物業(yè)服務合同綜合版

物業(yè)服務合同綜合版合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效與終止1.4法律法規(guī)的適用第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務項目與標準2.3物業(yè)服務人員的配備與培訓2.4物業(yè)服務費用的計算與支付第三章物業(yè)安全管理3.1物業(yè)安全管理制度3.2物業(yè)安全設施的維護與管理3.3物業(yè)安全事故的處理3.4業(yè)主的安全教育與培訓第四章物業(yè)環(huán)境管理4.1物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標準4.2物業(yè)綠化管理4.3物業(yè)噪音與污染防治4.4環(huán)保設施的維護與管理第五章物業(yè)設施設備管理5.1物業(yè)設施設備的維護與保養(yǎng)5.2物業(yè)設施設備的大修、改造與更新5.3設施設備使用與操作規(guī)程5.4緊急情況下的設施設備應急措施第六章物業(yè)服務質量管理6.1服務質量標準與要求6.2服務質量監(jiān)督與檢查6.3業(yè)主滿意度調查與改進6.4服務質量問題的處理第七章物業(yè)費用管理7.1物業(yè)服務費用的構成7.2物業(yè)服務費用的收取與使用7.3物業(yè)費用管理與審計7.4費用糾紛的解決第八章物業(yè)維修資金管理8.1維修資金的籌集與管理8.2維修資金的使用與監(jiān)督8.3緊急維修資金的申請與使用8.4維修資金的補充與退還第九章業(yè)主、物業(yè)使用人與訪客管理9.1業(yè)主、物業(yè)使用人的權利與義務9.2業(yè)主大會的組織與管理9.3訪客管理與登記9.4違規(guī)行為的處理第十章物業(yè)保險管理10.1物業(yè)保險的種類與范圍10.2保險的辦理與理賠10.3保險費用的承擔與支付10.4保險事故的處理第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與后果11.3合同終止的條件與后續(xù)事項11.4合同終止后的權利與義務第十二章違約責任與爭議解決12.1違約行為的認定與處理12.2違約責任的承擔方式12.3爭議的解決途徑與程序12.4法律訴訟與仲裁第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修訂與公布13.3合同的解釋與執(zhí)行13.4合同的終止與廢除第十四章合同的簽署14.1合同簽署的程序與要求14.2合同簽署的主體與權限14.3合同簽署的有效性與法律效力14.4合同簽署的日期與地點合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指甲方（物業(yè)服務提供商）與乙方（物業(yè)業(yè)主）之間，就甲方為乙方提供物業(yè)服務，乙方支付服務費用所達成的權利義務關系協(xié)議。1.1.2本合同的服務范圍包括但不限于物業(yè)設施設備維護、物業(yè)管理、物業(yè)安全、物業(yè)環(huán)境清潔、綠化管理、費用管理等。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲方權益與義務1.2.1.1甲方應當按照合同約定，為乙方提供質保期內物業(yè)服務。1.2.1.2甲方應當建立健全物業(yè)服務制度，保證服務質量符合合同約定的標準。1.2.2乙方權益與義務1.2.2.1乙方應當按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。1.2.2.2乙方應當遵守甲方制定的物業(yè)管理制度，維護物業(yè)的正常運行秩序。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內，除非合同雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止合同。1.4法律法規(guī)的適用1.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)管理范圍包括物業(yè)共用部位、共用設施設備及物業(yè)管理區(qū)域內的其他物業(yè)。2.2物業(yè)服務項目與標準2.2.1物業(yè)服務項目2.2.1.1物業(yè)設施設備維護2.2.1.2物業(yè)管理2.2.1.3物業(yè)安全2.2.1.4物業(yè)環(huán)境清潔2.2.1.5綠化管理2.2.2物業(yè)服務標準2.2.2.1物業(yè)設施設備維護應保證其正常運行和使用壽命。2.2.2.2物業(yè)管理應保證物業(yè)區(qū)域的整潔、安全和有序。2.3物業(yè)服務人員的配備與培訓2.3.1甲方應配備足夠的物業(yè)服務人員，以滿足物業(yè)服務需求。2.3.2甲方應定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高服務質量。2.4物業(yè)服務費用的計算與支付2.4.1物業(yè)服務費用的計算方式為：基礎服務費+專項服務費。2.4.2物業(yè)服務費用支付方式為：按月支付，每月10日前支付當月物業(yè)服務費用。第三章物業(yè)安全管理3.1物業(yè)安全管理制度3.1.1甲方應制定物業(yè)安全管理制度，并定期對物業(yè)安全進行檢查。3.2物業(yè)安全設施的維護與管理3.2.1甲方應保證物業(yè)安全設施的正常運行，并定期進行檢查和維護。3.3物業(yè)安全事故的處理3.3.1發(fā)生物業(yè)安全事故時，甲方應立即采取措施進行處理，并及時通知乙方。3.4業(yè)主的安全教育與培訓3.4.1甲方應定期組織業(yè)主進行安全教育和培訓，提高業(yè)主的安全意識。第四章物業(yè)環(huán)境管理4.1物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標準4.1.1甲方應制定物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標準，并定期進行清潔和維護。4.2物業(yè)綠化管理4.2.1甲方應制定物業(yè)綠化管理制度，并定期進行綠化維護和保養(yǎng)。4.3物業(yè)噪音與污染防治4.3.1甲方應采取措施，減少物業(yè)區(qū)域的噪音污染。4.4環(huán)保設施的維護與管理4.4.1甲方應保證環(huán)保設施的正常運行，并定期進行檢查和維護。第五章物業(yè)設施設備管理5.1物業(yè)設施設備的維護與保養(yǎng)5.1.1甲方應制定物業(yè)設施設備維護與保養(yǎng)計劃，并定期進行檢查和維護。5.2物業(yè)設施設備的大修、改造與更新5.2.1甲方應根據(jù)物業(yè)設施設備的使用情況，定期進行大修、改造和更新。5.3設施設備使用與操作規(guī)程5.3.1甲方應制定物業(yè)設施設備的使用與操作規(guī)程，并定期對業(yè)主進行培訓。5.4緊急情況下的設施設備應急措施5.4.1甲方應制定物業(yè)設施設備應急措施，并定期進行應急演練。第六章物業(yè)服務質量管理第八章物業(yè)維修資金管理8.1維修資金的籌集與管理8.1.1維修資金的籌集8.1.1.1甲方應按照業(yè)主大會的決定，向業(yè)主收取維修資金。8.1.2維修資金的管理8.1.2.1甲方應設立維修資金專用賬戶，專項用于物業(yè)設施設備的大修、改造和更新。8.2維修資金的使用與監(jiān)督8.2.1維修資金的使用8.2.1.1甲方在使用維修資金時，應提前向業(yè)主公示使用計劃和預算。8.2.2維修資金的監(jiān)督8.2.2.1甲方應定期向業(yè)主報告維修資金的使用情況。8.3緊急維修資金的申請與使用8.3.1緊急維修資金的申請8.3.1.1當物業(yè)設施設備出現(xiàn)緊急故障，需要立即維修時，甲方可以申請緊急維修資金。8.3.2緊急維修資金的使用8.3.2.1甲方在使用緊急維修資金時，應盡快向業(yè)主報告并補辦手續(xù)。8.4維修資金的補充與退還8.4.1維修資金的補充8.4.1.1當維修資金不足時，甲方應按業(yè)主大會的決定籌集補充資金。8.4.2維修資金的退還8.4.2.1當維修資金有剩余時，甲方應按業(yè)主大會的決定退還業(yè)主。第九章業(yè)主、物業(yè)使用人與訪客管理9.1業(yè)主、物業(yè)使用人的權利與義務9.1.1業(yè)主的權利與義務9.1.1.1業(yè)主有權按照合同約定享受物業(yè)服務，并有權對物業(yè)服務提出意見和建議。9.1.2物業(yè)使用人的權利與義務9.1.2.1物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理制度，并承擔與業(yè)主相同的權利與義務。9.2業(yè)主大會的組織與管理9.2.1業(yè)主大會的組織9.2.1.1業(yè)主大會應由甲方組織，定期召開會議。9.2.2業(yè)主大會的管理9.2.2.1業(yè)主大會應制定和修訂物業(yè)管理制度，并監(jiān)督甲方履行合同義務。9.3訪客管理與登記9.3.1訪客管理9.3.1.1甲方應建立健全訪客管理制度，確保物業(yè)區(qū)域的安全。9.3.2訪客登記9.3.2.1甲方應在物業(yè)入口處設立訪客登記臺，對訪客進行登記。9.4違規(guī)行為的處理9.4.1違規(guī)行為的認定9.4.1.1甲方應制定違規(guī)行為認定標準，并告知業(yè)主和物業(yè)使用人。9.4.2違規(guī)行為的處理9.4.2.1甲方應根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，采取相應的處理措施。第十章物業(yè)保險管理10.1物業(yè)保險的種類與范圍10.1.1物業(yè)保險種類10.1.1.1甲方應根據(jù)物業(yè)的實際情況，購買物業(yè)綜合保險。10.1.2物業(yè)保險范圍10.1.2.1物業(yè)保險范圍應包括物業(yè)設施設備、物業(yè)區(qū)域內的財產(chǎn)和人身安全。10.2保險的辦理與理賠10.2.1保險辦理10.2.1.1甲方應按期辦理物業(yè)保險手續(xù)，并確保保險的有效性。10.2.2保險理賠10.2.2.1發(fā)生保險事故時，甲方應立即通知保險公司，并按照保險公司的要求辦理理賠手續(xù)。10.3保險費用的承擔與支付10.3.1保險費用的承擔10.3.1.1物業(yè)保險費用由甲方承擔，并可按合同約定從物業(yè)服務費用中支付。10.3.2保險費用的支付10.3.2.1甲方應按期支付物業(yè)保險費用，確保保險的連續(xù)性。10.4保險事故的處理10.4.1保險事故的處理10.4.1.1發(fā)生保險事故時，甲方應立即采取措施進行現(xiàn)場處理，并通知乙方。第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序11.1.1多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明11.1.1合同變更的條件11.1.1.1甲方提出合同變更請求，并說明變更的內容和理由。11.1.1.2經(jīng)乙方同意后，雙方簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.1.2合同解除的條件11.1.2.1甲方因法律法規(guī)變化或不可抗力原因，無法繼續(xù)履行合同義務。11.1.2.2乙方違反合同約定，嚴重損害甲方利益，甲方提出解除合同。11.1.2.3雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定解除合同。11.1.3合同終止的條件11.1.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。11.1.3.2甲方完全履行合同義務，乙方支付完畢所有費用。11.1.3.3雙方約定的其他終止條件。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明12.1乙方支付物業(yè)服務費用的義務12.1.1乙方應按合同約定時間和方式支付物業(yè)服務費用。12.1.2乙方逾期支付物業(yè)服務費用的，應支付滯納金。12.2乙方遵守物業(yè)管理制度的義務12.2.1乙方應遵守甲方制定的物業(yè)管理制度。12.2.2乙方不得違反物業(yè)管理制度，進行損害物業(yè)和他人利益的行為。12.3乙方配合甲方管理的義務12.3.1乙方應積極配合甲方的管理工作，提供必要的信息和協(xié)助。12.3.2乙方應按時參加甲方組織的物業(yè)維修、改造和更新。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明13.1第三方中介的職責13.1.1第三方中介應客觀、公正地協(xié)助甲方和乙方履行合同義務。13.1.2第三方中介應負責協(xié)調甲方和乙方之間的爭議和問題。13.2第三方中介的費用13.2.1第三方中介的費用由甲方和乙方共同承擔。13.2.2第三方中介的費用應在合同中明確，并經(jīng)雙方同意。13.3第三方中介的責任13.3.1第三方中介應按照合同約定，承擔相應的法律責任。13.3.2第三方中介因過錯導致甲方和乙方損失的，應承擔賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務內容詳細說明2.物業(yè)安全管理規(guī)章制度3.物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標準4.物業(yè)綠化管理制度5.物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)計劃6.物業(yè)服務費用計算與支付明細7.物業(yè)維修資金管理細則8.物業(yè)安全事故處理流程9.業(yè)主、物業(yè)使用人與訪客管理規(guī)范10.物業(yè)保險管理制度11.合同變更、解除與終止的具體條款12.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供物業(yè)服務，或服務質量未達到標準。2.乙方未按合同約定支付物業(yè)服務費用。3.甲方未按合同約定維護和保養(yǎng)物業(yè)設施設備。4.甲方未按合同約定處理物業(yè)安全事故。5.乙方未按合同約定遵守物業(yè)管理制度。6.第三方中介未按合同約定履行協(xié)助義務。7.第三方中介未按合同約定承擔相應法律責任。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指甲方為乙方提供物業(yè)服務，乙方支付服務費用的協(xié)議。2.物業(yè)服務提供商：指承擔物業(yè)服務合同義務，向業(yè)主提供物業(yè)管理服務的甲方。3.物業(yè)業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權或使用權的乙方。4.物業(yè)管理制度：指為維護物業(yè)正常運行秩序，確保業(yè)主利益而制定的各項規(guī)定。5.物業(yè)維修資金：指用于物業(yè)設施設備大修、改造和更新的資金。6.違約行為：指違反合同約定，導致合同目的不能實現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務質量問題：通過定期服務質量評估和業(yè)主滿意度調查，發(fā)現(xiàn)問題后及時整改。2.物業(yè)費用爭議：通過第三方中介進行費用審計和調解，確保費用合理性。3.物業(yè)設施設備維護：建立設施設備維護檔案，定期檢查和維護，預