甘菊洗面奶herbacin cleansing cream - 小美誠品

品牌文化概述1

產(chǎn)品銷售話術(shù)2品牌背景

1905年創(chuàng)立于德國中部的

herbacin

德國小甘菊，位于德國風(fēng)景秀麗的圖林根洲自然保護(hù)區(qū)內(nèi)赫塞爾河畔，擁有大片的草藥種植基地，形成特別的品牌形象。

一百多年來，herbacin

德國小甘菊就以自行種植產(chǎn)品所需的植物而聞名全歐洲；是德國的經(jīng)典護(hù)膚品牌，更是歐洲人手一款的經(jīng)典護(hù)膚品牌。

herbacin

德國小甘菊產(chǎn)品皆經(jīng)過德國皮膚科醫(yī)學(xué)成分測試，且都在德國研發(fā)制造，符合嚴(yán)苛的德國生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與效果至證實(shí)，即使是最敏感的肌膚也可以放心使用。

?經(jīng)典手部護(hù)理

?手足龜裂護(hù)理

?敏感臉/唇部護(hù)理

?經(jīng)典身體

?經(jīng)典護(hù)發(fā)系列

品牌背景

品牌文化

品牌定位德國百年貴族極品品牌個(gè)性定位傳承德國時(shí)尚、個(gè)性化元素消費(fèi)者定位年青、崇尚無負(fù)擔(dān)、天然護(hù)膚理念群體

適合膚質(zhì)任何膚質(zhì)-孕婦和嬰兒均可使用?ko-Test

德國小甘菊產(chǎn)品獲得「?ko-Test」評鑒為gut等級?！?ko-Test」中文名稱為「有機(jī)測試」或「生態(tài)測」，位于法蘭克福，以商品測試、消費(fèi)保護(hù)報(bào)導(dǎo)起家的雜志，1983年至今，已成為德國最具權(quán)威的獨(dú)立商品測試機(jī)構(gòu)。

評鑒用詞如下：

gut好

befriedigend滿意

ausreichend尚可

ungenügend不及格「?ko-Test」更重視：◎是否危害人體健康

◎是否危害環(huán)境生態(tài)品牌認(rèn)證德國小甘菊產(chǎn)品經(jīng)過德國皮膚科醫(yī)學(xué)成分測試：不含礦物油、不添加任何動(dòng)物成分，符合德國嚴(yán)苛的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與效果證實(shí)。

敏感性肌膚可以放心使用。

品牌認(rèn)證顧客見證

像隱形手套般保護(hù)你的雙手被時(shí)尚芭莎美容雜志評為100個(gè)最值得擁有的化妝品之一曾獲香港yahoo產(chǎn)品測試高達(dá)五顆星的最高評分護(hù)手霜界的專家，全球每分鐘銷售57支護(hù)手霜臺(tái)灣單月銷售十五萬套臺(tái)灣美容界教父牛爾高度贊賞推薦！顧客見證德國小甘菊產(chǎn)品家族領(lǐng)先產(chǎn)品小甘菊柔皙護(hù)手霜

WutakamilleSOFTMILDHANDCREAM

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊潤澤護(hù)手霜

HerbacinHandandNailBalm

300ml(瓶裝)/50ml(軟管)/20ml(軟管)好本清玫瑰護(hù)手霜

HerbacinWildRoseHandCream

75ml(軟管)好本清薫衣草護(hù)手霜

HerbacinLavenderHandCream

75ml(軟管)像隱形手套般保護(hù)你的雙手被時(shí)尚芭莎美容雜志評為100個(gè)最值得擁有的化妝品之一；曾獲香港yahoo產(chǎn)品測試高達(dá)五顆星的最高評分；護(hù)手霜界的專家，全球每分鐘銷售57支護(hù)手霜；臺(tái)灣單月銷售十五萬套；臺(tái)灣美容界教父牛爾高度贊賞推薦！好本清經(jīng)典護(hù)發(fā)素

HerbacinHerbalConditionerCareandProtectionforalltypeofhair

250ml(瓶裝)流行產(chǎn)品

競品信息：市面護(hù)發(fā)素，厚膩膩洗不干凈靠礦物油封閉強(qiáng)行附著在發(fā)絲表面，美名其曰“關(guān)閉毛鱗片”其實(shí)是一個(gè)假象好本清銀杏洗發(fā)水

(柔細(xì)與一般發(fā)質(zhì))

HerbacinHerbalShampooVolumefornormalhair

250ml(瓶裝)好本清香蜂花白樺洗發(fā)水

(中、油發(fā)質(zhì))

HerbacinHerbalShampooBalanceforoilyhair

250ml(瓶裝)好本清啤酒花竹萃洗發(fā)水

(受損發(fā)質(zhì))

HerbacinHerbalShampooCarefordamagedhair

250ml(瓶裝)

競品信息：1、市售洗發(fā)水（含名品）均大量添加乳化硅油、陽離子瓜爾膠等順滑劑，造成順滑假象，成分都有沉積性，這種沉積性是洗不掉的，長期使用會(huì)打破頭發(fā)自身協(xié)調(diào)平衡機(jī)能，從而出現(xiàn)脫發(fā)、干枯、分叉等不健康現(xiàn)象，所以要經(jīng)常換洗發(fā)水。2、市售洗發(fā)水（含名品）均大量添加表面活性劑，使用均為陰離子表活。小甘菊經(jīng)典緊膚乳液

HerbacinSkinFirmingBodyLotion

400ml/250ml/150ml(瓶裝)

小甘菊洗面奶

HerbacinCleansingCream

75ml(軟管)/20ml(軟管)常規(guī)產(chǎn)品

小甘菊保濕霜

HerbacinMoisturizingCream

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊去角質(zhì)霜

HerbacinGentleExfoliant

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊潔顏皂

HerbacinSoap

100g小甘菊潔顏慕斯

HerbacinCleansingFoam

100ml(瓶裝)小甘菊修護(hù)唇膏

WutakamilleLipBalm

4.8g小甘菊潔顏慕斯

HerbacinCleansingFoam

100ml(瓶裝)

小甘菊洗面奶

HerbacinCleansingCream

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊去角質(zhì)霜

HerbacinGentleExfoliant

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊潔顏皂

HerbacinSoap

100g小甘菊保濕霜

HerbacinMoisturizingCream

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊修護(hù)唇膏

WutakamilleLipBalm

4.8g

步驟一步驟三推介產(chǎn)品促成銷售步驟四步驟五連帶銷售迎接顧客開啟銷售之門洞悉顧客的心打動(dòng)顧客的心臨門一腳更多銷售

銷售五步曲引客一句話您好！德國原裝進(jìn)口百年品牌小甘菊，歡迎試用！顧客情況分析話術(shù)當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時(shí)顧客若在展示現(xiàn)場對某商品看較長時(shí)間，則表示其對商品產(chǎn)生興趣，而此時(shí)就是接近的時(shí)機(jī)。您好！這是德國原裝進(jìn)口的小甘菊手霜，可以免費(fèi)試用哦。當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時(shí)當(dāng)顧客伸手觸摸商品時(shí)，則表示其對商品產(chǎn)生更大興趣，而此時(shí)即是接近的最佳時(shí)機(jī)當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時(shí)有兩種可能：A、顧客等待銷售人員的招呼，以便更詳細(xì)的觀看商品；B、準(zhǔn)備離開，不打算購買。此時(shí)接近顧客，若為前者，依顧客之要求展示商品；若為后者，亦應(yīng)詢及原因，以便爭取銷售機(jī)會(huì)。您好，今天需要選購XX產(chǎn)品嗎？當(dāng)顧客與你目光相對時(shí)此時(shí)銷售人員應(yīng)臉帶笑容，向顧客打招呼您好，有什么需要幫忙的嗎當(dāng)顧客無明確目標(biāo)、四處張望時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客像在尋找什么時(shí)，應(yīng)立即接近，以便了解顧客的用意，省掉顧客尋找時(shí)間，增加交易機(jī)會(huì)。您好，請問想看點(diǎn)什么接近顧客詢問需求顧客反應(yīng)分析話術(shù)我隨便看看顧客剛進(jìn)店的時(shí)候通常都有戒備心理，表現(xiàn)為不愿多說話。他們擔(dān)心自己一旦說話就會(huì)被導(dǎo)購抓住把柄從而難以脫身買護(hù)膚品是要多看看，現(xiàn)在天氣越來越冷，手部越來越干，而且還容易爆裂，可以免費(fèi)體驗(yàn)下我們的手足龜裂手霜哦，現(xiàn)還有很多優(yōu)惠呢。也沒什么特別需要的這類顧客沒有明確的購物目的，導(dǎo)購需要主動(dòng)去順勢引導(dǎo)顧客需求，增加顧客購物的可能性。沒關(guān)系，您可以先了解下我們的品牌，這款手霜已經(jīng)賣了108年，而且全球都有銷售，是非常棒的一款手霜，現(xiàn)在還可以免費(fèi)體驗(yàn)。我想看看保濕好的手霜這類顧客購物目的明確，導(dǎo)購可以介紹相應(yīng)類別產(chǎn)品，并作連帶。保濕效果比較好的有經(jīng)典手霜，如果皮膚會(huì)龜裂的話，也可以試試手足龜裂手霜，效果非常棒。促成銷售及連帶銷售親，我們這款手霜是高濃縮產(chǎn)品，一支就抵其他產(chǎn)品的三支，買一支回去，可以用3-4個(gè)月，最重要的是它有效果，真正達(dá)到全天候護(hù)手，就算