酒店客房做房流程

酒店客房做房流程酒店客房清掃流程一、制定目的及范圍為提升酒店客房的清潔度和顧客滿意度，確保客房清掃工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本流程。該流程適用于酒店所有客房的清掃工作，包括入住前的準(zhǔn)備、入住后的清掃及定期維護(hù)。二、清掃原則1.清掃工作應(yīng)遵循“安全、衛(wèi)生、高效”的原則，確?？头凯h(huán)境整潔舒適。2.清掃人員需使用酒店指定的清潔工具和清潔劑，確保清潔效果與安全性。3.清掃過程中應(yīng)注意保護(hù)客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免損壞。三、清掃流程1.準(zhǔn)備階段1.1清掃工具準(zhǔn)備：清掃人員需提前準(zhǔn)備好清掃工具，包括吸塵器、拖把、清潔劑、抹布等。1.2個(gè)人防護(hù)：清掃人員需佩戴手套、口罩等個(gè)人防護(hù)裝備，確保自身安全。1.3檢查清掃任務(wù)：清掃人員需查看當(dāng)天的清掃任務(wù)安排，確認(rèn)需要清掃的客房數(shù)量及狀態(tài)。2.入住前準(zhǔn)備2.1檢查客房狀態(tài)：在清掃前，清掃人員需檢查客房是否有遺留物品，確保無顧客物品被誤清理。2.2通風(fēng)：打開窗戶進(jìn)行通風(fēng)，保持空氣流通，提升客房空氣質(zhì)量。2.3清潔用品準(zhǔn)備：根據(jù)客房的清潔需求，準(zhǔn)備相應(yīng)的清潔用品，確保清潔劑的有效性和安全性。3.清掃步驟3.1清理垃圾：首先清理客房內(nèi)的垃圾，包括垃圾桶、桌面及其他區(qū)域的雜物。3.2吸塵：使用吸塵器對地面、沙發(fā)、床墊等進(jìn)行全面吸塵，確保無灰塵和雜物。3.3擦拭表面：用清潔劑和抹布擦拭所有表面，包括桌子、柜子、電視機(jī)等，確保無污漬。3.4清潔衛(wèi)生間：重點(diǎn)清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手盆、淋浴間等，使用專用清潔劑進(jìn)行消毒。3.5更換床品：更換床單、被套和枕套，確保床品干凈整潔。3.6整理物品：將客房內(nèi)的物品整理歸位，確保整齊有序。3.7檢查設(shè)施：檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常，如空調(diào)、電視、燈具等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告。4.入住后清掃4.1客房檢查：在客人退房后，清掃人員需對客房進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無遺留物品。4.2清掃流程執(zhí)行：按照入住前準(zhǔn)備的清掃步驟進(jìn)行清掃，確?？头窟_(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。4.3記錄反饋：清掃完成后，記錄客房清掃情況及發(fā)現(xiàn)的問題，便于后續(xù)改進(jìn)。5.定期維護(hù)5.1深度清潔：每月對客房進(jìn)行一次深度清潔，包括窗簾、地毯等，確保長期保持清潔。5.2設(shè)施維護(hù)：定期檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)進(jìn)行維修。5.3培訓(xùn)與反饋：定期對清掃人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其清掃技能與服務(wù)意識(shí)，收集反饋以優(yōu)化流程。四、備案清掃完成后，清掃人員需填寫《客房清掃記錄表》，記錄清掃時(shí)間、清掃人員、客房狀態(tài)及發(fā)現(xiàn)的問題，交由主管審核存檔。五、清掃紀(jì)律1.清掃人員職責(zé)：清掃人員