物業(yè)服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充范本

物業(yè)服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充范本合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用法律第二章物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)范圍第二條款物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款費(fèi)用支付方式第四章物業(yè)服務(wù)期限第一條款服務(wù)期限第二條款期限延長(zhǎng)第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)質(zhì)量保障第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款維修保養(yǎng)范圍第二條款維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)第七章物業(yè)安全管理第一條款安全管理措施第二條款安全管理制度第八章物業(yè)環(huán)境管理第一條款環(huán)境管理要求第二條款環(huán)境維護(hù)責(zé)任第九章物業(yè)合同的變更與終止第一條款變更條件第二條款終止條件第十章違約責(zé)任第一條款物業(yè)方的違約責(zé)任第二條款業(yè)主的違約責(zé)任第十一章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁或訴訟地點(diǎn)第十二章附則第一條款合同的生效第二條款合同的附件第十三章其他約定第一條款其他補(bǔ)充事項(xiàng)第二條款特殊條款第十四章簽字蓋章第一條款甲方簽字第二條款乙方簽字合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋1.1本協(xié)議是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.2本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)和定義如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。第二條款適用法律2.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的管理與維護(hù)。1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、清潔、安保等工作。第二條款物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方應(yīng)按約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。1.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理、合法的使用。第二條款費(fèi)用支付方式2.1.1按月支付2.1.2按季度支付2.1.3按年支付2.2甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章物業(yè)服務(wù)期限第一條款服務(wù)期限1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.2協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。第二條款期限延長(zhǎng)2.1如甲乙雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。2.2延長(zhǎng)服務(wù)期限的具體條款由雙方另行協(xié)商確定。第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)質(zhì)量保障1.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款維修保養(yǎng)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的維修與保養(yǎng)，具體范圍見(jiàn)附件。1.2乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，確保其正常使用。第二條款維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修與保養(yǎng)。2.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第七章物業(yè)安全管理第一條款安全管理措施1.1乙方應(yīng)制定并落實(shí)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度。1.2乙方應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常使用。第二條款安全管理制度2.1乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2乙方應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第八章物業(yè)環(huán)境管理第一條款環(huán)境管理要求1.2乙方應(yīng)加強(qiáng)綠化管理，定期修剪、澆水，保持綠化區(qū)域的美觀和衛(wèi)生。第二條款環(huán)境維護(hù)責(zé)任2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾分類(lèi)、清運(yùn)工作。2.2乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的噪音、空氣質(zhì)量等方面的管理，確保業(yè)主的生活質(zhì)量。第九章物業(yè)合同的變更與終止第一條款變更條件1.1合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。1.2合同變更的條件和程序由雙方另行協(xié)商確定。第二條款終止條件2.1合同終止的條件如下：2.1.1協(xié)議期滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)簽意愿；2.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；2.1.3依法、依規(guī)應(yīng)終止合同的其他情形。第十章違約責(zé)任第一條款物業(yè)方的違約責(zé)任1.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。1.2乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)維修、保養(yǎng)設(shè)施、設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二條款業(yè)主的違約責(zé)任2.1甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方損失等。2.2甲方違反合同約定，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款仲裁或訴訟地點(diǎn)2.1雙方同意選擇____市作為任何因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議的仲裁或訴訟地點(diǎn)。第十二章附則第一條款合同的生效1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條款合同的附件2.1本協(xié)議附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等詳細(xì)內(nèi)容。第十三章其他約定第一條款其他補(bǔ)充事項(xiàng)1.1如本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二條款特殊條款2.1如甲方為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位，本協(xié)議另有約定的，從其約定。2.2如甲方為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)，本協(xié)議另有約定的，從其約定。第十四章簽字蓋章第一條款甲方簽字1.1________________________1.2________________________第二條款乙方簽字2.1________________________2.2________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方特殊需求條款條款內(nèi)容：甲方有特殊需求，包括但不限于寵物管理、廢舊家具處理等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。說(shuō)明：此條款旨在滿(mǎn)足甲方提出的特殊需求，確保乙方能夠?yàn)榧追教峁└觽€(gè)性化的服務(wù)。2.甲方定制服務(wù)條款條款內(nèi)容：甲方有權(quán)要求乙方提供定制服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、代購(gòu)代送等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。說(shuō)明：此條款旨在滿(mǎn)足甲方對(duì)于定制服務(wù)的需要，使乙方能夠更好地滿(mǎn)足甲方的個(gè)性化需求。3.甲方隱私保護(hù)條款條款內(nèi)容：乙方承諾在提供服務(wù)過(guò)程中，尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。說(shuō)明：此條款旨在保護(hù)甲方的隱私權(quán)，確保乙方在提供服務(wù)過(guò)程中不會(huì)泄露甲方的個(gè)人信息。4.甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條款條款內(nèi)容：乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以保障甲方財(cái)產(chǎn)的安全。說(shuō)明：此條款旨在保障甲方的財(cái)產(chǎn)安全，確保乙方在提供服務(wù)期間能夠?qū)追降呢?cái)產(chǎn)進(jìn)行有效保護(hù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：此條款旨在保證乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，確保乙方在提供服務(wù)過(guò)程中能夠滿(mǎn)足甲方的質(zhì)量要求。2.乙方服務(wù)人員培訓(xùn)條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)水平。說(shuō)明：此條款旨在提高乙方服務(wù)人員的服務(wù)水平，確保乙方能夠?yàn)榧追教峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。說(shuō)明：此條款旨在確保乙方對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。4.乙方信息安全保護(hù)條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的信息安全，防止甲方的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全受到侵害。說(shuō)明：此條款旨在保護(hù)甲方的信息安全，確保乙方在提供服務(wù)過(guò)程中不會(huì)泄露甲方的個(gè)人信息。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介責(zé)任條款條款內(nèi)容：第三方中介在介紹甲方與乙方簽訂合同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)介紹義務(wù)，并對(duì)其介紹的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。說(shuō)明：此條款旨在明確第三方中介在合同簽訂過(guò)程中的責(zé)任，確保甲方與乙方能夠在公平、公正的環(huán)境中簽訂合同。2.第三方中介費(fèi)用條款條款內(nèi)容：第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向甲方收取合理的中介費(fèi)用。說(shuō)明：此條款旨在明確第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中收取中介費(fèi)用的合理性，確保甲方利益不受損害。3.第三方中介保密條款條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)保守甲乙雙方的隱私信息，不得泄露甲乙雙方的個(gè)人信息及商業(yè)秘密。說(shuō)明：此條款旨在保護(hù)甲乙雙方的隱私信息，確保第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中不會(huì)泄露甲乙雙方的個(gè)人信息。4.第三方中介違規(guī)責(zé)任條款條款內(nèi)容：如第三方中介違反合同約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明：此條款旨在明確第三方中介在違反合同約定時(shí)的責(zé)任，確保甲方和乙方的權(quán)益得到保障。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)5.物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃表6.物業(yè)安全管理規(guī)定7.物業(yè)環(huán)境管理細(xì)則8.物業(yè)合同變更與終止協(xié)議9.物業(yè)違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)10.物業(yè)爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明11.物業(yè)合同附件（如有其他特殊約定）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按約定要求使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備3.甲方未按約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序4.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量5.乙方未按約定周期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)6.乙方未按約定保護(hù)甲方隱私和財(cái)產(chǎn)安全7.乙方未按約定處理甲方特殊需求8.第三方中介未按約定提供真實(shí)、合法的介紹服務(wù)9.第三方中介未按約定收取合理中介費(fèi)用10.第三方中介未保守甲乙雙方隱私信息11.第三方中介未按約定承擔(dān)違約責(zé)任三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。2.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。5.物業(yè)服務(wù)期限：指物業(yè)服務(wù)合同的有效期限。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的水平或要求。7.維修保養(yǎng)：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)的活動(dòng)。8.安全管理：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行維護(hù)、保護(hù)的措施。9.環(huán)境管理：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行清潔、綠化、噪音控制等活動(dòng)。10.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同當(dāng)事人之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方及時(shí)支付費(fèi)用，如甲方逾期未付，乙方可依法采取措施追討欠款。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的具體事項(xiàng)，乙方應(yīng)立即整改。3.問(wèn)題：設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)安排維修，確保設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常使用。4.問(wèn)題：甲方隱私和