某公司工程部管理手冊(cè)

工程部管理手冊(cè)

一、崗位職責(zé)與管理制度

1.工程部行為準(zhǔn)則

1.1目的

規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為，樹立公司良好形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2適用范圍

適用于福建時(shí)代眾聯(lián)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司工程部員工。

1.3內(nèi)容

1.3.1關(guān)心公司，熱愛(ài)本職工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利

益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施。

1.3.2認(rèn)真貫徹公司“開(kāi)源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源.

13.3從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識(shí)，團(tuán)結(jié)、真誠(chéng)協(xié)作，達(dá)到暢順、高效率的

工作績(jī)效，切實(shí)服從經(jīng)理的工作安排和調(diào)度，如有異議，必須做到“先服從

后投訴”。

1.3.4對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn)，不斷提升工

作水平。

1.3.5未經(jīng)公司經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不得以公司名義對(duì)外展開(kāi)業(yè)務(wù)或在外兼任獲取薪

酬或間接利益之工作。

1.3.6未獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將本公司的辦公用品、公用工具、設(shè)備、設(shè)施等擅自贈(zèng)與、

轉(zhuǎn)租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。

1.3.7工作時(shí)間須配戴工作證，著裝整潔，注意形象、儀表。

1.3.8嚴(yán)禁向商家或業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。

1.3.9必須將服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧貫徹落實(shí)到言行中，語(yǔ)言文明禮貌，

對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)疑要耐心、細(xì)致地回答或解釋，不得推脫。

1.3.10對(duì)設(shè)備、設(shè)施及商家或業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地處理，一般情況由當(dāng)班員工處

理完畢。

1.3.11對(duì)上門服務(wù)應(yīng)注意商家或業(yè)主屋內(nèi)衛(wèi)生，必須穿鞋套，不得損壞商家或業(yè)主

物品，如移動(dòng)物品，需經(jīng)商家或業(yè)主同意，收費(fèi)時(shí)應(yīng)公平、公正、公開(kāi)、合

理，并經(jīng)商家或業(yè)主簽字生效，服務(wù)完畢，應(yīng)將工作場(chǎng)所打掃干凈。

2.工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

2.1任職資格

2.1.1具有本科以上學(xué)歷，《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》

2.1.2具備工程管理理念與理論基礎(chǔ)，熟練掌握電工基本原理。

2.1.3具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，全面了解住宅和商業(yè)內(nèi)各種設(shè)備的基本原理。能夠?qū)?/p>

下屬進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

2.1.4掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給

排水設(shè)備、電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞

動(dòng)保護(hù)方面的政策與法規(guī)。

2.2工作內(nèi)容

2.2.1全面管理時(shí)代廣場(chǎng)工程部事務(wù)。

2.2.2負(fù)責(zé)組織人員對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資

料的交接和使用管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)主力店、次主力店、商業(yè)街內(nèi)商鋪的入

駐裝修管理及公用設(shè)施設(shè)備的管理；

2.2.3負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)所有商家施工現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)公司與開(kāi)發(fā)商的各

項(xiàng)工程遺留問(wèn)題的處理；

2.2.4負(fù)責(zé)時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、督導(dǎo)和管理工作；負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上

報(bào)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)

檔案和維修檔案。

2.2.5負(fù)責(zé)突發(fā)性的設(shè)備故障處理與人員調(diào)度，并組織調(diào)查設(shè)備事故原因，制訂預(yù)

防措施。

2.2.6負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保修單位維護(hù)保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評(píng)定，根據(jù)設(shè)

備的特點(diǎn)制訂或?qū)徍烁黝愒O(shè)備的年度、季度、月度、周預(yù)防性檢修保養(yǎng)計(jì)劃，

并監(jiān)督落實(shí)。

2.2.7檢查交接班情況、巡查情況，回訪維修情況，并對(duì)工作中存在的問(wèn)題盡快提

出處理意見(jiàn)，負(fù)責(zé)具體的技術(shù)性檢查。

2.2.8制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)

的培訓(xùn)；

2.2.9負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體設(shè)備設(shè)施大、中工程改造的申請(qǐng)和實(shí)施；

2.2.10配合其他部門開(kāi)展工作，落實(shí)上級(jí)安排之臨時(shí)性工作。

3.工程部主管崗位職責(zé)

3.1任職資格

3.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種操作許可證》

3.1.2具有中級(jí)以上電工技術(shù)等級(jí)資格或相關(guān)技術(shù)等級(jí)資格。

3.1.3掌握電工基本原理。

3.1.4熟悉時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)備備用配件的規(guī)格、性能、型號(hào)、名稱。

3.2工作內(nèi)容

3.2.1協(xié)助經(jīng)理落實(shí)時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理工作。

3.2.2具體負(fù)賁時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施的操作、維修保養(yǎng)、業(yè)主的報(bào)修項(xiàng)目及

對(duì)員工的培訓(xùn)。

3.2.3負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的緊急搶修工作。

3.2.4對(duì)維保所需配件進(jìn)行管理，各類設(shè)備運(yùn)行資料的記錄與管理，維修資料的管

理。

3.2.5督導(dǎo)、檢查維修人員的工作情況，并填寫日常工作表。

4.工程部維修工崗位職責(zé)

4.1任職資格

4.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》

4.1.2熟練掌握電工基本原理。

4.1.3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及家庭水電維修工作。

4.2工作內(nèi)容

4.2.1服從經(jīng)理和主管（領(lǐng)班）的調(diào)度與工作安排。

4.2.2負(fù)責(zé)時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作，負(fù)責(zé)水電及其它。

4.2.3參加設(shè)備故障的搶修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備保持

良好運(yùn)行狀態(tài)。

4.2.4根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。

5.工程部機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員崗位職責(zé)

5.1任職資格

5.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》。

5.1.2中級(jí)以上技術(shù)等級(jí)。

5.1.3有一定的機(jī)電設(shè)備維修管理經(jīng)驗(yàn)。

5.2工作內(nèi)容

5.2.1機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高技術(shù)技能，必須有高度的責(zé)任心，

必須持有相關(guān)的技術(shù)證件。

5.2.2機(jī)電設(shè)備運(yùn)行期間，須確保其安全運(yùn)行，隨時(shí)巡查，并作好相關(guān)記錄，嚴(yán)格

執(zhí)行交接班制度。

5.2.3所有設(shè)備運(yùn)行期間須24小時(shí)有人值班并巡查，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出有效處理。

重大故障或緊急事件時(shí)須沉著冷靜，及進(jìn)通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理。

5.2.4設(shè)備停止運(yùn)行期間，須按時(shí)檢查并試運(yùn)行。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計(jì)

戈I,定期維修保養(yǎng)，并作好記錄。

5.2.5所有設(shè)備的操作和檢修須按說(shuō)明書規(guī)定程序進(jìn)行，不得隨意更改或省略操作

步驟。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動(dòng)前不作檢查。

5.2.6按說(shuō)明書規(guī)定更換設(shè)備零部件、冷卻液、潤(rùn)滑液等，嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運(yùn)行或帶病運(yùn)行。

5.2.7保持設(shè)備房?jī)?nèi)干凈整潔，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房，設(shè)備設(shè)施專用工具或備件

等須造冊(cè)登記，擺放整齊并保管好。

5.2.8所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人，所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。

6.工程部弱電維修工崗位職責(zé)

6.1任職資格

6.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》。

6.1.2有弱電維保經(jīng)驗(yàn)。

6.1.3有中級(jí)以上技工職稱。

6.2工作內(nèi)容

6.2.1弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。

6.2.2對(duì)工作范圍內(nèi)的故障和事故進(jìn)行處理，并作好記錄。

6.2.3對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行巡查監(jiān)控，抄表記錄。

6.2.4參加應(yīng)急搶修，配合其他工程人員工作。

6.2.5對(duì)外單位弱電施工布線等進(jìn)行監(jiān)控。

8、工程部值班、交接班管理規(guī)定

8.1目的：

規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。

8.2適用范圍

適用時(shí)代廣場(chǎng)工程部值班人員.

8.3值班制度

8.3.1值班人員在值班期內(nèi)必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。

8.3.2值班（夜班）人員應(yīng)處理好本班報(bào)修工作，不能處理的應(yīng)注明原因。發(fā)現(xiàn)設(shè)

備故障應(yīng)馬上排除，如無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)向主管或值班總負(fù)責(zé)人反映。

8.3.3應(yīng)按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行情況，并巡查其它設(shè)備、設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)

馬上排除，如無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)向主管或值班總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

8.3.4認(rèn)真填寫好各“機(jī)電設(shè)備運(yùn)行日志”和《工程部值班交接班記錄表》及其它

相關(guān)記錄。

8.3.5值班人員不得私自調(diào)班，因特殊情況要調(diào)班，必須向經(jīng)理申請(qǐng)。

8.3.6嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入值班室和機(jī)電設(shè)備房，檢查各類工具和鑰匙等。

8.4接班制度

8.4.1認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告。

8.4.2查看上一班的值班日志和運(yùn)行日志及巡查記錄等。

8.4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好，各機(jī)房是否干凈整潔。

8.4.4巡視各設(shè)備的運(yùn)行情況，各參數(shù)是否正常。

8.5交班制度

8.5.1交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。

8.5.2交班人員必須整理好本班的各種運(yùn)行巡查記錄和值班資料等。

8.5.3交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機(jī)器運(yùn)行情況及存在的未處理問(wèn)題。

8.5.4所有問(wèn)題記錄須現(xiàn)場(chǎng)交代清楚，等接班人員確認(rèn)。

8.6不能交接班之情況：

8.6.1上一班運(yùn)行情況未交待清楚，記錄不規(guī)范，操作間不整潔。

8.6.2正在進(jìn)行倒閘操作或事故處理過(guò)程中。

8.6.3交接過(guò)程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助

事故處理。

8.6.4交班人隱瞞問(wèn)題不報(bào)，經(jīng)查證確系其責(zé)任的。

8.7附表：

8.7.1《工程部值班交接班記錄》

工程部值班交接記錄表

NO:ZR-ZLGC301

日期值班時(shí)段值班人

處理結(jié)果或建議：

值

班

內(nèi)

容

接班人員意見(jiàn)：

日期接班時(shí)間接班人員

9.工程部鑰匙管理規(guī)定

9.1目的

規(guī)范鑰匙管理工作，確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙，使用規(guī)范和安全。

9.2適用范圍

適用于時(shí)代廣場(chǎng)工程部。

9.3內(nèi)容

9.3.1所有鑰匙任何時(shí)候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊(cè)登記。

9.3.2各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明，并整齊有序的放置在鑰匙專柜中；鑰匙專柜

由工程主管掌管。

9.3.3在正常情況下，各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員，

如特殊情況下，必須經(jīng)主管同意并填寫《領(lǐng)（借）用鑰匙登記表》；

9.3.4工程人員用鑰匙，須填寫《領(lǐng)（借）用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn)，工程人員離

開(kāi)本部門，所有鑰匙須繳回。

9.3.5鑰匙丟失或損壞時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請(qǐng)表》，工程主管查實(shí)后

填表補(bǔ)回。

9.3.6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙，熟悉各鑰匙的使用范圍，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,

每月月底統(tǒng)計(jì)一次，填寫《鑰匙月庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表》。

9.4附表：

9.4.1《領(lǐng)（借）用鑰匙登記表》

9.4.2《鑰匙丟失/損壞申報(bào)表》

9.4.3《鑰匙月庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表》

領(lǐng)（借）用鑰匙登記表

NO:ZR-ZLGC304.

日期設(shè)備鑰匙名稱數(shù)量借/領(lǐng)匙原因借匙人歸還日期接匙人

鑰匙丟失/損壞申報(bào)單

NO:ZR-ZLGC305.

時(shí)間鑰匙名稱

丟失地點(diǎn)丟失或損壞數(shù)量

原因：

丟失或損壞鑰匙人工程部主管

鑰匙丟失/損壞申報(bào)單

NO:ZR-ZLGC305

時(shí)間鑰匙名稱

丟失地點(diǎn)丟失或損壞數(shù)量

原因：

丟失或損壞鑰匙人工程部主管

物品材料月庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表

NO:ZR-ZLGC306

序號(hào)內(nèi)容（名稱）上月庫(kù)存本月進(jìn)本月出本月庫(kù)存?zhèn)渥?/p>

制表:審核:

二、工程維修管理規(guī)定

1.維修服務(wù)承諾

1.1目的：

維修管理人員服務(wù)于正榮時(shí)代廣場(chǎng)商家及業(yè)主，快速優(yōu)質(zhì)完成商家及業(yè)主的

每一起報(bào)修任務(wù)，圓滿地處理好每一起投訴是維修人員的職責(zé)，讓商家及業(yè)

主滿意是我們工作的目標(biāo)。

1.2服務(wù)承諾

1.2.1維修員工一定要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到維修時(shí)能準(zhǔn)確

判斷，處理快速。

1.2.2講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重商家及業(yè)主，急商家及業(yè)主所急。

1.2.3.工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。

1.2.4盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完，實(shí)在無(wú)法完成的必須向商家及業(yè)主解

釋清楚，做到維修及時(shí)率達(dá)到99%以上，維修合格率達(dá)到95%以上。

1.2.5確保商家及業(yè)主用水用電安全正常，按時(shí)抄表，維護(hù)商家及業(yè)主利益，做到

有錯(cuò)必糾。

1.2.6所有員工必須定期參加培訓(xùn)，持證上崗，確保時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備處于

良好的運(yùn)行狀態(tài)。

1.2.7經(jīng)?；卦L，征求商家及業(yè)主意見(jiàn)，傾聽(tīng)商家及業(yè)主聲音。

2.工程部日常工作管理規(guī)定

2.1目的

規(guī)范工程部?jī)?nèi)部管理工作，確保內(nèi)部管理高效有序，為商家及業(yè)主提供高效

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2適用范圍

時(shí)代廣場(chǎng)工程部全體員工

2.3內(nèi)容：

2.3.1按時(shí)上下班，上午12：00分和下午18：00分前不能提前下班或吃飯，中午

上班不能遲到。

2.3.2上班時(shí)間內(nèi)無(wú)具體工作時(shí)，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時(shí)須

告知主管，不得辦私事。

2.3.3上班時(shí)須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。

2.3.4及時(shí)處理維修申請(qǐng)單，不得積壓。上午11：10和下午17：10以前的維修單，

必須及時(shí)處理完畢，有些維修如情況緊急或商家業(yè)主有特殊要求的，不管加

班與否，都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無(wú)法處理的都必須在“維修情況”欄

內(nèi)注明原因，每個(gè)維修單處理完畢后須商家業(yè)主與維修人員簽名。

2.3.5上門維修時(shí)須帶工具袋（箱），必備工具都放在里面，以節(jié)省時(shí)間，增加工作

效率，少跑路，多干活。

2.3.6服從主管安排，每天上班后先在辦公室報(bào)到，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或

需多人合作的工作，如無(wú)特殊情況處理，各人分頭工作。

2.3.7緊急情況時(shí)工程人員（接到通知）須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，等候分配工作或作應(yīng)急

處理，直到事故處理完畢才能離開(kāi)。

2.3.8服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個(gè)工作人員必須提高自身素質(zhì)，工

作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.3.9工作時(shí)務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、

水泵房或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項(xiàng)工作。

2.3.10團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力工作，遵守本部門之制度。

2.3.11工程部主管，每天至少巡查各設(shè)備設(shè)施一次，檢查各班值班巡查情況，每星

期不定時(shí)抽查不少于1次，抽查內(nèi)容見(jiàn)《工程部抽查表》。

2.3.12主管（領(lǐng)班）綜合考慮各種情況（含經(jīng)理交待事項(xiàng)、機(jī)電設(shè)備是否已到檢修

時(shí)間等），將當(dāng)天工作安排下去。

2.3.13各當(dāng)班維修人員原則上（除值班人員外）無(wú)維修單時(shí)應(yīng)在值班室等候待命。

2.3.14各當(dāng)班維修人員出去維修，（含有償服務(wù)和公共維修），應(yīng)注明時(shí)間，回來(lái)交

單時(shí)應(yīng)注明完成時(shí)間，并且盡量讓商家業(yè)主寫上意見(jiàn)，以備查單考核，具體

見(jiàn)《維修單》。

2.3.15關(guān)于機(jī)電設(shè)備大型的水電系統(tǒng)等的更換，由經(jīng)理安排填寫維修單，其余參照4

條辦法。

2.3.16土建人員的維修工作，經(jīng)理（主管）應(yīng)以抽查的辦法，檢查完成的工效。

2.3.17所有的維修，經(jīng)理（主管）及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來(lái)隨機(jī)處理。

2.4附表

2.4.1《工程部抽查表》

工程部抽查表

年月日NO：ZR-ZLGC310

抽查質(zhì)

位置內(nèi)容量結(jié)果問(wèn)題記錄整改情況抽查人

環(huán)境衛(wèi)生

維保情況

電梯

記錄資料

操作情況

環(huán)境衛(wèi)生

維保情況

配電房

記錄資料

操作情況

環(huán)境衛(wèi)生

維保情況

發(fā)電機(jī)房

記錄資料

操作情況

環(huán)境衛(wèi)生

維保情況

水泵房

記錄資料

操作情況

環(huán)境衛(wèi)生

維保情況

聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)

記錄資料

操作情況

環(huán)境衛(wèi)生

維保情況

風(fēng)機(jī)房

記錄資料

操作情況

環(huán)境衛(wèi)生

監(jiān)控中心維保情況

記錄資料

操作情況

3.零星工程申報(bào)與施工管理規(guī)定

3.1本時(shí)代廣場(chǎng)所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確

有困難時(shí)可申請(qǐng)對(duì)外委托施工。

3.2零星工程對(duì)外委托施工，須由維修責(zé)任人申請(qǐng)，填寫對(duì)外委托維修申請(qǐng)單，

由工程主管組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)考查，報(bào)經(jīng)理審批后方可施工。

3.3所有外委零星工程申報(bào)同時(shí)須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計(jì)、所需人工費(fèi)用及施

工開(kāi)始日期等。

3.4對(duì)外委施工單位或個(gè)人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。

3.5施工前工程主管須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員

須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對(duì)施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過(guò)應(yīng)作詳細(xì)

了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。

3.6施工前須對(duì)施工人員進(jìn)行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對(duì)行人

或車輛等造成安全隱患時(shí)，須作相應(yīng)警示或防護(hù)。

3.7施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對(duì)施工全過(guò)程跟蹤，工程主管應(yīng)定時(shí)巡查，對(duì)施工所

用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。

3.8施工完畢后由施工方申請(qǐng)，由工程部主管組織相關(guān)人員驗(yàn)收，填寫相關(guān)驗(yàn)收

報(bào)告呈報(bào)經(jīng)理審批。

4.客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定

4.1目的

規(guī)范住戶報(bào)修服務(wù)規(guī)程，增加客戶維修滿意率，完善內(nèi)部維修管理。

4.2適用范圍

適用時(shí)代廣場(chǎng)商家業(yè)主報(bào)修處理工作。

4.3內(nèi)容

4.3.1工程維修人員從前臺(tái)接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。

4.3.2由前臺(tái)或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時(shí)間，非特殊情況不得超過(guò)預(yù)約時(shí)

間10分鐘，特慶情況須與客戶溝通并取得同意。

4.3.3工程部主管根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作。維修人員安排應(yīng)以本項(xiàng)專長(zhǎng)和上

門快捷為原則。

4.3.4維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同

意后才能開(kāi)始維修。

4.3.5上門維修整個(gè)過(guò)程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，移動(dòng)室內(nèi)設(shè)施須有商家業(yè)

主同意，損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。

4.3.6維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場(chǎng)，檢查試用。按《維修項(xiàng)目收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)》，在維修單上注明各項(xiàng)費(fèi)用金額，并請(qǐng)客戶簽名認(rèn)可。

4.3.7維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第

一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主管存檔，第三聯(lián)交前臺(tái)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為計(jì)收

服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。

4.3.8月底對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫《工程部有償服務(wù)登記表》，并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)

行抽查回訪，統(tǒng)計(jì)零修及時(shí)率與合格率。

4.4工程部報(bào)修處理程序（見(jiàn)下頁(yè)程序圖）

4.5附表

4.5.1《維修單》

4.5.2《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（公司另行制定發(fā)布執(zhí)行）

4.5.3《工程部有償服務(wù)登記表》

4.5.4《零修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表》

維修單

日期:年月日NO：ZR-ZLGC311

業(yè)主姓名物業(yè)位置預(yù)約時(shí)間

聯(lián)系人聯(lián)系電話派單人

維維

修修

內(nèi)情

容況

接單時(shí)間完成時(shí)間

維修負(fù)責(zé)人

工程部有償服務(wù)登記表

NO:ZR-ZLGC313.

維修材料及

序號(hào)時(shí)間位置維修內(nèi)容人工費(fèi)用維修人

零修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表

NO：ZR-ZLGC314.

內(nèi)容^\1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

實(shí)際零修項(xiàng)

目報(bào)修總數(shù)

維修及時(shí)的

單據(jù)數(shù)

零修及時(shí)率

維修合格的

單據(jù)數(shù)

實(shí)施維修的

單據(jù)數(shù)

零修合格率

統(tǒng)計(jì)人

注：零修及時(shí)率二維修及時(shí)的單據(jù)數(shù)X100

實(shí)際零修項(xiàng)目報(bào)修總數(shù)

維修合格的單據(jù)數(shù)Yirm

零修合格率=實(shí)施維修的單據(jù)數(shù)1UU%

5.公共維修

5.1目的

規(guī)范公共維修程序,確保公共設(shè)施良好。

5.2適用范圍

時(shí)代廣場(chǎng)工程部公共維修。

5.3內(nèi)容

5.3.1公共維修由前臺(tái)統(tǒng)一派單或口頭通知，口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補(bǔ)

單確認(rèn)。

5.3.2工程部主管根據(jù)維修內(nèi)容派人派工，并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并作出人

工、材料、工期等的預(yù)算報(bào)經(jīng)理審批，日常小修可直接由維修人員在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)

材料修理。

5.3.3維修人員做好維修前的準(zhǔn)備工作，（如工具、材料、安全防范措施等），做好

現(xiàn)場(chǎng)清理工作。

5.3.4維修過(guò)程須認(rèn)真負(fù)責(zé)，相關(guān)人員要跟蹤檢查。

5.3.5維修結(jié)束后要檢查試用，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。

5.3.6維修人員應(yīng)填寫好“維修單”并交回工程部及前臺(tái)備檔。

5.3.7一定時(shí)間內(nèi)復(fù)查。

5.4附表

5.4.1《工程部公共維修登記表》

工程部公共維修登記表

NO：ZR-ZLGC315.

序號(hào)時(shí)間位置維修內(nèi)容維修材料維修人

6.機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

6.1目的

規(guī)范機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修程序，確保機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，保障人員及財(cái)產(chǎn)

安全。

6.2適用范圍

時(shí)代廣場(chǎng)工程部機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修人員。

6.3內(nèi)容

6.3.1機(jī)電設(shè)備設(shè)施應(yīng)造冊(cè)登記，并制作登記卡，登記卡內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確。

6.3.2機(jī)電設(shè)備設(shè)施應(yīng)制定完善維修保養(yǎng)計(jì)劃并落實(shí)。

6.3.3機(jī)電設(shè)備設(shè)施的報(bào)修由工程部人員根據(jù)維保計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況或故障填報(bào)

《機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修報(bào)批表》，工程部經(jīng)理根據(jù)維修內(nèi)容確定方案，主管（領(lǐng)

班）負(fù)責(zé)維修現(xiàn)場(chǎng)的組織、指揮、監(jiān)管。

6.3.4參與維修人員應(yīng)嚴(yán)格按方案、按步驟操作，前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致到位，維修

標(biāo)志、警示、隔離物等要齊備，維修人員必須具備本項(xiàng)目維修之資格。

6.3.5維修完畢后維修人員須清理現(xiàn)場(chǎng)，待主管確認(rèn)后對(duì)機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行試運(yùn)行,

24小時(shí)內(nèi)應(yīng)加大對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度。

6.4附表

6.4.1《設(shè)備情況登記表》

6.6.2《機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修報(bào)批表》

設(shè)備情況登記表

類別NO：ZR-ZLCC316

序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格設(shè)備編號(hào)安裝位置數(shù)量功率產(chǎn)地備注

機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修報(bào)批表

NO:ZR-ZLGC318

歸巨地點(diǎn)

維修人員

維修內(nèi)容

維修方案（包括時(shí)間、人工、材料等）

工程部主管:

工程部經(jīng)理:

7.工程部機(jī)電設(shè)備設(shè)施環(huán)境要求管理規(guī)定

7.1目的

滿足機(jī)電設(shè)備設(shè)施使用條件，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用期。

7.2適用范圍

時(shí)代廣場(chǎng)工程部設(shè)備設(shè)施房。

7.3內(nèi)容

7.3.1保持設(shè)備房?jī)?nèi)干凈整潔，專用工具、備件擺放整齊有序。

7.3.2所有設(shè)備房應(yīng)有2次/月清潔衛(wèi)生，做到干爽、不濕滑、無(wú)雜物等。各箱柜內(nèi)

無(wú)灰塵、油漬、結(jié)碳等。

7.3.3照明燈光穩(wěn)定，有足夠的高度。經(jīng)常檢查備用照明工具，確保齊備良好。

7.3.4機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)通風(fēng)良好，門窗開(kāi)啟靈活，防小動(dòng)物設(shè)施完好。

7.3.5確保輔助設(shè)備運(yùn)行良好，保持適當(dāng)環(huán)境溫度。

8.房屋本體維修基金管理規(guī)定

8.1本體維修基金屬各樓宇物業(yè)業(yè)主共有資產(chǎn)，以每棟房屋為單位，由該棟房屋

的所有業(yè)主按合同各自房屋的建筑面積分擔(dān)和享有。

8.2業(yè)主自該棟房屋竣工交付使用，保修期滿后的第一個(gè)月起按月向管理處繳交

本體維修基金，業(yè)主發(fā)生變更時(shí)所交的本體維修基金不作退還。

8.3本體維修基金用于房屋本體共用部位的維修養(yǎng)護(hù)，具體包括：

8.3.1房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）抗震結(jié)構(gòu)部位（包

括構(gòu)造柱、梁、墻等），外墻面、樓梯面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、

本體共用排煙管（道），電梯、公共水池、加壓水泵、本體上下水管道，消防

設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、公共天線、共用防盜監(jiān)控設(shè)施等。

8.4本體維修基金的30%用于房屋本體共用部位的日常維修和零星小修，70%用于

房屋本體共用部位中修以上的維護(hù)工程。

8.5本體維修基金遵循“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，以房屋本體每棟為單位設(shè)立專用賬

號(hào)存放本物業(yè)的本體基金帳內(nèi)。

8.6房屋本體的日常維修和零星小修金額1000元以下的由管理處主管簽名后支付，

中修以上維修工程或維修金額在1000元以上時(shí)，需業(yè)主委員會(huì)或該棟房屋50%

以上業(yè)主書面同意方可支付。

8.7房屋共用部位的大、中、小修標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)小區(qū)本體維修

基金不夠支出時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，由全體業(yè)主分?jǐn)偅瑔螚澐课荼倔w維修

基金不夠支出時(shí)，經(jīng)業(yè)委會(huì)或該棟50%以上業(yè)主書面同意，由該棟各業(yè)主按規(guī)

定分?jǐn)偂?/p>

8.8中修以上維修工程，管理處應(yīng)向業(yè)委會(huì)提交維修基金使用計(jì)劃并審議通過(guò)。

業(yè)委會(huì)應(yīng)在收到管理處的計(jì)劃后15日內(nèi)做出答復(fù)，急修工程應(yīng)在7日內(nèi)做出

答復(fù)，業(yè)委會(huì)逾期視為同怠。若業(yè)委會(huì)或該棟房屋5。%以上業(yè)主不同意使用本

體維修基金，管理處認(rèn)為有充足理由使用，可由物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)住

宅管理部門核準(zhǔn)后實(shí)施。

8.9本體維修基金的收支情況由管理處每3個(gè)月公布一次，并接受有關(guān)部門和業(yè)

主的監(jiān)督、質(zhì)詢。

8.10經(jīng)業(yè)委會(huì)或所維修養(yǎng)護(hù)的單棟房屋50%以上業(yè)主同意，日常小修可以超出本規(guī)

定的本體基金比例。

8.11附表

8.11.1《房屋完好率統(tǒng)計(jì)表》

8.11.2《房屋設(shè)施零星小修記錄表》

8.11.3《房屋設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)記錄表》

8.11.4《房屋設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表》

8.11.5《房屋中（大）修工程計(jì)劃表》

8.11.6《房屋本體維修基金使用情況匯報(bào)表》

8.11.7《房屋本體維修基金臺(tái)帳》

房屋完好率統(tǒng)計(jì)表

NO:ZR-ZLGC319.

統(tǒng)計(jì)時(shí)間（月）123456789101112

總建筑面積（肝）

基本完好房面積

（m2）

一般損壞房面積

（m2）

嚴(yán)重?fù)p壞房面積

房屋設(shè)施零星小修記錄表

擬制：核準(zhǔn):

房屋設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)記錄表

NO:ZR-ZLGC321.

維保時(shí)間維保項(xiàng)目維保情況維保人備注

制表：審核：批準(zhǔn):

房屋設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表

NO：ZR-ZLGC322.

外墻瓷片外墻防漏

外墻清洗

樓頂隔熱層樓頂防水

樓道內(nèi)涂料樓道內(nèi)踏步

樓梯扶手單元門

防火門管道除銹刷漆

停車場(chǎng)設(shè)施

制表：審核：批準(zhǔn)：

房屋中（大）修工程計(jì)劃表

NO：ZR-ZLGC323.

工程名稱

計(jì)劃時(shí)間

計(jì)劃維修人員

工程內(nèi)容（包括維修內(nèi)容和材料預(yù)算等）

工程主管意見(jiàn):

相關(guān)部門意見(jiàn):

管理處經(jīng)理意見(jiàn):

公司總經(jīng)理意見(jiàn):

房屋本體維修基金使用情況匯報(bào)表

NO:ZR-ZLGC324

類別數(shù)目備注

收取基金總面積(ma)

基金收取額度(元/nf)_

本月應(yīng)收（元）

本月支出（元）

本月使用率(%)

本月維修總單數(shù)（單）

本月1000元以上維修單數(shù)（單）

上次結(jié)余總數(shù)（元）

本次結(jié)余總數(shù)（元）

說(shuō)明：

制表：審核：批準(zhǔn):

房屋本體維修基金臺(tái)帳

NO：ZR-ZLGC325

維修位置維修內(nèi)容維修材料材料及人工費(fèi)用維修時(shí)間維修人

制表：審核：批準(zhǔn):

三、工程部機(jī)電設(shè)備操作管理規(guī)定

1.配電房操作管理規(guī)定

1.1目的

規(guī)范低壓配電設(shè)備設(shè)施的操作程序，確保正確、安全的操作。

1.2適用范圍

適用于時(shí)代廣場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)低壓配電設(shè)備設(shè)施的操作。

1.3配電房的操作

1.3.1操作規(guī)定

1）配電房的一切操作都應(yīng)執(zhí)行操作票制度。

2）配電房的一切操作都必須由兩名正式電工來(lái)進(jìn)行，一人操作另一人唱票及監(jiān)護(hù)。

3）嚴(yán)格按操作票規(guī)定的操作步驟進(jìn)行，不得任意簡(jiǎn)化。

4）當(dāng)高壓電源突然停電時(shí)（非本配電房故障時(shí)）應(yīng)立即拉開(kāi)失電線低壓配電柜總開(kāi)關(guān)，

啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)確保應(yīng)急負(fù)荷用電，同時(shí)與上級(jí)供電部門聯(lián)系，并做好相應(yīng)

記錄。

1.3.2停電的操作步躲

1）接到停電命令后，由工程部主管填寫《操作票》。

2）明確操作內(nèi)容，核對(duì)要停電的設(shè)備。

3）按操作票在監(jiān)控下進(jìn)行停電操作。

4）停電后進(jìn)行驗(yàn)電并接好地線，裝設(shè)遮欄，懸掛警示牌。

1.3.3送電的操作步驟

1）接到送電命令后，由工程部主管填寫《操作票》。

2）明確操作內(nèi)容，核對(duì)要送電的設(shè)備。

3）拆除臨時(shí)接地線，臨時(shí)遮欄及警示牌等。

4）在監(jiān)護(hù)下，按操作票進(jìn)行合閘送電操作。

1.3.4配電房的日常巡查與維護(hù)

1）運(yùn)行人員應(yīng)隔2小時(shí)巡查一次配電房，并填寫《配電房運(yùn)行巡查記錄》表。

2）變壓器運(yùn)行聲音、溫度是否正常、低壓柜主進(jìn)及各支路負(fù)荷儀表，指示燈是否正常，

電流運(yùn)行是否平穩(wěn)。

3）電容補(bǔ)償柜運(yùn)行和交流接觸器及配件、補(bǔ)償值是否正常，三相負(fù)荷是否平衡，三相

電壓是否相等。

4）各低壓柜內(nèi)螺絲、接頭是否松動(dòng)。

5）巡查內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄在《配電設(shè)備運(yùn)行記錄》表中。

1.3.5配電房事故或故障處理

1）運(yùn)行中的低壓配電柜發(fā)生事故或故障（如跳閘、停電）運(yùn)行人員應(yīng)迅速正

確地進(jìn)行判斷和處理，分清事故情況，事故或故障不明時(shí)，不應(yīng)自行處理，

以免事故擴(kuò)大，處理程序見(jiàn)《停電應(yīng)急處理規(guī)程》及《停電應(yīng)急處理人員安

排表》。

2）處理事故或故障時(shí)，應(yīng)設(shè)法保證配電房自用電源及重要設(shè)備的電源，并將處

理過(guò)程及故障詳細(xì)記錄在《配電房故障記錄》中。

1.4配電房管理規(guī)定

1.4.1保持配電房干凈、整潔、通風(fēng)、無(wú)雜物。專用工具及備件擺放齊整，并有清

冊(cè)記錄。

1.4.2配電房設(shè)立專門崗位責(zé)任人。

1.4.3進(jìn)入配電房操作人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，并有上崗證，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入配電房。

1.4.4保持配電房?jī)?nèi)照明充足正常，備用電源及燈具滿足要求。

1.4.5配電房應(yīng)張掛配電系統(tǒng)圖，值班人員應(yīng)明了配電負(fù)荷分配情況，及時(shí)調(diào)控。

1.4.6配電房?jī)?nèi)應(yīng)有相應(yīng)保護(hù)措施和相關(guān)警示說(shuō)明或標(biāo)志，應(yīng)配備安全保護(hù)用具。

1.4.7配電房之操作嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。

1.5附表：

1.5.1《操作票》

1.5.2《配電房運(yùn)行巡查記錄》

1.5.3《配電設(shè)備運(yùn)行記錄》

1.5.4《低壓配電柜檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》

1.5.5《配電房檢查保養(yǎng)記錄表》

1.5.6《配電房故障記錄》

操作票

年月日開(kāi)始時(shí)分結(jié)束時(shí)分

操作任務(wù):NO:ZR-ZLGC326

記號(hào)打勾操作順序操作內(nèi)容操作時(shí)間

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

配電房運(yùn)行巡查記錄

日^\1:003:005：007：009：00":⑴13:0015:002l：0C23:00問(wèn)題記錄簽名

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

說(shuō)明：每日運(yùn)行巡查人員按以上時(shí)間巡查簽到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作記錄并報(bào)告。

配電設(shè)備運(yùn)行記錄

年月日NO:ZR-ZLGC328

電話(KA)電壓(V)變壓器溫旗(D

時(shí)間功率因率頻率室內(nèi)溫度其它

abcuVwabc

L#

9：00

2#

1#

11：C0

2#值班人：

1#

13:00

24

1#

15:00

2#值班人：

1#

17:00

2#

1#

19:00

2#

L#

21：00

2#值班人：

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第40頁(yè)共81頁(yè)

配電房檢查保養(yǎng)記錄表

年月日NO：ZR-ZLGC329

序號(hào)保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)完成情況備注

1室內(nèi)清潔衛(wèi)生

2除塵情況

3室外內(nèi)照明

4室內(nèi)消防設(shè)備

5接點(diǎn)緊固

6主回路電器件

7母排導(dǎo)線

8絕緣情況

9標(biāo)牌標(biāo)示

10接地

11計(jì)量?jī)x表

12外觀

13噪音氣味

14功能檢查

15其它隱患

保養(yǎng)時(shí)更

換元件名

稱及規(guī)格

檢定結(jié)論：

備注：

笫40頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第41頁(yè)共81頁(yè)

責(zé)任人:保養(yǎng)人:審核:

配電房檢查保養(yǎng)計(jì)劃表

NO：ZR-ZLGC330

序號(hào)檢查保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)內(nèi)容周期

1配電屏環(huán)境清潔衛(wèi)生2次/月

外表清潔，觸點(diǎn)完好，無(wú)過(guò)熱

2電氣儀表1次/月

現(xiàn)象，無(wú)焦點(diǎn)

外表清潔，壓接良好，無(wú)過(guò)熱

3控制回路2次/月

現(xiàn)象，無(wú)焦點(diǎn)

外表清潔，壓接良好，標(biāo)志清

4批示燈，按鈕，轉(zhuǎn)換晰，固定可靠，絕緣良好，開(kāi)1次/月

關(guān)靈活

功率因素在0.95以上，電容接

5電容無(wú)功補(bǔ)償觸器完好，電容補(bǔ)償器三相平1次/月

衡

6配電屏對(duì)地測(cè)試接地良好（阻值1歐）2次/月

7

笫41頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第42頁(yè)共81頁(yè)

備注:

制表：審核：

電房故障記錄表

NO：ZR-ZLGC302

設(shè)備所在位置

故障發(fā)生日期

故障情況：

第42頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第43頁(yè)共81頁(yè)

故障處理辦法：

故障處理結(jié)果：

修理時(shí)間：

修理人員簽名：

檢查人簽名：

2.應(yīng)急發(fā)電機(jī)組操作管理規(guī)定

2.1目的

規(guī)范柴油發(fā)電機(jī)的操作程序，確保正確、安全地操作。

2.2適用范圍

適用于時(shí)代廣場(chǎng)柴油發(fā)電機(jī)的操作。

2.3應(yīng)急發(fā)電機(jī)的操作

2.3.1操作規(guī)程

1）在市電停電時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。

笫43頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第44頁(yè)共81頁(yè)

2）啟動(dòng)前須檢查機(jī)油、柴油、電池、電壓是否正常。水箱內(nèi)水位是否足夠。

3）檢查風(fēng)葉及傳動(dòng)皮帶等是否正常，檢查機(jī)身各處是否有漏油及其它連接松動(dòng)

現(xiàn)象。

4）一次啟動(dòng)時(shí)間不得超過(guò)5秒，連續(xù)兩次啟動(dòng)不成功，應(yīng)間隔2分鐘再啟動(dòng)，

如重復(fù)三次不能啟動(dòng)，則應(yīng)查明原因。

5）發(fā)電機(jī)正常供電運(yùn)行后，應(yīng)注意觀察各儀表運(yùn)行是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常情

況應(yīng)立即停機(jī)檢查。

6）運(yùn)行時(shí)保持機(jī)組負(fù)荷不超過(guò)客定值80機(jī)

7）市電恢復(fù)供電后，按啟動(dòng)程序逆操作轉(zhuǎn)換市電。停機(jī)前應(yīng)保持空載運(yùn)行5分

鐘以上。

8）運(yùn)行期間，注意打開(kāi)補(bǔ)風(fēng)機(jī)。

9）應(yīng)急發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后，應(yīng)間隔2小時(shí)左右，記錄電壓、電流、油壓、水溫等。

10）在運(yùn)行中，確保發(fā)電機(jī)組正常安全運(yùn)行，必須用看、聽(tīng)、嗅、摸匹結(jié)合方

法對(duì)機(jī)組進(jìn)行檢查。

2.3.2應(yīng)急發(fā)電機(jī)日常巡查、維護(hù)內(nèi)容

1）檢查油箱油量及水箱內(nèi)的水是否足夠，不足時(shí)應(yīng)添足。

2）檢查機(jī)油平面，不足時(shí)應(yīng)添足。

3）檢查各附件安裝的穩(wěn)固程度，地腳螺絲及各機(jī)械連接的牢靠性。

4）檢查機(jī)器是否有漏油、漏水等現(xiàn)象。

5）檢查各儀表是否正常，蓄電池電池水是否添足，檢查蓄電池電壓是否正常。

6）清潔機(jī)器及附件設(shè)備外表。

7）發(fā)電機(jī)平時(shí)置于自動(dòng)待發(fā)狀態(tài)，蓄電池置于充電狀態(tài)。

2.4管理規(guī)定

2.4.1保持應(yīng)急發(fā)電機(jī)機(jī)房干凈整潔。

2.4.2發(fā)電機(jī)組與儲(chǔ)油間隔離，儲(chǔ)油間應(yīng)有單獨(dú)通風(fēng)設(shè)施，并有防爆燈。

2.4.3發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，標(biāo)示明確，普通滅火設(shè)施齊全，CO?滅火系統(tǒng)處在正常

監(jiān)控狀態(tài)。

2.4.4發(fā)電機(jī)非使用時(shí)應(yīng)定期試運(yùn)行，時(shí)間每次不少于15分鐘，每次運(yùn)行應(yīng)有詳細(xì)

記錄。

2.4.5有明確崗位責(zé)任人，有詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃和記錄，以及故障處理記錄。

第44頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第45頁(yè)共81頁(yè)

2.5附表：

2.5.1《應(yīng)急發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄》

2.5.2《應(yīng)急發(fā)電機(jī)運(yùn)行巡查記錄》

2.5.3《發(fā)電機(jī)組故障記錄》

2.5.4《應(yīng)急發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)計(jì)劃表》

2.5.5《發(fā)電機(jī)保養(yǎng)記錄》

應(yīng)急發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄

年月日N0：ZR-ZLGC331

活動(dòng)時(shí)間

笫45頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第46頁(yè)共81頁(yè)

停機(jī)時(shí)間

機(jī)油溫度

頻率

三相V

電壓V

W

電流

總運(yùn)行時(shí)數(shù)

總發(fā)電量

其他情況說(shuō)明

值班人：

應(yīng)急發(fā)電機(jī)巡查記錄

笫46頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第47頁(yè)共81頁(yè)

年月日NO：ZR-ZLGC332

71'可

1：003：005:007：009：0011:0013:0015:0017:0019:0021:0023：00問(wèn)題記錄簽名

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

說(shuō)明：每日運(yùn)行巡查人員按以上時(shí)間巡查簽到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作記錄并報(bào)告。

第47頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第48頁(yè)共81頁(yè)

電機(jī)組故障記錄

NO：ZR—ZLGC333

設(shè)備所在位置

故障發(fā)生日期

故障情況：

故障處理辦法：

故障處理結(jié)果：

修理時(shí)間：

修理人員簽名：

笫48頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第49頁(yè)共81頁(yè)

檢查人簽名：

應(yīng)急發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)計(jì)劃表

NO：ZR-ZLGC334

序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1燃油量11燃油濾器清洗

2滑油質(zhì)量12機(jī)油更換

3滑油濾器清洗13皮帶傳動(dòng)裝置

4墊腳螺栓14排煙螺栓管連接

5空氣濾器清潔15增壓器軸承

6蓄電池電壓16電池水補(bǔ)充

7電線接點(diǎn)檢查17接地測(cè)量

8機(jī)身及環(huán)境清潔18進(jìn)排風(fēng)機(jī)檢查

9控制箱檢查19充電裝置檢查

10散熱器及風(fēng)葉20

笫49頁(yè)共81頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第5。頁(yè)共81頁(yè)

其它情況:

制表:審核:批準(zhǔn):

發(fā)電機(jī)保養(yǎng)記錄表

年月日NO:ZR-ZLGC335

序號(hào)保養(yǎng)項(xiàng)目工作完成情況序號(hào)保養(yǎng)項(xiàng)目工作完成情況

自上次保養(yǎng)累積

111電池電壓值