雙十一發(fā)廊店鋪活動策劃

PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1雙十一發(fā)廊店鋪活動策劃

一、活動背景

隨著雙十一購物狂歡節(jié)的日益臨近，消費(fèi)者對各種優(yōu)惠活動的關(guān)注度逐漸升溫。為了抓住這一商機(jī)，發(fā)廊店鋪也應(yīng)推出具有吸引力的活動，以提高客流量和銷售額。本次雙十一發(fā)廊店鋪活動旨在通過優(yōu)惠促銷、增值服務(wù)和互動活動，吸引更多顧客進(jìn)店消費(fèi)，提升店鋪知名度。

二、活動主題

1.主題名稱：美麗狂歡，從頭開始

2.主題口號：雙十一，給你獨(dú)一無二的美麗

三、活動時(shí)間

1.活動預(yù)熱期：11月1日至11月10日

2.活動正式期：11月11日至11月13日

四、活動內(nèi)容

1.優(yōu)惠促銷

（1）剪發(fā)、洗發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等項(xiàng)目的優(yōu)惠券發(fā)放，顧客可通過線上渠道領(lǐng)取，線下消費(fèi)時(shí)出示即可享受優(yōu)惠。

（2）推出雙十一特惠套餐，如：洗發(fā)+剪發(fā)+燙發(fā)/染發(fā)，價(jià)格優(yōu)惠，吸引顧客一次性消費(fèi)。

（3）活動期間，凡消費(fèi)滿一定金額的顧客，可獲得精美禮品一份。

2.增值服務(wù)

（1）活動期間，為顧客提供免費(fèi)頭皮檢測、護(hù)理咨詢等服務(wù)。

（2）邀請專業(yè)美甲師駐店，為顧客提供美甲服務(wù)。

（3）提供免費(fèi)飲品、零食，讓顧客在享受服務(wù)的同時(shí)，感受到溫馨的關(guān)懷。

3.互動活動

（1）開展“最美發(fā)型”評選活動，顧客在活動期間上傳自己的發(fā)型照片至指定平臺，邀請好友投票，票數(shù)最高者可獲得豐厚獎(jiǎng)品。

（2）店內(nèi)設(shè)置互動游戲區(qū)域，顧客在等待過程中可參與游戲，贏取優(yōu)惠券、小禮品等。

（3）邀請知名美發(fā)大師進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，教授顧客如何在家打理發(fā)型，提高顧客的滿意度。

4.社會責(zé)任

（1）在活動期間，開展公益義剪活動，為有需要的人群提供免費(fèi)剪發(fā)服務(wù)。

（2）設(shè)立愛心捐款箱，將部分活動收入用于支持貧困地區(qū)的教育事業(yè)。

五、宣傳推廣

1.線上宣傳

（1）通過官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布活動預(yù)告、優(yōu)惠券領(lǐng)取等信息。

（2）與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅、自媒體人合作，進(jìn)行活動推廣。

2.線下宣傳

（1）制作活動海報(bào)，張貼于店鋪門口、商場公告欄等地。

（2）派發(fā)活動傳單，邀請周邊居民參與。

（3）與周邊商家合作，共同舉辦活動，擴(kuò)大影響力。

六、活動籌備

1.人員安排

（1）提前對店內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確?；顒悠陂g服務(wù)質(zhì)量。

（2）增加活動期間的工作人員數(shù)量，保證活動順利進(jìn)行。

2.物資準(zhǔn)備

（1）提前采購活動所需的優(yōu)惠券、禮品、游戲道具等。

（2）確保店內(nèi)設(shè)備、用品充足，以滿足活動期間的需求。

3.活動現(xiàn)場布置

（1）布置活動區(qū)域，設(shè)置互動游戲、美甲區(qū)等。

（2）營造節(jié)日氛圍，如懸掛彩球、張貼活動海報(bào)等。

七、活動實(shí)施

1.活動預(yù)熱期

利用線上平臺發(fā)布活動倒計(jì)時(shí)，每日推出一個(gè)小活動，如發(fā)型知識普及、美發(fā)小技巧分享等，增加用戶粘性。

在社交媒體上進(jìn)行有獎(jiǎng)問答，問題圍繞美發(fā)知識，參與者有機(jī)會獲得優(yōu)惠券和禮品。

向老顧客發(fā)送短信或微信，告知活動詳情，邀請他們提前預(yù)約。

2.活動正式期

按照預(yù)定計(jì)劃開展優(yōu)惠促銷、增值服務(wù)和互動活動，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的工作人員負(fù)責(zé)。

對進(jìn)店的顧客進(jìn)行活動介紹，確保顧客了解活動內(nèi)容，引導(dǎo)顧客參與互動。

實(shí)時(shí)監(jiān)控活動進(jìn)展，根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整活動流程，確?；顒禹樌M(jìn)行。

八、顧客關(guān)懷

1.服務(wù)體驗(yàn)

在活動期間，為每位顧客提供一對一的專業(yè)咨詢服務(wù)，解答顧客關(guān)于發(fā)型的疑問。

對顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集反饋意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

2.顧客關(guān)系維護(hù)

對參與活動的顧客進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，了解他們對活動的看法，以及是否滿意服務(wù)。

建立顧客檔案，記錄顧客的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，為今后的個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

九、活動評估

1.數(shù)據(jù)收集

活動結(jié)束后，收集活動期間的銷售額、客流量、優(yōu)惠券使用情況等數(shù)據(jù)。

分析社交媒體上的活動話題討論情況，了解活動的網(wǎng)絡(luò)影響力。

2.效果評估

通過對比活動前后的銷售數(shù)據(jù)，評估活動的經(jīng)濟(jì)效益。

通過顧客反饋和滿意度調(diào)查，評估活動的服務(wù)質(zhì)量和社會效益。

十、后續(xù)行動

1.活動總結(jié)

活動結(jié)束后，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)會議，分析活動的成功之處和需要改進(jìn)的地方。

編寫活動總結(jié)報(bào)告，為今后類似活動提供參考。

2.跟進(jìn)策略

對活動中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)積極性。

針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，并在下一次活動中實(shí)施。

3.持續(xù)營銷

利用活動積累的顧客資源，進(jìn)行后續(xù)的精準(zhǔn)營銷。

定期舉辦小型活動，維持顧客的活躍度和忠誠度。

十一、風(fēng)險(xiǎn)管理

1.預(yù)防措施

針對可能出現(xiàn)的人員擁擠、服務(wù)滯后等問題，提前制定應(yīng)急預(yù)案。

增強(qiáng)店內(nèi)安保力量，確保顧客和員工的人身安全。

對活動期間的設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，避免因設(shè)備故障影響活動進(jìn)行。

2.應(yīng)急處理

建立快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，能夠立即處理。

設(shè)立專門的顧客投訴處理通道，及時(shí)解決顧客在活動中的不滿。

十二、預(yù)算控制

1.預(yù)算編制

根據(jù)活動內(nèi)容和規(guī)模，編制詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，包括廣告費(fèi)、禮品成本、人員成本等。

在保證活動效果的前提下，合理控制成本，避免不必要的浪費(fèi)。

2.預(yù)算執(zhí)行

活動過程中，實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)支出在預(yù)算范圍內(nèi)。

對預(yù)算外的支出進(jìn)行嚴(yán)格審批，確保每筆支出都有合理的理由。

十三、活動反饋與改進(jìn)

1.顧客反饋

活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、社交媒體互動等方式收集顧客的反饋信息。

分析顧客反饋，了解活動亮點(diǎn)和不足，為后續(xù)活動提供參考。

2.改進(jìn)措施

針對活動中出現(xiàn)的問題，制定具體的改進(jìn)措施，并在下一次活動中實(shí)施。

定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，減少類似問題的發(fā)生。

十四、總結(jié)與展望

1.活