詞及解釋：1.月嫂：指為產(chǎn)婦和新生兒提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)的女性工作人員。2.服務(wù)質(zhì)量：指月嫂提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果，包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、工作成果等。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的報(bào)酬，用于支付月嫂的服務(wù)報(bào)酬和相關(guān)費(fèi)用。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.合同履行：指合同當(dāng)事人按照合同約定履行各自的權(quán)益和義務(wù)。7.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。8.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的金錢賠償。9.解除合同：指合同當(dāng)事人根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。10.轉(zhuǎn)讓合同：指合同當(dāng)事人將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給他人的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.月嫂不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：及時(shí)向乙方反饋，要求乙方更換符合要求的月嫂。2.服務(wù)時(shí)間未按約定安排解決辦法：與乙方溝通，重新協(xié)商服務(wù)時(shí)間安排。3.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到預(yù)期解決辦法：向乙方提出改進(jìn)建議，要求乙方加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛解決辦法：核對(duì)服務(wù)費(fèi)用，按照約定時(shí)間支付。5.合同變更或解除爭議解決辦法：雙方協(xié)商一致，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。6.第三方中介未履行職責(zé)解決辦法：與第三方中介溝通，要求其履行促成合同的職責(zé)。7.第三方中介服務(wù)費(fèi)用糾紛解決辦法：核