技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議書范本手冊

技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議書范本手冊合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2技術(shù)指標(biāo)2.3服務(wù)方式與流程第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)交付3.3階段驗收第四章技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持4.2售后服務(wù)4.3故障處理第五章費用與支付5.1費用計算5.2支付方式5.3稅費及其他費用第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議解決方式8.2仲裁8.3訴訟第九章合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除后的權(quán)益處理第十章附則10.1合同的附件10.2合同的修改與補充10.3合同的解除與終止第十一章服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任11.1服務(wù)商的義務(wù)11.2服務(wù)商的責(zé)任11.3服務(wù)商的權(quán)利第十二章客戶的義務(wù)與責(zé)任12.1客戶的義務(wù)12.2客戶的責(zé)任12.3客戶的權(quán)益第十三章合作原則與事項13.1合作原則13.2合作事項13.3合作終止第十四章雙方聲明與承諾14.1雙方聲明14.2雙方承諾14.3聲明與承諾的效力合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同所述詞語，如“甲方”、“乙方”、“技術(shù)服務(wù)”等，除非上下文明確另有定義，否則應(yīng)具有本章1.1.1所賦予的含義。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2技術(shù)指標(biāo)2.2.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)達到雙方約定的技術(shù)指標(biāo)要求。2.2.2技術(shù)指標(biāo)的具體要求詳見附件一。2.3服務(wù)方式與流程2.3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)方式提供服務(wù)。2.3.2服務(wù)流程的具體描述詳見附件二。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同終止之日止。3.1.2服務(wù)期限的具體期限及續(xù)約條件詳見附件三。3.2服務(wù)交付3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點和方式交付服務(wù)成果。3.2.2服務(wù)成果的具體描述詳見附件四。3.3階段驗收3.3.1雙方應(yīng)按照約定的階段對服務(wù)成果進行驗收。3.3.2驗收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方的要求進行整改。第四章技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持4.1.1乙方應(yīng)對甲方在使用技術(shù)服務(wù)過程中遇到的問題提供及時的技術(shù)支持。4.1.2技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容、方式和響應(yīng)時間等詳見附件五。4.2售后服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)提供合同約定的售后服務(wù)。4.2.2售后服務(wù)的內(nèi)容、方式和期限詳見附件六。4.3故障處理4.3.1乙方應(yīng)在接到故障報告后，按照約定時間進行故障排查和修復(fù)。4.3.2故障處理的具體流程和時限詳見附件七。第五章費用與支付5.1費用計算5.1.1乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)的費用計算方式詳見附件八。5.1.2費用計算應(yīng)遵循公平、合理的原則。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費用。5.2.2支付方式的具體描述詳見附件九。5.3稅費及其他費用5.3.1雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)稅費及其他費用。5.3.2稅費及其他費用的具體承擔(dān)方式詳見附件十。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對在提供技術(shù)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.1.2保密信息的范圍、保密期限等詳見附件十一。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2.2技術(shù)服務(wù)成果的具體描述詳見附件十二。6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1乙方應(yīng)對因其提供技術(shù)服務(wù)而導(dǎo)致的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任。6.3.2侵權(quán)責(zé)任的處理方式及賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件十三。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同的變更與解除9.1合同變更9.1.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.1.2變更后的合同附件為本合同的有效組成部分。9.2合同解除9.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.2.2解除后的權(quán)益處理按照本合同約定及附件的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十章附則10.1合同的附件10.1.1附件為本合同的有效組成部分，雙方應(yīng)認(rèn)真履行附件規(guī)定的義務(wù)。10.2合同的修改與補充10.2.1合同的修改與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。10.2.2修改與補充后的合同附件為本合同的有效組成部分。10.3合同的解除與終止10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定及附件的相關(guān)規(guī)定處理未了事宜。第十一章服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任11.1服務(wù)商的義務(wù)11.1.1服務(wù)商應(yīng)按照本合同約定提供技術(shù)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。11.1.2服務(wù)商應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方的合法權(quán)益。11.2服務(wù)商的責(zé)任11.2.1服務(wù)商應(yīng)對因提供技術(shù)服務(wù)而產(chǎn)生的侵權(quán)行為承擔(dān)法律責(zé)任。11.2.2服務(wù)商應(yīng)對提供技術(shù)服務(wù)過程中的失誤或疏忽導(dǎo)致甲方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3服務(wù)商的權(quán)利11.3.1服務(wù)商有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。11.3.2服務(wù)商有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。第十二章客戶的義務(wù)與責(zé)任12.1客戶的義務(wù)12.1.1客戶應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用。12.1.2客戶應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，確保服務(wù)商順利提供技術(shù)服務(wù)。12.2客戶的責(zé)任12.2.1客戶應(yīng)對因自身原因?qū)е碌募夹g(shù)服務(wù)不能正常運行承擔(dān)責(zé)任。12.2.2客戶應(yīng)對提供技術(shù)服務(wù)過程中的信息泄露或其他侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任。12.3客戶的權(quán)益12.3.1客戶有權(quán)按照本合同約定享受服務(wù)商提供的技術(shù)服務(wù)。12.3.2客戶有權(quán)要求服務(wù)商按照本合同約定履行義務(wù)。第十三章合作原則與事項13.1合作原則13.1.1雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠實、信用的原則，共同履行本合同。13.1.2雙方應(yīng)共同努力，維護雙方合法權(quán)益，促進技術(shù)服務(wù)合同的履行。13.2合作事項13.2.1雙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)積極溝通，及時解決合同履行過程中的問題。13.3合作終止13.3.1合作終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。13.3.2合作終止后的未了事宜按照本合同約定及附件的相關(guān)規(guī)定處理。第十四章雙方聲明與承諾14.1雙方聲明14.1.1雙方聲明對本合同的簽署及內(nèi)容的真實性、合法性負(fù)責(zé)。14.1.2雙方聲明在履行本合同過程中，將遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德。14.2雙方承諾14.2.1雙方承諾按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2.2雙方承諾在履行本合同過程中，互相尊重，公平競爭，共同發(fā)展。14.3聲明與承諾的效力14.3.1雙方聲明與承諾是本合同的有效組成部分，對本合同的履行具有約束力。合同編號_________甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定技術(shù)方向甲方有權(quán)根據(jù)實際需求指定技術(shù)服務(wù)方向，乙方應(yīng)按照甲方的要求進行技術(shù)研發(fā)和服務(wù)提供。1.2甲方技術(shù)審核權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)服務(wù)成果進行審核，確保技術(shù)成果符合甲方的需求和合同約定的技術(shù)指標(biāo)。1.3甲方變更權(quán)甲方在本合同履行過程中，有權(quán)根據(jù)實際需求變更技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)期限等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更通知進行相應(yīng)的調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方技術(shù)研發(fā)要求乙方應(yīng)按照甲方的需求和合同約定的技術(shù)指標(biāo)，進行技術(shù)研發(fā)和服務(wù)提供。2.2乙方服務(wù)交付期限乙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點和方式交付服務(wù)成果，否則甲方有權(quán)按約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供技術(shù)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地履行中介職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方達成合同目標(biāo)。3.2第三方中介費用第三方中介的傭金、服務(wù)費等費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3第三方中介違約處理若第三方中介未能履行中介職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。請甲乙雙方及第三方中介在閱讀并理解本附件條款后，簽字確認(rèn)，并注明簽訂日期，以使本附件條款生效。甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________第三方中介（簽字）：_________簽訂日期：_________附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細描述2.附件二：服務(wù)方式、流程及階段驗收具體描述3.附件三：服務(wù)期限及續(xù)約條件詳細描述4.附件四：技術(shù)支持與維護具體服務(wù)內(nèi)容、方式和響應(yīng)時間等5.附件五：售后服務(wù)內(nèi)容、方式和期限詳細描述6.附件六：故障處理流程和時限詳細描述7.附件七：費用計算方式、支付方式及稅費等其他費用詳細描述8.附件八：保密信息范圍、保密期限及保密義務(wù)詳細描述9.附件九：知識產(chǎn)權(quán)歸屬及侵權(quán)責(zé)任詳細描述10.附件十：合同變更、解除及終止的具體條件和程序11.附件十一：服務(wù)商義務(wù)與責(zé)任詳細描述12.附件十二：客戶義務(wù)與責(zé)任詳細描述13.附件十三：合作原則、事項及合作終止詳細描述14.附件十四：雙方聲明與承諾的具體內(nèi)容二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)或服務(wù)成果不符合技術(shù)指標(biāo)，視為違約行為。2.乙方未按照約定時間、地點和方式交付服務(wù)成果，視為違約行為。3.乙方未按照約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)不符合合同要求，視為違約行為。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，視為違約行為。5.乙方提供的技術(shù)服務(wù)成果侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，視為違約行為。6.雙方未按照約定履行合同變更或解除程序，視為違約行為。7.雙方未按照約定處理合同爭議，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的技術(shù)咨詢、支持、培訓(xùn)等服務(wù)。2.服務(wù)成果：指乙方提供技術(shù)服務(wù)后所取得的符合合同約定的技術(shù)成果。3.保密信息：指合同履行過程中乙方獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方提供的技術(shù)服務(wù)成果所涉及的專利、著作權(quán)等法律權(quán)益。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)服務(wù)不符合甲方需求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋進行調(diào)整，直至滿足甲方需求。2.服務(wù)交付延誤：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施盡快交付服務(wù)成果。3.保