軟件產(chǎn)品銷售與服務(wù)合同格式

軟件產(chǎn)品銷售與服務(wù)合同格式合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品的提供2.2服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.3產(chǎn)品與服務(wù)的交付第三章價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款3.2支付方式與期限3.3稅金與費(fèi)用第四章售后服務(wù)4.1技術(shù)支持與培訓(xùn)4.2產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)4.3問(wèn)題解決與投訴處理第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3禁止行為第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露后果第七章責(zé)任與賠償7.1產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量保證7.2違約責(zé)任7.3賠償限額第八章不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的通知與證明8.3不可抗力的后果處理第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的效力第十一章違約責(zé)任11.1買方的違約責(zé)任11.2賣方的違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法第十二章一般條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的附件12.3合同的修訂與補(bǔ)充第十三章附則13.1合同的有效期13.2通知與送達(dá)13.3合同的完整性第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)14.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行合同編號(hào)SoftwareSalesAndServiceContract第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“軟件產(chǎn)品”指賣方根據(jù)本合同條款提供的任何軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)。1.1.2本合同中的“服務(wù)”指賣方根據(jù)本合同條款為買方提供的任何技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2適用法律1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在履行完所有合同義務(wù)后，本合同自動(dòng)終止。第二章產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品的提供2.1.1賣方同意向買方提供軟件產(chǎn)品，具體產(chǎn)品范圍與功能詳見(jiàn)附件一。2.2服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2.1賣方同意提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排除等。2.3產(chǎn)品與服務(wù)的交付2.3.1賣方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向買方交付軟件產(chǎn)品和服務(wù)。第三章價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款3.1.1買方應(yīng)按照附件二中的價(jià)格向賣方支付軟件產(chǎn)品及服務(wù)的費(fèi)用。3.2支付方式與期限3.2.1買方同意采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付，支付期限為交付之日起三十日內(nèi)。3.3稅金與費(fèi)用3.3.1除本合同另有約定外，買方應(yīng)承擔(dān)因購(gòu)買軟件產(chǎn)品和服務(wù)而產(chǎn)生的所有稅金和費(fèi)用。第四章售后服務(wù)4.1技術(shù)支持與培訓(xùn)4.2產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)4.2.1賣方應(yīng)定期對(duì)提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其正常運(yùn)行。4.3問(wèn)題解決與投訴處理4.3.1買方對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)有任何問(wèn)題或投訴，應(yīng)通過(guò)賣方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行解決。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.1賣方保證對(duì)其提供的軟件產(chǎn)品享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，買方使用該軟件產(chǎn)品不構(gòu)成侵權(quán)。5.2服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1賣方提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸賣方所有。5.3禁止行為5.3.1買方不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反向編譯或任何形式的破解。第六章保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限6.2.1雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的泄露后果6.3.1如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的通知與證明8.3不可抗力的后果處理第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的效力第十一章違約責(zé)任11.1買方的違約責(zé)任11.2賣方的違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法第十二章一般條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的附件12.3合同的修訂與補(bǔ)充第十三章附則13.1合同的有效期13.2通知與送達(dá)13.3合同的完整性第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)14.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行買方簽字：_______________________日期：_______________________賣方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：額外技術(shù)支持服務(wù)1.1甲方要求乙方提供超出本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確額外服務(wù)的范圍、內(nèi)容和費(fèi)用等。附加條款二：軟件定制開(kāi)發(fā)1.2如果甲方需要乙方對(duì)其提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，雙方應(yīng)簽訂定制開(kāi)發(fā)協(xié)議，明確開(kāi)發(fā)范圍、時(shí)間表、交付標(biāo)準(zhǔn)等。附加條款三：軟件許可范圍1.3甲方應(yīng)確保其使用軟件產(chǎn)品的行為符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得將軟件產(chǎn)品用于非法用途，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附加條款四：數(shù)據(jù)安全與備份1.4甲方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)的安全與備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。附加條款五：甲方人員培訓(xùn)1.5甲方同意支付乙方為其員工提供軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)的費(fèi)用。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件產(chǎn)品的功能、操作和維護(hù)等方面。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：軟件升級(jí)與維護(hù)2.1乙方應(yīng)定期對(duì)提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以保證其性能和安全性。升級(jí)和維護(hù)工作應(yīng)在甲方同意的時(shí)間和范圍內(nèi)進(jìn)行。附加條款二：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.2乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如4小時(shí)內(nèi)）響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問(wèn)題。附加條款三：乙方人員培訓(xùn)2.3乙方同意為甲方提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋軟件產(chǎn)品的功能、操作和維護(hù)等方面。培訓(xùn)方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。附加條款四：乙方保密義務(wù)2.4乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。附加條款五：乙方服務(wù)質(zhì)量保證2.5乙方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如甲方因乙方提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：中介費(fèi)用3.1如本合同的簽訂涉及第三方中介，中介費(fèi)用應(yīng)由甲方支付。中介費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方協(xié)商確定。附加條款二：中介的責(zé)任與義務(wù)3.2第三方中介在合同履行過(guò)程中應(yīng)履行協(xié)助、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職責(zé)，確保甲方和乙方的權(quán)益得到保障。中介不得干預(yù)雙方正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)和合同履行。附加條款三：中介的保密義務(wù)3.3第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方泄露。保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。附加條款四：中介服務(wù)期限3.4第三方中介的服務(wù)期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。如中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方權(quán)益受損的，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款五：中介的退出機(jī)制3.5如第三方中介因故退出本合同，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的中介或采取其他措施以確保合同的繼續(xù)履行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明2.附件二：服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格表3.附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案4.附件四：定制開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)5.附件五：軟件許可使用協(xié)議6.附件六：數(shù)據(jù)安全與備份計(jì)劃7.附件七：人員培訓(xùn)安排8.附件八：中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.未按約定時(shí)間支付費(fèi)用b.使用軟件產(chǎn)品超出許可范圍c.未履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)d.未按約定接受培訓(xùn)或未支付培訓(xùn)費(fèi)用2.乙方違約行為a.未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品或服務(wù)b.提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)c.未履行保密義務(wù)d.未提供約定范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)3.第三方中介違約行為a.未能提供約定的協(xié)助、協(xié)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)b.干預(yù)雙方正常業(yè)務(wù)活動(dòng)c.未履行保密義務(wù)d.未能確保甲方和乙方權(quán)益得到保障三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指賣方根據(jù)本合同條款提供的任何軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)。2.服務(wù)：指賣方根據(jù)本合同條款為買方提供的任何技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品交付延遲解決辦法：雙方協(xié)商確定新的交付時(shí)間表，并根據(jù)延遲原因采取相應(yīng)措施。2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.保密信息泄露解決辦法：泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的人員配置和培訓(xùn)，提高響應(yīng)速度。5.合同條款不明確