2024年中藥材電商平臺合作客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年中藥材電商平臺合作客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3法定代表人或授權(quán)代表2.合同目的及依據(jù)2.1合作目的2.2合同依據(jù)3.合作范圍3.1產(chǎn)品范圍3.2地域范圍3.3合作期限4.合作方式4.1產(chǎn)品采購方式4.2價格及支付方式4.3退換貨政策5.質(zhì)量保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量檢驗及處理5.3違約責(zé)任6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息收集及使用6.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3客戶投訴處理7.市場推廣與宣傳7.1雙方推廣責(zé)任7.2推廣內(nèi)容與方式7.3推廣費用及分成8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析8.1數(shù)據(jù)收集與整理8.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用8.3數(shù)據(jù)安全與保密9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力事件發(fā)生時的處理12.3不可抗力事件解除后的處理13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定14.1合同解釋14.2合同修改14.3合同解除14.4合同續(xù)簽第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]1.3法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.合同目的及依據(jù)2.1合作目的本合同旨在建立中藥材電商平臺與客戶之間的合作關(guān)系，實現(xiàn)中藥材產(chǎn)品的線上銷售，提升雙方的市場競爭力。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.合作范圍3.1產(chǎn)品范圍3.2地域范圍本合同合作地域范圍為[具體地域范圍]。3.3合作期限本合同有效期為[具體合作期限]，自[合同簽訂日期]起至[合同到期日期]止。4.合作方式4.1產(chǎn)品采購方式乙方負(fù)責(zé)中藥材產(chǎn)品的采購，甲方提供產(chǎn)品信息及需求。4.2價格及支付方式產(chǎn)品價格由雙方協(xié)商確定，支付方式為[具體支付方式，如：電匯、等]。4.3退換貨政策如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到甲方通知后[具體時間]內(nèi)進(jìn)行退換貨處理。5.質(zhì)量保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的中藥材產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量檢驗及處理甲方有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。5.3違約責(zé)任如乙方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息收集及使用雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。6.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度。6.3客戶投訴處理如客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有投訴，雙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行處理，并及時回復(fù)客戶。8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析8.1數(shù)據(jù)收集與整理雙方應(yīng)定期收集銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等，并按照約定的格式進(jìn)行整理。8.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用雙方應(yīng)共同分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場策略和客戶服務(wù)。8.3數(shù)據(jù)安全與保密雙方對收集的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況確定，雙方可協(xié)商一致。10.爭議解決10.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]10.3爭議解決程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.3合同解除程序任何一方提出解除合同，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，并說明理由。12.不可抗力12.1不可抗力定義指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。12.2不可抗力事件發(fā)生時的處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。12.3不可抗力事件解除后的處理不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并協(xié)商處理因不可抗力造成的損失。13.合同附件13.1附件清單[列舉所有附件名稱及編號]13.2附件內(nèi)容[具體描述附件內(nèi)容]14.其他約定14.1合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.2合同修改本合同任何條款的修改，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并追究違約責(zé)任。14.4合同續(xù)簽如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)在本合同到期前[具體時間]內(nèi)簽訂續(xù)簽合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍1.產(chǎn)品質(zhì)量檢測與認(rèn)證；2.市場營銷與推廣；3.數(shù)據(jù)分析與管理；4.法律事務(wù)咨詢；5.其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方服務(wù)。15.3第三方選擇與委托1.第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。2.第三方委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額1.第三方在履行本合同時，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的[具體比例]。16.2責(zé)任免除1.因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本合同時，第三方不承擔(dān)責(zé)任。2.第三方在履行本合同時，如因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或未及時提供，導(dǎo)致第三方無法履行或造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方的工作，及時反饋信息，確保甲方權(quán)益。17.2與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密，不得損害乙方利益。17.3與其他第三方的關(guān)系第三方在履行本合同時，如與其他第三方發(fā)生糾紛，應(yīng)自行解決，不影響本合同的履行。18.第三方介入的具體條款1.第三方的服務(wù)內(nèi)容、方式、期限；2.第三方的費用及支付方式；3.第三方的保密義務(wù)；4.第三方的責(zé)任承擔(dān)。18.2第三方介入的具體條款應(yīng)與本合同其他條款相協(xié)調(diào)，確保合同的整體一致性。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件1.本合同終止；2.第三方服務(wù)期限屆滿；3.雙方協(xié)商一致終止第三方介入。19.2第三方介入的終止程序1.第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)及時通知第三方；2.第三方應(yīng)在接到終止通知后[具體時間]內(nèi)完成現(xiàn)有工作的交接；3.第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付剩余費用。20.特別條款20.1第三方介入的特殊情況如遇特殊情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整第三方介入的相關(guān)條款。20.2第三方介入的變更第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.第三方委托協(xié)議4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告5.市場營銷方案6.數(shù)據(jù)分析報告7.法律事務(wù)咨詢意見書8.第三方服務(wù)費用結(jié)算單9.客戶投訴處理記錄10.不可抗力事件證明文件11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.其他雙方認(rèn)為必要的附件附件詳細(xì)要求和說明：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：需清晰顯示企業(yè)名稱、法定代表人、注冊號、經(jīng)營范圍等信息。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：需清晰顯示企業(yè)名稱、法定代表人、注冊號、經(jīng)營范圍等信息。3.第三方委托協(xié)議：需明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告：需由具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)出具，明確檢測項目、檢測結(jié)果等信息。5.市場營銷方案：需包括市場分析、推廣策略、預(yù)期效果等內(nèi)容。6.數(shù)據(jù)分析報告：需包括數(shù)據(jù)來源、分析方法、分析結(jié)果等內(nèi)容。7.法律事務(wù)咨詢意見書：需由具有法律執(zhí)業(yè)資格的律師出具，明確法律問題及解決方案。8.第三方服務(wù)費用結(jié)算單：需明確服務(wù)內(nèi)容、費用、支付時間等信息。9.客戶投訴處理記錄：需包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等信息。10.不可抗力事件證明文件：需由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具，證明不可抗力事件的發(fā)生。11.合同變更協(xié)議：需明確變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時間等信息。12.合同解除協(xié)議：需明確解除原因、解除生效時間等信息。13.其他附件：需根據(jù)實際情況提供，確保合同履行過程中的相關(guān)資料齊全。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約行為：未按時交付產(chǎn)品；產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；泄露客戶信息；未履行合同約定的其他義務(wù)。b.乙方違約行為：未按時支付貨款；提供的產(chǎn)品不符合約定；未履行合同約定的其他義務(wù)。c.第三方違約行為：未按時完成服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合約定；泄露客戶信息；未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的信譽損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的其他損失。b.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的信譽損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的其他損失。c.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的信譽損失；第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的其他損失。示例說明：1.甲方未按時交付產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無法按期銷售，造成損失。甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于銷售損失、信譽損失等。2.乙方未按時支付貨款，導(dǎo)致甲方無法及時回款，造成資金周轉(zhuǎn)困難。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利息損失、信譽損失等。3.第三方未按時完成檢測報告，導(dǎo)致產(chǎn)品無法及時上市，造成甲方損失。第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于市場機(jī)會損失、信譽損失等。全文完。2024年中藥材電商平臺合作客戶關(guān)系管理合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.合作內(nèi)容2.1合作目標(biāo)2.2合作范圍2.3合作方式3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1合作方權(quán)利3.2合作方義務(wù)3.3平臺方權(quán)利3.4平臺方義務(wù)4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1產(chǎn)品質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3質(zhì)量檢測與監(jiān)督5.采購與銷售5.1采購流程5.2銷售流程5.3采購價格5.4銷售價格6.物流配送6.1物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2配送時效6.3配送費用6.4返退換貨7.付款方式7.1付款期限7.2付款方式7.3逾期付款7.4付款憑證8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間12.3合同生效標(biāo)志13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年中藥材電商平臺合作客戶關(guān)系管理合同”。1.2合同雙方：甲方（中藥材電商平臺）與乙方（合作客戶）。1.3合同簽訂日期：雙方于2024年1月1日簽訂本合同。1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.合作內(nèi)容2.1合作目標(biāo)：通過合作，實現(xiàn)甲方中藥材電商平臺與乙方客戶之間的資源整合，提升雙方的市場競爭力，共同推動中藥材電商行業(yè)的健康發(fā)展。2.2合作范圍：本合同合作范圍包括中藥材產(chǎn)品的采購、銷售、物流配送、售后服務(wù)等方面。2.3合作方式：甲方為乙方提供電商平臺，乙方提供中藥材產(chǎn)品及售后服務(wù)。3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1合作方權(quán)利：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中藥材產(chǎn)品。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的商品進(jìn)行質(zhì)量檢測。3.1.3甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間完成物流配送。3.2合作方義務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)確保提供的中藥材產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)按照約定的時間提供商品，并保證商品質(zhì)量。3.2.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行商品質(zhì)量檢測。3.3平臺方權(quán)利：3.3.1甲方有權(quán)對乙方在平臺上的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)管。3.3.2甲方有權(quán)對乙方在平臺上的商品信息進(jìn)行審核。3.3.3甲方有權(quán)對乙方在平臺上的違規(guī)行為進(jìn)行處理。3.4平臺方義務(wù)：3.4.1甲方應(yīng)保證平臺正常運行，確保乙方商品信息及時更新。3.4.2甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)支持。3.4.3甲方應(yīng)保障乙方合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1產(chǎn)品質(zhì)量要求：乙方提供的中藥材產(chǎn)品應(yīng)符合國家藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保消費者滿意度。4.3質(zhì)量檢測與監(jiān)督：甲方有權(quán)對乙方產(chǎn)品進(jìn)行不定期質(zhì)量檢測，乙方應(yīng)予以配合。5.采購與銷售5.1采購流程：乙方應(yīng)在平臺上提交商品信息，甲方根據(jù)需求進(jìn)行采購。5.2銷售流程：甲方將乙方商品上架銷售，消費者購買后，乙方負(fù)責(zé)配送。5.3采購價格：雙方根據(jù)市場行情協(xié)商確定。5.4銷售價格：甲方根據(jù)市場行情和消費者需求制定。6.物流配送6.1物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保物流配送時效，保證商品在約定時間內(nèi)送達(dá)。6.2配送時效：自消費者下單之日起，商品應(yīng)在3個工作日內(nèi)送達(dá)。6.3配送費用：雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。6.4返退換貨：消費者在收到商品后7日內(nèi)如有質(zhì)量問題，可申請退貨、換貨。7.付款方式7.1付款期限：乙方應(yīng)在商品銷售后，每月5日前將上月銷售額的80%支付給甲方。7.2付款方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。7.3逾期付款：逾期付款的，乙方應(yīng)向甲方支付每日萬分之五的違約金。7.4付款憑證：乙方應(yīng)在付款后3個工作日內(nèi)向甲方提供付款憑證。8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中藥材產(chǎn)品。8.1.2乙方未按約定時間提供商品或服務(wù)。8.1.3乙方未按約定支付款項。8.1.4甲方未按合同約定提供平臺服務(wù)。8.1.5任何一方違反保密條款。8.2違約責(zé)任：8.2.1乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，金額為違約部分交易金額的10%。8.2.2甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，金額為違約部分交易金額的10%。8.2.3任何一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償：8.3.1任何一方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，可向合同約定的人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。9.3違反保密責(zé)任：9.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交合同約定的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地為北京市，爭議解決機(jī)構(gòu)為北京市人民法院。10.3爭議解決費用：10.3.1訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。10.3.2雙方協(xié)商解決的，各自承擔(dān)相應(yīng)的費用。11.合同解除11.1合同解除條件：11.1.1合同約定的解除條件成就。11.1.2任何一方嚴(yán)重違約。11.1.3合同目的無法實現(xiàn)。11.2合同解除程序：11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方。11.2.2雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂解除協(xié)議。11.3合同解除后的處理：11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有款項和費用。12.合同生效12.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效標(biāo)志：合同雙方簽字蓋章。13.合同變更13.1合同變更條件：任何一方提出變更合同內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2合同變更程序：13.2.1提出變更的一方應(yīng)書面通知對方。13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議。13.3合同變更內(nèi)容：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容。14.其他約定14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同簽署：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)、質(zhì)量檢測等服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行，降低風(fēng)險，并為雙方提供專業(yè)支持。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任：第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額：16.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方服務(wù)性質(zhì)和合同金額確定。16.2.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%。16.2.3第三方責(zé)任限額包括直接損失和間接損失。17.第三方介入條款17.1第三方選擇：17.1.1甲乙雙方有權(quán)自行選擇第三方，但應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.1.2第三方選擇后，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并取得對方同意。17.2第三方服務(wù)內(nèi)容：17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.2.2第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同履行過程中的中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等。17.3第三方費用：17.3.1第三方費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并納入合同總金額。17.3.2第三方費用應(yīng)在合同簽訂后支付，具體支付方式由雙方約定。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分：18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供符合合同約定的服務(wù)。18.1.2第三方對甲方承擔(dān)直接責(zé)任，甲方對第三方承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。18.2第三方與乙方責(zé)任劃分：18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供符合合同約定的服務(wù)。18.2.2第三方對乙方承擔(dān)直接責(zé)任，乙方對第三方承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。18.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任：18.3.1第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任。18.3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目的實現(xiàn)。19.第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更：19.1.1甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實際情況對第三方介入內(nèi)容進(jìn)行變更。19.1.2變更應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方同意。19.2第三方介入的解除：19.2.1甲乙雙方可因第三方原因解除第三方介入。19.2.2解除時應(yīng)書面通知第三方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的人民法院訴訟解決。21.其他條款21.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。21.2本合同修正條款的生效，以雙方簽字蓋章之日起為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品清單詳細(xì)要求：列明合作中藥材產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。附件說明：作為合同附件，用于明確雙方合作的產(chǎn)品內(nèi)容。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物流配送標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：作為合同附件，用于明確雙方合作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.物流配送協(xié)議詳細(xì)要求：包括物流服務(wù)提供商、配送時效、配送費用、退貨換貨流程等。附件說明：作為合同附件，用于明確物流配送的具體細(xì)節(jié)。4.付款憑證詳細(xì)要求：包括付款日期、付款金額、付款方式、付款人等信息。附件說明：作為合同附件，用于證明付款行為。5.質(zhì)量檢測報告詳細(xì)要求：包括檢測機(jī)構(gòu)、檢測時間、檢測項目、檢測結(jié)果等信息。附件說明：作為合同附件，用于證明商品質(zhì)量符合要求。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件說明：作為合同附件，用于明確雙方保密義務(wù)。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入目的、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任劃分等。附件說明：作為合同附件，用于明確第三方介入的具體內(nèi)容。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。附件說明：作為合同附件，用于證明合同變更的合法性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中藥材產(chǎn)品。乙方未按約定時間提供商品或服務(wù)。乙方未按約定支付款項。甲方未按合同約定提供平臺服務(wù)。任何一方違反保密條款。第三方未按合同約定提供服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金金額為違約部分交易金額的10%。賠償損失包括直接損失和間接損失。第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%。3.違約責(zé)任示例：乙方未按約定時間提供商品，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)支付違約金，金額為該筆交易金額的10%。甲方未按合同約定提供平臺服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)支付違約金，金額為該筆交易金額的10%。第三方未按合同約定提供物流服務(wù)，導(dǎo)致商品配送延遲，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償損失。全文完。2024年中藥材電商平臺合作客戶關(guān)系管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.合作內(nèi)容2.1合作目的2.2合作方式2.3合作期限2.4合作范圍3.產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品種類3.2服務(wù)內(nèi)容3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4供應(yīng)方式4.價格與支付4.1價格條款4.2付款方式4.3付款期限4.4逾期付款處理5.運輸與交付5.1運輸方式5.2交付時間5.3交付地點5.4運輸保險6.退貨與換貨6.1退貨條件6.2換貨條件6.3退貨流程6.4換貨流程7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2售后服務(wù)期限7.3售后服務(wù)責(zé)任8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：中藥材電商平臺乙方：中藥材供應(yīng)商1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址甲方注冊地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號第二條合作內(nèi)容2.1合作目的本合同旨在明確甲方與乙方在中藥材電商平臺上的合作事宜，實現(xiàn)資源共享、互利共贏。2.2合作方式雙方通過中藥材電商平臺進(jìn)行線上交易，甲方提供平臺服務(wù)，乙方提供中藥材產(chǎn)品。2.3合作期限本合同有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4合作范圍本合同合作范圍包括中藥材產(chǎn)品的采購、銷售、物流配送等相關(guān)業(yè)務(wù)。第三條產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品種類乙方在平臺上銷售的中藥材產(chǎn)品包括但不限于：人參、黃芪、當(dāng)歸、枸杞等。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）中藥材電商平臺的技術(shù)支持與維護(hù)；（2）訂單處理與物流配送；（3）客戶服務(wù)與售后支持；（4）市場推廣與品牌宣傳。3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的中藥材產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.4供應(yīng)方式乙方負(fù)責(zé)將中藥材產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)至甲方指定的物流倉庫。第四條價格與支付4.1價格條款中藥材產(chǎn)品價格由雙方協(xié)商確定，具體價格詳見附件。4.2付款方式乙方應(yīng)在每月的一個工作日將上月銷售產(chǎn)品的發(fā)票提交給甲方，甲方在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項。4.3付款期限甲方應(yīng)在收到乙方提交的發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項。4.4逾期付款處理如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的滯納金。第五條運輸與交付5.1運輸方式中藥材產(chǎn)品的運輸方式為甲方指定的物流公司提供的快遞服務(wù)。5.2交付時間乙方應(yīng)在甲方下單后的3個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品備貨，并通知甲方。5.3交付地點中藥材產(chǎn)品交付地點為甲方指定的物流倉庫。5.4運輸保險甲方負(fù)責(zé)購買運輸保險，確保中藥材產(chǎn)品在運輸過程中的安全。第六條退貨與換貨6.1退貨條件如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的7個工作日內(nèi)向甲方提出退貨申請。6.2換貨條件如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的7個工作日內(nèi)向甲方提出換貨申請。6.3退貨流程（1）乙方在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出退貨申請；（2）甲方審核退貨申請，確認(rèn)無誤后安排退貨；（3）乙方將產(chǎn)品退回甲方指定地點；（4）甲方收到退貨后，按照約定進(jìn)行退款或換貨。6.4換貨流程（1）乙方在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出換貨申請；（2）甲方審核換貨申請，確認(rèn)無誤后安排換貨；（3）甲方將新品寄送至乙方指定地點；（4）乙方收到新品后，確認(rèn)無誤后進(jìn)行驗收。第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）解答客戶疑問；（2）處理客戶投訴；（3）協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；（4）提供產(chǎn)品使用說明和保養(yǎng)建議。7.2售后服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同終止之日止。7.3售后服務(wù)責(zé)任甲方應(yīng)確保售后服務(wù)的及時性和有效性，對客戶提出的合理訴求給予妥善處理。第八條保密條款8.1保密信息本合同涉及的保密信息包括但不限于：（1）雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等；（2）甲方客戶信息、供應(yīng)商信息等；（3）任何一方在合同履行過程中獲得的對方非公開信息。8.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反保密條款；（3）一方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定；（4）一方逾期付款或未付款；（5）一方擅自終止合同。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償守約方因違約所遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實際損失和違約金的約定確定。第十條合同解除10.1解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（2）一方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務(wù)；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。10.2解除程序合同解除需書面通知對方，自通知到達(dá)對方之日起合同解除。10.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并協(xié)商解決合同解除產(chǎn)生的爭議。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。12.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于變更的條款、變更原因、變更期限等。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件如遇本合同第十條所述的解除條件，合同可解除。13.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止時，合同終止。13.3合同解除與終止程序合同解除或終止需書面通知對方，自通知到達(dá)對方之日起合同解除或終止。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、價格表、運輸協(xié)議等。14.4合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他形式協(xié)助的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人。第二條第三方介入范圍（1）提供市場分析、行業(yè)研究等咨詢服務(wù)；（2）協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品檢測、質(zhì)量認(rèn)證；（3）擔(dān)任合同履行的監(jiān)督方或仲裁機(jī)構(gòu)；（4）提供物流、倉儲、配送等配套服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的協(xié)助事項。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利（1）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用；（2）在合同履行過程中，對甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估；（3）在必要時，向甲乙雙方提出改進(jìn)建議或解決方案。（1）按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）對在服務(wù)過程中獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)；（3）因自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，對甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方責(zé)任限額（1）根據(jù)損失的性質(zhì)和程度，確定賠償金額；（2）賠償金額不超過第三方收取的服務(wù)費用；（3）如第三方在服務(wù)過程中存在重大過失，導(dǎo)致甲乙雙方遭受重大損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方與甲乙雙方之間不存在直接的法律關(guān)系；（2）第三方僅根據(jù)本合同約定，為甲乙雙方提供協(xié)助；（3）第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分：（1）第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不承擔(dān)責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身原