家具質量保障說明

家具質量保障說明合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的效力第二章家具質量保障第一條款家具質量標準第二條款質量檢驗與驗收第三條款質量保證期限第三章家具維修與更換第一條款維修與更換的條件第二條款維修與更換的程序第四章家具保養(yǎng)與注意事項第一條款家具保養(yǎng)知識第二條款使用注意事項第五章售后服務第一條款售后服務內容第二條款售后服務聯系方式第六章質量問題的解決第一條款協商解決第二條款調解解決第七章合同的變更與解除第一條款合同的變更第二條款合同的解除第八章違約責任第一條款賣方的違約責任第二條款買方的違約責任第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款適用法律第十章隱私保護第一條款保護買方隱私第二條款信息的使用與披露第十一章合同的終止第一條款合同終止的條件第二條款合同終止后的處理第十二章附則第一條款合同的生效第二條款合同的份數第十三章其他約定第一條款雙方的其他約定第二條款附錄第十四章簽字蓋章第一條款賣方簽字第二條款買方簽字合同編號:_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的效力第二章家具質量保障第一條款家具質量標準第二條款質量檢驗與驗收第三章家具維修與更換第一條款維修與更換的條件第二條款維修與更換的程序第四章家具保養(yǎng)與注意事項第一條款家具保養(yǎng)知識第二條款使用注意事項第五章售后服務第一條款售后服務內容第二條款售后服務聯系方式第六章質量問題的解決第一條款協商解決第二條款調解解決第七章合同的變更與解除第一條款合同的變更第二條款合同的解除第八章違約責任第一條款賣方的違約責任第二條款買方的違約責任第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款適用法律第十章隱私保護第一條款保護買方隱私第二條款信息的使用與披露第十一章合同的終止第一條款合同終止的條件第二條款合同終止后的處理第十二章附則第一條款合同的生效第二條款合同的份數第十三章其他約定第一條款雙方的其他約定第二條款附錄第十四章簽字蓋章第一條款賣方簽字第二條款買方簽字多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：特殊定制要求第一條款定制家具的設計與確認甲方要求定制家具時，應提供詳細的設計圖紙和規(guī)格說明。乙方應在收到圖紙后七個工作日內確認并提供生產所需的具體材料和配件清單。附加條款二：交付時間的調整第二條款交付時間的變更如因乙方生產原因導致交付時間延遲，乙方應在延遲發(fā)生前至少十五個工作日通知甲方，并盡力提供延遲原因和預計交付時間。甲方有權根據延遲情況調整交付時間或要求乙方承擔相應的違約責任。附加條款三：質量問題的處理第三條款質量問題的解決如甲方發(fā)現定制家具存在質量問題，應在收貨后七個工作日內向乙方提出書面投訴。乙方應在收到投訴后十個工作日內派員上門檢查，并根據情況提供維修、更換或退款等服務。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款四：產品保修服務第一條款保修期限與范圍乙方提供的家具產品保修期限為一年，自交付之日起計算。保修范圍包括但不限于家具結構、五金配件和油漆表面的正常損壞。附加條款五：售后服務的響應時間第二條款售后服務的響應時間乙方承諾在接到甲方售后服務請求后，應在二十四小時內回應，并在四個工作日內安排技術人員上門服務。附加條款六：退貨與退款第三條款退貨與退款如甲方在收貨后七日內提出退貨申請，乙方應同意并辦理退貨手續(xù)。退款金額為扣除運輸費用后的貨款金額。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款七：中介費用第一條款中介費用的承擔如交易涉及第三方中介，中介費用由甲方和乙方協商承擔。如需乙方支付中介費用，乙方應在合同簽訂前明確中介費用金額，并在支付貨款時一并支付。附加條款八：中介服務的范圍第二條款中介服務的范圍第三方中介的服務范圍包括但不限于促成合同的簽訂、協助雙方履行合同義務和處理合同履行過程中的糾紛。中介不承擔任何合同義務和責任。附加條款九：中介的更換第三條款中介的更換如甲方和乙方對中介的服務不滿意，雙方可協商更換中介。更換中介后，原中介的費用根據實際情況進行結算。附件及其他補充說明一、附件列表：1.家具定制設計圖紙與規(guī)格說明2.生產所需材料和配件清單3.保修服務說明4.售后服務請求響應時間說明5.退貨與退款流程說明6.中介費用承擔說明7.中介服務范圍說明8.中介更換流程說明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供設計圖紙和規(guī)格說明2.乙方未按約定時間確認并提供生產所需材料和配件清單3.乙方未按約定時間交付定制家具4.乙方提供的定制家具存在質量問題5.乙方未按約定提供保修服務6.乙方未按約定時間響應售后服務請求7.乙方未按約定安排技術人員上門服務8.乙方未按約定承擔中介費用9.乙方未按約定履行中介服務范圍10.甲方和乙方未按約定更換中介三、法律名詞及解釋：1.定制家具：根據甲方要求定制的家具產品2.保修服務：乙方提供的家具產品保修服務3.售后服務：乙方提供的家具產品交付后的維修、更換或退款等服務4.中介：協助甲方和乙方完成合同簽訂和履行的第三方機構5.中介費用：第三方中介為促成合同簽訂和履行所收取的費用四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供設計圖紙和規(guī)格說明解決辦法：乙方應與甲方溝通，要求甲方提供完整的設計圖紙和規(guī)格說明2.乙方未按約定時間確認并提供生產所需材料和配件清單解決辦法：甲方應催促乙方盡快確認并提供材料和配件清單3.乙方未按約定時間交付定制家具解決辦法：甲方應與乙方協商延遲交付時間，并要求乙方承擔相應的違約責任4.乙方提供的定制家具存在質量問題解決辦法：甲方應向乙方提出書面投訴，并要求乙方提供維修、更換或退款等服務5.乙方未按約定提供保修服務解決辦法：甲方應向乙方提出書面投訴，并要求乙方提供保修服務6.乙方未按約定時間響應售后服務請求解決辦法：甲方應催促乙方盡快響應售后服務請求，并安排技術人員上門服務7.乙方未按約定承擔中介費用解決辦法：甲方和乙方應協商承擔中介費用，如需乙方支付，乙方應在支付貨款時一并支付8.乙方未按約定履行中介服務范圍解決辦法：甲方和乙方應與中介溝通，要求中介履行服務范圍，如不滿意可協商更換中介9.甲方和乙方未按約定更換中介解決辦法：甲