電子商務(wù)四級(jí)練習(xí)題庫（含參考答案）

電子商務(wù)四級(jí)練習(xí)題庫（含參考答案）一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.企業(yè)沉浸在產(chǎn)品改進(jìn)的自我陶醉中,忽略市場需求的變化,這種觀念是。A、.產(chǎn)品觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、生產(chǎn)觀念正確答案：A2.在電子商務(wù)條件下,買方應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)包括()A、按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接收目標(biāo)物B、不承擔(dān)對(duì)目標(biāo)物驗(yàn)收的的義務(wù)C、對(duì)目標(biāo)物質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D、不用按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款正確答案：A3.（）指由于產(chǎn)品質(zhì)量或物流過程中造成的貨損，以及顧客出于消費(fèi)傾向造成的合理退貨。A、回收物流B、廢棄物物流C、逆向物流答案D、再生資源物流正確答案：A4.某公司增加了產(chǎn)品的規(guī)格種類,這是改變了公司產(chǎn)品的()A、長度B、深度C、寬度D、關(guān)聯(lián)度正確答案：B5.正式調(diào)查階段的主要內(nèi)容是()。A、提寫調(diào)查報(bào)告B、確定調(diào)查主題C、.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷D、選定調(diào)查方法正確答案：C6.在免費(fèi)開店之后,買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間,為了能正常營業(yè)、吸引顧客,首先需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的()。A、淘寶客推廣B、裝修C、鉆石展位推廣D、開通直通車正確答案：B7.電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象是()A、商家與消費(fèi)者之間的服務(wù)關(guān)系B、實(shí)體社會(huì)中各種商事活動(dòng)的法律規(guī)范C、電子商務(wù)交易活動(dòng)中發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系D、企業(yè)與員工之間的勞務(wù)關(guān)系正確答案：C8.下列屬于主播直播基本能力的是()A、商品帶貨能力B、直播控場能力C、語言表達(dá)能力D、商品講解能力正確答案：C9.不屬于按照清償方式分類的信用卡是（）A、借記卡B、貸記卡C、銀行卡D、準(zhǔn)貸記卡正確答案：C10.在互聯(lián)網(wǎng)上,不單純使用對(duì)稱密鑰加密技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密是因?yàn)?)。A、密鑰難以管理B、人們不了解C、加密技術(shù)不成熟D、對(duì)稱加密技術(shù)落后正確答案：C11.在庫存控制的ABC分類法中,0存貨品種數(shù)目少但資金占用多。A、A類B、.B類C、C類D、.D類正確答案：A12.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí),每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù),這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有()特點(diǎn)。A、擬人性B、跨時(shí)空性C、整合性D、超前性正確答案：B13.不是網(wǎng)絡(luò)營銷的層次范圍的是()A、企業(yè)網(wǎng)上宣傳B、網(wǎng)上采購C、網(wǎng)上市場調(diào)研D、網(wǎng)上直接銷售正確答案：B14.下列說法錯(cuò)誤的是()。A、通過Internet企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的相互交易稱為C2C。B、從4P到4C的演變,并不意味著4C完全取代了4P。C、二者之間還是存在的聯(lián)系的聯(lián)想等。D、課堂上讓大家免費(fèi)觀看物流視頻課沒有涉及了電子商務(wù)。正確答案：A15.()單位體積的空氣中實(shí)際所含的水汽量。A、飽和濕度B、相對(duì)濕度C、空氣濕度D、絕對(duì)濕度正確答案：D16.網(wǎng)上購物屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的哪一層()A、電子商務(wù)平臺(tái)B、.網(wǎng)絡(luò)銀行C、電子商務(wù)應(yīng)用D、.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正確答案：C17.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境B、不易使用C、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境D、用戶選擇的范圍小正確答案：A18.電子合同較傳統(tǒng)合同復(fù)雜之處在于()A、內(nèi)容B、履行C、支付D、訂立正確答案：C19.下列哪個(gè)不是電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。()A、確認(rèn)當(dāng)事人身份的方式不同B、意思表示所采用的形式不同C、即時(shí)付款的交易方式不同D、法律效力不同正確答案：D20.社群是有共同愛好和目標(biāo)的人所組成的群體,其最大的特點(diǎn)就是()A、盈利性B、免費(fèi)性C、社交性D、運(yùn)營性正確答案：C21.低溫陳列柜上貨后要保持()。A、負(fù)25度B、負(fù)5度C、負(fù)10度D、負(fù)15度正確答案：D22.掌握影響訂單處理時(shí)間的藝術(shù),從而采取相應(yīng)的措施,能夠顯著提高處理訂單的效率()。A、企業(yè)利潤B、客戶服務(wù)水平C、訂單處理的時(shí)間D、減少缺貨正確答案：B23.電子數(shù)據(jù)交換的英文簡寫是()A、EDIB、EDMC、ISPD、CRM正確答案：A24.屬于常見速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是()A、拼團(tuán)B、黑色星期五C、網(wǎng)購星期一D、俄羅斯秒購團(tuán)正確答案：D25.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中,約占信息庫數(shù)據(jù)量60%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息,采用的資源費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是()A、成本加利潤B、基本服務(wù)費(fèi)C、成本加利潤加服務(wù)費(fèi)D、成本費(fèi)正確答案：A26.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺(tái),定位于直播。()A、消費(fèi)類B、娛樂類C、才藝類D、情感類正確答案：A27.下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪一種說法最不準(zhǔn)確（）。A、電子商務(wù)的物流配送方式和傳統(tǒng)商務(wù)的物流配送方式有所不同B、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點(diǎn)C、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的廣告模式不同之處在于：電子商務(wù)可以根據(jù)更精確的個(gè)性差別將客戶進(jìn)行分類，并有針對(duì)性地分別投放不同的廣告信息D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)用戶無法收到其購買的產(chǎn)品正確答案：D28.出現(xiàn)訂單分配后存活不足情況下,訂單處理時(shí)按照刪除訂單上不足額的訂貨,甚或取消訂單進(jìn)行的情況是指。()A、客戶希望所有訂單一次配達(dá),且不允許過期交貨B、客戶不允許不足額訂單補(bǔ)貨補(bǔ)送C、客戶允許不足額訂單D、客戶不允許過期交貨正確答案：D29.移動(dòng)商務(wù)的真正價(jià)值實(shí)現(xiàn)是().A、服務(wù)B、技術(shù)C、管理D、創(chuàng)新正確答案：A30.電子商務(wù)法的作用有哪些①為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的法律環(huán)境②法律是保障網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要手段③彌補(bǔ)現(xiàn)有法律的缺陷和不足④鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動(dòng)()A、①②③B、①③C、①②③④D、①②正確答案：C31.下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是()A、產(chǎn)品生命周期B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品價(jià)格D、以上都是正確答案：D32.利潤以較大幅度增長的階段是()。A、成長期B、衰退期C、成熟期D、投入期正確答案：A33.下面對(duì)新媒體文案,常見載體說法正確的是。A、微博文案只有結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)寫出有關(guān)注度的文案,才能吸引受眾。B、京東等電商平臺(tái)中的文案常以軟文廣告主植入為主C、微信有微信公眾帳號(hào)和朋友圈兩種方式進(jìn)行文案推廣D、論壇文案最重要的是創(chuàng)業(yè),通過創(chuàng)業(yè)可以吸引受眾點(diǎn)擊。正確答案：C34.搜索結(jié)果數(shù)超過500萬以上的關(guān)鍵詞屬于()。A、中等偏上競爭度詞B、高競爭度詞C、中等競爭度詞D、低競爭度詞正確答案：B35.問答網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的要點(diǎn)不包括()A、在問答社區(qū)發(fā)布和傳播企業(yè)文化B、做問答社區(qū)有價(jià)值的活躍用戶C、從專業(yè)的角度選擇問題及提供解答D、擴(kuò)大問答社區(qū)信息的傳播范圍正確答案：A36.()指對(duì)有價(jià)值物品和資源的回收加工活動(dòng)。A、回收物流B、再生資源物流C、逆向物流D、廢棄物物流正確答案：B37.以下對(duì)商品包裝注意事項(xiàng)的描述中,正確的選項(xiàng)是()。A、易變型、易碎的商品可用泡棉、報(bào)紙等緩沖撞擊,玻璃制品可用木架框起B(yǎng)、對(duì)于液體類商品,其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動(dòng)沖擊C、以上都是D、以上都不是正確答案：C38.網(wǎng)上購物使用的電子錢包需要在什么中運(yùn)行?A、支付網(wǎng)關(guān)B、電子錢包軟件C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)幣D、電子錢包服務(wù)系統(tǒng)正確答案：D39.網(wǎng)上售后服務(wù)的主要特點(diǎn)不包括()A、個(gè)性化B、直接C、方便快捷D、成本低正確答案：D40.擁有商品管理、訂單管理、配送管理、網(wǎng)上支付功能、內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)功能的網(wǎng)店屬于()的電子商務(wù)網(wǎng)店A、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)B、入門級(jí)C、自助級(jí)D、專業(yè)級(jí)正確答案：A41.冷飲的原料配置是()。A、乳類B、蛋白C、糖D、以上都是正確答案：D42.移動(dòng)商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸是()A、支付問題B、物流問題C、技術(shù)問題D、安全問題正確答案：D43.數(shù)據(jù)采集器不能采集以下哪種數(shù)據(jù)()A、專利B、圖片C、網(wǎng)站信息D、文字正確答案：A44.商品分類導(dǎo)航是對(duì)商品進(jìn)行細(xì)分的導(dǎo)航,主要用于方便買家()。A、明確粉絲特點(diǎn)和聚集地點(diǎn)B、宣傳推廣C、精準(zhǔn)引流D、精確找到所需的商品正確答案：D45.數(shù)字化商品的B2C電子商務(wù)模式有:①網(wǎng)上訂閱模式②付費(fèi)瀏覽模式③廣告支持模式。()A、②③B、①②③C、①②D、①③正確答案：B46.制造緊迫感最好是和()結(jié)合起來。A、店鋪活動(dòng)B、企業(yè)實(shí)力C、品牌D、實(shí)力展示正確答案：A47.“香辣酸爽,懶人也愛的無骨雞爪,一口開胃,兩口上癮!”這則標(biāo)題的命名方式是()A、借勢類B、提問類C、數(shù)字類D、心理類正確答案：C48.適用于營銷實(shí)力較弱的小企業(yè)的目標(biāo)市場選擇模式是()A、全面市場覆蓋模式B、產(chǎn)品專業(yè)化模式C、市場專業(yè)化模式D、市場集中化模式正確答案：D49.在0SI七個(gè)層次的基礎(chǔ)上,將安全體系劃分為四個(gè)級(jí)別,以下那一個(gè)不屬于四個(gè)級(jí)()A、應(yīng)用級(jí)安全B、網(wǎng)絡(luò)級(jí)安全C、鏈路級(jí)安全D、系統(tǒng)級(jí)安全正確答案：D50.不屬于網(wǎng)絡(luò)直銷優(yōu)點(diǎn)的是(A、直接接觸消費(fèi)者,獲得第一手資料B、減少了流通環(huán)節(jié)節(jié)約了費(fèi)用C、充分了解客戶的需求并對(duì)其做出快速響應(yīng)D、不存在商品質(zhì)量問題正確答案：D51.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范,職業(yè)紀(jì)律具有()特點(diǎn)A、高度強(qiáng)制性B、自愿性C、明確規(guī)定性D、普適性正確答案：C52.下列做法中有違背誠信要求的是（）。A、員工小張經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件B、員工小劉找到一種代替的生產(chǎn)原料，降低生產(chǎn)成本C、某商店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷售由于一時(shí)疏忽購進(jìn)的劣質(zhì)商品D、經(jīng)理要求員工小宋一周完成的工作，他三天就順利完成了正確答案：C53.在制作商品圖片時(shí),如果圖片有點(diǎn)歪斜,要想將其調(diào)正,以下操作可用的是()。"A、調(diào)整圖像大小"B、裁剪"C、調(diào)整畫布大小"D、調(diào)整亮度/對(duì)比度正確答案：B54.潛在客戶的特征是()A、訪問或咨詢過店鋪未產(chǎn)生交易B、第一次在店鋪消費(fèi)的客戶C、在店鋪中有多次購買經(jīng)歷D、至少有過一次購買經(jīng)歷,但不再光顧店鋪正確答案：A55.填充這類?法是??定的值去填充空值,從?使數(shù)據(jù)集完整化。通常基于統(tǒng)計(jì)學(xué)原理,根據(jù)初始數(shù)據(jù)集中其余對(duì)象取值的分布情況來對(duì)?個(gè)缺失值進(jìn)?填充。數(shù)據(jù)挖掘中常?的有以下?種補(bǔ)齊?法:(D)A、??填寫B(tài)、特殊值填充C、均值填充D、以上都是正確答案：D56.買家拿到貨物后,感到不稱心或者不合適,提出退貨,該怎么辦?()A、交易完成后,貨款付清,不能退貨B、在商家了解確實(shí)是貨的原因,只能換貨C、商家應(yīng)主動(dòng)向買家及時(shí)了解情況,查清買家不滿意的原因,爭取在考慮雙方利益的前提下,最大限度地滿足顧客的要求D、無條件答應(yīng)客戶退貨要求正確答案：C57.下列不屬于為客戶提供的AAA式服務(wù)是(A、任何時(shí)間B、任何地點(diǎn)C、任何方式D、任何人正確答案：D58.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著()A、物理流B、信息流C、資金流D、物流正確答案：D59.變相折扣促銷是指在不提高或者稍微增加價(jià)格的基礎(chǔ)上,增加產(chǎn)品的()或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。A、圖片質(zhì)量B、數(shù)量C、基本形式D、分類正確答案：B60.客服在處理退款時(shí)首先要()。A、熱情地問好B、真誠地道歉C、真誠地致謝D、了解買家退款的真實(shí)原因正確答案：D61.()是有形商品市場。A、建材市場B、金融市場C、服務(wù)市場D、組織市場正確答案：A62.國際貿(mào)易中,一些難以用文字表達(dá)商品質(zhì)量的產(chǎn)品,如土豆特產(chǎn)、某些工藝品,常常使用()作為交貨和驗(yàn)收的依據(jù)。A、.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)指標(biāo)正確答案：C63.下列有關(guān)Premiere的操作,說法錯(cuò)誤的是()。A、在導(dǎo)出視頻時(shí),只能導(dǎo)出整個(gè)序列,但可以對(duì)視頻畫面進(jìn)行裁剪。B、使用“Lumetri顏色”面板進(jìn)行視頻調(diào)色后,可以保存調(diào)色參數(shù)。C、在導(dǎo)出視頻時(shí),通過設(shè)置比特率可以壓縮視頻大小。D、在“基本聲音”面板中可以對(duì)錄制的音頻進(jìn)行降噪修復(fù)。正確答案：C64.不屬于搜索引擎分類的是()A、符號(hào)索引B、全文索引C、元搜索引擎D、目錄索引正確答案：A65.女性字體適用下面那類產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)()A、戶外工具B、辦公用品C、家紡D、電子產(chǎn)品正確答案：C66.（）運(yùn)輸是現(xiàn)代運(yùn)輸方式中運(yùn)輸能力最大的一種運(yùn)輸方式。A、航空B、水路C、鐵路D、公路正確答案：B67.不是網(wǎng)絡(luò)廣告類型的是()A、旗幟廣告B、主頁型廣告C、路標(biāo)廣告D、圖標(biāo)廣告正確答案：C68.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是()A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、溝通能力的改變正確答案：A69.根據(jù)活動(dòng)目的不同,活動(dòng)款可以劃分為()A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、當(dāng)前款、培育款C、清庫存款、沖銷量款、品牌款D、清庫存款、利潤款、形象款正確答案：C二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.物流成本包括產(chǎn)品在包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工等物流活動(dòng)中所支出的人力物力、財(cái)力的總和。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.目前官方后臺(tái)支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.在配送的組織方式中,服務(wù)水平最高的配送方式是定時(shí)定量配送。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.企業(yè)微信直播有兩個(gè)入口——社群群聊開啟直播和工作臺(tái)開啟直播。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.運(yùn)輸承擔(dān)著改變物品時(shí)間狀態(tài)的重任。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.商品包括有形商品和無形商品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.分貨式揀選的特點(diǎn)是共同需求量大,計(jì)劃性強(qiáng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.商品詳情頁的內(nèi)容一般都比較多,為了避免加載過慢的問題,建議不要使用太大的圖片。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.運(yùn)輸?shù)囊恢滦允侵溉舾纱窝b運(yùn)中履行某一特定的運(yùn)次所需的時(shí)間與原定時(shí)間,或與前幾次運(yùn)輸所需時(shí)間的一致性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.倉儲(chǔ)承擔(dān)著改變物品空間狀態(tài)的重任。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.短視頻創(chuàng)作者要盡可能地在第一時(shí)間回復(fù)用戶的評(píng)論。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.企業(yè)要在關(guān)注客戶滿意度的同時(shí)提升客戶的忠誠度,將客戶的滿意度最終轉(zhuǎn)化成客戶忠誠度,這才能真正體現(xiàn)客戶滿意的價(jià)值。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.商品條碼只有E對(duì)N碼。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.地理信息系統(tǒng)就是一個(gè)空間數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.自動(dòng)售貨機(jī)能向顧客提供24小時(shí)服務(wù)和無需搬運(yùn)產(chǎn)品等便利條件。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.一般來說,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。()A、正確B、錯(cuò)誤正