購物廣場保安服務提供商合同

購物廣場保安服務提供商合同合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4雙方權(quán)利與義務第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務人員要求2.4服務品質(zhì)保證第三章服務費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制3.4費用結(jié)算周期第四章服務實施4.1服務提供商責任4.2客戶配合事項4.3服務變更與終止4.4應急預案第五章保安人員管理5.1人員選拔與培訓5.2崗位職責與要求5.3人員著裝與標識5.4人員績效評估第六章安全保障6.1安全風險評估6.2安全防范措施6.3事故處理與報告6.4信息安全保障第七章質(zhì)量管理7.1服務品質(zhì)標準7.2客戶滿意度調(diào)查7.3服務質(zhì)量改進7.4客戶投訴處理第八章溝通協(xié)調(diào)8.1信息交流機制8.2定期會議8.3問題解決機制8.4雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式第九章違約責任9.1服務提供商違約9.2客戶違約9.3違約責任認定與賠償9.4違約解決方式第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)選擇10.3仲裁地點與語言10.4仲裁結(jié)果執(zhí)行第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件11.4合同終止后的相關(guān)事項第十二章其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)保護12.2保密條款12.3不可抗力12.4附則第十三章附件13.1服務人員名單13.2服務設施與設備清單13.3培訓資料與合格證明13.4其他相關(guān)文件第十四章簽署頁14.1甲方（購物廣場）簽署頁14.2乙方（保安服務提供商）簽署頁14.3雙方蓋章與簽字14.4簽署日期合同編號_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同旨在規(guī)范甲方購物廣場的保安服務提供，確保乙方提供的保安服務達到甲方要求，維護購物廣場的正常經(jīng)營秩序和公共安全。1.2定義與解釋1.2.1本合同中的“甲方”指的是購物廣場的運營方，即合同的一方。1.2.2本合同中的“乙方”指的是提供保安服務的公司，即合同的另一方。1.3法律法規(guī)適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。1.4雙方權(quán)利與義務1.4.1甲方有權(quán)對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。1.4.2乙方應按照合同約定提供保安服務，并保證服務質(zhì)量。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方負責甲方購物廣場的日常保安工作，包括但不限于門衛(wèi)管理、巡邏、監(jiān)控中心操作、突發(fā)事件處理等。2.2服務時間2.2.1乙方的服務時間為購物廣場的正常營業(yè)時間，具體時間段由甲方確定并提供給乙方。2.3服務人員要求2.3.2乙方應定期對保安人員進行專業(yè)培訓，確保其具備必要的專業(yè)知識和技能。2.4服務品質(zhì)保證2.4.1乙方應按照合同約定的服務品質(zhì)標準提供服務，確保甲方購物廣場的安全。第三章服務費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的保安服務費用為每月人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2費用支付方式3.2.1甲方應按照合同約定的時間向乙方支付服務費用。3.3費用調(diào)整機制3.3.1合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。3.4費用結(jié)算周期3.4.1乙方向甲方提供的保安服務費用的結(jié)算周期為每月一次。第四章服務實施4.1服務提供商責任4.1.1乙方應確保提供的保安服務質(zhì)量，對因乙方原因造成的損失承擔賠償責任。4.2客戶配合事項4.2.1甲方應向乙方提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場所、監(jiān)控設備使用等。4.3服務變更與終止4.3.1如甲方需變更或終止服務，應提前【】天書面通知乙方。4.4應急預案4.4.1乙方應制定應急預案，并在緊急情況下立即啟動，以確保甲方購物廣場的安全。第五章保安人員管理5.1人員選拔與培訓5.1.1乙方應按照合同約定的要求選拔和培訓保安人員。5.2崗位職責與要求5.2.1乙方應明確保安人員的崗位職責和工作要求，并監(jiān)督其實際執(zhí)行。5.3人員著裝與標識5.3.1保安人員應按照甲方要求穿著統(tǒng)一制服，并佩戴明顯身份標識。5.4人員績效評估5.4.1乙方應定期對保安人員進行績效評估，以確保服務品質(zhì)。第六章安全保障6.1安全風險評估6.1.1乙方應定期對甲方購物廣場進行安全風險評估，并提出改進建議。6.2安全防范措施6.2.1乙方應根據(jù)安全風險評估結(jié)果，制定相應的安全防范措施。6.3事故處理與報告6.3.1保安人員在處理事故時應立即采取措施，并及時向甲方報告。6.4信息安全保障6.4.1乙方應確保在服務過程中獲取的所有甲方信息予以保密，不得泄露給第三方。第八章溝通協(xié)調(diào)8.1信息交流機制8.1.1甲方應設立專門溝通渠道，與乙方保持日常溝通。8.1.2雙方應定期舉行會議，討論服務實施中的問題和改進措施。8.2定期會議8.2.1雙方約定每季度舉行一次定期會議，回顧服務情況，討論改進措施。8.2.2會議紀要應由甲方整理，并由雙方簽字確認。8.3問題解決機制8.3.1甲方對乙方服務有任何不滿，應通過溝通解決。8.3.2如溝通無效，甲方有權(quán)按合同約定終止或變更服務。8.4雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式8.4.1甲方指定【】為甲方聯(lián)系人，負責與乙方溝通聯(lián)系。8.4.2乙方指定【】為乙方聯(lián)系人，負責與甲方溝通聯(lián)系。第九章違約責任9.1服務提供商違約9.1.1如乙方未按合同約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方在【】日內(nèi)改正。9.1.2如乙方逾期不改正，甲方有權(quán)按合同約定索賠。9.2客戶違約9.2.1如甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務。9.2.2如甲方逾期不支付，乙方有權(quán)按合同約定索賠。9.3違約責任認定與賠償9.3.1違約責任的認定和賠償金額的計算，應依照中華人民共和國的法律規(guī)定。9.3.2違約方應承擔因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失和對方因此遭受的其他損失。9.4違約解決方式9.4.1雙方應通過協(xié)商解決違約問題。9.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁機構(gòu)選擇10.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，應共同選擇仲裁機構(gòu)。10.2.2如雙方未能達成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3仲裁地點與語言10.3.1仲裁地點應選擇在合同簽訂地。10.3.2仲裁語言應為中文。10.4仲裁結(jié)果執(zhí)行10.4.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4.2雙方應按照仲裁裁決執(zhí)行，并承擔相應的法律責任。第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不得違反中華人民共和國的法律、法規(guī)。11.2合同變更程序11.2.1合同變更應書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。11.2.2合同變更不得損害國家利益、社會公共利益。11.3合同終止條件11.3.1合同終止的條件由合同約定，或依法解除。11.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。11.4合同終止后的相關(guān)事項11.4.1合同終止后，乙方應立即停止提供服務。11.4.2合同終止后，甲方應支付乙方相應的終止費用。第十二章其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)保護12.1.1雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可不得使用對方的商標、專利等。12.1.2任何一方發(fā)現(xiàn)對方的侵權(quán)行為，均有權(quán)要求對方立即停止侵權(quán)，并承擔相應的法律責任。12.2保密條款12.2.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密。12.2.2保密期限自合同終止之日起計算，為期【】年。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.3.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不負違約責任。12.4附則12.4.1本合同的附件為本合同的有效多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方指定額外聯(lián)系人甲方應指定一名額外聯(lián)系人，負責在緊急情況下與乙方進行直接溝通。該聯(lián)系人的聯(lián)系方式應在合同中明確記錄，并應保持暢通。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的保安服務進行監(jiān)督，包括但不限于對保安人員的工作表現(xiàn)、服務態(tài)度和安保措施進行評估。乙方應提供必要的協(xié)助，以確保甲方監(jiān)督權(quán)的有效行使。3.甲方檢查權(quán)甲方有權(quán)隨時對乙方的工作場所、保安人員的培訓記錄和保安設備進行檢查，以確保乙方符合合同約定的服務標準。乙方應配合甲方的檢查，并提供相關(guān)資料和信息。4.甲方臨時變更服務要求甲方在合同履行期間有權(quán)根據(jù)實際需要臨時變更服務要求。乙方應在收到甲方通知后【】小時內(nèi)作出回應，并按照甲方的要求進行調(diào)整。5.甲方提前終止合同權(quán)甲方在合同履行期間有權(quán)提前終止合同，但需提前【】天書面通知乙方。提前終止合同的原因包括但不限于乙方嚴重違約或乙方服務能力明顯下降。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方人員更換程序乙方更換保安人員時，應提前【】天通知甲方，并經(jīng)甲方同意。甲方有權(quán)對乙方新提出的保安人員進行面試和評估，以確保其符合甲方要求。2.乙方服務升級義務如乙方在合同履行期間提供服務升級，乙方應提前【】天通知甲方，并征得甲方同意。服務升級的費用和條款應由雙方另行協(xié)商確定。3.乙方保密義務乙方應對在合同履行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，為期【】年。4.乙方應對服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性負責乙方應確保提供服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得因乙方原因?qū)е路罩袛?。如乙方因故無法提供服務，乙方應立即通知甲方，并采取措施以確保甲方利益不受損害。5.乙方應對其員工的行為負責乙方應對其保安人員的行為負責，確保其保安人員遵守法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。如乙方保安人員發(fā)生違法行為或嚴重違反甲方規(guī)章制度，乙方應承擔相應責任。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介的職責第三方中介在合同履行過程中負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，并協(xié)助雙方解決合同履行中的問題。第三方中介應公正、中立地處理糾紛，并維護雙方合法權(quán)益。2.第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，為期【】年。3.第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方共同承擔。服務費用的具體金額和支付方式應在合同中明確約定。4.第三方中介的更換程序如甲方和乙方對第三方中介的服務不滿意，有權(quán)在合同履行期間提前【】天書面通知對方終止第三方中介服務。終止第三方中介服務的原因應合理、正當，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.第三方中介的責任限制第三方中介對甲方和乙方之間的合同履行不承擔任何責任。甲方和乙方應自行承擔因履行合同而產(chǎn)生的風險和損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.保安人員名單2.保安人員培訓記錄3.保安設備清單4.甲方商業(yè)秘密和敏感信息清單5.第三方中介服務協(xié)議6.保安服務升級方案7.合同履行期間的服務記錄8.合同變更和終止的書面協(xié)議9.違約行為記錄10.仲裁裁決書11.訴訟文件二、違約行為及認定：1.乙方未按合同約定提供服務，或服務品質(zhì)不符合甲方要求。2.乙方未按合同約定的時間、地點和方式提供服務。3.乙方保安人員發(fā)生違法行為或嚴重違反甲方規(guī)章制度。4.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密和敏感信息。5.甲方未按合同約定支付服務費用。6.甲方未履行合同約定的配合義務。7.甲方提前終止合同而無正當理由。8.甲方未按合同約定處理違約事宜。三、法律名詞及解釋：1.合同違約：一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定。2.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益的信息。4.保密義務：合同各方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。5.違約責任：違約方應承擔因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失和對方因此遭受的其他損失。6.仲裁：合同各方通過仲裁機構(gòu)解決合同爭議的方式。7.訴訟：合同各方通過人民法院解決合同爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保安人員不足或不合格：立即通知乙方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)補充或更換。2.服務品質(zhì)不符合要求：及時與乙方溝通，要求其改進服務品質(zhì)。3.保密信息泄露