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物業(yè)服務(wù)合同編號(hào)查詢解答合同目錄第一章總則第一條款合同簽訂依據(jù)第二條款合同主體認(rèn)定第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)范圍第二條款物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費(fèi)用支付方式第四章物業(yè)服務(wù)期限第一條款合同期限第二條款合同續(xù)簽第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第一條款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款服務(wù)質(zhì)量保障第六章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)第一條款維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任第二條款維修養(yǎng)護(hù)程序第七章物業(yè)安全管理第一條款安全管理責(zé)任第二條款安全管理措施第八章物業(yè)環(huán)境管理第一條款環(huán)境管理責(zé)任第二條款環(huán)境管理措施第九章物業(yè)服務(wù)投訴與處理第一條款投訴渠道第二條款投訴處理流程第十章合同的變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第十一章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第十二章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決時(shí)效第十三章合同的生效、終止與解除第一條款合同生效條件第二條款合同終止與解除條件第十四章其他約定第一條款雙方的其他權(quán)利和義務(wù)第二條款合同的附件合同編號(hào)物業(yè)服務(wù)合同第一章總則第一條款合同簽訂依據(jù)第二條款合同主體認(rèn)定第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)范圍第二條款物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費(fèi)用支付方式第四章物業(yè)服務(wù)期限第一條款合同期限第二條款合同續(xù)簽第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第一條款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款服務(wù)質(zhì)量保障第六章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)第一條款維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任第二條款維修養(yǎng)護(hù)程序第七章物業(yè)安全管理第一條款安全管理責(zé)任第二條款安全管理措施第八章物業(yè)服務(wù)投訴與處理第一條款投訴渠道第二條款投訴處理流程第九章合同的變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第十章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第十一章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決時(shí)效第十二章合同的生效、終止與解除第一條款合同生效條件第二條款合同終止與解除條件第十三章合同的附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第十四章其他約定第一條款雙方的其他權(quán)利和義務(wù)第二條款合同的補(bǔ)充協(xié)議甲方簽字:_______________________日期:____年__月__日乙方簽字:_______________________日期:____年__月__日(雙方在此處簽字后,合同即刻生效)多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一:特殊服務(wù)要求甲方因特殊需要,可以向乙方提出特殊服務(wù)要求。乙方應(yīng)在收到甲方特殊服務(wù)要求后,及時(shí)進(jìn)行評(píng)估,并在____小時(shí)內(nèi)向甲方提出可行性方案及報(bào)價(jià)。若乙方無(wú)法滿足甲方特殊服務(wù)要求,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款二:服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。若甲方認(rèn)為乙方的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金金額為合同總金額的____%。附加條款三:甲方指令甲方有權(quán)通過(guò)書面形式向乙方發(fā)出指令,要求乙方履行合同約定的義務(wù)。乙方收到甲方指令后,應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),并按照甲方的要求及時(shí)采取行動(dòng)。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或執(zhí)行,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金金額為合同總金額的____%。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一:服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求,適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目。若乙方未經(jīng)甲方同意擅自調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目,甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原服務(wù)項(xiàng)目,并支付違約金,違約金金額為合同總金額的____%。附加條款二:服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),確保服務(wù)人員掌握最新的服務(wù)技巧和知識(shí)。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方的服務(wù)人員未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格,甲方有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行重新培訓(xùn)。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金金額為合同總金額的____%。附加條款三:乙方指令乙方有權(quán)通過(guò)書面形式向甲方發(fā)出指令,要求甲方履行合同約定的義務(wù)。甲方收到乙方指令后,應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),并按照乙方的要求及時(shí)采取行動(dòng)。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或執(zhí)行,乙方有權(quán)要求甲方支付違約金,違約金金額為合同總金額的____%。3、當(dāng)有第三方中介時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一:中介費(fèi)用若合同履行過(guò)程中涉及第三方中介,中介費(fèi)用應(yīng)由____方承擔(dān)。若甲方要求乙方支付中介費(fèi)用,乙方應(yīng)在收到甲方通知后____日內(nèi)支付。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付中介費(fèi)用,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金金額為中介費(fèi)用的____%。附加條款二:中介服務(wù)內(nèi)容第三方中介應(yīng)按照合同約定提供服務(wù),并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。若中介服務(wù)不符合合同約定,甲方有權(quán)要求中介方在____日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。若中介方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn),甲方有權(quán)要求中介方支付違約金,違約金金額為合同總金額的____%。附加條款三:中介更換若甲方或乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意,甲方或乙方有權(quán)要求更換中介。更換中介時(shí),甲方或乙方應(yīng)提前____日通知對(duì)方。新中介的選定應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方共同協(xié)商,并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表:1.物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)5.維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目及費(fèi)用預(yù)算6.安全管理措施方案7.環(huán)境管理計(jì)劃8.投訴處理流程圖9.合同變更與解除申請(qǐng)表10.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明11.附件約定的其他文件二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量3.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方指令4.乙方未按約定時(shí)間完成維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目5.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)履行安全管理責(zé)任6.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)履行環(huán)境管理責(zé)任7.甲方未按約定提供必要的配合與協(xié)助8.甲方未按約定支付中介費(fèi)用9.第三方中介未按約定提供服務(wù)10.其他雙方約定的違約行為三、法律名詞及解釋:1.物業(yè)服務(wù)合同:指甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。2.服務(wù)質(zhì)量:指乙方按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。3.維修養(yǎng)護(hù):指對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修、更換等行為。4.安全管理:指乙方對(duì)物業(yè)內(nèi)的安全事項(xiàng)進(jìn)行管理、保護(hù)、預(yù)防等行為。5.環(huán)境管理:指乙方對(duì)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行維護(hù)、清潔、綠化等行為。6.違約金:指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.爭(zhēng)議解決:指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí),通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.服務(wù)費(fèi)用支付延遲:甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用,若甲方延遲支付,乙方應(yīng)提醒甲方支付,必要時(shí)可依法追討欠款。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo):乙方應(yīng)立即整改,若多次整改仍不達(dá)標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或解除合同。4.安全事件發(fā)生:乙方應(yīng)立即采取措施處理安全事件,并向甲方報(bào)告,必要時(shí)雙方共同采取應(yīng)急措施。5.環(huán)境管理問(wèn)題:乙方應(yīng)加大環(huán)境管理力度,確保物業(yè)環(huán)境整潔有序,對(duì)環(huán)境管理問(wèn)題及時(shí)整改。6.投訴處理不及時(shí):乙方應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制,確保投訴及時(shí)響應(yīng)和處理,避免影響甲方權(quán)益。7.合同變更與解除爭(zhēng)議:雙方應(yīng)按照合同約定的變更與解除程序處理,必要時(shí)可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.適用于住宅小區(qū)、
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