物業(yè)管理系統(tǒng)收費(fèi)模塊操作手冊(cè)范本

深城市極致軟件有?公司

Sh?nxh?n」??“SoftwareCo.tLtd

極致物業(yè)管理管控系統(tǒng)

收費(fèi)管理管控操作手冊(cè)

極致軟件客戶服務(wù)部編制

2011

目錄

極致收費(fèi)管理管控操作手冊(cè).........................................................3

第一部分：房間...............................................................3

第二部分：客戶...............................................................3

一、業(yè)主.............................................................4

二、租戶.............................................................6

三、房間客戶關(guān)系表...................................................9

第三部分：收費(fèi)管理管控的基礎(chǔ)設(shè)置............................................9

一、收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目........................................................10

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)............................................................11

三、房間儀表............................................................12

四、公攤儀表............................................................13

五、水電充值卡..........................................................14

第四部分：收費(fèi)管理管控操作步驟.............................................15

一、房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置................................................17

二、抄表（公攤儀表）...................................................22

三、抄表（房間儀表）....................................................25

四、公攤計(jì)算............................................................27

五、生成常規(guī)費(fèi)用........................................................27

六、生成抄表費(fèi)用........................................................31

七、費(fèi)用查詢............................................................33

八、預(yù)收核算............................................................37

九、銀行托收............................................................40

十、前臺(tái)收銀............................................................43

H--、審核現(xiàn)金收款單...................................................46

十一、打印催款通知單及銀行托收收據(jù)....................................48

十三、如何新增臨時(shí)費(fèi)用單...............................................52

十四、期末結(jié)賬..........................................................56

十五、如何作保證金管理管控.............................................57

第五部分：收費(fèi)管理管控費(fèi)用報(bào)表操作指導(dǎo)....................................61

一、業(yè)務(wù)處理導(dǎo)航圖報(bào)表.................................................61

二、費(fèi)用報(bào)表............................................................75

三、欠款報(bào)表............................................................83

四、收款報(bào)表............................................................84

五、預(yù)收款報(bào)表..........................................................90

六、預(yù)收款余額報(bào)表......................................................90

七、保證金報(bào)表..........................................................92

八、保證金余額報(bào)表......................................................94

九、報(bào)表打印............................................................96

極致收費(fèi)管理管控操作手冊(cè)

第一部分：房間

物業(yè)收費(fèi)是基于房間來(lái)計(jì)費(fèi)的，在極致軟件里面，房間是一個(gè)廣義的概念，也可以理

解為收費(fèi)的對(duì)象，比如一個(gè)商鋪、一個(gè)廣告牌、一個(gè)停車(chē)位等等都可以看作一個(gè)房間。

房間設(shè)置時(shí)注意一下幾點(diǎn)：

I、房間編碼要有意義，能從房間編碼上看出房間所屬的樓棟和房號(hào);

2、房間的面積不能隨便修改，會(huì)影響計(jì)費(fèi)金額。

第二部分：客戶

在收費(fèi)系統(tǒng)中，收費(fèi)是以房間為依據(jù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的，但最后的費(fèi)用需要找客尸去收取，

所以，必須把房間和客戶建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，這樣收費(fèi)系統(tǒng)右生成應(yīng)收費(fèi)用單時(shí)，才能把費(fèi)用指

向正確的客戶。

房間客戶關(guān)系的建立有以下幾種情況：

業(yè)主

1、對(duì)業(yè)主第一次入伙，通過(guò)入伙登記記錄業(yè)主與房間的關(guān)系:

2、業(yè)主在房屋買(mǎi)賣(mài)而產(chǎn)生業(yè)主變更時(shí)，可以通過(guò)業(yè)主過(guò)戶操作在系統(tǒng)中快速完成業(yè)主變更,

注：過(guò)戶操作可以把新業(yè)主資料添加和新業(yè)主入伙登記集成在一個(gè)操作界面，只要一步

就可以操作完成。

3、業(yè)主變更，也可以通過(guò)先新增新業(yè)主資料，然后再伶業(yè)主遷入完成。

款增客戶遷入

文件(E)編輯(￡)查看(力工艮(D幫助(ti)

黑舄總插慫錄麻錄蠢

客戶遷入

房間(*)客戶(*)

遷入日期(*)2011-08-24遷入性質(zhì)|01-業(yè)口!主

口生成費(fèi)用□將以前客戶欠款轉(zhuǎn)移到新客戶

□將以前客戶預(yù)收款轉(zhuǎn)移到新客戶

遷入說(shuō)明

客尸驗(yàn)收抄表

房間驗(yàn)收項(xiàng)目盹收結(jié)果驗(yàn)收說(shuō)明備注驗(yàn)收入

1

2

3

4

5

6

7

I8-i

二、租戶

租戶的業(yè)務(wù)在收費(fèi)系統(tǒng)中有兩種處理辦法，第一種就是根據(jù)租賃合同合約，另外就是

根據(jù)租戶的遷入遷出來(lái)完成租戶與房間的對(duì)應(yīng)關(guān)系：

I.對(duì)未購(gòu)買(mǎi)租賃模塊，并且房產(chǎn)是非自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)，而且不考慮租金，只考慮管理

管控費(fèi)等其他費(fèi)用相關(guān)項(xiàng)目，建議通過(guò)房間的遷入遷出來(lái)完成租戶與房間的對(duì)應(yīng)

關(guān)系。

系統(tǒng)⑸W口0K)超咖ti)

uU

幫助退出

「?主期B]

功庭提素：

協(xié)同辦公客戶M本,科

財(cái)務(wù)告理回

新增考f成S

s?mff國(guó)

客戶資料一黨表

客尸美系修理W

客戶械信足一斑表

網(wǎng)

；EQ容尸首理客戶更名單一覽表

￥增入改登記

x尸入火信且

考戶"務(wù)

國(guó)客戶入伙信息一花表

口我吁訓(xùn)中心國(guó)客戶入伙驗(yàn)收信息一覽表

恒客戶入伙收費(fèi)明細(xì)表

過(guò)戶SE記

4電信平8

遷入遷附

已快速遷入遷出

館客戶遷入抬收信息一｝5賽

§客戶遷入遷出一班表

新中客戶資料默噌每戶遷入

@歷史鼾情總一花農(nóng)

&9ES9

國(guó)住尸通訊錄

收費(fèi)￡理

供出抬三客戶率件

成本修理兇客尸事件一幕表

新增害尸遷出

公所告理

￡.Ae9

工薨修理

人力賽森

經(jīng)5s分新

圻憎名尸事件

系柒莒理

就緒用戶：超國(guó)用戶融鳧H：松效濡示融%S：288年第I期在線“人極皴軟件

租戶遷入時(shí)，作新增客戶遷入操作:

租戶退租時(shí)，作客戶遷出操作:

2.對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)租賃模塊，并且是自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)，建議通過(guò)租賃合同合約及租賃合同

合約的變更、續(xù)簽來(lái)維護(hù)房間與客戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系

三、房間客戶關(guān)系表

通過(guò)房間客戶關(guān)系表，可以清晰反映房間對(duì)應(yīng)的業(yè)主、租戶及住戶。

注：其中住戶指在客戶遷入時(shí)指定的其他類(lèi)型的客戶。

極致軟件

樂(lè)揀（S）窗口（如超助（①

福助退出

6主界面

協(xié)同辦公業(yè)務(wù)處理導(dǎo)就圖

二1名戶基本資料

財(cái)務(wù)理

6?新地客尸成員

基《1管理

總客尸資料一覽表

w客戶成員信息一覽表

國(guó)客戶更名單一覽表

T客戶入快信息

國(guó)名戶入伙信息一輻

國(guó)

苧中心客戶入伙坳收信息一J5表

HI國(guó)

客戶入伙收鉗明細(xì)表

遷入比出

國(guó)

0快速遷入遷出

客尸遷入拈收信息一覽表

國(guó)客戶遷入遷出一覽表

新國(guó)客戶資料@

歷史客戶信息一輻

?5??國(guó)

住戶通iil錄

收費(fèi)管理

供應(yīng)短

成本笞理?客戶事件一解表

會(huì)所管用

3房產(chǎn)客戶關(guān)系

品膠笞理

工醛管用w房產(chǎn)名戶關(guān)系一比表

人力貴液

里者分析

系攜6理

?"BXX’,口"2用尸：鋁勉用戶數(shù)踞眸：極致相示敢密東ZODB年第1期<t?：1A鍍敷軟件

1.收費(fèi)對(duì)象的優(yōu)先級(jí)是住戶（其他類(lèi)型客戶）、租戶、業(yè)主;

2.在房產(chǎn)樹(shù)上，房間［客戶名］指當(dāng)前收費(fèi)的對(duì)象：

第三部分：收費(fèi)管理管控的基礎(chǔ)設(shè)置

收費(fèi)管理管控在啟用前需要完成一系列基礎(chǔ)設(shè)置工作，以確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，當(dāng)日常收費(fèi)

過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),也需要及時(shí)反查初始化收費(fèi)數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)設(shè)置是否存在問(wèn)題。

極致軟件

東嫵（5）?n（H）幫助（由

s3

幫助退出

6主界面

協(xié)同辦公虻務(wù)處起導(dǎo)蜒

財(cái)務(wù)筒理收費(fèi)項(xiàng)目

莖砒6理

收費(fèi)時(shí)間

名戶關(guān)系售整

制除計(jì)苴方式

租賁6理

收費(fèi)笞整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

f、房間收費(fèi)標(biāo)噂設(shè)置

收費(fèi)管理

僮我a砰

費(fèi)用報(bào)表

3

抄表（公拉儀表）一覽表

W

抄表函目?jī)x表）一會(huì)

W

走去用母版計(jì)

公捧計(jì)U

S應(yīng)收費(fèi)用

§］批量濟(jì)增費(fèi)用單

供應(yīng)修

軍現(xiàn)費(fèi)用一覽表

成本管理?

打few即fl楮去

會(huì)所筒理總抄表費(fèi)用一覽表

晶質(zhì)包理國(guó)（4W費(fèi)用一覽表

工程管整3由應(yīng)收費(fèi)用調(diào)整單

人力資速

3收賣(mài)券證

&芝分祈打EPIR行委托收款報(bào)表

求城6理?Hlfi收款單錄入

彳得木見(jiàn)互宣以bn,田次a’用戶：超級(jí)月戶數(shù)品庫(kù)：蝌演示教弗庫(kù)2008年第1期在線：1人帆軟件

一、收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目

收費(fèi)項(xiàng)目

文件（E）編輯（日查看（D工具（D幫助?

i□IZXd心團(tuán)》

保存關(guān)閉

收費(fèi)項(xiàng)目

代碼（*）名稱（*）

費(fèi)用項(xiàng)目類(lèi)型（*）二儀表種類(lèi)

01-%現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)H

說(shuō)明02-秒表收費(fèi)項(xiàng)目

03■臨叼收費(fèi)項(xiàng)目

04-車(chē)位收費(fèi)項(xiàng)目

05-租贊收費(fèi)項(xiàng)目

1.收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目不區(qū)分組織機(jī)構(gòu)，所以對(duì)集團(tuán)型客戶在規(guī)劃收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)由物業(yè)總

部統(tǒng)一規(guī)劃，以確保未來(lái)收費(fèi)數(shù)據(jù)分析的口徑一致；

2.對(duì)抄表類(lèi)收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目，需要指定對(duì)應(yīng)的儀表類(lèi)型，也就是說(shuō)，一種儀表類(lèi)型只對(duì)應(yīng)一

個(gè)抄表類(lèi)收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目；

3.租賃收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目只能用在租賃合同合約中。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)存推

文件電編輯(目查看GD工具(!)幫助(y)

甯團(tuán)H巾

贏圣益復(fù)制刷新審核第一條上一條下一條垓后一條關(guān)閉

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

元素函數(shù)

-計(jì)篁蒜一費(fèi)用一單價(jià):收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一單價(jià)

費(fèi)用一單價(jià)費(fèi)用逢額;費(fèi)用方行度*收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_單價(jià)

費(fèi)用金額費(fèi)用學(xué)額;ROUND使用學(xué)額,1)

費(fèi)用一優(yōu)惠金額

費(fèi)用一設(shè)定應(yīng)收日期

費(fèi)用一設(shè)定計(jì)費(fèi)開(kāi)始日

費(fèi)用-設(shè)定計(jì)費(fèi)結(jié)束日

三輔助元素

費(fèi)用一計(jì)費(fèi)開(kāi)始日期

費(fèi)用-計(jì)費(fèi)結(jié)束日期

客戶代碼x<O行1,列1

客戶名稱

入伙日期如果...則...如果完如果.—?jiǎng)t…否則…如果完且或

遷入日斯

增加數(shù)值變量增加字符串交量增加E期變量

起租日期

公式正確。

指定金額

通過(guò)公式向?qū)Фx..

審核：

1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分組織機(jī)構(gòu)，并自動(dòng)繼承上級(jí)組織機(jī)構(gòu)H勺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2.收費(fèi)時(shí)間、滯納金計(jì)算方式、是否收取空置費(fèi)、是否處理代繳費(fèi)用及是否計(jì)算或收取滯

納金都在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)定；

3.一個(gè)收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目可以對(duì)應(yīng)多個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)名稱建議包含單價(jià)信息,這樣在房間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置和費(fèi)用單操作中會(huì)非常容易理解。

5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只有在房間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置中，對(duì)房間的收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目設(shè)置對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，才能

發(fā)揮作用；

6.復(fù)雜的計(jì)算通過(guò)自定義公式來(lái)定義；

7.簡(jiǎn)單的計(jì)算可以通過(guò)快捷方式來(lái)定義，(注：快捷方式定義支持按天計(jì)算)如圖：

收費(fèi)標(biāo)睢

文件⑹編輯?查看⑦工具(I)裕助出

口UXtd第1131si???M8

新噌至看冊(cè)賒保存竟制刷新審核第一條上一條下一條最后一條關(guān)閉

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

代碼(*)TG-301名稱(*)商鋪電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(1.004姐飄機(jī)構(gòu)(*)HuanQiu01.01-海▼

收費(fèi)項(xiàng)目(*)204-電費(fèi)▼□懸?

收費(fèi)時(shí)間(?)ST-02-收上月▼0計(jì)苴滯納金0收取滯＜內(nèi)金滯納金計(jì)尊方式按實(shí)際滯納天數(shù)計(jì)算-

單價(jià)1.0044計(jì)劃內(nèi)單價(jià)00000計(jì)劃外單價(jià)0.0000單餌單位

而別(*)11MB-人民市▼備注

快健高級(jí)

。公式自定義

G單價(jià)x總行度

O指定金顏

O單價(jià)

審核:

三、房間儀表

通過(guò)房間儀表除定義房間儀表相關(guān)的信息外，還能指定房間與儀表的對(duì)應(yīng)關(guān)系，這樣儀表在

計(jì)費(fèi)時(shí)就能反映到對(duì)應(yīng)的房間上。

房間儀表

文件⑹銅輯⑸查看W工具(D福助(由

□IzfXdHaEiM?AHa

新噌查看■賒保存復(fù)制刷新第一條上一條下一條最后一條關(guān)閉

房間儀表

表號(hào)

代碼(*)儀表種類(lèi)(*)02-電表▼

房間(?)bjHH01-ieF/EF倍率(*)1.0000

回程(*)1,000,000.0000損耗率0.0000

上次讀數(shù)日期(*2008-12-25上次讀數(shù)74,993.0000

總表▼回是否主表□不抄表

儀表地址系數(shù)0.0000

備注世紀(jì)橋0：?18F

1.回程設(shè)置為儀表的最大讀數(shù)加1,比如儀表最大讀數(shù)是99999,則回程就設(shè)置為100000；

2.如果房間儀表已經(jīng)棄用，或者此房間儀表只利用來(lái)接受公攤行度，則可以設(shè)置為不抄表,

這樣此表就不會(huì)顯示在抄表界面中；

3.如果一個(gè)房間有多個(gè)同類(lèi)型的房間儀表，并且客戶希望按一個(gè)儀表來(lái)計(jì)量，則可以把其

中一個(gè)表設(shè)置為主表；

4.如果總表類(lèi)型的公攤表，必須在房間儀表上指定對(duì)應(yīng)的總表；

四、公攤儀表

公攤儀表在物業(yè)管理管控中非常普及，有的公攤非常復(fù)雜，極致軟件因?yàn)槟苤С謴?fù)雜的分?jǐn)?/p>

公式自定義，所以復(fù)雜的公攤都能處理。

公攤儀表是不對(duì)應(yīng)房間的，所以，公攤儀表必須把需要分配的行度通過(guò)公攤計(jì)算分?jǐn)偟椒块g

儀表上，由房間儀表來(lái)生成費(fèi)用。

公推儀表

文件（E）編輯（日公攤方式查看（D工具（D幫助（U）

口/乂白電|團(tuán)K<?川UU?

新噌查看刪除保存復(fù)制刷新第一條上一條下一條最后一條插入分錄刪除分錄關(guān)閉

公攤儀表

元素函數(shù)

分?jǐn)傁禂?shù)如果房間一代碼:"bjkxB"則

分?jǐn)傂卸确謹(jǐn)傁禂?shù)=0.4926

二輔助元素否則

待分配行度

府分配儀表個(gè)數(shù)如果房間一代碼”bjkxA"則

得分白晅間總建筑面分?jǐn)傁禂?shù):0.2362

待分自隨間總使用面

待分配儀表總行度否則

房間一代碼如果房間一代碼="bjkxC-f3/02"則

房間一樓層號(hào)分?jǐn)傁禂?shù)=0.0330

房間.單元號(hào)

房間5間號(hào)否則

質(zhì)問(wèn)一是否已經(jīng)裝修分?jǐn)傁禂?shù)-0.2382

房間一建筑面積

房閆一使用面積

房間逮否空置>>=<<=O行1，列1

房間百途

如果..則..如果完如果..則…否則..如果完且或

房間一權(quán)屬類(lèi)型

房間一備注增力啜值變量增加字符串變量增加日期變量

房間儀表代碼公式正確.

版詞柏鏘￡典

公攤儀表分為兩種類(lèi)型：

I）公攤表：直接在公攤儀表上指定要分?jǐn)偟姆块g表，并通過(guò)公攤公式來(lái)定義分?jǐn)偹?/p>

法，公攤儀表的待分配行度等于公攤儀表的實(shí)際行度；

2）總表：總表分?jǐn)偸遣铑~分?jǐn)偅偙淼姆謹(jǐn)傂卸仁强偙淼膶?shí)際行度減去對(duì)應(yīng)的一個(gè)

或多個(gè)子表行度之和后的差額進(jìn)行分?jǐn)?，總表跟子表的?duì)應(yīng)關(guān)系在通過(guò)在房間儀

表上指定總表來(lái)建立。

五、水電充值卡

水電充值卡是指客戶使用電卡或者水卡設(shè)備來(lái)自動(dòng)計(jì)費(fèi)的模式，不需要抄表，只需要記錄充

值費(fèi)用。

充值卡

文件⑥編輯(日查看(0工具(!)幫助(b)

□IZXn等

新增查看刪除保存第一上一下一最后關(guān)閉

充值卡

￥0.我83

I.收費(fèi)通過(guò)預(yù)收單來(lái)記錄；

2.系統(tǒng)是否支持水電卡計(jì)費(fèi)，有一個(gè)系統(tǒng)參數(shù)來(lái)控制。

■主界面■待方卒宜6家拄參數(shù)也正

1觀基數(shù)煙

0系統(tǒng)參數(shù)

0

七

口杪表異常比例00

一儀表炒表是否允詳抄當(dāng)月

。技組織

口-金89KHMv數(shù)位E技組織

已＞是否存在水電無(wú)值卡按組款

口

口_結(jié)/時(shí)不允訐存在未生成費(fèi)用單按組稅

口

桂二不允許錄入以前此間保證金技爆線

第四部分：收費(fèi)管理管控操作步驟

收費(fèi)管理管控操作界面及關(guān)鍵步驟如下圖所示:

極致軟件

系統(tǒng)（5）窗口的絹勃（由

3LJ

幫助退出

6主界面6銀行先收，打印垠行委鳧收中:報(bào)裝

wSw:wmjeezcom

檢R辦公

W

收費(fèi)琰目

W

收費(fèi)時(shí)間

國(guó)

滯W5金計(jì)U方式

W

以表（公環(huán)儀裝）收費(fèi)標(biāo)鹿

W

房間收費(fèi)標(biāo)*M

?*??

位表林美

公汽儀表

妙米⑹間儀表）

耐儀膜

水電無(wú)信卡

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