天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院《公共政策分析（含申論）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院《公共政策分析（含申論）》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，以下關(guān)于公共物品分類(lèi)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.純公共物品和準(zhǔn)公共物品B.有形公共物品和無(wú)形公共物品C.全國(guó)性公共物品和地方性公共物品D.以上選項(xiàng)均不正確2、公共管理中的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向。以下關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過(guò)程管理D.促進(jìn)部門(mén)之間的協(xié)作3、在公共項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是重要的組成部分。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是通過(guò)改變項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)或降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受4、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽(tīng)證會(huì)B.問(wèn)卷調(diào)查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報(bào)5、對(duì)于公共組織的績(jī)效管理流程，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn)的？（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)價(jià)D.績(jī)效反饋6、公共組織的文化對(duì)于組織的運(yùn)行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應(yīng)該具備哪些特征？（）A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)B.保守、穩(wěn)定、權(quán)威C.競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)立、高效D.封閉、層級(jí)、命令7、公共服務(wù)的市場(chǎng)化改革在提高效率的同時(shí)也可能帶來(lái)一些問(wèn)題。以下哪種問(wèn)題是市場(chǎng)化改革中較常見(jiàn)的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責(zé)任缺失D.以上都是8、對(duì)于公共組織的沖突管理，以下哪種策略是通過(guò)協(xié)商和妥協(xié)來(lái)解決沖突？（）A.回避策略B.遷就策略C.合作策略D.妥協(xié)策略9、公共服務(wù)的質(zhì)量控制需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于公共教育服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，以下哪種方式更能客觀準(zhǔn)確地反映教學(xué)質(zhì)量？（）A.學(xué)生評(píng)價(jià)B.教師互評(píng)C.家長(zhǎng)反饋D.第三方評(píng)估10、公共政策的執(zhí)行過(guò)程常常受到各種因素的干擾和阻礙。如果一項(xiàng)公共政策在執(zhí)行過(guò)程中遭遇地方政府的消極對(duì)待，其主要原因可能是？（）A.政策目標(biāo)不明確B.資源不足C.利益沖突D.監(jiān)督不力11、公共部門(mén)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)旨在提高員工素質(zhì)和能力。以下關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.講授法B.案例分析法C.強(qiáng)制灌輸法D.角色扮演法12、公共部門(mén)的組織文化對(duì)員工的行為和組織的績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導(dǎo)B.制度的保障C.員工的被動(dòng)接受D.長(zhǎng)期的培育13、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要作用，以下關(guān)于公共管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的描述，不準(zhǔn)確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)威，忽視團(tuán)隊(duì)合作C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力D.具備高度的責(zé)任感和使命感14、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的表述，錯(cuò)誤的是（）A.及時(shí)性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.客觀性原則15、公共政策的終結(jié)是政策過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不包括（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策環(huán)境發(fā)生重大變化C.政策執(zhí)行成本過(guò)高D.政策制定者的意愿發(fā)生改變二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門(mén)的標(biāo)桿管理”，包括標(biāo)桿管理的步驟、作用和實(shí)施要點(diǎn)。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)的服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素”，包括內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素和外部驅(qū)動(dòng)因素。3、（本題5分）論述公共管理中的公共政策的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，分析在政策制定和執(zhí)行過(guò)程中如何平衡不同利益群體的訴求，實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共部門(mén)應(yīng)急管理預(yù)案的制定和演練對(duì)于有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。請(qǐng)論述應(yīng)急管理預(yù)案的編制原則、內(nèi)容和演練方法，分析如何通過(guò)預(yù)案制定和演練提高應(yīng)急管理能力。2、（本題5分）研究在公共部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的公眾感知與期望管理中，如何了解公眾的感知和期望，調(diào)整服務(wù)策略，提高公眾滿意度。3、（本題5分）論述公共管理部門(mén)在推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)文化市場(chǎng)監(jiān)管、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的策略和措施，分析如何促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。4、（本題5分）論述公共管理中的公共部門(mén)政策分析與評(píng)估。分析公共部門(mén)政策分析與評(píng)估的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共部門(mén)政策分析與評(píng)估，提高政策的質(zhì)量和效果。5、（本題5分）政府在應(yīng)對(duì)人口老齡化和發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)方面應(yīng)采取哪些創(chuàng)新舉措？探討如何整合社會(huì)資源，構(gòu)建多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)體系。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共圖書(shū)館電子資源建設(shè)滯后，無(wú)法滿足讀者數(shù)字化閱讀需求。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)圖書(shū)館電子資源建設(shè)。2、（本題10分）