2023年蘇州市中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)客服專(zhuān)員崗位招聘筆試真題

2/2收集整理，僅供參考2023年蘇州市中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)客服專(zhuān)員崗位招聘筆試真題（滿分100分時(shí)間120分鐘）一、單選題（每題只有一個(gè)正確答案，答錯(cuò)、不答或多答均不得分）1.高等學(xué)校院(系)級(jí)單位黨組織通過(guò)（）,討論和決定本單位重要事項(xiàng)。A.院黨委(支委)會(huì)B.教職工代表大會(huì)C.黨政聯(lián)席會(huì)議D.院長(zhǎng)辦公會(huì)議【答案】：C2.《教師法》第十七條規(guī)定：“學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行教師聘任制。教師的聘任應(yīng)當(dāng)遵循雙方地位平等的原則，由學(xué)校和教師簽訂聘任合同，明確規(guī)定雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任?！痹摋l法律條文中包含著教育法律規(guī)范中的（）的內(nèi)容。A.制裁性規(guī)范B.獎(jiǎng)勵(lì)性規(guī)范C.授權(quán)性規(guī)范D.義務(wù)性規(guī)范【答案】：D3.家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生考入大學(xué)，可通過(guò)學(xué)校的什么渠道按時(shí)報(bào)到。（）。A.學(xué)費(fèi)減免B.助學(xué)貸款C.獎(jiǎng)助學(xué)金D.綠色通道【答案】：D4.接受非學(xué)歷高等教育的學(xué)生,成績(jī)合格,由所在高等學(xué)校或者其他高等教育機(jī)構(gòu)發(fā)給相A.肄業(yè)證書(shū)B(niǎo).學(xué)習(xí)證明C.畢業(yè)證書(shū)D.結(jié)業(yè)證書(shū)【答案】：D5.從簡(jiǎn)單分類(lèi)來(lái)講,輔導(dǎo)員屬于（）教師。A.智育B.任課C.德育D.管理【答案】：B6.以“項(xiàng)目為主線，教師為引導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)法稱(chēng)作（）。A.案例教學(xué)法B.項(xiàng)目教學(xué)法C.發(fā)現(xiàn)教學(xué)法D.問(wèn)題教學(xué)法【答案】：B7.高等院校立足本校、服務(wù)本校而對(duì)院校自身進(jìn)行的研究屬于（）A.行動(dòng)研究B.院校研究C.敘事研究D.質(zhì)的研究【答案】：B8.李老師為了贏得學(xué)生的喜愛(ài)，把大量時(shí)間花在如何與學(xué)生搞好關(guān)系上，從教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的角度來(lái)看，李老師的做法表明他著重關(guān)注的是（）。A.職業(yè)生存B.教學(xué)設(shè)計(jì)C.學(xué)生發(fā)展D.教學(xué)情境【答案】：A9.教師為了保證教學(xué)達(dá)到預(yù)期目的而在教學(xué)的全過(guò)程中，將教學(xué)活動(dòng)本身作為意識(shí)對(duì)象，不斷地對(duì)其進(jìn)行積極主動(dòng)的計(jì)劃、檢查、評(píng)價(jià)、反饋、控制和調(diào)節(jié)的能力是指教師的（）A.教學(xué)效能感B.教學(xué)反思C.教學(xué)監(jiān)控能力D.教育機(jī)智【答案】：C10.教師的師德修養(yǎng)，只有在（）中才能得到不斷的充實(shí)、提高和完善。A.實(shí)踐B.交往C.學(xué)習(xí)D.思考【答案】：A11.比較常見(jiàn)的學(xué)術(shù)失范現(xiàn)象包括（）A.抄襲、剽竊、不良引注、虛假署名、事實(shí)虛造等B.抄襲、剽竊、不良引注、虛假署名、參考文獻(xiàn)引用不規(guī)范等C.抄襲、剽竊、不良引注、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)引用不恰當(dāng)、事實(shí)虛造等D.抄襲、剽竊、引用斷章取義、虛假署名、事實(shí)虛造等【答案】：A12.高校課程既可以理解為一種政治，也可以理解為一種制度或一種文化。將課程視作一種政治，其關(guān)注的主要問(wèn)題就是課程中的（）、行為控制、組織運(yùn)行以及政策安排等。A.師生關(guān)系B.教學(xué)效率C.權(quán)力分配D.文化傳播【答案】：C13.近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外高等教育界興起的院校研究，關(guān)注的主要是高等學(xué)校內(nèi)部的管理、建設(shè)與發(fā)展等問(wèn)題。這種研究屬于高等教育研究層次劃分中的（）。A.微觀研究B.應(yīng)用研究C.基礎(chǔ)研究D.宏觀研究【答案】：A14.高等學(xué)校的（）是指依法舉辦高等學(xué)校的政府、組織和個(gè)人。A.執(zhí)行者B.辦學(xué)者C.舉辦者D.管理者【答案】：C15.教師個(gè)人或組織改變、控制人們的心理與行為的影響力叫（）。A.教師期望B.教師角色C.教師威信D.教師專(zhuān)長(zhǎng)【答案】：C16.[]青少年學(xué)生處于學(xué)知識(shí)、懂道理、學(xué)習(xí)做人的初級(jí)階段，在這個(gè)階段中，最直接、最重的教育除了學(xué)校教育，還有（）A.家庭教育B.單獨(dú)教育C.團(tuán)隊(duì)教育D.社會(huì)教育【答案】：A17.力求成功類(lèi)型的學(xué)生傾向于出現(xiàn)以下哪種行為？(??)A.選擇成功概率為50%的任務(wù)B.選擇成功概率為90%的任務(wù)C.選擇成功概率為10%的任務(wù)D.回避成功概率為50%的任務(wù)【答案】：A18.下列不屬于高校教師績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容的是（）。A.教學(xué)業(yè)績(jī)B.科研業(yè)績(jī)C.年齡資歷D.政治思想【答案】：C19.“科學(xué)知識(shí)要經(jīng)受檢測(cè)與批判，絕不輕信盲從?！币陨厦枋鰧儆谙铝心囊环N科學(xué)規(guī)范（）。A.有條理的懷疑精神B.無(wú)偏見(jiàn)性C.公有主義D.普遍主義【答案】：A20.在柯?tīng)柌竦挠嘘P(guān)兒童道德判斷發(fā)展階段的研究中，服從與懲罰取向階段屬于（）。A.后習(xí)俗水平B.前習(xí)俗水平C.權(quán)威水平D.習(xí)俗水平【答案】：B21.教師是實(shí)施素質(zhì)教育的（）力量，是實(shí)現(xiàn)我市城鄉(xiāng)教育統(tǒng)籌的重要力量。A.基礎(chǔ)B.基本C.骨干D.堅(jiān)強(qiáng)【答案】：C22.普林斯頓大學(xué)在20世紀(jì)早期還只是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的學(xué)校，但由于愛(ài)因斯坦的加盟以及在“曼哈頓工程”中的出色研究，使其成為現(xiàn)今美國(guó)最頂尖的大學(xué)之一。就科研對(duì)學(xué)科A.科研可以改善學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)條件B.科研有利于促進(jìn)學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展C.科研可以保證學(xué)科的學(xué)術(shù)聲譽(yù)D.科研是發(fā)展新興學(xué)科的有效途徑【答案】：C23.決定教育性質(zhì)的根本因素是（）A.政治經(jīng)濟(jì)制度B.社會(huì)生產(chǎn)力C.上層建筑D.科學(xué)技術(shù)【答案】：C24.下列選項(xiàng)不屬于高?？茖W(xué)研究應(yīng)遵循的原則是（）。A.加速科技成果轉(zhuǎn)化和推廣的原則B.科研和教學(xué)相互促進(jìn)的原則C.支持未成名者，重視開(kāi)拓新的研究領(lǐng)域的原則D.科研優(yōu)先的原則【答案】：D25.根據(jù)比格斯的研究,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可分為三種類(lèi)型:工具性動(dòng)機(jī)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī),這三種動(dòng)機(jī)分別對(duì)應(yīng)于哪三種學(xué)習(xí)策略?（）A.意義策略、組織策略和再認(rèn)策略B.再認(rèn)策略、組織策略和意義策略C.意義策略、組織策略和目標(biāo)策略D.再認(rèn)策略、意義策略和組織策略【答案】：D26.德育是指教育者培養(yǎng)受教育者（）A.政治思想品質(zhì)的教育B.品德的教育C.政治立場(chǎng)和觀點(diǎn)的教育D.共產(chǎn)主義道德品質(zhì)教育【答案】：B27.19世紀(jì)中葉，斯賓塞發(fā)表（），把教育明確劃分為“智育”、“德育”（moraleducation）、“體育”。A.《大教學(xué)論》B.《社會(huì)靜力學(xué)》C.《教育漫話》D.《教育論》【答案】：D28.言語(yǔ)溝通中首先應(yīng)該學(xué)會(huì)（）。A.尊重B.表達(dá)C.溝通D.傾聽(tīng)【答案】：D29.運(yùn)用教育理論對(duì)教育具體實(shí)踐面臨的調(diào)控問(wèn)題提供方法和手段的研究即（）A.應(yīng)用研究B.理論研究C.基礎(chǔ)研究D.發(fā)展研究【答案】：D30.教科書(shū)上的練習(xí)題多屬于（）。A.復(fù)雜問(wèn)題B.無(wú)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題C.簡(jiǎn)單問(wèn)題D.有結(jié)構(gòu)的問(wèn)題【答案】：D31.做了錯(cuò)事之后產(chǎn)生愧疚或者羞恥感，這是（）。A.道德行為B.道德判斷C.道德情感D.道德認(rèn)識(shí)【答案】：C32.既是大學(xué)生走向成熟必不可少的能力，又是他們走向成熟的重要體現(xiàn)的是（）。A.自我反省能力B.自我批判能力C.自我調(diào)節(jié)能力D.自我教育能力【答案】：D33.幼兒園一般為A.四年制B.三年制C.五年制D.二年制【答案】：B34.慎獨(dú)"作為修養(yǎng)方法，就是（）A.獨(dú)立面對(duì)自己的種種不足B.在自我的世界孤芳自賞C.在沒(méi)有外在監(jiān)督的情況下堅(jiān)持自己的道德信念，自覺(jué)按道德要求行事，不因?yàn)闊o(wú)人監(jiān)督而恣意妄行。D.一個(gè)人用慎重的態(tài)度對(duì)待自己【答案】：C35.根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段理論，"好孩子"的道德取向?qū)儆冢ǎ〢.前習(xí)俗水平B.道德水平C.后習(xí)俗水平D.習(xí)俗水平【答案】：D二、多選題（每題有多個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分）36.我國(guó)師德教育的內(nèi)容認(rèn)識(shí)正確的是（）。A.理想信念是師德教育的支柱，以人為本是師德教育的任務(wù)B.規(guī)章制度是師德教育的保障，傳統(tǒng)美德是師德教育的核心C.公民道德是師德教育的底線，為人師表是師德教育的準(zhǔn)則D.改革創(chuàng)新是師德教育的理念，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)是師德教育的任務(wù)【答案】：CD37.職業(yè)道德由以下哪幾部分組成（）。A.職業(yè)道德規(guī)范B.職業(yè)道德意識(shí)C.職業(yè)道德活動(dòng)D.職業(yè)道德準(zhǔn)則【答案】：ABC38.下列屬于培養(yǎng)廉潔操守的必要條件而非根本動(dòng)力的是（）。A.思想政治教育B.艱苦環(huán)境的鍛煉C.制度的約束和監(jiān)督D.自身的道德需要【答案】：ABC39.我國(guó)歷代思想家教育家有關(guān)師德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）A.學(xué)而不厭,誨人不倦B.立志樂(lè)道，甘于奉獻(xiàn)等C.教學(xué)相長(zhǎng)，相互尊重D.以身作則，反躬自省【答案】：ABCD40.大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)是（）。A.激發(fā)學(xué)生個(gè)性得到全面健康的發(fā)展B.充分發(fā)揮學(xué)生的潛能C.有更多的積極情緒體驗(yàn)D.建立良好的人際關(guān)系【答案】：AB41.學(xué)生跳樓自殺事故的預(yù)防措施有哪些？（）A.做好預(yù)防自殺的宣傳教育B.避免學(xué)生認(rèn)知絕對(duì)化C.減輕外在壓力D.社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心E.加強(qiáng)心理輔導(dǎo)F.建立良好的人際關(guān)系【答案】：ABCDEF42.教師進(jìn)行心理健康教育的基本要求是（）A.營(yíng)造健康的班級(jí)心理環(huán)境B.心理疾病的治療C.輔導(dǎo)學(xué)生心理健康的必備知識(shí)和技能D.教師自身要有良好的心理素質(zhì)【答案】：ACD43.去個(gè)性化是指在群體作用下，個(gè)人的自我約束減輕，責(zé)任感意識(shí)下降而產(chǎn)生單獨(dú)活動(dòng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的行為。產(chǎn)生去個(gè)性化的原因有（）。A.責(zé)任分散B.社會(huì)懈怠C.自我意識(shí)D.匿名性【答案】：ACD44.下列屬于學(xué)習(xí)遷移現(xiàn)象的是（）。A.聞一知十B.舉一反三C.熟能生巧D.觸類(lèi)旁通【答案】：ABCD45.在職業(yè)合作中，面對(duì)那些不愿意合作的人，應(yīng)該（）。A.自我檢查B.尊重別人C.尋找合作點(diǎn)D.換位思考【答案】：AC46.激勵(lì)應(yīng)遵循的原則有（）。A.協(xié)調(diào)性原則B.物質(zhì)性原則C.遞進(jìn)性原則D.多多益善原則E.多樣性原則【答案】：ACE47.大學(xué)生的愛(ài)情特點(diǎn)包括以下（）。A.性觀念變化的顯性化B.擇偶標(biāo)準(zhǔn)的理性化C.戀愛(ài)的自我中心化D.戀愛(ài)態(tài)度的輕率化【答案】：ABCD48.高等教育國(guó)際化體現(xiàn)于（）。A.吸引國(guó)外留學(xué)生B.學(xué)生出國(guó)留學(xué)C.開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)課程D.培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力【答案】：ABC49.印象管理是指我們有意地控制和管理別人對(duì)自己形成印象的過(guò)程，也叫做（）A.印象控制B.印象整飾C.印象提升D.印象形成【答案】：AB50.教師勞動(dòng)具有以下哪些特征？（）A.獨(dú)立性B.長(zhǎng)效性C.復(fù)雜性D.示范性【答案】：ABCD51.權(quán)利救濟(jì)的權(quán)利中，監(jiān)督權(quán)包括以下（）。A.控告、檢舉權(quán)B.申訴權(quán)C.訴訟權(quán)D.批評(píng)、建議權(quán)【答案】：ABD52.下列選項(xiàng)中，對(duì)教師道德評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）。A.歷史上少有倫理思想家提出有關(guān)善惡標(biāo)準(zhǔn)的解釋和觀點(diǎn)B.歷史上的“義”“利”之爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是教師道德評(píng)價(jià)C.教師道德評(píng)價(jià)首先涉及的問(wèn)題是教師道德評(píng)價(jià)的主體D.對(duì)教師道德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的最一般概念是“善”和“惡”【答案】：ABC53.核心價(jià)值觀和核心價(jià)值體系都堅(jiān)持重在建設(shè)，就是要（）。A.建設(shè)中國(guó)風(fēng)尚B.